品质管控计划(08330)

1、品质管控计划 (08 3 30)品质管控计划 (08.3.30)品質管控計畫其實我司一直以來 , 在品質方面就有了相應的方法以及品質管控 系統, 但因種種原因 ,一些品質管控沒有一一執行 , 導致整個品質過 程缺泛監督與管控 .造成現在品質一落千丈的局面 , 為了提高產品的 質量,扭轉當前品質管理混亂的局面 , 現對以下環節作出重點管控。一、 操作過程管控：內容：生產部門根據客戶要求、 標準以及樣辦資料對產品進行調機試開， 調試正常後， 由部門最高負責人對產品進行确認， 并簽出首件确認樣 辦， 各部門主管需擬定員工操作培訓的指引，由班組長結合產品的 品質要求以及各環節操作的重點注意事項對機位作

2、業員工進行相關 的培訓，使其熟練操作 , 增強品質意識，部門領班對各環節、各部門 特殊或附加工位（蓋膠紙、噴奶水、劃邊、剪貨、壓邊等）工序要制 定相應的作業指引， 并對其操作員工說明該工序的目的， 一切準備及 培訓工作就緒後，開始批量生產，機位師付、領班及QC以首件确認樣辦及客戶提供樣辦為依據對產品生產過程進行抽檢 , 及時發現問題 , 由部門領班或師付解決 處理, 由發現人對問題目解決的效果進行确 認, 對于困難或不易改善的問題要及時反映上級解決。由部門主管對 已解決的問題進行備案存檔， 并對對問題發生的原因制定相應的預防 措施，來保證後續生產進不再重復發生。 二、 客戶投訴的處理過程：内容

3、：當收到客戶的品質投訴信息後，由業務員及時了解不良的原 因，并采集不良樣辦，反應給公司及品質部，品質部收到投訴信 息後，組織相關部門人員對不良問題進行責任分析， 并建立客訴檔案。 （對于屬操作過程細節不到位或不當所造成的問題， 則由品質部負責 人總結後，以品質异常單的形式發至相關部門存檔，對于大学网 屬技術性或需更改結構及作業方式等影響產量或成本的特殊的問題，須上報上級組織所有責任人，共同商義、确定解決方案後再 發至各部門，各責任部門在收到品質异常單後 , 必須要組織部門各領班, 針對問題發生的原因作出改善計劃，并要保證後續生產按計 劃執行，品質部負責對問題的實施情況進行效果驗證， 并將實施的

4、結 果記錄在客訴清單。三、 品質信息的傳递過程（主要指客戶要求或標准方面）內容：客戶將提供產品的要求與標準，由業務員直接獲取，交寫字樓入電腦後轉交給品質部總結， 制定客戶要求表 發至各部門存檔， 產品生產時由相關責任部門組織各操作員以 客戶要求表 為依據對 產品進行品質管控，以至達到客戶的要求。四、 內部不良處理的 過程：內容：1 內部發生不良品由發現人以報告的形式投訴，相關責任部門， 由責任部門主管對問題所發生的原因作出及時的分析， 制定出相應的 糾正措施， 并組織部門各領班作出措施實施的計劃， 要求再次生產時 按措施執行，由品質部對執行的效果進行驗證。2 責任部門對已造成的不良品進行加工處理， 處理的標準必須參 照品質部的標準或向上級申請， 經處理後的不良品報廢時， 必須經過 相關人員的确認與簽名方可。 五、品質總結會議：由品質部定期對客戶反饋不良以及工廠內部發生的不良品質事件 進行統計，并作出分析總結，以客戶投訴明細 及內部不良明細 的格式，總結出重點或特殊缺陷的問題，由經理主持每次品質會議， 由責任部門負責人對此進行檢討， 組織各部門主管共同對此進行分析、 總結，并作出祥細後續改善計劃，并以文字、文件的形式記錄存檔， 來