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文档简介

1、第三章、营销中心业务流程管理（一广州营销中心部门划分及业务职责范围1. 营销中心销售服务部I销量管理（统筹工程部与渠道部对销量进行分析I客户档案管理（对各部门客户信息进行归类整理存档I非常规产品库存管理样品管理工程操作及渠道建设统筹规划H订单管理2. 市场推广部物料申请、制作、派发区域推广方案制定与监督执行I终端形象建设、维护与宣传I专卖店设计、装修、监督I部门培训与区域培训隐形渠道信息搜集与推广I竞品调查II促销活动开展3财务部I部门费用预算复核与发放I样品购买（协助销售管理部样品管理工作I专卖店终端装修费用管理（协助市场部与渠道部进行费用控制4.渠道开发部I区域客户信息搜集代理商开发（申请

2、、审批、合同、设计、审核、装修、验收、核销、上样、推广、 管理分销开发与管理同工程项目部流程代理商工程协助操作（工程项目部5.项目信息搜集设计院、工程公司信息搜集工程操作（公关、报备、报价、送样、投标、协议、回款、售后跟踪I II异地工程操作 |工程代理商开发6. 客户服务部I售前技术服务支持一一技术人员申请（目前可归属到市场部I破碎品退换货处理I物流信息跟踪I质保品维修产品质量信息搜集与反馈7. 订单部I订单I销量核算I总部库存管理（对库存进行数据统计，方便销售人员查询库存进行订单（二部门间/内协作配合业务流程1.客户档案管理流程（渠道客户、设计院、工程公司I表1:渠道客户档案表表I表2:设

3、计院信息档案表I表3:工程公司档案表2. 项目工程信息管理（在建工程信息I表4:在建工程信息表I表5:工程报备信息表I表6:异地工程操作申请表I表7:特殊费用申请表3. 样品与稀罕产品库存管理I表8:样品购买申请表表9:样品发送回执单I表10:稀罕产品出库申请表4. 宣传物料与推广物料制作I表11:宣传物料制作申请表I表12 :区域推广物料制作申请表II表13 :专卖店装修物料代替制作审批表5代理商开发与店面装修I表14:代理商/分销商申请表I表15:代理商协议I表16:代理商装修设计申请表I表17:代理商装修图纸审批表I表18:专卖店装修验收单I表19:专卖店装修费用报销审核表I表20:客户

4、经营资格变更表表21:样品包发放申请表6. 工程操作I表22:出差授权书I表23:特价工程申请表表24:工程报价单H表25:工程代理商申请表I表26:工程代理商样品包发放申请表I表27:工程代理协议7. 订单管理I表28:产品订货单I表29:客户欠款发货申请表I表30:区域月度、季度销量统计表I表31:品项月度、季度销量统计表I8.终端推广表32:订单管理流水单（类似快递，可随时查询订单运输位置I表33:终端推广申请表I表34:终端推广总结表I表35:户外广告制作申请表H表36:室内广告支持申请表 I表37:终端培训申请表I表38:终端培训总结表9.客户服务部（售前、售后I表39:良品及样品退换货申请表

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