社区护理安全目标管理

1、深化社区护理安全管理 建立社 区十大安全目标 广东省中西医结合学会未病专业委员会副主任 委员广东省护理学会社区护理专业委员会副主任委员 广东省职业技术学院黄埔卫校客座教授 广州市 护理学会社区护理专业委员会主任委员 奉新英 住院病人住院病人 的安全问跌倒和骨 题发生率折发生， 7.5%，高额赔偿 出院病人10.8% 的永久性的医药费达 有10%的事件造成伤害达到140万日 事件发生永久性伤15%，死元/年 残亡率达到 5% HI 命 14%人致残、 2.6%致死率 3.8%住院病 人出现不良事 件和不良伤害 卫生部统计数据显 示 、每年的医疗纠纷 I目前，全国每年 发生的 逾百万起 ，平均每年

2、 每家 医疗机构医疗纠 纷的数量在40起 左右。 尤其近两 年来，医疗 纠纷 发生率明显上 升 ，增长幅度超过 用错 药违反雛规程 婴儿室护理 事故 灌肠 操作 输血 事故 制度 不健全 100%。 我 国 医 疗 暴 力 事 件 频 发 导 故 医 患 关 系 恶 化 卫 生 部 资 料 显 示 全 国 护理 目标 管 T 理 1、什么叫目标？、什么叫目标？ 是个人、部门或整个组织所期望的成果。是个人、部门或整个组织所期望的成果。 是为实现和完成使命而釆取的行动承诺，是对是为实现和完成使命而釆取的行动承诺，是对 行行 、动、动结果的一种衡量标准结果的一种衡量标准0_ 没有目标就没有方向 问团

3、队成员：最需要团队领导做什么？问团队成员：最需要团队领导做什么？ 答：答：-希望团队领导指明目标和方向 问团队问团队 领导：最需要团队成员做什么？领导：最需要团队成员做什么？ 答：答：-希望团队成员朝着目标前进 2、什么是目标管理? 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为 标 准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 目标管理也称“成果管理”。是在单位个体职工的积 极 参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中 实行 “自我控制”，自下而上地保证目标实现的一 种管理办 3、目标管理应用到护理管理 我国医院护理部多年来推行目标管理，在实施过 程 中不断总结、不断完善，形成了一整套目标

4、管 理体 组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需 要，制订出一定时期内组织活动所要达到的总目 标，然后层层落实， 要求各部门主管以至每个员工根据上级制订的目标 和实施措施，形成一个目标体系，并把目标完成 情 况作为考核的依据。（质量控制） 确立目标 是管理者的重要工作， 适时提出发展目标 目标要清晰明确。 是通过全体成员的努力 实 现目标的一系列行为 活o 、目标管理的特点 重视人的因素 建立目标锁链 与目标体系 目标管理：重在执行目标管理：重在执行“共识共识 时刻牢记协作和集体的成就，并时刻牢记协作和集体的成就，并保持顺畅沟通，保持顺畅沟通， 是目标管理的关键是目标管理的关键 4.1重视

5、人的因素 目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制 度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管 理理 制度。制度。 在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依 赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、 自自 主和自治的。主和自治的。 管理者要让每一个人都感到 他在目标管理团队中艮重要 4.2目标如何落实到人？ 机构健全、岗位设置合理、流程管理规范化、实行 公 正公平的绩效考核、设计具有激励作用的薪酬制

6、 度、 构建诚实守信的文化； 发展目标必须分阶段、分步骤、分层次实现。具体 到 某一时期的目标必须分解到个人。 建立目标锁链与目标体系 目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标 逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。 从组织目标到单位目标，再到部门目标，最后到个从组织目标到单位目标，再到部门目标，最后到个 人目标。人目标。 在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而 且相互对称。且相互对称。 这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协这些目标方向一致，环环相

7、扣，相互配合，形成协 调统一的目标体系。（折木条的故事）调统一的目标体系。（折木条的故事） 木桶原理的启示木桶原理的启示 木桶原理又称短板理论： 一只木桶盛水的多少，并 木搞拽J,. 不取决于桶壁上最高的那 块木块，而恰恰取决于桶 壁上最短的那块。 其一-，只有桶壁上的所有 木板都足够高，那木桶才 能盛满水。 其二，只要这个木桶里有 一块不够高度，木桶里的 水就不可能是满的。 木桶定律告诉我们一个道木桶定律告诉我们一个道 理：理： 既然一只沿口不齐的木桶盛水的多少，不在于 木桶上最长的那块木板，而在于最短的那块木 板。 因此，要想提高水桶的整体容量，不是去加长 最长的那块木板，而是要下功夫依次

8、补齐最短 的木板。 这一新的观念就是让社区护士全面、协调、可 持续发展，所谓的扬长避短就是这个道理。 三.建立社区十大安全目标 社区护理安全目 标 基本医疗系列公共卫生系列 2014年社区护理安全十大目标 基本医疔 1、提高对患者身份识别的准 确性，保证用药的安全 2 ：提高护理人员业务水 平 ，保证社区护理安全 3 ：鼓励护理人员主动报 告 医疗不良事件；鼓励患者 参 与，护患共同维护社区正 常 医疗护理秩序 4:规范家庭病床服务方式， 建立家庭病床管理安全。 5：严格执行手部卫生，规范 医疗垃圾处理流程，做好社 区院内感染控制管理安全。 公共卫生 做好慢社区病管理安全档。 案 女妇鵞懸免輸

9、盛 程序制Hi护理安全顾 染删關 1 隱灑社区精神 系 列 基本医疗 篇 目标一、高对患 者 识 的 准 确 性 、 保 用 的 安 全 目标二 ： 高医务人员业务水平，保社区护理安 全 医 疗 不 事 ； 患 者 与 ； 护 社 区 医疗护理 主 患 目 . 彳 : I m 1 二 i n , , V M l i r J ; 人 / / f 一 ) . . r / ; 7 . . . / r 目标：规范家庭病床服 务 ，建立家庭病床管理安 全 系列 二 公共卫生 篇 目标一:建立社区居民健康档案，做好慢性病管理安全。 广州护理学会社区专业 委员会 重 点 人 群 健 康 体 检 目标二：实施计划免疫，规范孕产妇健康管理， 保 障社区妇女及儿童健康。 广州护理学会社区专业 委员会 儿 童 保 健 中华人民共和国侵权责任法 强调患者“知情同意权”，更尊重患者的 生命 权保护患者的合法权益。 规定医疗机构的告知义务。 接种单位过错 没有尽知情告知， 没有说明接种的风 险。 I 目标三:制定老年病人居家照顾程序，提供居家护理安全 广州护理学会社区专业 委员会 目标四：及时发现、上报社区发生传染病的疫情，做好社 区传染病 病人的护理与