毕业设计 （论文）

1、毕业设计 （论文） 课题名称：报检员的工作要求与素质以台州市鼎臣代理服务有限公司为例 系 部： 经贸管理系 专 业： 国际商务 学 号： 090416123 学 生 姓 名： 乐敏敏 指导教师姓名： 李炎炎 指导老师职称： 讲师 二一一年 四月十六 日12摘 要2001年12月11日，中国正式成为世贸组织成员。改革开放脚步的不断深入和对外贸易范围不断扩大，使得出入我国国境的人群、物流和货流的规模、范围、数量上也一步步地扩大。与此相应地国家的监管部门作用也越来越大，例如守卫着这一扇扇被称作“另类国门”的“国门卫士”-中国出入境检验检疫局。当监管部门的监管力度逐渐加强时，各企业在货物进出口的环节中

2、所遇到的问题也会相应地增多，对报检员的需求也会越来越大。这一系列因素直接促使着报检企业的数量迅速增加，但如果报检员的技能和素质不过关，不仅会给报检单位带来损失，而且也将会阻碍对外贸易业务的快速发展。提高报检员的工作技能、培养高素质报检人员已经刻不容缓。基于上述信息，以及本人所处的岗位优势，本文分析了新形势下报检员的工作要求及应具备的职业素质。关键词：出入境检验检疫 国际贸易 报检员 职业素质what job requirements and the professional quality should the inspection staff haveabstractdecember 11,

3、 2001, china formally became a wto member. with the rapid development of the deepening of reform and opening up and foreign trade, access-border flow of people, logistics and cargo flow size, scope and the number of step by step to expand. and the regulatory role of the corresponding countries is al

4、so growing, such as guarding a fan know as“alternative country”“door guards ”-china entry-exit inspection and quarantine bureau. when the gradual strengthening of the regulatory supervision, the problems encountered by enterprises in the aspect of the import and export goods will rise accordingly, t

5、he demand for inspection staff will be more. this series of factors directly coutributed to the rapid increase in the number of inspection companies. if the skills and qualities of the inspection staff, but off, not only give inspection units results in a loss but will also hinder the rapid developm

6、ent of foreign trade business. improve the skills of the work of inspection staff, and a train high-quality inspection personnel is desperately needed. based on the above information, and i in which the positions, this paper analyzes the requirements of the inspection staff under the new situation a

7、nd should have professional quality. key words：entry-exit inspection and quarantine international trade inspection staff professional quality目 录第一章 引言1第二章 报检与报检员的定义及其重要性12.1报检的定义12.2报检员的定义22.3报检员的重要性2第三章 报检员的职业前景2第四章 报检员的工作岗位职责及其岗位分类的工作要求34.1 报检员的工作岗位职责34.2报检员的岗位分类及工作要求4第五章 报检员的职业素质要求45.1 法律意思方面45.2

8、专业知识与能力方面55.3语言与交流沟通能力方面55.4 社会责任感与道德水平方面55.5心理素质方面6第六章 所在实习岗位的案例及其领悟报检员所需的工作要求和职业素质66.1实习岗位情况66.2实习岗位工作内容76.3实习岗位的案例分析76.4从案例中领悟报检员所需的工作要求和职业素质8参考文献10致谢11第一章 引言随着我国外贸事业的蓬勃发展，外贸企业的业务越做越广，越做越大。报检员在从业的过程中所遇到的问题也越来越繁琐复杂，对其的操作技能要求也就越来越高。自2003年底国家开始实施全国报检员资格统一考试以来,全国有数以万计的考生顺利通过资格考试,拿到了“上岗证”。2005年7月1日起,国

9、家质检总局要求各地检验检疫机构对报检员实施“凭证报检制度”。这一硬性规定从一层面上大大删减掉了一批无证上岗的伪报检员。随着国家对报检员的从业资格要求越来越严，加上由报检员失职和弄虚作假、玩忽职守而引起的贸易索赔案例越来越多，由此为了保证发挥自身优势打破国外检验检疫封锁，促进我国产品出口，促进对外贸易的良好展开，就必须进一步有针对性地对检验检疫报检业务加强源头管理，进一步从根本上加强对报检员的管理，努力提升报检员的从业资格要求和职业素养。1本文从社会企业案例以及报检员的概念、岗位职责、职业前景、职业素质要求等多角度对报检员这一工作岗位进行阐述，并希望通过本文的阐述，从真正意义上理解当代报检员所需

