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1、 精选公文范文2010售后服务年度 总结各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢过去的一年中，我在经销总公司直 接领导下、在xx总的英明指导下、在同 志们的集体关怀下遵照我公司xxxx年售 后服务总体安排部署，售后服务工作始 终按照 与管同行、以优制胜”和钢管未 到，服务先行”的理念，兢兢业业、恪尽 职守、摸爬滚打、积极进取，各项工作 均取得显著成效，受到了用户的好评。坚持 钢管未到，服务先行”理念， 今年的服务重点是西气东输二线、中亚 线、兰郑长管线。年初，领导针对西气 东输二线专门制定了服务工作计划，明 确服务人员及服务站点，提出了工作方 式和工作标准。要求售后服务人员必须

2、在每周五以书面形式反馈现场出现的问 题，对于现场出现任何与宝鸡钢管有关 的信息，做到第一时间到达现场与有关 精选公文范文精选公文范文方面进行积极协调，并及时将信息反馈， 24小时内对用户要有明确答复，企业品 牌效应得到了进一的提高今年六月份由xxx总经理和xxx畐I 总经理亲自带队，对西气东输二线东西 段项目分部、EPC项目部、中转站和现 多公里。此次走访显示了公司领导对我 们售后服务工作的高度重视，并得到了 项目经理部的高度评价。通过这次走访场进行走访。共历时半个多月,行程；000了解了我公司钢管质量、现场服务情况 和施工进展情况，听取中转站、施工、 监理对我公司及产品的评价和意见，协 调解

3、决现场有关问题，同时对西气东输 二线现场收集到的意见和建议进行了认真 分析，并提出了改进措施及完成期 限。按照责任公司的部署，将责任公司 和直属单位的售后服务纳为一体，统一 服务、统一管理的模式做好售后服务工 作，并将现场服务人员细分为组、分片 管理，责任落实到组，明确到人，使服 务更好的满足现场的使用要求。同时对 精选公文范文精选公文范文我们战斗在第一线的服务人员起到了很 大鼓舞和帮助。今年是中石油重大管线 相继开工建设的一年，为了提升售后服 务质量，充实售后服务内容，完善 售后 服务程序，坚持服务创新，变传统的单 纯的售后服务转向整体统一的服务，时 时保持特色服务。领导分批次安排我们 服务

4、人员到制管和防腐单位学习 ，提高 服务技能。由于措施得力，执纪严明， 员工 的工作作风明显改观，执行力、工 作效率、服务质量有了很大提高。同时 为现场服务人员添置了发电机、角磨机 和测厚仪等现场服务的工具，有效解决 因不可确定因素造成的产品损伤，为现 场施工创造了条件。xxxx年，我们在韩总的正确领导下 切实加强了服务工作的质量，不断提高 自身技术水平，在原有各项制度 的基础 上进一步将服务流程工作标准化，日常 工作表格化，服务指标纳入目标管理 考 核，结合客户对于服务的意见调查，将 所得结果，作为改进服务措施的依据。 精选公文范文4 精选公文范文加强服务及处理客户的建议，经常与现 场各单位人员保持密切的

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