招商专业专业术语

1、招商专业术语核心提示：招商新人初入行业， 首先必须普及的便是对专业术语的理解， 本文来自于专业地 产招商团队的内部培训资料， 从业态、商圈、招商、营运管理、企划、陈列道具、经营分析、 商品八个方面阐述 64个专业名词的含义和公式，实用爆棚。业态1业态是指零售经营之型态；是以满足顾客不同需求为目的，而结合商品与服务的购买代理业。2业种主力商品部门和品种的总称。是指以何物为其店内贩卖之主力。例如服装店以衣料及配件为主，钟表店以钟表为主。3百货店在一个建筑物内，经营若干大类商品，实行统一管理，分区销售，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。4购物中心是多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划地

2、开发、管理、运营的一种建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。5专卖店转门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态。6专业店经营某一大类商品为主，并且具备有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务的零售业 态。7折扣店是店铺装修简单，提供有限服务，商品价格低廉的一种小型超市业态。拥有不到2000个品种，经营一定数量的自有品牌商品。8集合店同一品类不同品牌，集合在一起统一销售的店面 ，没有独立门面，从属于专门店或百货店。商圈9商圈商业设施涵盖其潜在消费群所在的区域范围，此范围称其为商圈，近来商圈渐不以距离为量，而以顾客到店所需时间为尺度。日用品店的话，行程十分钟以内为其商

3、圈，耐久消费财店以20分钟为限度。若以时间为衡量商圈，一般店的商圈将不会是一圆形商圈，因其受交通工 具、交通便利性所左右之故。要具体地做商圈预测，有其困难性，但是一般多采用零售引力法则来计算商圈范围。招商10联营联营是企业之间或企业和事业单位之间的联合经营，它是法人参加横向经济联合的主要形式。在联营中，联营各方地位平等， 主要是以合同或章程的方式确定双方的权利义务，并以此协调经营活动。11保底指保障商场最低经营费用的平衡 ，也就是损益平衡点。12租赁指出租方采取出租的经营方式，承阻人拥有使用该地方或物品的权利，但最终的所有权仍保留在出租人手中。承租人为其所获得的使用权需向出租人支付一定的费用（

4、租金）。13扣率是一种以市场销售价为基准价的计算方式，原来一般常用于代理制销售中，现在也用于经销制的销售中。现在扣率还分为后扣与直扣，后扣就是代理，你原价进货，你原价进货原价销 货，然后再返给你一定的利润，一种是直扣，也就是在你进货的时候就直接给你让利。不同楼层 不同位置租金标准不同，需要设计租金上下限标准。14竞争策略竞争策略，分为包围法、突破法、区隔法三种。15品牌级数通过消费者对每个品牌进行不同等级的划分，可以划分为 AAABACBABBBCCACBCC,依据知名度和销售额予以划分。营运管理16陈列依商品、贩卖形态之不同，陈列的方法也随之而矣，陈列主要是针对顾客做更具吸引力的诉求，直接把

5、商品陈列与陈列架上，称为直接陈列，另一种方法是把商品陈列于展示橱窗内。现有某些陈列方法整被开发中， 诸如：在某一区域， 将商品推高之某一定陈列方法， 或是将 多种类商品杂乱地混合在箱盒中， 以吸引顾客购买心理。 一般而言，陈列是由品目、陈列量、 位置、排面、陈列形式等五要素组合而成。17促销以狭义而言，是指为刺激消费者、贩卖业者的购买欲，所采取之各种手段，诸如：举办展示 会、表演、寄发目录、贩售会等；广义而言，则把贩卖活动、广告、公关活动包含在内。总 之，促销的目的在于刺激消费者的购买欲，及鼓励贩卖业者能多尽力于商品的贩卖。18磁石为使客人不走偏，卖场内位置以商品色彩 声音等多种方式进行心理的

