第6章 管理跨国公司的伦理和社会责任2013s

1、 第第6章章 管理跨国公司的伦理管理跨国公司的伦理 与社会责任与社会责任 本章导航本章导航 第一节第一节 什么是国际企业伦理和社会责任什么是国际企业伦理和社会责任 第二节第二节 伦理哲学伦理哲学 第三节第三节 企业伦理学和社会的国别差异企业伦理学和社会的国别差异 第四节第四节 跨国伦理学跨国伦理学 第五节第五节 在跨国管理中伦理的两难问题在跨国管理中伦理的两难问题: 他们将如何决策他们将如何决策 这样的日子这样的日子 早早晨起床掀开晨起床掀开黑心棉黑心棉的被子，用的被子，用致癌牙膏致癌牙膏刷完刷完 牙，喝杯过了期的碘超标还被牙，喝杯过了期的碘超标还被三聚氰胺三聚氰胺污染了的牛污染了的牛 奶，吃

2、根奶，吃根柴油的洗衣粉柴油的洗衣粉油条，外加一个油条，外加一个苏丹红苏丹红咸蛋，咸蛋， 在票贩子手里买张车票，准时赶到在票贩子手里买张车票，准时赶到 地下烟厂上班，地下烟厂上班， 九点三十分偷偷用九点三十分偷偷用山寨手机山寨手机看股票从看股票从6124.046124.04点跌点跌 到到19281928点，中午用地沟油炒盘点，中午用地沟油炒盘避孕药喂的黄膳避孕药喂的黄膳，再，再 加一盘加一盘敌敌畏喷过的白菜敌敌畏喷过的白菜，喝上两杯，喝上两杯甲醇白酒甲醇白酒，再，再 整两瓶整两瓶甲醛啤酒甲醛啤酒漱口，下午的班没上成，一觉醒来漱口，下午的班没上成，一觉醒来 饿的慌，赶紧来份饿的慌，赶紧来份苏丹红鸡

3、翅苏丹红鸡翅，唉，唉这日子过的这日子过的 真是那个爽真是那个爽! ! 美国国纽约的国际智库道德界 协会发布了2011年全球最具商业道 德企业名单，145家企业脱颖而出， 这些公司大部分来自美国，只有不 到三分之一的公司来自美国以外。 微软、微软、ebay、百事可乐、欧、百事可乐、欧 莱雅、星巴克莱雅、星巴克等纷纷上榜。日本丰 田公司和餐饮业老大麦当劳均在 2010年黯然消失，苹果公司则从未 出现 。 星巴克：为临时工够买劳工保险 为第三世界国家采购咖啡豆 全球最具商业道德企业全球最具商业道德企业 Q1: 贵公司在拉美的一家加工公司工作条件恶劣，工人待遇 很差，你会提高该公司的待遇标准吗？ Q2

4、：如果有可能，你会用监狱的犯人为你的工厂加工产品吗？ Q3：如果可以获得很高的利润，你会通过行贿来得到工程的 承包权吗？ 广义的伦理：广义的伦理：影响人们及其福利的行为或行动。 伦理性决策渗透到组织生活中：伦理性决策渗透到组织生活中：大多数企业的决策 （如裁员、关闭或迁移工厂等）会对人们（如员工、 供应商、顾客、社会等）产生影响。因此当管理人员 做这些决策时，无论意识与否，他们的决策都具有伦 理后果。 一、什么是国际企业伦理和社会责任一、什么是国际企业伦理和社会责任 伦理上的两难问题：伦理上的两难问题：伦理问题很少有一个能被所有人普遍 接受的明确答案。 更安全的车 减少交通意外 更贵，可能只有

5、富人开得起 生产规模缩减，导致失业 需要更大发动机， 增加汽车的耗油和污染 VS Be or not to be safer，that is a question！ 其概念同企业伦理密切相关，是指企业对社会负有超越盈利 的责任这样一种思想，也就是说，社会责任意味着一个公司 不仅要为股东谋利益，还需考虑其他社会成员（如顾客、供 应商）等的利益。 实际上，伦理和社会责任是不容易辨别的。通常，公司有关 社会责任的政策、程序往往反映高层管理群体的伦理价值观 和决策。 企业应该为谁负责？企业应该为谁负责？ 管理资本理论管理资本理论（Milton Friedman）企业的基本目标是使 股东利益最大化，认为

