低龄长者义工服务能力提升的社会工作介入

1、 低龄长者义工服务能力提升的社会工作介入 一、问题提出 随着老龄化进程的不断加剧， 大量的“低龄长者”出现， 他 们愿意参与社区义工服务， 为社区贡献自己的力量。 但是由于低 龄长者的义工服务能力不足，影响了义工服务的效果。基于此， 本文通过以 H 社区“幸福凤浦 长者义工服务能力提升”项目为 研究蓝本，阐述其形成和发展过程， 并从社会工作视角下评析 该 项目的社会工作介入对低龄长者义工服务能力建设的成效和不 足，为未来的低龄长者义工服务给予一定参考和借鉴。 二、“幸福凤浦 长者义工服务能力提升”项目的社会工作 理论 增能理论是由权力、 无权和去权等概念建构起来， 而增能是 增权的核心概念。

2、这种理论是将权力视为一种客观的事实， 表现 为一种主观感受即权力感。在“幸福凤浦 长者义工服务能力提 升”项目中， 社工通过提升低龄长者义工服务能力的探访技巧和 活动策划能力，激发低龄长者的潜能，帮助其更好为社区服务。 三、H社区“幸福凤浦 长者义工服务能力提升”项目方案 设计和实施过程 （一）方案策划阶段 社工通过前期的走访社区各基层单位和开展社区居民座谈 会，了解到该社区长者的需求， 为方案的策划提供了一些宝贵的 意见和建议 （二）宣传发动阶段 社工通过启动联络走访 H 社区生产队的队长和开展招募宣 传活动，招募了一批积极骨干低龄长者加入此项目的低龄长者义 工队伍。 （三）项目具体实施阶段

3、 该项目主要通过培训系列、实践系列、团建系列、成果展示 和表彰大会系列这四大系列提升该社区低龄长者的义工服务能 力。 培训系列主要分为两大部分的内容。 第一部分是困境群体探 访技巧培训（两期）。此部分培训内容主要是与低龄长者义工讲 解探访过程的技巧及探访过程的注意事项。 第二部分是长者生日 会策划能力培训 （两期） 。第一期培训， 社工主要通过情景模拟、 角色扮演等方式让组员能够从整体上了解生日会的全部流程内 容。第二期培训，通过社工的引导，让低龄长者义工总结前几期 生日会出现的问题，并商量出针对这些问题的方法和策略。 实践系列主要以探访弱势长者 （4期）和开展长者生日会 （12 期）这两部分

4、内容为主， 促进低龄长者将培训学到的知识与实践 相结合。探访过程中，低龄长者义工进行分组探访，关心长者的 需要。长者生日会主要分为低龄长者协助期和低龄长者主导期两 部分，在生日会 1-9 期，主要是以“社工 +义工”的形式开展， 并组织长者进行活动后的分享。 在生日会的 10-12 期，生日会的 主导者是长者义工， 社工是观察者， 让长者义工尝试开展策划开 展生日会。 团建系列主要有五期， 主要是通过团建激励他们对义工服务 的积极性， 肯定他们对于义工服务的努力， 为其他低龄长者提供 榜样的作用。 成果展示和表彰大会系列主要通过对此项目服务成果的展 示和对长者义工积极分子进行表彰， 让优秀低龄

5、长者义工对在此 项目中的成长和义工服务能力的提升进行总结， 激励低龄长者不 断提升自己的义工服务能力。 四、社会工作视角下的 H 社区“幸福凤浦 长者义工服务能 力提升”的项目评析 （一）评估方法 本项目活动评估采取过程评估与成效评估相结合的方式进 行。 （二）评估结果 1. 对低龄长者义工服务能力建设的评估 通过宣传招募活动， 招募到社区热心低龄长者成功组建长者 义工队；通过组织义工培训，提升义工的服务知识；通过每月一 期的生日会、 义工探访慰问， 让低龄长者义工在实践中不断提升 义工服务的能力。 2. 对服务参与者满意度的评估 现已开展的活动均有抽取部分义工及 ?L 者进行满意度调查， 对

6、各活动的满意度均为 90%以上。 五、结语 （一）“幸福凤浦 长者义工服务能力提升”项目的创新性 “幸福凤浦 长者义工服务能力提升”项目主要通过培训系 列、实践系列、团建系列、成果展示和表彰大会系列这四大系列 组成，其中实践系列中的长者生日会贯穿整个项目。 由于长者生 日会这种形式比较符合长者的特点， 在长者服务的活动中， 经常 会看到长者生日会这个字眼。对于长者生日会这个普遍式的活 动，此项目的长者生日会的创新点在哪里呢？本项目的创新点在 于发挥低龄长者的优势，提升其义工服务能力，为社区作贡献， 寻找他们曾经因为退休而失去的自我价值。 （二）“幸福凤浦 长者义工服务能力提升”项目的不足和 需要继续改进的地方 “幸福凤浦 长者义工服务能力提升”项目总体上受到该社 区的服务对象的认可 （包括提供义工服务的低龄长者、 社区的困 境长者、项目的合作方）。但是整个项目的运营过程中存在一些 不足和需要改进的地方