6、诱导，此吸引客人的位置即所谓的磁石。19品类品类即商品的分类，例如：男装、女装、鞋 20主通道能使顾客在行进的过程中自然的，流畅的到达商场的每一个角落，使商场没有死角。遵循两个指标：1大直右原则；2能引导80%逛街型顾客通过；3百货公司的标准宽度为 2.4米3米。21副通道一般副通道由主通道分出，使顾客更容易到达不同的品牌及品类之所在百货公司的标准宽度为1.8米2.4米即60厘米的倍数。22中岛位于商场中间（靠边）二至四面皆可迎客的即是。企划23 POP广告放置在销售店的店头或店内，向顾客广告用的陈列物。通常是配合主题广告的活动，具有诱发想起购买的效果。24客单价营业额/成交笔数，是指平均每一

7、笔交易。25成交笔数营业时间段共收到多少笔收银小票的数量。26提袋率以100人进店为基数，实际购买30笔，提袋率是30%。27入店率来客数/客流数，（指营业时间）假设经过10000人，进店1000人，入店率10%。28客流数经过我们店门口，走在我们店这一侧马路，每天来往的人数。29来客数营业时间，进入我商场的人数。陈列道具30高柜陈列商品的设备。一般边厅放高柜较多。高柜标准高度：2.4米，以30公分的倍数为基准，可依楼层高度而定柜高，由2.4米提升至2.7米;深度：以30公分的倍数为基准。31矮柜陈列商品的设备。一般放在中岛。矮柜标准高度：1.35米，但是最上一层还要陈列商品，加上商品高度还是

8、限高 1.50米（眼睛才能透视后方）。32边柜靠墙的柜位。33岛柜在中央不靠墙的柜位，2-4面临通道。34 DP 点卖场内，能吸引顾客视觉的主要陈列点。经营分析35 ABC分析一般进行拣货管理时所采用的分析手法。 主要是查核各商品项目所占的销售量。 例如：占总 销售金额70%的商品为A级，在者，70%到90%的商品为B级，期于为C级等，而个等级 是由哪些商品群所构成的资料， 输入POS系统中，利用各单品情报进行 ABC分析，为一早 日发现畅销商品和代销商品的有效方法。36品项Item项目，客人能识别的最小分类；在商品管理来说无须再分类的最小单位。37成本率成本占售价的比率。成本率低的商品，利润

9、高，反之，成本率高的商品利润低。成本可分为进货成本（或制造成本）与进货成本加上营业费用的贩卖成本两种。进货成本的成本率计算方式如下：（首期商品库存量+期中商品进货量-期末商品库存量）-营业额X100,成本率与毛利率具有表里关系。成本低的商品，即使贩卖成本高也可确保利益，而成本高的商品，则须仰赖大量进货以求压低进货成本。（针对批发） 38销售总额在一定期间内所贩卖的商品之合计金额，可分为销售成本及销售净利，是最易被用来检测经营效率的数值。39商品回转率用来预测商品所投下资本的回转效率，以得知在一定期间所拥有的商品呈几次回转。一般而言，期间通常为一年，将全年商品营业额除以其首、其末的平均库存以求之

10、。回转率愈高，所投下资本则能早回收，因为资本效率高。零售业平均回转率为十二回转，批发商则为十六回转，然而，以业种的不同，其间回转率有着极大差异。提升商品回转率是零售业重要的课题，即使是利幅小的商品，仍可藉由提高回转率以达到增加收益的目的。（库存周转率） 40营业额 指商场营业收入。41营业毛利额营业毛利额=营业额-营业成本42毛利率指商品进货成本与零售价之差价，占零售价之比例。其公式：毛利率=毛利额/营业额43坪效指营业额平效。坪效=营业额/营业面积44人效人效=营业额/营业人数45人坪效人坪效=营业额/营业面积/营业人数商品46成熟商品在产品的生命周期中，已完成市场的开拓阶段，进入持续性销售

