业务员年终工作总结3篇

1、业务员年终工作总结3篇转眼间，我已告别了 XX年，进入了新的一年，回顾自 己在这12个月的工作中有失败，也有成功，失败的是我的 销售业绩没有达到我预期的成绩，成功的是；自身业务知识和能力有了很大的提高。这首先得感谢公司给我提供了好的 工作条件和生活环境，还有我的各级领导和同事对我的指导 和帮助。在此我将这一年的工作情况作一下总结目的在于吸 取教训，提高自己，同时列出新一年的工作计划我有信心和 决心，在新的一年内把工作做得更出色。截止*年*月*日我负责的药店共有*家，其中*家 为单店。XX年我的具体工作情况：负责药店的销售及进货和回款并按照拜访计划每天拜访药店与店员沟通，对于目标店 员，经常保持

2、联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼 物或宴请目标店员，好稳定与目标店员的关系增加销量。并 在拥有固定的药店的同时尽量去开发新的药店。同时将市场 情况及时反映给公司，并尽自己最大的努力去做好本职工 作。以上就是我XX年的具体工作内容，看似简单但对于我*otc这个才刚刚工作一年半的新手来说也有一定的困难，自从 年1*月接下*药店以后我才感觉到我正式成为了一名 业务员，但可惜的是药店的销量平平，对此我对公司及各位 领导深表歉意，因为我一直坚信没有做不好的业务只有做不 好业务的人，没有卖不出去的药只有卖不出去药的人。不过 虽然我的业绩不突出，但我一直在努力学习如何成为一名优 秀的业务员，经过这一

3、年多的磨练，我已经逐步成熟起来学 会了如何克服困难，并将这些困难转变成我成功的动力。我 有信心在接下来的一年里运用我所学到的一切为公司做出 贡献！xx年工作计划如下：1）积极努力的提高自己的销量。2）制定更完善的拜访计划，严格按照拜访计划拜访药 店。3）在维护好现有药店的基础上，在公司的支持下尽力开 发新的药店。4）加强业务学习，开拓视野，丰富知识，并向其他优秀 的业务员学习。5）对xx年工作的细节要求：1 :一周一小结，每月一大结，总结工作上的失误并及时改正2 :去药店之前要多做准备工作充分考虑到店员的状态 和需求，这样才能更好的与店员沟通增进我们之间的关系。3 :与店员沟通要诚恳，答应好的

4、事就要做到。我在外 面代表的不单单是自己跟代表了公司，如果在言行上轻浮不 讲信用，会影响到店员对我甚至是对公司的不信任，以至于 店员对推销我们的产品失去兴趣。4 :要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相 关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。以上就是我这一年的工作计划，工作中遇到各种各样的 困难，我会向领导请示，与同事探讨，努力克服。为公司做 出自己最大的贡献。一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方 面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人 员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工 作。1、在第一季度，以诉

5、讼业务开拓为主。针对现有的老 客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开 发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期 间，至少促成两件诉讼业务， 代理费用达8万元以上（每件4 万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的 各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户 交办业务的进展情况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过 到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等 多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一 个循环有业务作的客户群体。以至于达到万元以上代理费（每月不低于万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢 掉该等客户交

6、办的各类业务，与该等客户保持经常性联系， 及时报告该等客户交办业务的进展情况。3、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来 一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合 能力的相对提高，对规模较大的企业符合了 中国驰名商标 或者广东省著名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签 订一件广东省著名商标，承办费用达万元以上。做驰名 商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的 各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办 业务的进展情况。4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中

7、有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议， 力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月 至少达1万元以上。二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到 一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适 时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知 识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给 与我支持。三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大 的能力减轻领导的压力。以上，是我对去年的工作总结，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带

8、，我希望得到公司领导、 部门领导的正确引导和帮助。 展望新的一年，我会更加努力、 认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多 的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完 成新的任务，能迎接新的挑战。岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每 天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨一我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕 不已的报酬一一幸福！增加工作成果一一你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟 最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地

9、”。一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一 形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印 象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要 求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工 作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业 务，让客户满意”。一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这 促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面 性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮 大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐要做一名合格临柜人员，光有全面的业务

10、知识不够，还 需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先 是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我 随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛 围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是 吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教， 互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质， 临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三， 提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、 才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。增加一点你的想法一一让工作能发挥你的知识优势领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的 压力，更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质新的一年，给自己定下新的目标.1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学 习身边的同事，全方面提高自己。2、脚踏实地做更多工作，提高工作主