10、具备的工作要求与职业素质。第二章 报检与报检员的定义及其重要性2.1报检的定义报检是指申请人向出入境检验检疫机构就进出口商品报请检验。也就是说，报检是指对外贸易关系人按照有关法律法规的规定，或者根据需要向出入境检验检疫机构申请办理检验检疫的手续。报检是检验检疫机构受理报检的前提和基础。2.2报检员的定义报检员的全称是出入境检验检疫报检员，是指获得国家质量监督检验检疫总局（简称国家质检总局）规定的资格，在国家质检总局设在各地的出入境检验检疫机构（简称国家检验检疫机构）注册，办理出入境检验检疫报检业务（简称报检业务）的人员。2 2.3报检员的重要性报检员是对外贸易关系人与检验检疫机构联系沟通的桥梁

11、和传送带，是报检企业与检验检疫部门联系的桥梁，也是提升检务工作质量的一个重要屏障。因此报检人员素质素养的高低、工作质量的好坏、工作职守的强弱，直接关系着检验检疫工作质量的优劣，直接影响着报检企业的经济效益，同时也间接地影响着对外贸易的展开及对外形象。第三章 报检员的职业前景据中广网北京12月11日消息，中国之声新闻和报纸摘要报道，今天（2011年12月11日）是中国入世十周年，截止11月，我国外贸进出口总值超过去年全年历史最高水平。专家们预测：在未来三年，中国有望成为世界第一大贸易国。今年1到11月，我国外贸出口总值超过3.3万亿美元，其中11月份，进出口总值为3344亿美元，增长17.6%。

12、3在过去几年里，我国每年的进出口商品超过数十万种，其中占70%以上都需要检验检疫。根据中华人民共和国进出口商品检验法实施条例和出入境检验检疫报检员管理规定，报检员必须参加全国报检员统一考试，成绩合格并取得报检员资格证后，方可办理报检员注册手续。未取得报检员证的，不得从事报检业务。报检员正逐渐成为进出口企业中不可缺少的岗位。而各个国家和地区，出于本国利益需要而设置的形形色色的技术贸易壁垒，客观上提高了报检员在进出口企业中的地位。因此报检员的工作价值越来越突出，岗位待遇与发展空间也越来越大，报检员职业也越来越受到企业和社会的重视。4目前全国各地对报检员的需求十分强烈。翻开报纸，打开网站，报检员告急

13、的信息随处可见。据2009年2月26日的东莞日报报载，东莞地区约有几万家外向型企业，持证报检员的缺口约为5000人；2009年11月13日的经济信息时报报载，贵州省注册登记的进出口企业约有1100家，但持证报检员只有300多名，缺口约为800人；广东农工商职业技术学院的胡秋华教授在一份课题调查报告中指出，未来三年内，位于珠三角地区的外贸企业对国际贸易人才的需求量约为每家企业11人，其中1名为报检员；而据2007年的中国报关协会和海关总署资料统计预测，至2012年底，国内拥有外贸进出口权的企业数量将达到36万家，是2007年的2倍，若按每家企业需要一名（自理）报检员计算，则自2007年开始的5年

14、内新增报检员工作岗位18万个。5根据上述及其它一系列资料及报道推测和分析，预计未来几年内，全国报检员的需求量应在5万-10万之间，而这是一个多么庞大可观的数字！第四章 报检员的工作岗位职责及其岗位分类的工作要求4.1 报检员的工作岗位职责作为检验检疫机构和进出口企业的桥梁与纽带，报检员在进出口业务中发挥着重要的作用，其工作岗位职责主要如下： 办理报检手续时需要持报检员资格证 接受委托办理报检手续时，应当向检验检疫机构提交报检委托书。报检委托书应当列明委托事项，并加盖委托人公章。 代缴纳检验检疫费。 联系和配合检验检疫机构实施检验检疫。 领取检验检验的凭条或证单。 对报检中所熟知的客户资料负有保

15、密工作。 配合检验检疫机构办理出境货物检验检疫。 对于入境检验检疫不合格的货物，应及时向检验检疫机构通报情况，以便有效处理。 与海关和与检验检疫局建立良好的关系。4.2报检员的岗位分类及工作要求报检从业人员需要的是技术性、操作性、服务性极强的专门工作人员。根据企业调查分析报检员工作岗位可以划分为协勤报检员、报检员及报关报检部主管，他们所具备的相应岗位要求为：协勤报检员具有一定的报检知识，能够准确的识别外贸单据，有一定的电脑操作水平，具有良好的沟通能力和健康的身体素质。 报检员拥有报检员资格证，具有良好的国贸基础和单证知识，能独立完成报检业务操作，具有良好的沟通能力。 报关报检主管从事报检员三年

16、以上工作经验，熟识报检员业务、货运代理业务、报关业务操作知识，具有良好的沟通能力。第五章 报检员的职业素质要求作为一名合格的报检员，需要具备扎实的理论功底和基本的报检注意事项之外，还应具有较强良好的沟通能力，能够在报检业务中及时准确地解答客户提出的疑难问题，和清晰敏锐的表达反应能力应付各种通关环节中发生的紧急突发情况：还应有广泛的社交，乐观的性格；心理素质良好，能务。其职业素质的高低，直接影响着检验检疫机构的工作效率和对外形象，影响着国家、公众以及贸易双方的利益。5.1 法律意思方面为加强对报检员的管理，规范报检员的报检行为，国家质检总局根据相关法律法规的规定，制定了报检员管理规定。其中第四条

