说话就是生产力

1、2020/7/23,2020/7/23,对已经发生的事情按照事实线索进行描述，清晰、简洁、要点明确,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,自我介绍,问题,1,时间短,2,内容零散,3,以看法为主的特点,要求,自我介绍的时候，同时计时,自我介绍不能少于,1,分,45,秒，也不能多于,2,分,15,秒,练习：产品介绍；辩论赛观点的阐述,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,构建一个完整的故事。故事要求包括时间、地点、事件，以及启发性结论,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,我的优势,

2、敌的优势,我的劣势,敌的劣势,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,告知一个观点，或者有逻辑依据的看法，初级的思想模式,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,RPO,服务,2020/7/23,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,通过展示相关的信息，对一个主题的观点和看法与他人交流和交换,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,目的,赢得对方的认可,赢得对方的同情,赢得对方的理解,赢得对方的信任,赢得对方的支持,2020/7/23,一,切,的,成,功,必,定,建,立

3、,在,行,动,之,上,提供确实的事实依据，并有效界定事件的性质，进一步描述相关的看法和观点,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,练习,向领导汇报本月的工作计划,向客户汇报公司新的政策,应用,社会地位不同时的，或者情景不同时的自我观点的形成,以及全面完整的，系统的发言,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,展示一个事件如何通过系列的过程发展到一个程度，尊重客观事实的模式,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,陈述样本训练,针对某一观点进行陈述,要求：时常为,15,分钟,应用,尤其在

4、对抗情景下的一种沟通能力的体现。各,种复杂场景下，如被对方质疑，被对方怀疑,应对客户投诉，应对对方的挑战和不信任的场,合,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,说明一个事物、一个事件、一个人物如何成为现在这个样子的过程和事实,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,要点,专业术语,通用术语,应用,对人参与的模式，活动模式的情景下非常有效。更多复杂,的工作中的多人对话情景下，也非常有效,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,总结性的、概括性的、分析性的一种回应，可以是观点，也可以是事实

5、、信息,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,逻辑问题,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,目的：超越对方的问题，评论他的问题,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,垫子使用的思路,1,肯定或赞扬对方的问题,例如,a,您这个问题问的很好,b,您问到这个问题，说明您很专业,特点,降低对方问题的挑战性、冲击性和对抗性,2,肯定对方的问题有代表性,例如：您问的这个问题曾经姜总也问过我,特点,将问题普遍化,3,说

6、自己的处境,例如：您这个问题确实有难度,特点,在回答问题之前，将自己的处境讲出来，然后再尝试着,回答，从而赢得对方的好感，并降低对答案的质疑,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,练习：列举垫子的清单,1,赞扬对方问题问得好的说法,2,承认对方问的问题有代表性,3,示弱的清单，即揭示自己处境,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,作用：创造一种良好氛围的说话技巧,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,关键点,事实、结论、逻辑,本质,同感、同理心的运用,一,切,的,成,功,必,定,建

7、,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,作用：可以帮助交谈中的一方能够获得谈话中的优势位置,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,三种制约方法的作用,1,说出对方可能说出的结论，可以有效转移对方的关注点,为自己赢得主动权,2,给出对方两个选择，从事物的正反两方面给到分析，从,而缓和问题带来的冲击,3,讲自己的处境，表现比对方更加期待，可以改变对方的,思维方式,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,作用：可以让自己在人际交往中控制局面，让自己的观点可以成为主导,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上

8、,2020/7/23,主导的三种方式,1,凡是都用三个方式来说,关键,深入思考、快速反应,2,引用权威资料：通过制定前提可以形成主导。如果前提无法使,人信服，就需要利用权威感来掌握主导权,关键,用外来信息来强化主体的权威或这个问题的权威,3,超越眼前的话题本身，上升到更加宏观的层面上,关键,影响更多的受众，而不是专一影响眼前这个人,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,两大工具,八步阶梯是沟通的基本功能，四个技巧是提升说话水平,两大工具是练习说话,扑克牌法,五何提问法,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,扑克牌法,制作方式,1,找名词、动词、形容词各,18,张，且褒义,词、贬义词个,9,个，打印出来，贴到扑克牌上面,2,词语来源：当天晚报,训练方法,控制时间，抽牌造句,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,五何提问法,五何：何地、何时、何人、为何、如何,训练方法：看图提问,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,一,切,的,成,功,必,定,建,立,在,行,动,之,上,2020/7/23,台北论坛基金会,27,日举办新书发表会，台