以“三力”为目标管理心理健康教育工作队伍

1、以“三力”为目标管理心理健康教育工作队伍心理健康教育工作队伍的状况决定着一个高校心理健康 教育工作的水平与未来发展。目前，从各种文件来看，教育部和 各省市教育厅的要求是， 高校应按照学生人数与专职心理咨询师 的比例 2000：1 或者 3000：1 的标准配置心理健康教育或咨询中 心专职教师。但是，高校要开展普及到班级的心理健康教育工作， 这样的专职教师人数比例是远远不够的。 因此，许多高校开始建 设兼职教师队伍与学生干部队伍， 但是，如何对这支兼职教师和 学生干部占极大比例的心理健康教育工作队伍进行管理， 提高工 作队伍的专业水平， 保障工作质量， 是一个必须要探讨和解决的 问题。一以“三力

2、”为目标管理心理健康教育工作队伍的理念与 思路（一）工作理念以“三力”为目标， 管理心理健康教育工作队伍。 所谓三力： 执行力、影响力、持续力。执行力是对心理健康教育工作队伍的 工作能力要求， 影响力是要求心理健康教育工作队伍对师生心理 健康与校园文化发挥良好影响与辐射作用， 持续力是对心理健康 教育当前绩效和工作长远发展的要求。（二）工作思路 以“三力”为目标管理心理健康教育工作队伍， 主要从以下三个方面开展工作：1 培养心理健康教育工作队伍的执行力 执行力是对心理健康教育工作队伍的工作能力要求。 执行力 对个人而言， 就是要按时按质按量完成工作任务； 对整个心理健 康教育工作队伍而言， 则

3、强调要对工作进行统筹规划， 要时刻以 目标为导向，强调效益优先。2 培养心理健康教育工作队伍的影响力 影响力是对心理健康教育工作队伍当前工作成果的辐射范 围的要求，要求其在心理健康教育与校园文化建设方面发挥良好 影响与辐射作用。 影响力是决定心理健康教育工作的作用或效果 的重要因素。3 培养心理健康教育工作队伍的持续力 持续力是对心理健康教育工作当前的绩效和长远发展的要 求。遵循持续力原则， 就要考虑心理健康教育工作队伍的梯队建 设，必须探索如何把工作成果、 先进的工作理念延续下去的方法； 必须研究如何让工作队伍不断地自我提升和完善。二以“三力”为目标的心理健康教育工作队伍管理方法 （一）学生

4、干部机构按照职能进行部门分工 学校心理健康辅导或咨询机构、 二级（系）心理辅导站， 校、 院系、班级心理委员， 是专门从事学生心理健康教育与咨询工作 的专业队伍， 也是从事心理素质教育工作的专业团队。 校心理辅 导工作学生委员会为专门从事心理健康教育工作的校级学生干 部机构，下设督导统计部、心理咨询部、心理训练部、心理沙龙 部、心理委员与社团管理部、技术部、宣传部、科研部等八个部 门1 。这样的部门设置有利于学生干部协助教师高效率的实施 心理健康教育工作计划， 非常有利于把工作中一些任务整理成项 目，从而保障工作高效、有序的进行。（二）选择科学的工作技术与方法1 管理技术与方法 对整项工作的管

5、理采用计划、组织、协调、控制、监督的管 理基本技术。并引入项目管理、运筹方法进行整个项目的运作。 采用现代人力资源胜任特征模型、绩效考评技术等选拔工作人 员，对工作人员进行考核与培训。2 心理学、心理健康教育理论与技术采用社会心理学、 管理心理学、 广告心理学理论分析研究学 生心理，应用于活动宣传、项目运作管理和活动设计；因本项目 为心理健康教育类的项目， 所以活动目标、 内容和方法均采用心 理分析治疗、行为治疗、个人中心疗法、合理情绪疗法等心理咨 询理论与技术，以及心理健康教育宣传等技术。3 电脑与信息技术充分运用网站传媒、网络测试系统，凭借 PPT PS等电脑技术开发精美的活动PPT 广告

