最全质量通病防治措施

1、销售案场物业服务手册最全质量通病防治措施案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责:1）为来访客户提供全程的休息区域及饮品2）保持销售区域台面整洁；3）及时补足销售大厅物资，如糖果或杂志等4）收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶 段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常 情况及时登记并报告上级。班中工作程序服务流程侯客询问客户客户行为 规范迎接 递阅上饮品添加茶水 指引资料（糕点）工作 要求1）眼神关注客人，当客人距 3米距离 时，应主动跨出自己的位置迎兵，然后注意事项15度鞠

2、躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请 客人向休息区，在客人入座后问客人对 座位是否满意：“您好！请问坐这儿可 以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请 问您有专属的置业顾问吗？，为客人取 阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请 置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为先生-小姐-女士 早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午好 14:30-18:00 下 午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动 询问是否需要帮助（如

3、拾到物品须两名 人员在场方能打开，提示客人注意贵重 物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致 歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作 要求 注意 事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用 托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一 下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时， 必须询问客人是否需要再添一杯， 在一 次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯 子；下班程 序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异 常情况及时记录并报告上级领导；2）

4、填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班 时间已经到，必须待客人离开后下班；133.3吧台服务岗13331 吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2）保持吧台区域的整洁；3）饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2 吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情 况及时登记并报告上级。服务流程班中工作程序行为规范服务准迎客：保得知需客户问询需求 供饮品按需求提客户离开后清理桌面

5、阶段工作及服务流程班中工作程序工作 要求 注意 事项1）在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍 在等到则又销售大厅服务岗呈送；2）所有承装饮品的器皿必须干净整洁；下班程 序5）检查使用的工具及销售案场物资情况，异 常情况及时记录并报告上级领导；6）填写物资领用申请表并整理客户意见；7）参加班后总结会；8）积极配合销售人员的接待工作，如果下班 时间已经到，必须待客人离开后下班；134展示区服务岗岗位职责1.341车场服务岗1.341.1车场服务岗岗位职责1）维护停车区的正常停车秩序；2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门;4）视情况主动为客户

6、提供服务；5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶1）自检仪容仪表段2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修3）检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导迎1 引导敬4f为f 、问1 指引销售服务流程为 弓I 敬 ./ / )+ 亠I检查车J班中工作程序行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段班中工作程序工作 要求 注意 事项工作及服务流程1）岗位应表现良好的职业形象时刻注 意自身的表现，用BI规范严格要求自 己2）安全员向客户敬礼，开车门，检查车 辆情况并登记，用对讲系统告知销售大 厅迎

7、宾，待客人准备离开目送客人离开;下班程 序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录 并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班 时间已经到，必须待客人离开后下班；1.342展示区礼宾岗13421 展示区礼宾岗岗位职责1）对过往的客户行标准的军礼，目视；2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作;3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；1.3.4.2.2 展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶 段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良

8、好，如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程. 敬礼问1 指弓样板.敬礼 送HJA 1 匕 JJ Pl J1 丿人HJA 1 U 人行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮 助4.目送客户1）礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、 朝向、在售金额、物业服务管理费用等 客户比较关注的话题；工作 要求 注意 事项2）礼宾岗上班后必须检查样板房的整 体情况，如果发现问题必须及时上报并 协助销售进行处理；3）视线范围内见有客户参观时，远处目 视，待客户行进1.5米的距离时，敬军 礼并主动向客户微笑问好，欢迎您来 参观样板房，这边请，手势指引样板房 方向”阶段班中工作程序工作及服务流程工作4）

9、参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大要求 衣等可以重点人员进行关注，避免样板 注意 房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢事项 失及时上报上级领导，对参观的可疑人员进行询问，根据销售部的意见决定是 否报警；5）样板房开放时间，在未经销售、项目 部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻， 禁止任何人员挪动展示物品；6）样板房开放时礼宾岗要关注老人、小 孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观 过程中出现的意外及物品损坏必须及 时上报上级领导，根据销售部的意见进 行处理并做好登记；7）样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确 的回答客户的问题，对不能回答的问题 需引导给销售人员由其进行解答，严禁 用含糊不清或拒绝来回答；8）留意

10、客户是否离开样板房，通知电瓶 车司机来接客户；9）当客户参观完毕离开样板房，待客户 1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势 指向出门的方向，若电瓶车未到，向客 户致歉并说明电瓶车马上就到；10）每天下班要对样板房物品进仃检查 并做好登记，如出现丢失或损坏须向上级领导呈报，根据销售部意见进行处理 并做好记录；11）礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、 电源及监控系统并与晚班人员做好交 接；12）对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查 周边环境，以防不则；下班程 序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录 并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时 间已经到

