第四周 手势礼仪

1、 一、手势的含义一、手势的含义 手势是通过手和手指活动所传达的信息。手势是通过手和手指活动所传达的信息。 手势是最具有表现力的一种手势是最具有表现力的一种“体态语体态语 言言” 二、几个重要的手势二、几个重要的手势 大家也一起比划大家也一起比划 比划学学比划学学 1、垂放、垂放 双手自然下垂双手自然下垂 向内掌心向内掌心 叠放或相握于腹前叠放或相握于腹前 双手伸直下垂双手伸直下垂 掌心向内掌心向内 分别贴于大腿内侧分别贴于大腿内侧 男士握手腕 女士握手掌 2、持物 即用手拿东西 可用一只手，也可用双手 拿东西时动作要自然 五指并拢 用力均匀 即使是女性也不要翘起无名指与小指， 以避免作态之嫌

2、3、递物、接物 传递物品 双手为宜 主动上前 递于手中 方便接拿 尖、刀刃内向 正面朝上 接取物品 目视对方 双手或右手 起身站立 主动走近对方 不抢取物品 4、举手致意手势 也叫挥手致意，用来向他人表示问候、致 敬、感谢 当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意 可以立即消除对方的冷落感 掌心向外、面向对方、指尖朝向上方、千万不要忘记伸开手掌 招手：向远距离的人打招呼招手：向远距离的人打招呼 时，伸出右手，右胳膊伸直高时，伸出右手，右胳膊伸直高 举，掌心朝着对方，轻轻摆动。举，掌心朝着对方，轻轻摆动。 不可以向上级和长辈招手。不可以向上级和长辈招手。 打招呼打招呼(greeting)手

3、势语言：手势语言： 英语国家人在路上打招呼，常英语国家人在路上打招呼，常 常要拿帽子表示致意。现一般常要拿帽子表示致意。现一般 已化为抬一下帽子，甚至只是已化为抬一下帽子，甚至只是 摸一下帽沿。摸一下帽沿。 5、指示手势、指示手势 用以引导来宾，指示方向的用以引导来宾，指示方向的 手姿手姿 规范的手势：规范的手势：手掌自然伸直，手掌自然伸直， 掌心向内向上，手指并拢，拇指掌心向内向上，手指并拢，拇指 稍稍自然分开，手腕伸直，使手稍稍自然分开，手腕伸直，使手 与小臂成一直线，肘关节自然弯与小臂成一直线，肘关节自然弯 曲，大小臂的弯曲以曲，大小臂的弯曲以140 以右手臂从体侧或前方抬起 五指并拢

4、掌心向上 首先指向客人身体中端 再平行划向所指方向 待客人离去后再将手臂收回 指示方向时应五指并拢，手心微斜 用于掌的全部来指示 掌心向上，小臂带动大臂 指示较近座位时，大臂和小臂成90-120度的夹角 指示较远座位时，手臂伸直 面带微笑 视线顺序依次是客人的眼睛，指示物或方向 然后回到客人的眼睛 这样来确定客人理解与否 常用的引导手势（“请”的手势） 中位手势 横摆式（请进） 曲臂式（里边 请） 双臂横摆 （大家请） 高位手势 直臂式 （请往前走） 低位手势 斜臂式（斜摆式） （请坐） 小手势 用于介绍 第一，横摆式。以右手为例：将五指伸直并拢，手心不要凹陷，第一，横摆式。以右手为例：将五指

5、伸直并拢，手心不要凹陷， 手与地面呈手与地面呈45度角，手心向斜上方。腕关节微屈，腕关节要低于肘度角，手心向斜上方。腕关节微屈，腕关节要低于肘 关节。动作时，手从腹前抬起，至横膈膜处，然后，以肘关节为轴向关节。动作时，手从腹前抬起，至横膈膜处，然后，以肘关节为轴向 右摆动，到身体右侧稍前的地方停住。同时，双脚形成右丁字步，左右摆动，到身体右侧稍前的地方停住。同时，双脚形成右丁字步，左 手下垂，目视来宾，面带微笑。这是在门的人口处常用的谦让礼的姿手下垂，目视来宾，面带微笑。这是在门的人口处常用的谦让礼的姿 势。势。 第二，曲臂式。当一只手拿着东西，扶着电梯门或房门，同时要第二，曲臂式。当一只手拿

6、着东西，扶着电梯门或房门，同时要 做出做出“请请”的手势时，可采用曲臂手势。以右手为例：五指伸直并拢，的手势时，可采用曲臂手势。以右手为例：五指伸直并拢， 从身体的侧前方，向上抬起，至上臂离开身体的高度，然后以肘关节从身体的侧前方，向上抬起，至上臂离开身体的高度，然后以肘关节 为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20厘米处停止，厘米处停止， 面向右侧，目视来宾。面向右侧，目视来宾。 第三，斜下式。请来宾入座时，手势要斜向下方。首先用双手将第三，斜下式。请来宾入座时，手势要斜向下方。首先用双手将 椅子向后拉开，然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘关