6、企业不需要额外的社会责任。 利益相关者理论利益相关者理论：企业具有社会责任，应对所有会被企 业的商业决策影响的社会中的各种利益相关者负责。 利益相关者是所有对企业的生存及成功有重要作用的 群体。 道德底线理论道德底线理论：企业的经营目标是利润最大化，但是前 提是应在道德底线以上。 企业 股东股东 客户客户/顾客顾客 雇员雇员 社会社会 竞争者竞争者 供应商供应商 苹果公司苹果公司最近披露了其全部156家供应商和生产合作伙 伴名单，并对主要供应链进行了审计，其中发现了大 量违规现象，包括中国工厂的薪水支付、福利、环境、 使用童工等问题，显示苹果在检查中发现了包括连续 工作时间、加班费以及处理危险

7、废料等诸多违规行为。 图图6.1 跨国公司所涉及的伦理和社会责任问题跨国公司所涉及的伦理和社会责任问题 价格、质量、 售后服务 安利（中国）企业社会责任内涵安利（中国）企业社会责任内涵： 良好的公司治理良好的公司治理 诚信守法，照章纳税 对消费者负责对消费者负责 提供优质的产品和服务 对人员负责对人员负责 提供合理的薪酬福利、安全的工作 环境、良好的培训和发展空间 对环境负责对环境负责 注重环保节能，成为资源节约型、 环境友好型企业 对社会负责对社会负责 积极参与社区建设、服务社会、热 心助人 Question 1.以下哪些伦理、社会责任问题会影响到跨国公司 的顾客：（ ） A.环境保护 B.

8、产品安全性 C.公平的价格 D.适当的公开和信息 2.“跨国公司是否应该要求其雇员在宗教节日工作” 属于伦理、社会责任问题的哪一方面（ ） A.合理的工资 B.工作条件的安全性 C.遵守当地法律 D.对当地社会制度的影响 BCD D 第二节第二节 伦理哲学伦理哲学 目的论目的论 道义论道义论 一种行动或做法的标准来 自对其结果的判定。最流 行的目的论理论是功利主 义，功利主义主张衡量好 的与道德的准则是给“最 多的人带来最好的结果” 的行动。 强调行为本身是不 是道德的，而不管 这些行动产生什么 样的结果 道德语言道德语言是国际企业伦理问题专家 Thomas Donaldson 所倡导的一种更

9、为现代的看待伦理学的方法。他认为， 只要重视“国际企业伦理语言”，国际企业伦理学就 可以得到最好的理解。 Thomas Donaldson所区分的6种道德语言包括： （1）善与恶）善与恶。关注行为是善或是恶，不关注结果。 道义论 （2）自制）自制。这种语言强调在控制，在思想和行为方面 达到完美。 （3）福利最大化）福利最大化。这就是功利主义伦理观的语言，强 调使最多的人达到最好。 目的论 （4）避免伤害）避免伤害。如同使最多的人达到最好一样，这 种伦理学语言也是根据行为或行动的结果来区分好与 坏。但是，它并不追求利益最大化，而是尽力避免不 愉快的结果或后果。 目的论 （5）权利）权利义务义务。

10、这种语言强调指导伦理性行为的准 则。这种准则规定了必要的义务，同时，它也规定了 人们拥有的权利。这种权利义务非常适合法律环境。 （6）社会契约）社会契约。社会契约语言将伦理学视为人与人 之间的一种协议形式，这种协议不一定形成文字，但 被相关的人视为理所当然应该遵守的。 Questions 1.对于电视剧里经常出现的劫富济贫的侠客们，他们会 认同伦理哲学中的_ A.目的论伦理理论 B.道义论伦理理论 2.柏拉图的哲学和“欲望”的节制属于道德语言中的 （ ） A.善与恶 B.自制 C.福利最大化 C.避免伤害 A B “棱镜门”事件 第三节第三节 企业伦理学和社会的国别差别企业伦理学和社会的国别差

11、别 图图6.3 美国与欧洲高级主管认为重要的伦理问题的比较美国与欧洲高级主管认为重要的伦理问题的比较 1.为什么美国在人力资源管理的方面与其它国家相差很大？ 美国文化准则强调个人自由的价值。美国法律体系 对歧视加以严格限制，并对人力资源管理问题有着广泛 的法律规定，因此，美国管理人员将个人问题视为他们 伦理管理最需要关注的问题。 2.为什么德国和奥地利的管理者更为关注政治问题呢？ 或许由于历史上实业界与政治领袖之间密切的交往 最近受到来自法律方面的广泛的挑战。 这表明，为鉴别一个社会主要的伦理问题，跨国管理者这表明，为鉴别一个社会主要的伦理问题，跨国管理者 必须适应文化、法律和政治传统。必须适