11、，必须待客人离开后下班；1.343电瓶车服务岗13431 电瓶车服务岗岗位职责1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞， 在允许的情况下礼貌回答客户问题;4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5）负责车辆的检查；6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；8）做好电瓶车的交接工作13432 电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上 报上级领导进行维修并做好记录服务流程班中工作程序行为

12、规范问H指引H车辆起H车辆行驶 -下工作 要求 注意 事项1）迎接客户上车 2）转弯、减速、避让 提示客户3）下车提示客户小心1）电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让；2）客户上车时应主动问好，欢迎您来到 XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶 好，到达目的地时，驾驶员提示客户样 板房已经到达请小心下车，客户离开电 瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见,请慢走；3）带客户下车时应检查车上是否有遗 留物品，并提示客户随身带好物品；4）电瓶车必须严格按照规定路线行驶；5）做好行车记录；下班程 序1）待客户全部离开后将电瓶车开至指定位 置，并将车辆进行清洁及充电；2）整理客户意见，参加

13、班后会；3）积极配合销售人员的接待工作，如果下班 时间已经到，必须待客人离开后下班；135样板房服务岗135.1样板房讲解岗岗位标准135.1.1样板房讲解岗岗位职责1）负责来访样板房客户的全程接待与讲解；2）协助、配合置业顾问介绍；3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；4） 收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单，下班后递交案场负责人；1.3.5.1.2 样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1）自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工段 作；2）检查样板房设备设施运行情况，如有异常及时上报并做好登记;3）检查样板房保洁情况及空调开启情况;服务丄三行为规范设备设

14、施班中工作程序工作要求注意事项方、细致讲解4）温馨道别保持整洁1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大1）每日对接样板房设备清单，检查空调 开启及保洁状态；2）站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待 客户；3）顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢 迎光顾XX样板房”4）引领入座并双手递上鞋套，双手递上 时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同 高；5）与客户交谈时声音要足，吐字清晰避免重复；6）专注你接待的客户，勿去应其他客 户，以示尊重，对其他客户微笑点头以 示回应；7）若无销售人员带领的客户，要主动介 绍房子的户型及基本信息，谈到房子的 价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答；8）参加样板房时，未经销

15、售或其他人员 允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房 物品及附属设施，对客遗失物品做好登 记并上报上级领导；9）时刻注意进入样板房的客户群体，特 别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以 示待客之道；10）时刻留意客户的谈话，记下客户对样 板房的关注点和相关信息；11）送别，引领客户入座示意脱下鞋套双 手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢 您参观样板房，并目送客户离开；下班程 序1）检查样板房设备设施是否处于良好的运营 状态，如出现异常及时维修；2）需对接样板房物品清单；3）整理客户意见，参加班后会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班 时间已经到，必须待客人离开后下班；135.2样板房服务岗岗位标准

16、（参见销售大厅服务岗岗位标准）136案场服务岗管理要求培训及 例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每 月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技 巧3）客户心理培训4）突发事件 处理5）营销知识培训6）职业安 全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织 的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服 务类业务点评会客户信 息收集 反馈每日汇总客户信息反馈到案 场管理岗/、I样板房客户丿 I车场岗客户1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；监督考 3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及 核客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月

17、考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格J-JU /亠冈位类型岗位名称任职资格基基本要求：1）男性：身高1.80米以上；2）年龄：（18-30）岁；技能要求：1）熟悉项 目的基本 情况础安3）普通话标准；2） 具备过作全4）学历：高中以上；硬的军事业J-JU 冈J-JU 冈素质要求：1）性格：开朗、主动服 务意识强有亲和力；2）从业经历：具有同岗 位经验半年以上素质案场保洁 岗及绿化 养护岗基本要求：1）男女不限；2）年龄30岁以下3）学历：初中以上技能要求“ 案场保洁岗： 熟知药剂使 用及工具使 用案场绿化养 护岗：熟知树 木习性及绿 化养护知识素质要求：具有

18、亲和力， 对保洁及绿化工作有认 同感案场技术 保障岗基本要求：男性五官端 正学历：中专（机电一体化）技能要求：1）具有水 或电及空 调证书；2）熟悉各 岗位操作 工具的使 用；3）同岗工 作一年以 上素质要求：踏实肯干，具有亲和力及 主动服务意识142案场基础作业岗通用行为规范通参照标准I3143安全岗岗位标准君正物业员工BI规范手册用规范143.1安全岗岗位职责1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；1.

