《餐饮利润管理管家制度》

1、餐饮利润管理管家制度餐饮利润管理/管家制度成都餐饮协会三顾咨询利润管理利1收集数据2评估事实润提升3寻找模式确定主要机会点过程5发展行动计划以解决每一原因4确定可能原因管家制度针对餐厅营运结果作正式的报告以达成责任管理，职掌分工及认可奖励.?频率= 6个月?针对所有RES项目并运用制式表格?2 Upreview from RGM/AM?Allows Q+A, issue resolution 报告周期 管家制度 每 日 每 周 每 月 餐厅经理 区经理 区域经理 冠 军 检 测 * X X X X X 营 业 额 的 成 长/ Index或 % * X X X X X X (与 去 年 同 期

2、 ，计 划 ) 交 易 次 数 的 成 长/Index或 % X X X X X X 顾 客 抱 怨 / 百 万 的 交 易 次 数 X X X X X TRI KEY Performance Indicators：Customer P&L (Example)服 务 速 度 * X X X X X X * = R.E.S. KPIs 报告周期 管家制度 每日 每周 每月 餐厅经理 区经理 区域经理 意外事件 X X X X 管理组离职率% X X X 餐厅经理稳定度 % X X X 合同工/计时工比例 X X X X 服务组离职率 % * X X X X TRI KEY Perform

3、ance Indicators：Employee P&L品 (Example)牌训练 * X X X X X (STAR,行家) 区域经理XX冠军计划完成% XX X X X X * = R.E.SX. KPIs XX TRI KEY Performance Indicators：Shareholder P&L (Example)报告周期管家制度每日每周每月餐厅经理区经理区域经理现金盈亏+/-x x x x 退款/超收x x x x人员生产率（CPH，MPD，SPH）x x x x x x服务组平均小时薪资（服务员及骑手）x x x x x x人员成本% x x x x应产率x

4、 x x x x鸡类食品的使用效率% x x x x x x管理差异% x x x x x x产品损耗（Unit/%）x x x x x x食品成本x x x x半变动成本-$ + % x x x x餐厅可控制成本（MCP）x x x xUnit Contribution % x x xPacesetter Variance x x x利润管理-COS组成定义?Chicken 所使用的鸡肉类物料的成本?Other Food 所使用的除鸡肉类以外的其他食品类的成本，如薯条，饮料、甜品等?Paper 所使用的提供给顾客的包装产品类物料的成本，如叉勺、纸杯、外卖塑料袋等?DC 分摊至餐厅的配销的一切

5、费用?Premium 促销用品的成本，含生日餐会的成本如儿童餐玩具、生日餐会礼品等利润管理-COS?影响COS%的相关因素?Chicken%-Efficiency-Incomplete Wastage/Complete Wastage-Product Difference-采购单价的变化-售价的变化-促销的影响-Menu Mix的变化利润管理-COS?影响COS%的相关因素?Other Food%-Menu Mix 的变化-Yield-Incomplete Wastage/Complete Wastage-起酥油万元用量-调味品使用效率-采购单价的变化-促销的影响-售价的变化利润管理-COS?

6、影响COS%的相关因素?Paper %-Incomplete Wastage-包装标准的执行-采购单价的变化-促销的影响-Menu Mix 的变化-堂食/外带比例利润管理-COS?影响COS%的相关因素?Premium %-Premium Wastage-Premium Difference-Premium 库存量-儿童餐千次成功率-生日餐会的数量及参加人数-采购单价的变化-儿童餐售价的变化-Premium 定货量的合理性COS-应用工具?Menu mix?TC/TA Trend?餐厅时段分析报告?日/周/月的统计分析报表-使用效率-应产率-差异分析?促销活动分析?Pacesetter利润管理

7、-COL组成定义?管理组薪资餐厅管理组的工资及各种津贴（未扣除各项个人扣款前）?管理组奖金餐厅管理组每月预提的奖金（年终奖）?服务组薪资餐厅服务组的工资及各种津贴（未扣除各项个人扣款前）?服务组奖金餐厅服务组须每月预提的奖金（年终奖）员工福利?餐厅管理组福利每月根据工资总额预提的各项福利，如：养老金、住房公积金?餐厅服务组福利每月根据工资总额预提的各项福利，如：养老金、员工医疗等利润管理-COL?相关因素?间接工时-间接固定工时-间接变动工时?直接工时-直接工时分析表（全国平均值/市场调整值）?间接工时vs. 直接工时?TCPH -Crew Size?SPMH?Mgt/Store -全国标准值

8、-Man Power Plan（AOP/Routing）?员工福利-管理控制（例如：员工比例）COL-应用工具?TC/TA Trend?KFC中国各市场营运及训练?促销活动分析?人员离职原因分析?固定工时分析报表?营运服务人员统计表?变动工时分析报表?营运管理及训练人员统计表?营运月报表?人力成本管理表?周/月营运登记表?Pacesetter利润管理-Semi组成定义?Utility 水、电、煤?OPS Supplies 清洁用品、物耗?R&m 维修费用、零配件?Outside Service 外来厂商服务?Smallware 小器具摊销、购买?Uniform 管理组、服务组制服、雪衣

9、利润管理-Semi?Utility电：设备-开启时间/Cool ModeHVAC -保养/天气/顾客人数/厨房环境/温度/开启时间照明-开启时间/打烊后灯源/招牌长短利润管理-Semi?OPS Supplies?员工操作?清洗频率?品质利润管理-Semi?R&M?保养?员工操作?突发停电?机器设备使用年限利润管理-Semi?Smallware?员工操作?品质?超过标准数量利润管理-Semi?Outside Service?频率?服务不达标准利润管理-Semi?Uniform?员工人数?Turnover?发放原则Semi-应用工具?Dot System?Fire up Schedule?每日用电度数盘点表?外来服务记录表?清洁用品的标准使用表?Small ware的订购记录?Pacesetter