家用机器人的未来

1、家用机器人的未来在未来智慧生活的场景中，机器人将帮助互联硬件更 好理解家居环境。人工智能还不够、无法进行有效的操控。 真正的问题是对智慧生活、智能家居场景的理解不够。安格尔是一位机器人科学家，在麻省理工大学毕业的改 变人类生活的科学家排名中，他位列 17 名。由他创建的 iRobot 公司所生产的安防机器人，挽救了全球无以计数的生 命。超过5000台PackBot和小型无人地面车辆（SUGV执 行了数以千计的危险任务，保护人们免于伤害。这些能干的 机器人也曾服务于各种灾难搜救行动，包括9.11恐怖?u击后的搜救、福岛核电站的清理和关闭，以及2013 年波士顿马拉松爆炸案的搜救。而在最早的网真机

2、器人基础之上推出的远程医疗机器人也是首个获得美国食品药品管理局（FDA）批准的远程医疗机器人。安格尔发明了Genghis，并且为美国宇航局设计了采用行为编程技术的太空车，使“居旅者”号在 1997 年 顺利完成了探索火星的任务。他还推动了“美国机器人周” 活动的建立，这是由美国国会在 2010年创办，旨在提高人 们对于机器人的认识并帮助人们了解机器人在塑造STE M数学、科学、工程、数学）教育、工业和美国经济方面所起到 的重要作用。本期高端访谈邀请安格尔就家用机器人的应用 未来和发展趋势进行分享。Q： 从 2002 年到今天，您和您的团队决定将机器人投 入消费市场以来的十五年当中，您觉得主要的

3、挑战是什么？A： 推出一个创新性的产品总是充满着各种挑战，对于 机器人产品来说可能这种挑战更大一些，尤其是当人们期待 中的机器人产品和实际生活中用到的产品有点出入时，挑战 就更大一点。所以我们最开始推出的第一款家用机器人 Roomba 产品，对于消费者来说，接受起来有一定难度，因 为大部分消费者觉得真正的机器人是不是应该长得像人一 样，但 Roomba 是个圆盘型的机器人。为此，当时第一款 Roomba 产品包装上名字叫做“智能地面扫地机” 。第二个重大的挑战，人们一直对创新性的产品持有怀疑， 消费者通常会觉得这是未来的产品，不是现在触手可及的技 术。我们当时要做好多工作，通过各种活动向消费者

4、展示机 器人是可以为你带来便利的，是可以去工作的。实际上，在整个机器人产品被人们接受的过程当中有很 多故事，现在有很多消费者会把机器人的产品看成是家庭的 成员，会给它命名，跟它产生很紧密的联系。客服经常接到 消费者的电话，说自己的 Roomba 出问题了，麻烦帮忙修一 下。客服有时候会说有什么问题我们可以换一台新的，但是 很多消费者是抗拒的，他会说你要不派一个工程师医生来修 一下，因为他已经给 Roomba 起了名字，把它当成家里的一 员了。这种亲密的关系是非常有意思的现象。Q： 在您看来，一款机器人产品的终极目标是什么样的？A： 一款真正好的机器人产品不需要让你很操心，不需 要每天盯着它看，

5、不需要时常担心它到底处于什么状态，但 是它却能帮助你完成你想要去完成的工作。也就是说虽然没 有那么多人和机器人之间的互动，但它却能达到你要的效果， 技术上更可靠，要求人操心的程度更低一点。现在机器人背后思考的算法就是能够让它更好的理解 整体环境。在未来，整个机器人在智能家居的生活过程当中 会承担更加重要和更加多重的身份角色。因为机器人在未来 整个智能家庭生活当中承担的角色非常复杂，它的工作不仅 仅局限于帮你把屋里的地面扫干净，拖干净，而是会对智能 家庭的环境进行自我理解，自我认知所在的情景，以一种更 智能的方式进行自我管理。事实上， 我们依然处在智能生活、 智慧家居的早期阶段， 很多时候我们对

6、于整个环境的控制还没有达到最深刻理解 的程度。现在最大的问题不在于现在人工智能还不够、无法 进行有效的操控。真正的问题是对智慧生活、智能家居场景 的理解不够。人工智能在二十年前就能够理解“到厨房给我 拿杯喝的”这句话的意思，但是如果不知道厨房在哪里，不 知道场景和情景，这句话字面意义的理解是无用的。未来机 器人在家里面承担的角色身份更多重，要承担起帮助智慧家 居环境理解互联的硬件的分布，以及房间的状况。所有的这 些数据通过扫地机器人海量的收集，反馈给中控的大脑，最 终人们再利用亚马逊的 echo系统和GOOGLE Home智能控制 系统进行整体的数据分析、管理和使用。Q： 在技术创新上，有哪些

7、条件保证产品能够做到持续 创新？A： 首先，创新的硬条件就是要有相应的资源投入，2017年 iRobot 投入研发的预算是 1 亿美金，在某种程度上会拉低 全年的利润率。但是它是我们必须要做的事。第二是在产品的开发设计和改善过程当中一定要用心 的聆听消费者的声音，我们在全球都建立聆听消费者的项目。 通过这种反馈性的学习，得到消费者对于产品的很多认知， 因为消费者是第一手的使用者，他们有最真实的用户体验。 所以这种认真的聆听让我们了解到他们在使用过程当中的 痛点，知道接下来我们应该改善哪些，让我们的产品不断地 更新换代，有更好的表现。比如我们就针对亚洲消费者的居 住环境和生活习惯，开发了可以碰水的擦地机。也根据消费 者的反馈，开发了防止地毯流苏缠绕的功能。第三是整体愿景，前方发展的路径和目标一定要认清楚，这个非常的重要，长期的发展愿景是什么第四是我们永远也不怕失败，尽管在开发技术创新的路 上有很多失败的这些经历，但还是不断地把新的技术应用到 产品上，我们一直在尝试创新。有