12、应文化、法律和政治传统。 可疑的付款方式以及美国对外贿赂行为法案可疑的付款方式以及美国对外贿赂行为法案 在许多社会，贿赂或送礼被用来推动政府的行动或者在商 业交易中获取利益。贿赂金能加快产品的进口或出口，否 则就可能造成客户代理商转向他人。 表述这类行为的词汇在所有国家都存在，例如，在墨西哥 语中贿赂为“Mordida”；法语中为“Pot-de-vin”；日语中 为“Jeitinho”。 1997年，美国总统 Jimmy Carter签发了对外贿赂行为对外贿赂行为 法案法案 ，简称FCPA 。 FCPA禁止美国企业为获取或维持业务而向外国政府官员 进行支付或提供礼物。 然而，FCPA并不禁止国

13、际商务中可能发生的某种形式的 馈赠，为避免受到伤害或暴力而做的支付是可以接受的。 据纽约时报报道，美国证券交 易委员会（SEC）开始调查部分好莱坞大 型电影公司是否向中国官员行贿，以谋 取在中国播放影片的权利。 去年美国FCPA和SEC加强了有关公 司的调查，FCPA禁止美国境外公司行贿 政府官员或他人为公司运营提供方便。 政府调查人员称美国公司在中国的 行为尤其感兴趣，好莱坞影视公司受到 调查的传闻最初由路透社报道。路透社 称SEC接触了包括20世纪福克斯、迪斯尼 和梦工厂在内的五家公司。（新浪财经） 第四节第四节 跨国伦理学跨国伦理学 案例分析案例分析 世界范围内的饭贿赂风潮世界范围内的饭

14、贿赂风潮 没有那个国家不存在违背伦理的商业行径。现在有资料 表明，世界范围内存在着肃清商业行为的趋势，特别是 整顿与政府间暧昧的商业联系。从巴黎到汉城在到墨西 哥城，越来越强大的利害关系者开始挑战企业与政府间 过去的那种暧昧关系。 韩国韩国的调查人员发现，35%的韩国财阀向前总统卢泰愚行 贿赂约3.69亿美元。其中居榜首的是三星财阀（3200万美 元）和大宇财阀（3100万美元）的总裁们。这些事情的曝 光和随后严厉判决预期会减少韩国的非法贿赂。 在德国在德国，Opel公司65%的雇员接受调查，调查他们是否接 受过Opel公司供应商的贿赂。来自40个供应商的200多人 在与Opel的交易中有拿回

15、扣的嫌疑。 在法国在法国，Alcatel公司被指控向其最大的客户- 法国电 信公司多支付1亿美元。Alcatel公司的总裁由于面临着 更深入地调查其滥用公司资金和个人欺诈行为而迅速 辞职。 从国际角度来讲，世界银行和国际货币基金组织已停 止或威胁要停止贷款给肯尼亚、尼日利亚、印尼等一 些国家，这些国家中的腐败和受贿行为已经阻止了经 济增长。 案例表明，全球化在很大程度上增加了来自不同伦理学 和文化体系的人们间的接触，这种接触增加了伦理趋同 压力并给不同国家间用以规范商业行为的跨国协定的发 展提出了更高的要求。 伦理趋同：伦理趋同：尽管在文化和社会制度方面存在着巨大的 差异，但对跨国企业而言，在

16、管理伦理行为和社会责在管理伦理行为和社会责 任中遵照相同规则方面所面临的压力不断增强任中遵照相同规则方面所面临的压力不断增强，这就 是伦理趋同。 伦理趋同存在以下三种基本原因： 1）国际贸易和比如欧共体等贸易区的发展，增大了形 成一套适用于不同国家文化和制度的共同的伦理方式 的压力。 2）贸易伙伴之间的交往也增大可仿效其他国家经营方 式的压力。随着来自不同文化背景的人们之间的交往的 增强，接触各式各样的伦理传统会促使人们去适应、仿 效和采纳新的行为和态度。 3）全球经营的公司拥有来自不同文化背景的雇员，这 些雇员需要共同的行为标准和规范。 在伦理趋同的趋势下，很多人认为必须有一套行为守则必须有