17、指出：“报检员在办理报检业务时，应当遵守出入境检验检疫法律法规和有关规定，并承担相应的法律责任。”据此可知，作为一名合格的报检员，必须通晓“中华人民共和国的出入境检验检疫法律法规和有关规定”，主要包括：中华人民共和国进出口商品检验法及其实施条例、中华人民共和国进出境动植物检疫法及其实施条例、中华人民共和国国境卫生检疫法及其实施细则、中华人民共和国食品卫生法、出入境检验检疫报检员管理规定，并依次作为自己的行为准绳。6只有这样，才能既保障自身的合法权益不受侵害，又能保障国家、社会以及对外贸易当事人的权益不受损失，从而使自己成为职场上的常青树。5.2专业知识与能力方面目前，境外以检验检疫标准等方式设

18、置的各种指标和贸易壁垒越来越多，有毒有害生物入侵形式也越来越严峻，这就要求报检员必须具备丰富的理论知识和实战经验，熟悉不同国家和地区对各类货物的最新检验检疫标准和要求，协助企业做好订单签订前的准备工作（熟悉商品的原料要求、生产要求、储存要求，运输要求，办理相关的生产许可证），按检验检疫要求做好商品的生产、储存和运输工作，以及商品送检和向检验检疫机构提交报检文书资料。报检员要随时关注检验检疫最新动态，及时学习新的规定和要求，优质高效地完成报检工作，推动进出口贸易的快速发展。5.3语言与交流沟通能力方面报检工作涉及贸易双方、社会公众、国家等多方利益，涉及生产、仓储、运输、承检、商检等多家单位部门，

19、因而报检员只有具备良好的外语水平和交流沟通能力，做到思路清晰，反应敏捷，细心谨慎，灵活多变，有条不稳，艺术性和技巧性地处理各种问题，协调好各方利益，才有可能优质高效地完成报检工作。5.4 社会责任感与道德水平方面报检工作涉及贸易双方、社会公众、国家等多方利益，作为一名合格的报检员必须坚守诚信，具有强烈的社会责任感和高尚的思想品德，将国家利益、公众利益和企业效益放在首位，做到不弄虚作假，不玩忽职守，做到恪守职责，奉行行规。否则，最终有可能被企业拒之门外，甚至被国家取消报检员资格。5.5心理素质方面报检员的日常生活涉及的部门较多，不仅要应付外贸企业的单据准确确认工作，还要做好检验检疫局的商检程序，

20、企业的棘手商检问题处理以及相关法律法规的通告处理等。所以作为一名优秀的报检员要做到乐观积极，健康向上，具备较强的心理素质和强迫的体质，才能较好及时地完成领导交付的任务。第六章 所在实习岗位的案例及其领悟报检员所需的工作要求和职业素质随着中国加入wto后，我国的对外贸易迅猛发展，进出口贸易额不断增大，报检员在从业过程中所遇到的问题也越来越复杂、涉及的贸易额也越来越大。针对成出不穷的问题，规范报检员的职业素质，工作岗位职责也越来越重要。6.1实习岗位情况为了响应我们国际商务专业“五级层进式工学结合”人才培养模式中的第四阶段进出口业务全真顶岗实训，也为了在进出口业务仿真综合实训之后、毕业综合实践和就

21、业之前，到国际贸易领域的相关企业，以外贸单证员、跟单员、业务员、报检员、货代员等身份进行为期一月相应职业岗位的系统实习，以进一步了解外经贸行业企业现状和人才需求状况，熟悉相关职业岗位的具体业务与操作，锻炼并掌握较好的客户交往、人际沟通、部门联络、业务协调、团队协作等能力，为开展后期的毕业综合实践和顺利就业做好铺垫，使自己能尽快转换角色、适应未来外经贸工作的需要，实现顶岗实训、毕业实践与就业的直通。我于2011年12月份进入了现任的公司担任报检员岗位一职。我公司于2004年在椒江成立，是一家股份制企业，公司规模较少，所属商业经纪与代理业，主营代理报检（凭商检部门核发的资格证书经营）。主要是为轻纺

22、（鞋类）、机电（门阀、球阀）类产品代理报检，包括：办理报检手续；代缴纳检验检疫费；联系和配合检验检疫机构实施检验检疫；领取检验检疫证单；以及其他与报检有关的相关事宜；和为一些出口欧盟、亚太等地区的企业制作原产地证书。6.2实习岗位工作内容我于2011年12月进入公司担任报检员一职，根据指导师傅给我安排的工作任务，主要负责核对客户提供的基本单据（箱单，发票，外销合同，报检委托书，厂检单），向客户联系确认货物品名，hs编码，发货人商检注册号，工厂商检注册号，工厂所在地等等以及负责台账，流水账等一些日常工作。6.3实习岗位的案例分析在实习期间，我渐渐地了解了一名报检员每日所做的工作流程以及合格的报检

