封闭管理物业区域物品人员进出管理操作规程

1、封闭管理物业区域物品 / 人员出入管理操作规程1 0 目的控制闲杂人员进入封闭物业区域，规范物品出入管理，保障物 业区域内正常的生活和工作秩序。2 0 适用范围适用于物业管理公司各封闭物业区域人员及物品入管理。3 0 职责31 安保部主管负责检查执行情况。32 安保部当值领班、安保员负责实施人员及物品出入管理。4 0 程序要点4 1 人员进出管理411 对熟悉的业户进入物业区域时：（ 1）当值安保员立即按标准站姿，热情、主动问好，不能 视而不见；（ 2 ）待业户离开当值安保员岗位后，安保员方才可以再继 续办理手头的事务。412 当陌生人进入物业区域时：（ 1）当值安保员立即起立、敬礼，并说：

2、“您好！”请问您 去哪一栋，哪一座？ 当来人说明是业主时，当值安保员应礼貌的要求对方出示业 主证/ 临时出入证，经核对证件无误后，将证件交还来人（从验证将证件交还来人应在 30 秒内完成），并说：“不好意思，刚认 识您，谢谢您的合作，请进！ ”当来人说明是住户 / 租客，但无携带业主证 / 临时出入证时， 当值人员应即报告领班前来处理： 如来人能出示有效证件，应礼貌验证后按来访 / 施工人员 出入登记表登记完毕后放行，登记应在 1 分钟内完成； 如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时，当值 领班或巡逻岗安保员应礼貌陪同来人共同进入物业区域内，直到 证实来人确是业主 / 租客时，当值安保

3、员方可离开。 当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪一栋、哪 一座、哪个单元、探访谁？如来人能准确说出去向，则应验证后 按来访 / 施工人员出入登记表严格登记完毕后允许人进入物 业区域； 如来人无法说出要访的人姓名或单元号码时，当值人应说： “对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗？” 当来人说明是施工人员， 则需核对有无有效的施工证， 如有， 验证后按来访 / 施工人员出入登记表严格登记完毕后再放行； 如没有出具施工证，则要求其办理有效的施工证后方可进入。（ 2 ）对公司领导或员工进入物业区域检查或进行工作时， 当值人员应主动问好，然后在值班记录本上记录姓名、部门、进 入时间、离开

4、时间等。4 2 物品出入管理（ 1）租客、来访者及施工人员进入物业区域携带有易燃、 易爆、剧毒等危险物品时，当值安保员应礼貌地拒绝物主将此类 物品带入物业区域内。（ 2）当值安保员应对施工人员带入、带出物业区域的施工 用具、材料作好登记工作。（3）租客、来访人员及施工人员携带物品离开物业区域时， 当值安保员应礼貌检查放行手续；如已经办理了有效的放行手续时，礼貌核查放行物品与 放行条 列明的物品是否相符， 如不相符， 则只放行 放行条 列明的物品；如没有办理有效的放行手续时，应要求物主在办理有效 放行手续后放行；物品经核对无误放行后，当值安保员应及时在放行手续 后放行；（ 4）物品放行后，当值安保员应及时将物品的种类、数量 等登记在物品出入登记表上。（ 5）当值安保员在具体工作中，言行举止应严格依照安 保部员工服务规范的规定进行工作。（ 6）每班下班前，当值安保员应收集所有放行条交领班， 并由领班上交安保部统一保管， 物品出入