11、阶段的商品，该商品的重点 摆在占有率的竞争，收益安定但利润率却降低。47滞销品商品管理上的用语。代销品将造成过剩的存库，使商品回转率降低，为商品耗损的起源。48独特商品指一般零售业者所开发且进而销售的具特性的包装或商品。所开发的独特商品必须具备一定的销售实力。通常它具备两项特征： 零售店接受厂商或批发商所开发的商品，在一定期间内独立展开行销活动。 零售店自行研究、开发的商品，并和批发商或厂商签订生产契约，从产品开发开始到生产、销售都独立进行。也就是说，该商品只在自己的商店出现，以往都是由百货公司自行开发。49促销商品通常商店会有计划的进行促销活动，通常是选定新产品的发售时期或想刺激消费者的购买

12、遗愿的时候进行。促销商品大都比一般价格便宜，厂商和零售店都会协助该销售活动，常在换季、新学期时进行。50常购商品消费者在购买商品时，在一定的价格范围内，配合自己本身喜好的品质、颜色、设计、式样 等条件，花费多分的时间和努力加以比较检讨后，才选定并购买的商品，以绅士服、淑女服饰、服饰品、家具、家电等流行商品居多，购买次数不如日购商品般频繁。51突出商品 有时可以把槽沟陈列，稍为修正一下，水拆除棚板，然后改变五下斜度，就成为突出陈列， 或侧边陈列，也可以用一些篮子，把商品放在蓝子里，陈列在相关商品的旁边贩卖，这也是 突出陈列的一种，突出陈列吸引顾客的眼光。52便利性商品相对于高选择性商品，顾客请求

13、方便、便宜，例如卫生纸等。53季节性商品诸如：春装、秋状、冷气、电风扇等依季节使用的商品。相对地，一年四季消费倾向强的商 品，谓之为全年商品。虽然，季节性商品消费者购买时期会呈现集中且多量贩卖的特性，但 如遇凉夏、暖冬等天候不顺时， 消费者的购买欲望迟钝， 将使厂商、零售店无法达到预定贩 卖量而遭受严重的打击。因此，如日本百货公司无不于六、七月间举行毛皮大衣贩卖活动， 而家电厂商则投注心力于冷暖气于一机的开发，以期增长商品的贩卖时期，此谓之季节性商品的全年化。54畅销商品/代销商品零售业中即根据畅销商品 /代销商品来的为拣货的基准，通常将商品依 ABC分析表加以分类,A级商品（占总销售额70%

14、的商品项目）为畅销商品,Z级商品（一定期间内的销售额为零的 商品项目）为代销商品。另外，高毛率的商品称作赚钱商品，虽然销售金额不高但任需列入 拣货行列，亦叫必备商品。对于畅销商品避免缺货是管理上的要点，而代销商品则许检讨 是否停止进货。55产品计划是指制造业者在新产品的开发、既有产品的改良，甚至既有产品的新用途开拓上所进行的各项活动。亦即针对品质、设计、色彩、商标、包装等各种商品要素加以检讨，又考虑是否扩 张产品线，使其多样化，或经过整理使其简单化。56产品开发广义是指新产品的开发、产品的改良、新用途的发现而言，而一般意味着产品改良。57商品计划广义的商品计划是指将适量的商品在合适的场所、时间

15、、数量、价格、进行配给的计划。另意味著批发业或零售业者的采购计划活动、销售活动、产品企划等整体的流通业者的行销活动。（针对超市较多）58主力商品同一小分类中，总陈列量最多的（不分款、色、码）三至五条价格线商品。59拳头商品由畅销品中挑选出来，另定低价；专门打击竟争店的主力商品之用。60广告商品在广告媒体中出现的商品，通常毛利率定在5%以下。61畅销品ABC分级中的A级品，注意不要断货，定价是否过低?62 一级商品POP的配ABC分级中的B级品。注意市场接受能力？陈列位置的正确性？定价是否过高? 合是否到位？要尽量提升为 A级品。63特价品库存过大的或是市场竟争需求,64高毛利商品比同类商品的平

16、均毛利率再高出10个点以上的商品，(如原来的平均毛利率为 35%，而商毛利商品至少有45%的毛利率)。办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围1 本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2 此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义 1 公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；2个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：1) 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明一3) 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4 )保持挂件、

17、画框及其他装饰品表面干净整洁。5) 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。6) 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7)垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：1) 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。2) 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3)办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4)电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5)报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。6)饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电