刻度化技术,让问题看得见

1、刻度化技术，让问题看得见 -班主任论文刻度化技术，让问题看得见李鑫作为班主任，需要经常面对一些学生的问题，这些问题当中，除了传统意义 所说的学生思想品德问题，更多的则属于心理问题。所以，班主任如果能学习 并掌握一定的心理辅导技术，那么在工作中就能做到从容与平和，减少焦虑和 无助感。刻度化询问技术是指利用数值的评估（如1 10）协助学生将抽象的概念以比较具体的方式加以描述。也就是引导学生将他的问题在一个0到10的量表上呈现出来，把问题具体化，为问题的解决提供一种可视化的视角。它作为一 种比较简易的程序化的有效提问方式，容易被班主任学习和掌握，也不会增加 班主任的学习和心理负担。下面是我运用刻度化

2、询问技术处理一位女生拒斥考试问题的过程。在3月8日开始的兰州市第一次诊断考试中，我班（高三文科补习班）的小娟（化名）有两科未参加。考试结束后，我找小娟询问原因时，她回答说：“不想考，感觉没意思。”当时已近放学，没有时间进一步追问原因。于是我便对她说：“我想你肯定有你的理由，如果想说，明天记得来找我。”第二天早操刚刚结束，我前脚到办公室，她后脚便到：“老师，我现在想对你说说我的想法。”我拉了一把椅子，让小娟坐在我的侧面。小娟开始很有条理地说起自己的情况，以及对学校安排的这次模拟考试的不满。话题还得从开学说起。为了让高三学生迅速摆脱春节假期的影响，学校决定 本学期开学的第一天，也就是高考倒计时 1

3、00天（2月26日）便安排高三的 第五次模拟考试，以期通过考试让学生进入备考状态。可以想象，这一次考试 对于绝大多数同学来说，成绩只会降不会升，小娟就是其中之一。考试结束之 后，我在班会课上，虽然也指出了成绩下滑的客观性，但更多的是针对高考不 足百日而强调了进入复习状态的必要性和重要性。我这样的本意是让学生们尽 可能快速地从春节假期进入新学期，然而这却让像小娟这样的学生背上了沉重 的心理负担。而此时又迎来了第六次模拟考试（兰州市一诊考试）。两次模拟考试间隔较 短，这还不包括中间进行的周末常规综合科目测试。刚在第五次模拟考试中遭 遇打击的学生，还未完全回过神来，又得准备更大的一次挑战。仓促迎战的

4、结 果当然不可能尽力而为，更不可能超常发挥，成绩面临再一次下滑的可能。自己的复习计划还未完全实施，就被打乱，倔强的小娟用缺考表达了对这种 安排的不满。面对她的不满，我解释了一下自己在班会课上讲话的用意，以及我讲话的背景。我告诉她，本来我的讲话是针对 3月底的省一诊考试而设定的，我也没有 想到学校会举行兰州市一诊考试，这次考试不适的不仅仅是学生，还有我们好 多高三的教师。听到这里，小娟显得精神多了，眼睛里流露出一份不易察觉的笑容。不过，我还想让她看到自己情绪的变化。我拿过一张纸，在上面画了一个标尺，并标明刻度，从1到10等分。我告诉小娟，在这个标尺上，I代表情绪完全控制了你的生活，10代表你完全

5、控制 了情绪，同时也顺便说了说情绪对一个人成功的影响力。然后让她把自己情绪 的位置标出来“想一想，当你拒绝考试时，你大概在什么位置？”我拿着笔，准备在纸上标注。小娟毫不犹豫地回答：“在1的位置上。”我笑了笑，看来她其实对自己前一天的表现也不满意。“好，就是1 了。那一天，情绪可能完全控制了你。不过，我觉得现在你好多了，你说呢？”“嗯。”小娟微微点头，但语气并不是十分肯定和自信。“再想一想，刚才你进来找我的时候，大该在什么位置？”我继续描述着。小娟稍稍有点犹豫，不敢确定地说：“可能在 4和5之间吧。”“嗯，很不错。昨天晚上你的情绪就有了较大的变化，前进了三格。那么，现在呢？”“现在，大该在6的位