19、4.3.2安全岗作业要求1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；144保洁岗岗位标准144.1保洁岗岗位职责1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；2）负责案场外围的清洁工作；3）负责案场垃圾的处理；4）对案场杂志等资料及时归位；1.4.4.2保洁岗作业要求1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2）卫生间每十分钟进行一

20、次巡视性清洁；3）阴雨天提前关闭门窗；4）掌握清洁器具的使用；5）熟知清洁药剂的配比及使用；1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1）负责管理区域内一切绿化的养护；2）确保绿化的正常存活率；3）对绿植进行修剪及消杀；1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；3）现场安全的整体把控；146.2案场技术岗岗位要求1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故;2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3）报修后5分钟赶到现场；4）接到异常天气信息，对

21、案场设备进行安全隐患排除；1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及 例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每 月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技 巧3）客户心理培训4）突发事件 处理5）营销知识培训6）职业安 全7） 7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织 的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服 务类业务点评会客户信 息收集 反馈每日汇总客户信息反馈到案 场管理岗监督考 核1 ）、考核频次户至少每月一次岗客户J2）考核人：案场管理岗；3）母月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞

22、退2服务创新案例推荐亮点服 务 员 面 向 客 户 时 刻 关 注 客 户上午11点给 客户 送上占八、心，关怀 到心2服务创新案例推荐亮点夏 日 毛 巾 送 清 凉, 冬 日 毛 巾 暖 人洗 手 间 提 供 百 宝 箱销 售 大 厅样 板 房 门 口 提 供 卷 尺 待 客 户 使 用 标 准 摆 设:布 置 整 齐 规 范布置 整 齐 规 范水 中 花、 烟 缸、 百 宝 箱、 项 目 推 介 书花、烟 缸用 木 桩 装 饰垃 圾 桶 装 饰( 石 子 边 缘 放LOGO整 齐 的 伞 架枚 花 卉) 样 板 房 没 有 电梯 所 设 的 温 馨 字 画套分门别类摆放娱 乐 实 施（桌

23、球 等）城北大道快速化改造工程 CB03标质量通病防治措施方案城北大道快速化改造工程CB03 标（K9+398 K11+035 ）质量通病防治措施方案中国交通建设CHINA COMMUNfCAW CONSTRU卬仙93路桥华祥国际工程有限公司昆山市城北大道快速化改造工程 CB03标项目经理部2010年8月城北大道快速化改造工程CB03质量通病防治措施一、工程概况1.1工程介绍昆山市城北大道位于昆山市中北部，大致呈东西走向，西起阳澄湖畔，东至太仓边界。本次城北大道快速化改造工程西起张家港大桥 东桥头，沿老路向东，经皇仓泾，跨越长江路后结束，全长6.82km。本标段为CB03标段，范围为K9+39

24、8K11+035，共长1.637 km ，共含高架桥1座890m（ 8联），上下匝道桥2座共240m（2联）,小桥1座24m，人行天桥1座及路基灰土施工等。本标段范围内有 北门路、昆北路、紫竹路等3个平交口，沿线还有高压线等众多管线 需要尽快拆迁。主要工作量包括混凝土64000m 3,钢筋8500T，路基土方24万m3。本标段合同总造价1.67亿元，工期为2010年8月至2011年 9月。1.2技术标准与主要工程数量1.2.1设计技术标准设计速度：80km/h汽车荷载标准：公路-I级抗震烈度：7级路基宽度：58.5m1.2.2主要工程数量桥梁工程：跨线桥1座；地面道路桥1座；天桥1座其中桩基1

25、.5 的数量249根，1.2的为56根，1.0的为76根。桥梁工程（一）、混凝土质量通病的分析和防治混凝土工程施工过程中，经常发生蜂窝、麻面等质量通病。影响 结构安全如何最大限度地消除质量通病，保证工程结构安全，是工程质 量管理部门最关注的问题。我项目部特成立混凝土质量攻关小组结合 工作实践,对混凝土工程质量通病的产生和防治进行探讨。一）、均匀沉降裂缝（1 ）原因分析裂缝多属贯穿性的，走向与沉降情况有关，一般与地面呈 45 -90。方向发展,裂缝宽度与荷载大小有较大关系，而且与不均匀沉降值 成比例。产生不均匀沉降裂缝的原因是由于结构和结构下面的地基未 经夯实和没有进行必要的加固处理，或地基受到

26、破坏，使浇筑后地基产 生不均匀沉降，另外由于模板支撑没有固定牢固以及过早地拆模 ，也会 引起不均匀沉降裂缝。（2 ）预防措施1、对软硬地基、松软土、填土地基应进行必要的夯实与加固。2、 避免在较深的松软土或回填土上预制构件，如预制应压实加 固。3、构件预制场地不应设在冻土上，周围应做好排水措施。（3 ）治理方法1、模板表面应清理干净，不得有杂物；隔离剂涂刷均匀，不得漏刷； 浇筑混凝土前模板应浇水充分湿润，模板缝隙应严密；混凝土应分层均 匀振捣密实，直到排出气泡为止。2、表面做粉刷的，可不处理，表面不粉刷的，应在麻面部位浇水充 分湿润后,用原混凝土配合比无石子砂浆，将麻面抹平压光。二）、蜂窝混凝