7、节为轴，前臂椅子向后拉开，然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂 由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，并微笑点头示意来宾。由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，并微笑点头示意来宾。 .“0K”的手势。的手势。 斜下式斜下式 曲臂式曲臂式横摆式横摆式 上下楼梯 v引导步 横摆式横摆式 前摆式前摆式 双臂横摆式双臂横摆式 斜摆式斜摆式 直臂式直臂式 6、鼓掌 鼓掌表示欢迎，祝贺，支持的一种姿势 右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌 采取左手较被动，右手较主动的方式 若两掌垂直于地面，相对而言可能给别人 幼稚感 必要时，应起身站立鼓掌 l付帐付帐(cash)手势语言：右手拇指、食手势语言：右手

8、拇指、食 指和中指在空中捏在一起或在另一只手指和中指在空中捏在一起或在另一只手 上作出写字的样子，这是表示在饭馆要上作出写字的样子，这是表示在饭馆要 付帐的手势。付帐的手势。 l“动脑筋动脑筋”(useyourbrain)“机敏一机敏一 点点”(beingclever)手势语言：用手指手势语言：用手指 点点自己的太阳穴。点点自己的太阳穴。 l高兴激动高兴激动(happinessandexcitement)手势语言：手势语言： 双手握拳向上举起，前后频频用力摇动。双手握拳向上举起，前后频频用力摇动。 夸奖的手势 主要用以表扬他人 伸出右手 翘起拇指 指尖向上 腹面向被夸奖的人 将右手拇指竖起来反

9、向指向别人 就意味着自大和藐视 将拇指指向自己的鼻尖 就是自高自大，不可一世的意思 举大拇指的含义 我国：好、了不起 意大利：表示一 希腊：够了，让 对方“滚蛋” 拇指向下一般表示厌恶和坏 蛋； 在美国、英国和澳大利亚， 表示好、行。 举食指的含义 一般代表“一” 法国：请求提问 新加坡：最重要 澳大利亚：请再来一杯啤酒 伸出食指 含有教训人的意思 引起他人的注意 安静 老练、机智，沉思或 深算 塔尖式手势 自信的表现 身体后仰，则显得 高傲 “V”字型手势字型手势 伸出食指和中指，掌心向外，其语义伸出食指和中指，掌心向外，其语义 主要表示胜利（英文主要表示胜利（英文Victory的第一个字的

10、第一个字 母），掌心向内，在西欧表示侮辱、下贱母），掌心向内，在西欧表示侮辱、下贱 之意。这种手势还时常表示之意。这种手势还时常表示“二二”这个数这个数 字。字。 V型手势的含义型手势的含义 一般是指胜利 如果掌心向内，则是 贬低人，侮辱人 在希腊希腊，即使掌心向 外，如手臂伸直，也 是对人不恭。 “0K”的手势 拇指和食指合成一个圆圈，拇指和食指合成一个圆圈， 其余三指自然伸张。这种手势在其余三指自然伸张。这种手势在 西方某些国家比较常见，但应注西方某些国家比较常见，但应注 意在不同国家其语义有所不同。意在不同国家其语义有所不同。 如：如：美国美国表示表示“赞扬赞扬”、“允允 许许”、“了不

11、起了不起”、“顺利顺利”、 “好好”；在；在法国法国表示表示“零零”或或 “无无”；在印度表示；在印度表示“正确正确”； 在在中国中国表示表示“零零”或或“三三”两个两个 数字；在数字；在日本、缅甸、韩国日本、缅甸、韩国则表则表 示示“金钱金钱”；在；在巴西巴西则是则是“引诱引诱 女人女人”或或侮辱男人侮辱男人”之意；在之意；在 地中海的一些国家地中海的一些国家则是则是“孔孔”或或 “洞洞”的意思，常用此来暗示、的意思，常用此来暗示、 影射同性恋。影射同性恋。 Ok 手势的含义 我国和其他国家： 零或三 泰国： 没有问题 日本、缅甸、韩国： 金钱 印度： 正确、不错 美国、英国： 赞同、了不起

12、 法国： 零或没有 突尼斯： 傻瓜 巴西： 侮辱男人、引诱女人 攥紧拳头 暗示进攻、自卫，表 示力量，表示愤怒 背手 背手常显示一种权 威，但在一个人极 度紧张、不安时， 常常背手，以缓和 这种紧张情绪。 另外，如果背手伴 以俯视踱步，则表 示沉思 双手伸到身后 双手相握 同时昂首挺胸 双臂交叉在胸前 暗示一种敌意的态 度 自我放松或置身事 外、袖手旁观、看 他人笑话之意。 鞠躬 其他手势 搓手掌 合十礼 点头 二、手势的礼仪要求 要规范 简练简练每个手势都力求简单、精炼、清楚、明了 自然亲切手势不要太机械、不要太僵硬 协调一致手势与讲话内容要统一、和谐 避免不良的手势 不卫生的手势 不稳重的手势 对他人失敬的手势 单指 打响指 适度适度 指手势的使用频率和幅度 一：与客人交谈时：手势不宜单调重复，也不能做得太多、 过大。要给人一种优雅、含蓄和彬彬有礼的感觉 二：谈到自己的时候：不要用大拇指指自己的鼻头，应用右 手按自己的左胸，那样才会显得端庄、大方、可信 三：谈到被人的时候：不要用手指指点他人，因此在清点客 人时，应采用掌心向上的方式用右手掌来数 四：介绍他人，为客人指示方向 五：请客人做某事时，应