23、员应具备的职业素质。实习阶段在师傅的带领下，我也对公司的运作以及以往发生的案例有一定的了解，也正是这样使我对自己的要求也更为严格。我所处的县城温岭是在全国百强县内中排名15的一所县城，每年的出口法检商品总额将近超过20亿美元，而辖区内年出口额超过1000万美元的企业数量多达50家。而温岭检验检疫局办事处则是在2011年10月份成立，却在2011年的12月份检验出了一批出口德国的轻纺类即鞋类产品中的某项含量超标，明显大大地超出了德国日用品法规中规定的有皮革制成的、对人体有长期接触的消费品某某含量值不能被检出，检出限为3ppm的要求。以至于改检验检疫办事处直接对这批鞋类产品出具不合格通知单，要求该

24、企业负责人出具情况说明办理撤单或返工重做重减。而此公司正是我公司的一名报检顾客，由于此生产制造厂家隐瞒了部分制造材料超标不合格问题，某某公司没有了解实际情况，在报检时没有提供准确核实的信息。在得知部分材料超标不合格后也没如实告知，抱着侥幸心理隐瞒实际情况。而当时该企业的出口量较大，按正常商检程序来说，针对出口量较大的鞋类出口产品，检验检疫局工作人员是必须下企业抽检样品的，而该公司以往商检记录良好，我们公司所负责的报检员没有留意这点，也没及时做好告知企业需商检的准备，将制作好的报检单上报商检局。而后在商检局告知我公司报检员做好向企业传达商检的通告之时，我公司于处理海关编码变更，更改换证凭条的问题

25、上，未及时做好传达工作，以至于该公司未及时做好换货准备，而被抽检出该批货物不合格，出具不合格通知单，勒令禁止出口。此案例中责任出现在三方。一是：该生产厂家明知部分生产材料不合格未做好处理工作好继续生产以及隐瞒真实情况。二是：该公司得知真实情况后未如实告知我公司报检员。三是：我公司报检员未能及时做好传达信息工作，并未与客服确认相关的货物信息。同时公司成立多年来，在报检业务中也多次存在着报检员报检资料频繁出错、更改、撤销等现象。经仔细深入分析，我个人觉得原因 主要有以下几方面：、报检员在履行工作职责的时候不够认真仔细，缺乏责任感，往往提交单证的和录入报检数据的不是同一个人，随附的报检单证也没有进行

26、认真核对谨慎对照，发送电子数据报检单前也没有与原纸质报检单证认真审核。、报检员缺乏法律意思，对检验检疫法律法规的要求了解少之又少，特别是新政策新文件的精神把握不深，关注度不够。、报检员一味地照搬业务员的要求，业务员要求提前报检就提前报检，而忽视了相关报检信息的确认，导致经常性地更改报检单的数重量，撤单，延期等实质性条件。、报检员业务素质参差不齐，报检人员频繁更换。例如许多报检员上岗之前都没有经过正规的岗前培训，仓促临时上岗，以至于对检验检疫工作的流程和要求都不是很熟悉，导致报检环节的滞待。有的报检员甚至未经检验科审核或未交费用就前来签证。6.4从案例中领悟报检员所需的工作要求和职业素质综上所诉

27、我觉得一名合格的报检员，需要具备几下几个方面的工作要求与职业素质：、法律意思方面。作为一名合格的报检员要密切地关注国家检验检疫机构出台的政策法规，并依次作为自己的行为准绳。只有这样，才能既保障自身的合法权益不受侵害，又能保障国家、社会以及对外贸易当事人的权益不受损失，从而使自己成为职场上的常青树。、专业知识与能力方面。只有具备较强的专业知识能力才能解答客户提出的各种专业性问题，才能做到反应敏捷、思路清晰，灵活应变，应付各种通关环节中发生的紧急突发情况：同时报检员要随时关注检验检疫最新动态，及时学习新的规定和要求，优质高效地完成报检工作，推动进出口贸易的快速发展。5、语言与交流沟通能力方面。报检工作涉及贸易双方、社会公众、国家等多方利益，涉及生产、仓储、运输、承检、商检等多家单位部门，报检员只有具备良好的外语水平和交流沟通能力，做到思路清晰，反应敏捷，细心谨慎，灵活多变，有条不稳，艺术性和技巧性地处理各种问题，协调好各方利益，才有可能优质高效地完成报检工作。、社会责任感与道德水平方面。报检工作涉及贸易双方、社会公