27、土结构局部出现酥松、砂浆少、石子多、石子之间形成空隙 类似蜂窝状的窟窿。（1 ）产生的原因1、混凝土配合比不当或砂、石予、水泥材料加水量计量不准， 造成砂浆少、石于多；2、混凝土搅拌时间不够，未拌合均匀，和易性差，振捣不密实;3、未按操作规程浇注砼，下料不当，使碎石集中，造成砼离析。4、砼一次下料过多，没有分段、分层灌注，振捣不实或下料与 振捣配合不好，未允分振捣又下料。5、模板孔隙未堵好，或模板稳定性不足，振捣砼时模板移位，造成严重漏浆。(2)防治的措施1、认真设计、严格控制混凝土配合比，经常检查，做到计量准 确，混凝土拌合均匀，坍落度适合；混凝土下料高度超过过2m应设 串筒或溜槽：浇灌应分

28、层下料，分层振捣，防止漏振：模板缝应堵塞 严密，浇灌中，应随时检查模板支撑情况防止漏浆；基础、柱、墙根 部应在下部浇完间歇11.5h，沉实后再浇上部混凝土，避免出现“烂 脖子”。2、小蜂窝：洗刷干净后，用1 : 2或1 : 2.5水泥砂浆抹平压实； 较大蜂窝，凿去蜂窝处薄弱松散颗粒，刷洗净后，支模用高一级细石混凝土仔细填塞捣实，较深蜂窝，如清除困难，可埋压浆管、排气管， 表面抹砂浆或灌筑混凝土圭寸闭后，进行水泥压浆处理。三) 、露筋：(1) 现象。混凝土内部主筋、副筋或箍筋裸露在结构构件表面。(2) 产生的原因：1、砼浇注振捣时，钢筋垫块移位或垫块太少甚至漏放，钢筋紧贴模板。2、钢筋砼结构断面

29、较小，钢筋过密，如遇粒径大碎石卡在钢筋上，砼水泥浆不能充满钢筋周围。3、因配合比不当砼产生离析，或模板严重漏浆。4、砼振捣时，振捣棒撞击钢筋，使钢筋移位。5、砼保护层振捣不密实，或木模板湿润不够，砼表面失水过多, 或拆模过早等，拆模时砼缺棱掉角。（3）防治的措施：1、浇灌混凝土，应保证钢筋位置和保护层厚度正确，并加强检 验查，钢筋密集时，应选用适当粒径的石子，保证混凝土配合比准确 和良好的和易性；模板应充分湿润并认真堵好缝隙； 混凝土振捣严禁 撞击钢筋，操作时，避免踩踏钢筋，如有踩弯或脱扣等及时调整直正； 保护层混凝土要振捣密实；正确掌握脱模时间，防止过早拆模，碰坏 棱角。2、表面漏筋，刷洗净

30、后，在表面抹 1 : 2或1 : 2.5水泥砂浆， 将允满漏筋部位抹平；漏筋较深的凿去薄弱混凝上和突出颗粒，洗刷干净后，用比原来高一级的细石混凝土填塞压实。四）、麻面（1 ）现象：混凝土局部表面出现缺浆和许多小凹坑、麻点，形 成租糙面，但无钢筋外露现象。（2）产生的原因1、模板表面粗糙或粘附水泥浆渣等杂物未清理于净，拆模时混 凝土表面被粘坏；2、模板未浇水湿润或湿润不够，构件表面混凝土的水分被吸去，使混凝土失水过多出现麻面；3、摸板拼缝不严，局部漏浆；4、模扳隔离剂涂刷不匀，或局部漏刷或失效。混凝土表面与模 板粘结造成麻面；5、混凝土振捣不实，气泡未排出，在模板表面形成麻点。（3）防治的措施：

31、模板表面清理干净，不得粘有干硬水泥砂浆等杂物，浇灌混凝土 前，模板应浇水充分湿润，模板缝隙，应用油毡纸、腻子等堵严，模 扳隔离剂应选用长效的，涂刷均匀，不得漏刷；混凝土应分层均匀振 捣密实，至排除气泡为止。五）、孔洞（1）现象：混凝土结构内部有尺寸较大的空隙，局部没有混凝 土或蜂窝特别大，钢筋局部或全部裸露。（2）产生的原因：1、在钢筋密集处或预埋件处，砼浇注不畅通，不能充满模板间 隙。2、未按顺序振捣砼，产生漏振。3、砼离析，或严重跑浆。4、砼工程的施工组织不好，未按施工顺序和施工工艺认真操作。5、砼中有硬块和杂物掺入，或木块等大件料具掉入砼中。6、不按规定下料，一次下料过多，下部因振捣器振

