一、赞扬的力量

1、人力资源管理人力资源管理张霸瀚张霸鹏一日腾风起大鹏一日腾风起 翻江倒海宇宙里翻江倒海宇宙里寻得志同道合士寻得志同道合士 国富民安世无敌国富民安世无敌Zhang ba han126 com第二章诚意的赞美，博得他人的称许第二章诚意的赞美，博得他人的称许良言一句三冬暖，没有人不喜欢听赞美的语言。对他人发自内心的赞美，既能使对方感到愉快，自己也会感到心境开朗。掌握了恰到好处地赞美他人的技巧，是一个人影响力扩大的标志。一、赞扬的力量一、赞扬的力量英国大戏剧家莎土比亚说：“你希望别人有某种优点，你就赞美那人拥有你希望于他的优点。”甲乙两个猎人外出打猎，第一天各猎得两只野兔回家。

2、甲的妻子见后，冷冷地说：“就打了两只啊?”丈夫在心里埋怨着。第二天他故意空手回家，让女人知道打猎是不容易的事情。乙猎人遇到的情况恰好相反，他的妻子看；见他带回两只野兔，就欢天喜地说：“你竟然打到了两只?”乙听了心里喜悦：“两只算什么。”他骄傲地回答女人。第二天，他竟打回来4只野兔。人得到赞美，其喜悦心情固然无可比拟，但更重要的是赞美所产生的力量是巨大的，它能够激发人的积极性和创造性，增添人们克服困难、战胜困难的勇气，甚至使人创造出种种奇迹来。所以有格言说：最有力的鼓励是赞美。如果你想提高自己的影响力，你必须懂得赞美可以激起人的自尊心。为了维护自尊，即便是一个无意进取的人，只要赞美得当，他也会自

3、己督促自己，加倍努力，把人们所赞扬的方面做得更好，这比单纯用命令和批评要有效得多。马斯是一个专门推销各种食品罐头的推销员，他此次的任务是要拿下本市最大型商场的订单。于是，他找到了负责人罗伯特经理。见面后，马斯说：“经理先生，我有幸逛过你们商场很多次，作为本市最大的专业食品商店，我非常欣赏你们商场高雅的店堂布局，商场货柜上也陈列了国内外许多著名品牌的食品，窗明几净，工作人员都是和蔼待客，百问不厌，看得出来，您为此花费了不少心血，可敬可佩!”听了马斯的这一席恭维之后，托马斯经理不由得连声说：“谢谢!谢谢!做得还不够，还请多多指教，请多多指教!”嘴上这样说，心里却是美滋滋的。在现实生活中，每个人都会

4、觉得自己有可以夸耀赞美的地方。赞美接近法使用得最多的人群是公司里的业务人员。通常，赞美接近法就是业务人员利用人们希望赞美自己的愿望，来达到接近顾客的目的。当然，我们要想成为一位有影响力的人，也不妨使用此法。当你到朋友家里做客时，看到客厅墙上有一幅山水画，你往往会情不自禁地赞许道：“这幅画真不错，给这客厅平添了几分诗意，显出了几分雅致，谁买的?眼力可真不错!”也许，这句话只是自己不经意间随便说出来的，但你的朋友会感到很欣慰，心中的滋味一定很不错。对于业务人员，和顾客初次接触也可以这样。一番寒喧过后，身旁的一切都可以成为恭维的话题。可以对接待室的装潢设计赞叹一番，还可以具体地谈及桌上、地上或是窗台

5、上的花卉或盆景等，这些花卉和盆景造型如何新颖独特，颜色亮度等又是如何搭配得当，甚至还可以对它们的摆放位置用“恰到好处，错落有致”一类的词语来形容一番。然而，有影响力和具有创造精神的业务员经常能找出对方的亮点，并加以巧妙赞美。因为赞美是说给他人听的，赞美物件时，必须与人挂上钩，我们只是称赞东西有什么特色，是无法突出对人的赞赏的。要紧紧盯住对方的知识、能力和品位进行称赞。如果我们喜欢自己的顾客，也就不难发现他值得赞美的地方。当我们的赞美正合对方心意时，会加倍成就他们自信的感觉。这的确是感化人的有效方法。换句话说，能挠到对方的痒处的赞美，作用是最大的。怎么发现别人的痒处呢?日本最具影响力的业务员齐藤竹之助说：“想轻易发现每个人身上最普遍的弱点，是很简单的事情，因为你只要观察他们最爱谈的话题便可以知道。因为言为心声，心中最希望的，也就是他们嘴里谈得最多的。你就在这些地方去挠他，一定能挠到他的痒处。”例如，对于一位非常漂亮的女士，我们要避免对她容貌的绝色进行赞美，因为她对这一点已经有绝对的自信。但是，当我们转而去称赞她的智慧、仁慈时，而她的智力