6、喷图，充分运用工作QQ飞信平台、短信通平台实行工作交流、 团队励志等可促进工作队伍发展的举4 广告与宣传技术运用广告心理学与宣传技术， 制作教育意义深远、 形式活泼 多样的宣传品和宣传影音材料，使宣传画册、校园宣传栏、广播 站、报纸、传单等充分发挥其应有的宣传作用。（三）以“三力”为目标的专业工作队伍管理措施1 确定工作队伍管理的目标、理念 为保障此项工作的长期发展， 将专业工作队伍建设推向高素 质、业务精湛、专业化的发展道路和方向。工作队伍的管理可按 照“三用”的思路进行， “三用”用制度规范队伍， 用分 工促进效率，用学生干部推行普及。2 建设科学、有效的工作管理机制对组织机构、 成员进行

7、工作任务分工。 学校心理健康辅导或 咨询机构、二级辅导站教师作为心理健康教育工作队伍的核心力 量。以校、院系心理辅导工作学生委员会作为心理健康教育工作 队伍的主导力量。以班级心理委员、宿舍信息员为支点，建立心 理健康教育工作队伍建设基线网。以工作制度化来规范工作分工， 以工作流程化提高师生的胜 任力。我们于 2007 年开始把各种工作任务都制定出工作流程， 把所有重要的工作制定成工作样板保留下来。 此后，不断把新的 工作任务整合成工作流程， 把旧的流程进行重新优化。 使用工作 流程来推行工作， 师生们相当于站在“巨人”的肩膀上思考， 就 有大量的时间、精力进行改革创新。这样，在保障工作队伍在不

8、 断引入新成员的时候，仍然能够延续高质量、高效的工作方式。 组织文化保障工作技术的传承。因专兼职教师只有十余人， 靠学生干部才能发展。 最大的问题是学生干部流动性大， 我们参 照惠普等企业的知识管理体系 2 ，采取一些措施，对心理健康 教育工作队伍进行组织文化的管理。 主要措施有： 共享智慧的 文化建立起分享知识的文化。 采取一系列措施， 建立分享 知识的文化。 组织记忆的传承文化鼓励师生制定各种工 作的样板库。例如宣传，有海报照片集、海报素材集、喷图底图 集、活动海报词样板库等。3 教师队伍的培训 对专兼职教师队伍的培训，强调必 须针对心理健康教育工作的实际要求， 设计培训内容和形式， 培

9、训内容应该涵盖心理健康教育、管理学、教育学等多个领域；培 训形式应该有心理咨询专业督导、心理咨询与危机干预案例交 流、校内外学术交流研讨会等。4 学生干部机构的运作与管理 支持学生干部机构自我运作与管理，鼓励学生干部优化配 置，分工协作和自我管理，强调学生干部的品德、责任心和执行 力，以发挥其在心理健康教育工作中的榜样、引领作用，并提高 其进一步创新、发展工作内容和形式的能力。（四）心理健康教育工作方法 为保障工作队伍的执行力、 影响力和持续力， 可制定一系列工作任务实施方法、工作操作规程和流程等，但是，也必须要给所有的工作成员一个统一的标准或者办事指南。 参照企事业生产 操作程序 3 ，结合

10、心理健康教育的实际情况，可制定年度工作 统筹管理程序、 单项工作的操作程序制定成统一的标准并加以推 广，（五）以知识管理措施保障心理健康教育工作队伍的可持续 发展心理健康教育是高技术、 高知识含量的工作， 需要对知识和 经验进行有效的总结、提炼和管理。从西方教育管理研究者 Cranfield 、Taylor 的观点来看，知识管理也是一个非常有效的 管理工具，通常采用的管理手段或工具可能只有 5 年的生命力， 但是知识管理却会使这些管理手段或工具的生命力有效延长 4 。参照惠普等企业的知识管理体系 2 ，以及先前 Neill 和 Palmer 的研究成果 5 ，结合心理健康教育工作的实际情况，知 识管理应遵循以下原则：1 提高组织智商原则依据组织智商提高组织智商原则， 会丰富心理健康教育组织 的知识，促进知识、专业技术的共享，使师生知识管理、决策、 解决问题的能力不断提高， 为心理健康教育工作的持续发展积累 充分的能量。2快速锻造“专长”原则 知识管理是为了提高师生从事心理健康教育工作的专业水 康教育工作范围非常广泛， 需要大量的工作人员， 需要工作者具 备专门的资质， 可以通过把工作拆分的方式， 把工作划分成一个 个的小工作项目，例如心理健康教育宣传，心理知识竞赛、心理 话剧编排等