32、动作用半径达不到，形成松散状态。（3）防治的措施：1、在钢筋密集处及复杂部位，采用细石混凝土浇灌，分层振捣 密实，预留孔洞，应两侧同时下料，侧面加开浇灌门，严防漏振，砂 石中混有粘土块、模板工具等杂物掉入混疑土内，应及时清除干净；2、将孔洞周围的松散混凝土和软弱浆膜凿除，用压力水冲洗， 湿润后用高强度等级细石混凝土仔细浇灌、捣实。六）、缝隙、夹层（1 ）现象：混凝土内存在水平或垂直的松散混疑土夹层。（2）产生的原因：1、施工缝或变形缝未经接缝处理、清除表面水泥薄膜和松动石 子，未除去软弱混凝土层并充分湿润就灌筑混凝土；2、施工缝处锯屑、泥土、砖块等杂物未清除或未清除干净；3、混疑土浇灌高度过大

33、，未设串简、溜槽，造成混凝土离析；4、底层交接处未灌接缝砂浆层，接缝处混凝土未很好振捣。（3）防治的措施：1、认真按施工验收规范要求处理施工缝及变形缝表面；接缝处 锯屑、泥土砖块等杂物应清理干净并洗净；混凝土浇灌高度大于2m应设串筒或溜槽，接缝处浇灌前应先浇50 一 100mm厚原配合比无 石子砂浆，以利结合良好，并加强接缝处混凝土的振捣密实。2、缝隙夹层不深时，可将松散混凝土凿去，洗刷干净后，用1 :2或1 : 2.5水泥砂浆填密实；缝隙夹层较深时，应清除松散部分和 内部夹杂物，用压力水冲洗干净后支模，灌细石混凝土或将表面封闭 后进行压浆处理七）、缺棱掉角（1 ）现象：结构或构件边角处混凝土

34、局部掉落，不规则，棱角 有缺陷（2）产生的原因：1、木模板未充分浇水湿润或湿润不够， 混凝土浇筑后养护不好, 造成脱水，强度低，或模板吸水膨胀将边角拉裂，拆模时，棱角被粘 掉;2、低温施工过早拆除侧面非承重模板；3、拆模时，边角受外力或重物撞击，或保护不好，棱角被碰掉；4模板未涂刷隔离剂，或涂刷不均。（3 ）防治措施：1、木模板在浇筑混凝土前应充分湿润，混凝土浇筑后应认真浇 水养护，拆模时注意保护棱角，避免用力过猛过急；吊运模板，防止 撞击棱角，运输时，将成品阳角用草袋等保护好，以免碰损。2、缺棱掉角，可将该处松散颗粒凿除，冲洗充分湿润后，视破 损程度用1 : 2或1 : 2.5水泥砂浆抹补齐

35、整，或支模用比原来高一级混凝土捣实补好，认真养护八）、表面不平整（1 ）产生的原因：1、混凝土浇筑后，表面仅用铁锹拍平，未用抹子找平压光，造成表 面粗糙不平。2、模板未支承在坚硬土层上，或支承面不足，或支撑松动、泡水, 致使新浇灌混凝土早期养护时发生不均匀下沉。3、混凝土未达到一定强度时，就上人操作或运料，使表面出现凹 陷不平或印痕。（2 ）防治措施：严格按施工规范操作，浇筑混凝土前应根据水平控制标志弹线，浇 筑中用抹子找平、压光，终凝后浇水养护；模板应有足够的强度、刚度 和稳定性，并应支撑在坚实地基上和有足够的支承面积，防止浸水，以保证不发生下沉；混凝土强度达到1.2 N/mm2 以上，方可

36、在已浇筑结 构上走动。九）、强度不足，均质性差同批混凝土试块的抗压强度平均值低于设计要求强度等级。1、产生的原因：（1 ）水泥过期或受潮，活性降低；砂石集料级配不好，空隙大， 含泥量大，杂物多；外加剂使用不当，掺量不准确。（2）混凝土配合比不当，计量不准，施工中随意加水，使水灰 比增大。（3）混凝土加料顺序颠倒，搅拌时间不够，拌合不匀。（4）冬期施工拆模过早，或早期受陈。（5）混凝土试块制作未振捣密实，养护管理不善，或养护条件 不符合要求，在同条件养护时，早期脱水，或受外力砸坏。2、混凝土强度不足的防治措施（1 ）水泥应有出厂合格证，新鲜无结块，过期水泥经试验合格 才用；砂、石子粒径、级配、含

