邮政营销员创先争优演讲稿

1、邮政营销员创先争优演讲稿尊敬的各位领导、同志们：我叫*，现任金茂大厦邮政支局的一名营销员，也是第四营销分队的队长。金茂大厦邮政支局是全市乃至全国唯一一个纯商务楼的邮政支局，平时接触到的客户的层次较高。如何为这类客户提供最上层的服务是我们首当其冲应该考虑的。虽然邮政发展经历了风风雨雨的百多年，但在过去的岁月中，大多都以守株待兔的方式，被动地等待客户自己上门，可在如今的社会中，这样的等待俨然不能对我们邮政业创造更多的盈利，快递业的飞速崛起，使得一部分的客户流失。所以，我们必须一改以往的风格，要主动出击，搜寻周边以及更广范围内的更多客户，以更主动，更周到，更热情，更安全，更便捷的服务，赢得市场，赢得

2、更多用户对我们邮政的青睐。今年年初区局领导班子进行调动，提出了以“新形势、新任务、新起点、新作为”的四新精神为主题，并加强营销团队的建设，完善营销小分队，并深化营销沙龙活动等一系列新理念。我支局领导贯彻、落实区局领导的工作方针，根据支局内各网点的经营情况不同、特点 不同进行分组，成立了四个营销团队，并突出以营销团队为核心，不单兵作战的营销思路为理念。我们第四团队由招商、震旦、汇亚和华夏大厦四个网点组成。先以二对二的形式轮流走访各网点及周边大厦，对大厦内的情况做到挖深、挖透、知根知底，深入了解用邮及流失情况，并做好客户回访及跟踪计划表，为下次再次上门走访打下基础，且做到每日上报、每周回访、同月汇

3、总等一系列工作。由于我们营销团队的4个网点较分散，不能每天都召开营销晨会，所以我们每天用电话会议的方式进行交流、沟通，每周五再利用下班后的时间在网点召开营销小分队会议。这样不但能汇总一周内的客户走访情况，对碰到的问题做初步的分析、汇总，这样可以在下周一支局召开的营销会议上及时、详尽的汇报上周的工作情况。在支局每周一次的营销会议上，对一周内的营销活动情况进行全方位的总结、回顾和讲评，最后布置下个阶段的工作内容。使我们有了能交流营销信息的平台，支局领导还组织我们学习一系列邮政业务知识，使我们在走访客户时能用更娴熟的方式进行营销，从而开发、发掘客户的潜在用邮需求。今年的开局形势比较严峻，我支局的开门

4、红指标达是1108万，比去年同比增长了27.4%，我带领的第四分队1-2月份完成了业务收入 万元，占支局总收入的 %，同时我们分队也成功地完成了三个单项指标：3000版的个性化邮票的制作、1万张的邮资封制作和一本生肖套票共计形成业务收入 元。我们只有根据客户的需求去开发产品，而不能等客户来迎合我们的产品，这样才能更好地开展我们的工作，促进各项工作取得实效。虽然在这邮政的大家庭中只工作、学习了四年多的时间，回顾这几年的工作，更多的是欣喜而非辛酸。不管是从07年业务收入的485万元还是到08年的业务收入1086万元，从中收获到的是客户对我及邮政的宝贵认可。在我所负责的 家大宗用户里，不管是小到月收

5、入只有几百元或是几十万元，我们始终以百分百的热情为客户提供服务，做到想客户所想，想客户所想不到之处，并以精心、贴心、细心、耐心、热心和全心这“六心”作为我们的服务宗旨。像金融行业的客户对每天早上的报刊比较重视，为了确保该行业能在8：30前看到，我们每天早上提供免费送报上门的服务。某公司的用邮需求比较大，在大厦没有邮政网点，且楼面比较分散的情况下，我们会实行入驻制的方式，派一位同事留守在该公司的收发室，帮该公司工作人员进行日常的收寄和登记工作。这样我就可以第一时间了解到该公司的出件情况，不会造成邮件外流。某公司有一个部门每天出信量在5000件左右，我们主动提出为该部门配备二名熟手，帮助他们打印、

6、核对、封装、抄写等一系列日常事务。这样不但减轻了公司的成本还大大提高了我们的办事效率，深受该公司老总的好评。对各自大厦内的用户我们还提供随叫随到的服务，承诺客户在半小时内就能享受到足不出户的便捷服务，深受用户好评。我们也了解到很多公司的总部设在陆家嘴金融区，在全市范围内还有很多分布的情况，根据这一点我们通过走访了解到客户的用邮量后制订方案，以一站式的服务理念赢得客户的认同，现在我们的汽驾员每天定时、定点穿梭于本市的七个区为该公司揽收，上门取件。我们这样的一条龙式的服务从原来的一家提升到了今年的四家。我们大厦型网点提供的是一对一的服务，所以对网点的每位工作人员的要求也是较高的，为了使客户能方便、

7、快捷地咨询业务、查询邮件、投诉的处理，我对网点内的每一位员工做了工作布置，使他们职责明确，从而提供办事效率。某公司每月的用邮量在50元左右，由于数量较大他们出账的时间很慢，且要分摊到每个部门上，为了解决早日回收欠费的问题，我每天主动为该客户进行136个部门的结算工作，次日与该公司财务核对，从而解决了账目多月底出账慢的问题，缩短了出账的时间。每天还为客户处理退件，并以报表的形式用EMAIL发给客户；另外还包括客户的邮寄信息的处理等。即便客户搬迁，我们仍然提供去原大厦取每天寄进来的信等一系列后续工作。虽然是些不起眼的锁事，但是我们作为服务性行业成功与否的关键就在于能否让自身提供的服务成为客户价值链中不可或缺的重要环节。而我们要实现这一目标则必须对自身的经营理念进行不断地完善和创新，所以对客户的要求及投诉我们会认真完满地处理好，并要以正确的态度妥善对待客户纠纷。聚精会神办业务，一心一意为客户。在我们这座城市努力建设四个“中心”、实现四个“率先”的伟大进程中，在“新形势、新任务、新起点