17、一套行为守则 来指导独立于国家界限的跨国公司来指导独立于国家界限的跨国公司。尽管也确实存在着 管理跨国伦理行为的众多协议和组织，但由于种种原因 却难以实施。但是，这些协议还是有价值的，它们为跨 国公司管理人员进行伦理管理提供了可靠的指导。 国际上对跨国公司的指导性伦理 联合国世界人权宣言 联合国关于跨国公司的行为守则 欧洲人权协定 国际商会国际投资指南 OECD跨国企业指南 赫尔辛基最终法案 国际劳工组织关于跨国公司与社会政策原则的宣言 l尊重基本人权和自由 尊重人的基本生存权、自由权、安全权及隐私权 不因任何原因歧视 尊重个人自由（宗教、观点等） 尊重当地文化和价值标准 l保持高标准的当地政

18、治参与 不进行行贿或其他不当支付 避免非法卷入当地政治 基本准则 l保护环境 遵守当地环境保护法 积极保护环境 修复公司经营对环境的损害 帮助建立当地标准 l消费者保护 遵守当地消费者保护法 保证准确适当的安全说明 l雇用行为 遵守东道国相关政策 基本准则 增加当地就业机会 向当地雇员提供稳定的就业和职位保障 平等就业机会 向所有层次雇员提供培训 晋升当地人到管理职位 发布工厂关闭的公告 向终止雇佣的工人提供收入保障 遵守或改进当地雇佣标准 保证雇员充分的健康与安全标准 提供与职业相关的危害健康的信息 在中国在中国 在中国在中国 Questions 以下哪些跨国公司的行为守则属于“保持高标准的

19、当地 政治参与”（ ） A.与当地经济与发展政策保持一致 B.避免非法卷入当地政治 C.不干预当地政府的内部关系 D.遵守当地环境保护法 BC 第五节第五节 在跨国管理中伦理的两难问题：在跨国管理中伦理的两难问题： 他们将如何决策他们将如何决策 伦理相对论和伦理绝对论伦理相对论和伦理绝对论 （1）伦理相对论）伦理相对论意味着每一个社会的伦理观都必须被 认为是合理的，合乎伦理的。对跨国公司而言。伦理相 对论意味着管理人员必须只能遵循其经营所在地的伦理 观念。 （2）伦理绝对论）伦理绝对论的核心思想是存在着不受文化和国家 界限影响的基本的道德准则。 然而，对跨国公司而言，无论是遵循伦理相对论还是绝

20、 对论，都存在实际的困难。 在极端情况下，伦理相对论会转变为“方便相对论”， 公司用随心所欲的方式来是使用伦理相对论的行为逻辑 或利用文化差异为借口。 极端的伦理绝对论也有其陷阱。那些自认为通晓正确和 符合伦理的行为方式的管理者很容易将外国文化的道德 体系视为低级的或不道德的。 跨国管理者的个人伦理学决定跨国管理者的个人伦理学决定 尽管公司形成了政策、程序、组织文化及商业惯例， 并且这些都有着伦理学后果，但最终决策还是由管理 者作出的。 管理者的首要任务是考虑一个决策对公司是否有意义， 这被称为经济分析（经济效益分析）经济分析（经济效益分析）。考虑公司决策 的商业影响之后，跨国管理者必须考虑其

21、行为的法律 和伦理方面的后果。 图6.4给出了一个决策流程表，它包含了跨国管理者在 面对决策时所应考虑的除利润之外的一些事情： 图图6.4 在跨国管理中进行伦理决策的决策点在跨国管理中进行伦理决策的决策点 跨国管理者在其他国家是客方跨国管理者在其他国家是客方，因此，他们的伦理决策 一定会超出法律的约束而遵守公司的准则和文化标准。 管理者人员一定要问自己： 我们所做的是否符合或尊重 当地的文化标准？ 例如，公司是否由于在世界其他地区单位 处于正常的工作日就应该让一国的雇员在 宗教假日继续工作？ Questions 1.贿赂在一国是可以接受的经营手段，即使在母国是不 合法的，跨国公司依然可以依照当

22、地规则行事，属于 （ ） A.伦理相对论 B.伦理绝对论 2.以下哪些要素属于伦理分析（ ） A.法律 B.公司文化 C.企业经营所在国的文化和伦理信念 D.个人伦理信念 A ABCD A model for addressing cross-cultural ethical conflicts(Buller, Kohls,and Anderson,1998) Situational FactorsSituational Factors 情景因素情景因素 Moral significance(centrality and social Moral significance(centrality and social consensus)consensus) PowerPower UrgencyUrgency 紧急性紧急性 Pre-assumptions: Decision maker wish to do right thing; Decisio