37、泥量等应符合要求，严格控制混凝土 配合比，保证计量准确，混凝土应按顺序拌制，保证搅拌时间和拌匀； 防止混凝土早期受冻，按施工规范要求认真制作混凝上试块， 并加强 对试块的管理和养护。（2）当混凝土强度偏低，可用非破损方法（如回弹仪法，超声 波法）来测定结构混凝土实际强度，如仍不能满足要求，可按实际强 度校核结构的安全度，研究处理方案，采取相应加固或补强措施。（二）、钻孔灌注桩常见的质量通病及防治由于钻孔灌注桩的施工环节较多，技术要求高，工艺较复杂，需要 在一个较短的时间内快速完成水下灌注混凝土隐蔽工程的灌注，无法直观的对质量进行控制，人为因素的影响较大，若稍有疏忽，很容易出 现一些质量病害，甚

38、至造成病桩、断桩等重大质量事故，危及桩基工程 的安全。故我项目部从分析桩基病害的成因入手，现场控制桩身质量 病害的技术方法。1 .钻孔灌注桩常见的质量通病钻孔灌注桩在承受垂直荷载压力的时候，以桩顶位置所受的压 力最大，下部承受的压力相对较小。但钻孔灌注桩的成桩工艺与实际 受力状况相反，往往是上部混凝土的强度低，中下段混凝土的强度高， 若不严格控制，容易出现桩上段强度达不到质量要求的情况。除此之 外，还容易出现缩颈、孔壁塌落、孔底沉淤、桩身空洞、蜂窝、夹泥 等质量缺陷，造成桩基承载力的下降，影响到工程结构的安全。2 .影响成桩质量的原因分析2.1影响桩身上部强度的原因分析(1) 按照施工规范的规

39、定，钻孔后要彻底清除孔底的淤泥，但在实 际施工过程中，很难将淤泥彻底清除，于是在浇灌第一斗混凝土进行封 底施工时,孔底沉积的淤泥必然混入混凝土中。由于用导管灌注的水 下混凝土是从下往上顶升的，先灌入的混凝土顶升于孔的上面，这样就 容易出现桩上段强度较低的现象。(2) 浇灌混凝土时，若导管插入混凝土之内过深，浇注速度又较快， 则容易在孔体深部沉积较多的骨料，加上振捣过程所造成的混凝土的 离析，也容易导致桩体上部强度较低的质量问题。2.2影响其他桩身质量的原因分析(1) 混凝土浇注施工中，若导管插入混凝土内过浅(1.5m),则成 桩过程中混凝土的上升就不是顶升式的，而是摊铺式的，这时,泥浆、泥 块

40、就容易混入混凝土中，进而影响到桩身的质量。除此之外，若设计的 桩身直径过小，则混凝土上翻时就会受到孔壁的限制，从而使桩体产生 空洞、蜂窝缺陷。(2) 钻孔灌注桩的承载力主要表现为桩周摩阻力，而桩周摩阻力 与孔壁形状和护壁质量密切相关。在施工过程中，孔壁的形状是由钻 头旋转速度、钻杆下降速度和土质等因素决定的，泥浆性能(包括容 重、黏度胶体率、砂率等指标)愈好、高程越高，越能保护好护壁,其桩 周摩阻力愈大，但施工难度加大，费用也相应提高。(3) 在钻孔成孔、拆除钻杆泥浆、停止循环至吊放钢筋笼、浇灌 水下混凝土的全过程中，施工环节多，时间长，会在孔底淤积较厚的淤 泥而影响成桩质量。静置的时间越长，

41、淤积的淤泥越多。(4) 混凝土在水下浇灌的过程中，其流动性、初凝时间、黏聚性能 会变得更差，若稍有疏忽，很容易产生空洞、蜂窝、离析、夹泥甚至断 桩的质量缺陷。3 .成桩质量的控制3.1桩上段强度的保证措施为保证桩上段强度达到要求，应从下述几方面采取相应的质量保 证措施：(1) 依据桩径和桩底的浓度，正确确定出第一斗混凝土的体积，一 般可取1.52.0m3,也可以按桩身的设计体积的10%加以控制。(2) 成桩质量与桩身的浇注高度有关，一般控制成桩高度高出设 计桩顶标高0.51.0m。待凿去高出部分的混凝土后，剩余部分不应 有浮浆和夹泥，混凝土标号应符合设计要求，否则要返工重浇。(3) 导管插入混

42、凝土内的长度应适宜，一般为26m,长桩可相应 有所增加。3.2桩身质量的保证措施(1) 工程施工前，应先做2个以上的试验钻孔，通过检测钻孔的孔 径、垂直度、孔壁稳定性和孔底沉淤等指标，用以核对所选设备、工 艺方法是否符合技术要求。检测时，孔壁的稳定时间应玄12h,检测数目 电个。对一些重要工程，可视情况相应增加测径数量。(2) 护壁用的泥浆应满足护壁要求，液面需高于地下水位0.5m以 上，有条件时,以高于地下水位2m以上更好。若护壁的泥浆胶体率低、 砂率大，则不仅护壁性能差，而且因其容重较大，势必产生沉淀速度过 快的问题。一般来讲，当在黏土或亚黏土中成孔时，可注入清水以原土 造浆护壁,控制排碴

