银行从业人员消费者权益保护知识竞赛活动方案河北省银行业协会

1、河北省银行业“权益杯”银行从业人员消费者权益保护知识竞赛活动方案为提升银行从业人员服务水平及其对消费者权益保护意识和能力，建立消费者保护长效机制，营造诚实守信、公平、公正、公开的金融消费环境，河北银监局办公室、河北省银行业协会决定举办河北省银行业“权益杯”银行从业人员消费者权益保护知识竞赛，具体方案如下：一、主办单位河北省银行业“权益杯”银行从业人员消费者权益保护知识竞赛活动（以下简称知识竞赛）由河北银监局办公室、河北省银行业协会共同主办，全省各金融机构为主要参与单位。活动设领导小组：组 长：李莅春（河北银监局党委副书记、副局长）副组长：张庆民（河北银监局办公室主任）秦 凯（河北省银行业协会常

2、务副会长）领导小组下设竞赛办公室：办公室主任：玉 杨（河北银监局办公室副主任）田 奇（河北省银行业协会秘书长）办公室副主任：梁 静（河北银监局办公室科长）雷 英（河北省银行业协会宣教部主任） 竞赛办公室设在河北省银行业协会宣传服务部，负责制定本次活动实施方案，督导各会员单位各阶段活动，评估总结活动开展情况。二、活动安排整个竞赛活动分自主活动、初赛、决赛三个阶段。（一）自主活动全省各银行业金融机构按照河北银监局、河北省银行业协会的要求和部署自主开展活动：一是深入开展创建“送金融知识下乡宣传服务站”、“普及金融知识万里行”等各项监管部门及银行业协会安排部署的金融知识宣传教育活动；深入开展“银行业从

3、业人员消费者权益保护知识”的学习、宣传、教育活动，该活动的权重为10%。二是组织各分支机构以多种形式积极参加本系统知识竞赛（知识竞赛题目范围可参考附件2出题），对经营机构参与知识竞赛全过程进行督导、交流和总结；7月底前完成本系统知识竞赛，产生6名选手组成代表队参加初赛，该活动的权重为10%。自主活动得分将根据各行开展活动反馈情况综合进行评价。（二）初赛初赛采取笔试形式。在各单位开展活动的基础上，竞赛活动办公室统一组织笔试。为检验自主阶段学习效果，特别是全员普及情况，各单位派出6人参加8月份组织的笔试考试，各单位6名成员的平均分数为该单位的初赛得分，该成绩的权重为80%。综合自主活动阶段和初赛阶

4、段得分，确定前8名的单位参加最终决赛。自主活动和初赛成绩不带入决赛。（三）决赛1排名在前8位的单位各确定5名选手参加8月份决赛。决赛以现场竞答方式进行。届时，各单位都要组织若干名员工观看。同时，竞赛活动办公室将组织各单位领导组成主席团现场观看。竞赛题型有抢答题、必答题、风险题等。2根据决赛结果确定团体一等奖1名，二等奖3名，三等奖4名。此外，为体现重在全员参与、重在活动过程的宗旨，还将根据实际情况设立普及推广奖、活动创新奖、活动组织奖等若干奖项。对参赛个人颁发最佳选手奖、最佳风采奖和最佳表现奖奖项，并进行表彰。知识竞赛初赛、决赛时间及规定另行通知。39月初竞赛办公室从所有参赛队伍中选拔5-7名

5、优秀选手组队、集训，代表我省参加全国10月份“知识竞赛”。对在全国竞赛中团队进入前三名、个人进入前6名的所有选手进行通报表扬和适当的物质奖励。三、活动要求（一）全省各银行业金融机构要充分认识开展本次活动的重要性，高度重视，认真组织，周密部署，制定方案，加强沟通，设立领导小组，发挥整体合力，确保此次活动在本单位层面，多环节落实到位，共同推动消费者权益保护知识在全行业推广运用。（二）各会员单位要做好各阶段活动数据统计，留存活动图片、录像、文字材料，7月30日前，需将本系统自主活动二部分内容开展情况总结（含各阶段参与活动机构数量、从业人员学习消费者权益保护知识培训次数及人数、参加竞赛人数等相关数据，各阶段活动照片和视频资料）及知识竞赛题目和答案等资料报竞赛活动办公室邮箱（），竞赛活动办公室将通过网站等不同形式向社会展示河北银行业服务大众，保护消费者权益的良好形象。（三）为配合此次活动开展，竞赛活动办公室将积极协助各单位做好银行业从业人员消费者权益保护知识读本及银行服务百姓读本的征订工作。（四）加强协调和沟通，及时传达工作要求，请各会员单位于2013年6月15日前将本单位活动方案和联系人信息报竞赛活动办公室。河北省银行业“权益杯”银行从业人员消费者权益保护知识