员工职业化素养提升

1、企业内训：员工职业化素养提升明阳天下拓展培训主题：职场人际沟通技巧 员工职业素养提升 工作压力情绪管理天数：2 天课程目标：1、认识职场，了解职业化的含义；2、帮助新人认识企业，清醒认知个人与企业的双赢关系；3、消除新人消极心理，树立起职业人士的积极心态；4、学会以科学的方式工作；5、掌握沟通、改善职场人际关系的技巧；6、熟悉商务礼仪，学会如何保持专业形象；7、学习时间管理，提高工作绩效；8、掌握与同事、上司、下属的沟通技巧及相处技巧。9、学会处理工作压力与情绪10、认识工作的要求是什么课程大纲：一、职业素养，源于正确看待企业和自己从自由向纪律，从理想向现实；从趣味向单一；从安逸到辛劳；从自然

2、人到社会人，我们如何来适应这种转变？1、什么是职业化2、如何看待工作3、如何看待薪水4、激情工作5、职业形象6、遵守规划为自己7、认识我们与企业是什么关系8、企业到底给我们提供了什么9、如何学会定位二、职业基础结果意识工作不是完成任务，工作不是找理由，工作也不仅仅是加班，上班并不能获得报酬，提供组织需要的结果才是我们应该的。1、员工为什么要用结果说话2、修炼用结果说话的心态3、学会用结果说话的职业思维4、养成不要任务要结果的工作习惯5、行动出结果三、职业长青责任与忠诚在企业中如何成长，如何获得信任，关键看你能承担多少的责任，并且想办法把问题解决，学会给自己养成一种责任意识。1、忠诚是信任的基础

3、2、忠诚在寒冬中是最易放大的成本或收益3、责任是寒冬中传递信心的桥梁4、责任就是主动承担四、职业心态1理解阳光心态从工作的第一天开始，不要抱怨同事，抱怨领导，抱怨工作，以一种积极的思维投入工作，你会发现工作其实挺美的，生活挺幸福的。1、积极心态、迎接挑战2、关注正面3、不要抱怨4、享受当下5、专一工作6、相信什么，什么就能实现五、职业心态2学会感激感激能让我们成长，让我们幸福，更能让我们得到别人给予的再次帮助。1、珍惜属于自己的现在2、心怀感恩，快乐工作3、做一个懂得感恩的员工4、树立感恩的职业意识5、相信感恩才能成长6、做一个有责任感的人六、职业发展学会乐观工作不可能一帆风顺，遇到挫折时如何

4、处理？培养一种乐观的性格，有利于你的工作，有助于你的生活，更有利于你的身体。1、什么是悲观，什么是乐观2、为什么有抑郁3、抑郁的表现4、乐观与职场表现5、孩子为什么会悲观6、乐观与身体健康7、乐观与领导力七、职业健康管理情绪什么是情商，情商是指一个人能识别别人的情绪并且能管理好自己的情绪。1、认知2、社会标签3、对错程度4、视角大小5、风险放大6、他人评价重视程度7、体内生化8、态度协调9、心锚10、社会技持与主观幸福八、人际交往与沟通哈佛大学就业指导小组对500名被解职的男女调查，因人际沟通不良导致工作不合的占82%；普林斯顿大学对10000份人事档案分析，发现成功者75%的原因是良好的人际

5、沟通，25%才是专业技术。1、沟通是什么2、沟通的策略2、理解人际关系，人际交往的原则3、与上级沟通的职业化方式：4、如何接受工作指令？5、如何请示和汇报工作？6、如何说服上司？7、如何提出建议和忠告？8、因人制宜的沟通之道九、职业技能没有目标，就不能集中自己的精力发挥出自己的潜力；没有计划，工作往往也是一团糟。1、设定目标：2、目标是方向标，3、目标设定的SMART原则，目标要分解4、选择最佳方案5、制定工作计划6、PDCA实现工作过程7、问题的分析与解决：界定问题，谨记目标，不要跑题，走出惯性思维，解决问题三步法十：时间管理时间对每个人都是公平的，但高效者利用时间，而更多人却浪费时间。因此有的人天天忙、忙、忙，最后导致的结果是茫、茫、茫。1、分析自己的时间2、大石块原理3、投资第二象限4、抓住最重要的20%5、日事日毕，日清日高6、每天两个十分钟十一：团队精神这是一个全球化的时代，更是一个合作的时代，一个篱