43、泥浆的相对密度在1.11.2之间;当在砂性土质 或较厚的夹砂层中成孔时，应控制泥浆的相对密度在1.11.3之间； 在砂夹卵石或容易坍孔的土层中成孔时，应控制泥浆的相对密度在1. 31.5之间。施工过程中，应经常测定泥浆的相对密度、黏度、含砂 率和胶体率等指标，使浇注前孔底500mm 以内泥浆的相对密度1.2 5,含砂率8%,黏度越8Pa s。对一些直径1m 的小直径桩，即使在泥 浆停止循环期间，也要使孔内保持合理的泥浆液面。(3)在混凝土灌注前的一段时间里，须保证孔壁的稳定性，不能有缩颈 或孔壁塌落现象发生。为保证孔底沉渣厚度达到规范的技术要求(端承桩50mm、摩擦端承桩及端承摩擦桩w 100

44、mm、摩擦桩w 300 mm),以免影响桩的承载力，钻孔到设计持力层以后，要对泥浆进行循 环稀释来降低相对密度，以清除泥浆中悬浮的砂子、石渣。除此之外, 还要使用真空泵通过管道伸向桩底吸走端部沉渣，要求严格时，在安放 钢筋笼后、下放导管之前仍要进行吸渣处理。(4) 吊放入孔的钢筋笼不得碰撞壁孔，不得有变形损坏。吊放后， 先将钢筋笼在垂直位置上固定好，然后进行第二次清孔，检测孔底的淤 泥厚度，符合规定后，于0.5h之内开始混凝土的灌注施工。3.3混凝土灌注施工的技术要点因为水下混凝土施工的隐蔽性强，很容易产生松散、离析、缩颈 等混凝土质量缺陷，因此，必须着重控制水下混凝土的浇注质量，包括 选好原

45、材料、做好配合比、改进工机具、严格按操作规程施工等方面。(1) 完成钻孔到混凝土浇灌过程的作业时间要紧凑，不宜过长;混 凝土的浆体浓度要恰当，浇灌量不得低于设计值，不然会降低泥浆的置 换率造成夹泥。(2) 导管口距孔底要保持400mm 左右的距离，旋转时要精确测量，反复校核。当球塞被压出导管并灌下一定数量的混凝土后，应将导管缓慢下降100200mm,使灌注初期导管被混凝土埋入的深度尽 可能加大,以保证底层的混凝土质量。(3) 在灌注过程中，要严格把握施工进度和时间，经常地略微提升导管,以使混凝土均匀注入。导管埋入混凝土的深度一般控制在13m之间且不得1m,每间隔1520min,要对混凝土面和导

46、管沉入深 度进行一次测量和校核。(4) 若施工过程中发生了混凝土堵塞导管的现象，一般是由于材 料规格或配合比选取不当，或者是因为导管漏水漏浆导致管内混凝土 与管壁的摩擦力增大、流动性降低造成的，要分清原因有针对性地加 以解决，切不要无控制地靠提管消除堵塞。3.4桩身质量的验收灌注桩质量的检验内容和方法应符合规范的规定 ，通常检测承载 力采用桩荷试验或大应变动测法，而检验桩身质量一般是通过对钻芯 样实施超声波检测进行检验，抽查数量不少于总桩数的10%,若工程 需要时，还可相应增加检验数量直至逐根检查。4 .结语钻孔灌注桩有许多优点，但由于施工环节多，工艺复杂，成桩质 量有可能受到多种因素的干扰和

47、制约，严重时会导致桩身承载力的明 显降低，甚至造成病桩、断桩等重大质量事故。为了确保成桩质量和 桩基工程的安全，必须对钻孔灌注桩的施工全过程进行严格的质量控 制和检测，发现问题及时采取措施予以补救。三、钢筋常见的质量通病及防治钢筋分项中存在的质量通病存在于钢筋制作和钢筋绑扎中，主要有以下几项：1、钢筋原材质量通病现象：1 ）钢筋表面锈蚀。2）钢筋品种、强度等级混杂不清。3）钢筋表面裂纹、截面扁圆。原因分析：1）钢筋保管不良，受雨雪的侵蚀，存放期过长，停工时 间过长。2 ）一个工程同时用H、皿级两种强度钢筋，在存放加工 过程中未分别堆放。3）钢筋的轧制工艺有缺陷。防治措施：1）钢筋原料应存放在仓

