群体与团队PPT学习教案

1、会计学1群体与团队群体与团队第1页/共50页第2页/共50页第3页/共50页第4页/共50页第5页/共50页第6页/共50页第7页/共50页第8页/共50页沟通网络沟通网络轮型轮型链型链型圆型圆型解决问题解决问题的速度的速度快快次快次快慢慢正确性正确性高高高高低低领导者的领导者的作用作用非常显著非常显著相当显著相当显著不发生不发生士气士气非常低非常低低低高高团体作业团体作业的组织化的组织化迅速产生组织化迅速产生组织化且组织稳定且组织稳定缓慢产生组缓慢产生组织化且组织织化且组织比较稳定比较稳定不易产生组不易产生组织化织化第9页/共50页团队的特征团队的特征清晰的目标清晰的目标相关的技能相关的技能

2、良好的沟通良好的沟通一致的承诺一致的承诺恰当的领导恰当的领导互相的信任互相的信任第10页/共50页第11页/共50页第12页/共50页第13页/共50页第14页/共50页第15页/共50页第16页/共50页第17页/共50页第18页/共50页第19页/共50页第20页/共50页 构成快乐的要素并非幸运，而是人与人之间心心构成快乐的要素并非幸运，而是人与人之间心心相印的关系以及我们对人生的态度。相印的关系以及我们对人生的态度。（苏辛尼律）（苏辛尼律）管理者管理者50509090的时间用于信息沟通与传递的时间用于信息沟通与传递 第21页/共50页第22页/共50页信息沟通信息沟通人际沟通人际沟通组

3、织沟通组织沟通第23页/共50页第24页/共50页有效沟通的要素：有效沟通的要素：注意接受者倾听沟通的信息注意接受者倾听沟通的信息了解接受者掌握信息的含义了解接受者掌握信息的含义接受接受者愿意遵循信息的要求接受接受者愿意遵循信息的要求行动执行沟通事项行动执行沟通事项第25页/共50页第26页/共50页第27页/共50页沟通练习第28页/共50页因素因素结果结果时间时间单向沟通快捷、迅速；双向沟通需要更多实践单向沟通快捷、迅速；双向沟通需要更多实践准确准确单向沟通信息不易准确理解；双向沟通可提高准单向沟通信息不易准确理解；双向沟通可提高准确度确度置信度置信度 单向沟通接受者不太确信；双向沟通比较

4、相信对单向沟通接受者不太确信；双向沟通比较相信对信息的理解信息的理解满意度满意度 发送者满意单向沟通；接受者满意双向沟通发送者满意单向沟通；接受者满意双向沟通压力压力对发送者双向沟通承受的压力大于单向沟通对发送者双向沟通承受的压力大于单向沟通情感情感双向沟通双方感情比单向沟通双方感情融洽双向沟通双方感情比单向沟通双方感情融洽单向与双向沟通比较单向与双向沟通比较第29页/共50页第30页/共50页第31页/共50页倾听练习第32页/共50页第33页/共50页第34页/共50页第35页/共50页第36页/共50页第37页/共50页 第38页/共50页第39页/共50页管理中改进沟通的方法管理中改进沟通的方法第40页/共50页沟通什么以及如何沟通沟通什么以及如何沟通第41页/共50页第42页/共50页第43页/共50页交 往 的 外 部 条 件 不 良(机 会 少 ， 缺 场 所 等 )交 往 对 象 的 背 景 差 异（ 性 格 、 习 惯 、 兴 趣 等 ）客 观 因 素第44页/共50页缺 乏 交 往 经 验自 我 意 识 水 平 低存 在 交 往 障 碍 心 理（ 自 卑 、 羞