6、置。”这一次她的回答比刚才肯定多了，有了几份自信。“很不错啊，过了 5,和情绪相比，你就占了上风。”“再想一想，如果明天、下周，你希望自己在什么位置？”“明天我想在8的位置，下周我想要在10的位置。”看来小娟有着非常强 烈地摆脱情绪控制的愿望，这是解决问题的关键。“呵呵，你跑得也太快了。我觉得如果明天能达到7也不错。这样调整一下可以吗？ ”我边问边标注到了 7的位置。抬起头，我看到小娟有了笑容。我便继续询问：“那么，想一想，如果达到了 7,你会有什么变化？”小娟迟疑了一会儿，好像不知如何回答。我赶紧给问题加了限定词：“就是说，如果达到了 7,你会如何面对模拟考试，如何面对复习？”“我肯定会参加

7、考试的。对于学习，我也会像以前那么努力。”小娟说到这里，神色又有些黯淡，她继续说：“可是，这两天，由于特别烦，被考试干扰，我的计划完全没有实施。”这才是她拒斥考试的关键，刚刚调整过来的良好情绪忽然又变得有些低落。我不得不先把调整情绪的事放一放。“嗯，我能理解你现在的心情，在这个时候，谁不愿意去利用一切时间复习啊？ ”我得首先与她达成共识，然后把话题引到模拟考试与复习的关系上，要让她接受“模拟考试本身就是复习的重要组成部分”这一观点。“前面，我说过，情绪对一个人成功有很大的影响。现在，你情绪处于6的位置，可以说，你已经控制了情绪，这已经为你明天开始的高效复习做好了准 备。下面我们来淡谈考试与复习

8、的关系，怎么样？”“好。”小娟点点头，眼神中充满一丝期待。我继续询问：“你觉得模拟考试是在浪费复习时间吗？”小娟点了点头。“那么，请你想一想，学校为什么会安排模拟考试？”小娟思索了一会儿，“我知道模拟考试是非常重要的，但我就是比较烦这么 频繁的考试。”她的观点有些动摇。其实这一点她早就清楚，不过这次由于情 绪失控，才变成了拒斥考试。“之所以现在有这么频繁的考试，是因为，我们最后面临的也是一场考试， 而现在的所有模拟考试都是这场考试的准备，模拟考试就是复习的过程。”我 需要进一步强化观点。小娟没有说什么，低着头，像是在思索。我没有再说下去，等待她抬头的那 一刻。过了一会儿，小娟抬起头，说：“我知

9、道了，老师，我会把考试写进自己的 复习计划。”我趁热打铁，指着标尺，问她：“那么，请你再看看，你现在处于什么位置？”“8的位置。”小娟坚定地回答！在这一问题处理过程中，我没有像传统师生交流中那样，采用质疑的询问方法，也没有过多地追问原因、讲道理或批评，而是通过运用刻度化询问技术， 帮她对问题的描述具体化，协助她以学会表达有关对问题的认识和评估未来的 可能性，从而找到平衡点。“真正的教育是自我教育。”刻度化询问技术让问 题看得见，让改变（行动）看得见，让目标看得见，有利于班主任从问题中解 放出来，增强职业幸福感和成就感，减少挫败感。更重要的是，也有利于让学 生增加解决自我问题的信心，学会掌握自己

10、的情绪，学会管理自己，真正达到“教是为了不教”的教育目的。（作者单位：甘肃岷县第一中学）【本文为甘肃省教育科学规划“十二五”课题“运用SFBT疗法破解高中班级德育难题的实践与研究”（GS2014GHB0164） 研究成果】栏目编辑孙利需要进一步强化观点小娟没有说什么，低着头，像是在思索。我没有再说下去，等待她抬头的那 一刻。过了一会儿，小娟抬起头，说：“我知道了，老师，我会把考试写进自己的 复习计划。”我趁热打铁，指着标尺，问她：“那么，请你再看看，你现在处于什么位 置？”“8的位置。”小娟坚定地回答！在这一问题处理过程中，我没有像传统师生交流中那样，采用质疑的询问方 法，也没有过多地追问原因、讲道理或批评，而是通过运用刻度化询问技术， 帮她对问题的描述具体化，协助她以学会表达有关对问题的认识和评估未来的 可能性，从而找到平衡点。“真正的教育是自我教育。”刻度化询问技术让问 题看得见，让改变（行动）看得见，让目标看得见，有利于班主任从问题中解 放出来，增强职业幸福感和成就感