48、库或料棚内，保持地面干燥，钢筋不得堆放在地面上，必须用混凝土或砖垫起，离地面200mm，钢 筋存放时间不能过长，现场存放的钢筋应采取必要的遮盖措施。2） 对于同一个工程同时使用级两种强度钢筋时， 应设立两个加工场地，分别加工，并对加工好的半成品，进行明确的 标示，以免乱用。3）对进场的钢筋应严格检查，当发现有以上质量缺陷时， 应及时通知供货商，并在加工过程中将有缺陷的钢筋挑出， 严禁用在 工程的主要受力构件中，如有缺陷的钢筋比较多时，应将钢筋做退场 处理。4）钢筋加工好厚应及时用于工程，否则应对钢筋半成品 进行覆盖，当钢筋有片状老锈时，应用钢丝刷或除锈机进行除锈。2、钢筋加工质量通病现象：1）

49、冷拉钢筋强度不足，2 ）伸长率不合格。3）剪断尺寸不准或被剪断的钢筋断头不平。4）箍筋不方正、成型尺寸不准。原因分析：1 ）钢筋原材性能不佳，控制冷拉率过小或控制应力过小。2 ）钢筋原材含碳量或表现在强度上过高，控制冷拉率过大或控 制应力过大。3 ）切断机定尺卡活动或刀片缝隙过大。4）箍筋边长成型尺寸与图纸误差过大，没有严格控制弯曲角 度，一次弯曲多个箍筋时没有逐对齐。防治措施：1 ）检验钢筋的材料强度情况，由试验结果确定钢筋的控制应力 和冷拉率。当强度指标小于技术标准规定值的冷拉钢筋属于不合格 品，必须降级使用或用于非受力部位。2）切断机应紧定尺卡扳的紧固螺栓，并调整固定刀片与冲切刀 片的水

50、平间隙。对于剪断尺寸不准的钢筋所在部位和剪断误差，确定钢筋是否可用或 返工。3）应重新校核箍筋的下料单，并重新做好箍筋样品，定好箍筋 各边的弯曲长度。当箍筋外形误差超过质量标准允许值时， 对于I级 钢筋可以重新将弯折处直开，再行弯曲，对于其他品种的钢筋，不得直开后再弯曲。3、闪光焊接质量通病 现象:1）钢筋接头弯折或偏心。2）钢筋与电极接触处钢筋被烧伤。原因分析：1）钢筋下料端头歪斜，电极变形太大或安装不准确。焊机夹具晃 动太大。2）钢筋与电极接触处洁净程度不一致，加紧力不足，局部区域 电阻很大，电极变形，或变压器级数过高。防治措施：1）钢筋端头弯曲时应予以矫直或切除， 并经常保证电极的外形，

51、 变形较大时应及时修理或更新。夹具晃动较大时，应及时维修。2 ）钢筋端部130mm 长度范围内，焊前应清除锈斑污物，电极 应经常修整，焊接时，夹具应夹紧。4、电渣压力焊质量通病现象：1 ）焊接接头轴线偏移大于 0.1d或2mm，接头弯折角度大于40。2）焊包不均，大的一面融化金属很多，小的一面其高度不足2mm，或者是钢筋端面形成的焊缝厚薄不均。原因分析：1）钢筋短部上下不在一直线上；夹具长期使用磨损严重；顶压 时用力过大，使上钢筋晃动或位移；焊后夹具放松过早，焊头未冷却, 使上钢筋倾斜。2）钢筋端头倾斜过大而熔化量不足，加压时熔化金属在接头四 周分布不匀；焊剂填装不均。防治措施：1 ）钢筋端部

52、不直部分切除或调直，两钢筋夹持于夹具内上下应 同心；钢筋下送加压时，顶压力应适当，不得过大；焊接完成后应在 停焊约2min后再卸夹具，以免钢筋倾斜。2）当钢筋端头倾斜过大时应提前将倾斜部分割除，焊接时应适 当加大熔化量，保证钢筋端部均匀熔化，并将焊剂填装尽量均匀。5、夹渣现象：焊缝中有非金属夹渣物原因分析：1）通电时间短，上钢筋在融化过程中还未形成凸面即进行顶压, 熔渣无法排出。2 ）焊接电流过大或过小。3 ）焊剂熔化后形成的熔渣黏度大，不宜流动。4）顶压力太小。5）上钢筋在熔化过程中气体渗入熔池，钢筋锈蚀严重或表面不 清洁。防治措施：1 ）应根据钢筋直径大小选择合适的焊接电流和通电时间。2）更换焊剂或加入一定比例的萤石，以增加熔渣的流动性。6、咬边现象：咬边的缺陷症状为焊包厚薄不均焊包与钢筋未融合产生缺口。原因分析：1 ）焊接时电流太大，钢筋融化过快。2）上钢筋端头未压入熔池中，或压入深度不够。3 ）停机太晚，通电时间过长。防治措施：1 ）钢筋端部融化到