一建管理第四章质量控制

1、1Z204000 项目质量控制(26分左右） 4011 项目质量控制的目标、任务与责任4012 项目质量的形成过程和影响因素分析4013 项目质量风险分析和控制4010 项目质量控制的内涵（3目）出题点1.质量管理和质量控制内涵区别 2.项目质量：控制的目标、参与各方质量项目质量控制的责任、项目质量的形 成及5个影响因素3.项目质量风险概念活动内容质量管理在质量方面指挥控制组织的协调的活动 制定质量方针、目标、质量策划、控制、质量保证和质量改进。 质量控制是质量管理的一部分而不是全部是致力于满足质量要求的一系列相关活动 设定标准、测量结果、评价、纠偏 1.质量管理和质量控制内涵-2 项目质量目

2、标的提出由业主提出项目的参与各方致力于实现业主要求的项目质量总目标开展活动项目质量控制的目标实现项目决策所决定的质量目标涵盖了设计、材料、设备、施工质量和影响项目运行或运营的环境质量2.项目质量-2项目参与各方质量责任、义务建设单位（7）在领取施工许可证或开工报告前，按国家有关规定办理工程质量监督手续设计单位（7）设计单位应当参与建设工程质量事故分析，并对因设计造成的质量事故，提出相应的技术处理方案 施工单位（ 2）实行总承包的，总承包单位应当对全部建设工程质量负责（3）依法分包的，分包按照分包合同约定对其分包工程的质量向总承包负责，总包与分包对分包工程的质量承担连带责任（6）隐蔽工程隐蔽前，

3、应当通知建设单位和工程质量监督机构（ 7）对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应在建设单位或工程监理监督下现场取样并送检2.项目参与各方质量责任、义务-2项目质量目标的形成的特点体现在质量决策、定义、实现的系统过程中质量目标决策在于识别建设意图和需求质量目标的决策是建设单位质量管理的职能业主的需求和法律法规的要求是决定项目质量目标的主要依据质量目标定义主要在设计阶段将质量目标具体化，对质量特性指标进行明确定义，确定各项质量目标值，为施工活动和质量控制提供依据质量目标实现最重要、重关健的是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作业技术活动2.项目质量目标的形成-2人的因素项目质量控制应以人为基本

4、出发点（人起决定性作用）包括决策者、管理者、作业者（个体人质量管理意识及能力）及各参与单位质量管理体系及管理能力（群体人）我国实行企业资质准入、执业资格注册、人员持证上岗都是对人的因素控制机械因素工程设备（影响使用功能）如电梯、空调、消防环保设备施工机械设备（是施工方案和工法得以实现的重要物质基础）运输、吊装、测量、计量、施工安全设施材料因素材料质量是工程质量的基础方法因素设计、施工技术、检测、试验技术环境因素自然环境 （地质、水文、气象、地下障碍物及不可抗力）社会环境 （法律制度、经营者、建筑市场、政府管理、服务业）管理 环境 （质量管理体系、制度、各单位的协调）作业环境 （能源介质、照明通

5、风、给排水、安全防护设施、道路)2.项目质量的影响因素-3风险识别采用层次分析法画质量风险结构层次图分析每种风险的促发因素（头脑风暴法、专家调查法、经验判断法 、因果分析法）将识别结果汇总形成风险识别报告风险评估定性与定量结合，采用经验判断法或德尔菲法，从影响结构安全和主要使用功能方面打分，确定风险等级3.项目质量风险根据质量管理体系 基础和术语GB/190002008/ISO9000:2005，质量控制的定义是（ ）。 A.质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动 B.工程建设参与者为了保证工作项目质量所从事工作的水平和完善程度 C.对建筑产品具备的满足规定要求能力的程度所作的系

6、统检查 D.为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动 A下列关于项目质量目标的形成与控制，表述正确的是（ ）A.参与各方项目质量控制均应围绕着致力于实现业主要求的质量总目标展开B.按国家有关规定办理工程质量监督手续这是施工单位项目质量控制的责任和义务C.项目质量目标的决策是设计单位质量管理的职能D.项目质量目标的形成体现在施工阶段 E.业主的需求和法律法规的要求是决定项目质量目标的主要依据AE在我国实行建筑企业经营资质管理制度，执业资格注册制度，作业及管理人员持证上岗制度，从本质上来说，都是对建设工程项目质量影响因素中（ ）的控制A.人的因素 B.技术因素 C.管理因素D.环境因素A质量风

7、险评估方法的有（ ）A.头脑风暴法B.因果分析法C.经验判断法D.专家调查法E.德尔菲法CE4021 全面质量管理思想和方法的应用4022 项目质量控制体系的建立和运行4023 施工企业质量管理体系的建立与认证4020 项目施工质量控制体系（3目）出题点1. “三全管理”概念2.质量管理的PDCA循环3.项目质量控制体系（特点、结构、建立的程序、运行）4.企业质量管理体系全面工程（产品）质量和工作质量全过程决策到维修回访全员每个部门和每个岗位(重要手段是运用目标管理的方法）1. “三全管理”-2P（计划）确定质量目标及制定实现质量目标的行动方案是保证工作质量、产品质量、服务质量的前提条件 D（

8、实施）根据质量计划进行行动方案的部署和交底落实计划到资源配置和作业技术活动中C（检查）一是检查是否执行了计划的行动方案二是检查执行结果，对产品的质量是否达到标准进行确认和评价A（处置）纠偏和预防改进 2.PDCA循环-3与质量管理体系比较建立目的、服务范围、控制目标、作用时效、评价方式3.项目质量控制体系结构-3 （由实施任务的委托方式和合同结构决定）建立程序确立系统质量控制网络 明确系统各层面质量控制负责人制定系统质量控制制度 形成项目质量控制体系的管理文件、手册 分析系统质量控制界面 静态界面（根据法律法规、合同条件、组织内部职能分工）动态界面（各参与单位之间的衔接配合关系）编制质量控制计

9、划由建设工程项目管理的总组织者（建设单位）负责主持编制体系运行运行环境 人员和资源的配置是质量控制系统得以运行的基础条件各项管理制度和程序文件的建立是系统有序运行的基本保证运行机制 动力机制是核心机制，来源于公正、分开、分平的竟争机制和利益机制的制度设计或安排约束机制取决于自控主体自我约束和外部的监控反馈机制运行状态和结果的信息反馈，对系统能力和运行结果评价持续改进机制应用PDCA循环、不断寻求改进机会3.项目质量控制体系建立程序、运行-4 (由建设单位或工程项目总承包企业的项目管理机构负责建立质量管理八项原则领导全员管理改进、过程决策要顾客互利质量管理体系文件质量方针和质量目标是企业质量管理

10、的方向目标、也是企业质量经营理念的反映 质量手册是企业质量管理系统的纲领性文件程序文件是质量手册的支持性文件（落实质量手册规定的细则质量记录质量活动进行及结果的客观反映具有可追溯性，以规定的形式和程序进行质量管理体系运行内部审核的主要目的：评价适用性、揭露问题、检查运行信息、向外部审核单位提供有效证据认证后监督管理证书有效期3年监督检查每年1次认证撤销严重不符合认证要求或限期未整改， 1年以后可重新提出认证4.施工企业质量管理体系建立下列属于PDCA循环中“D”职能活动的（ ）A.制定实现质量目标的行动方案B.对查出的质量问题采取纠偏措施C.行动方案的部署和交底D.对执行计划的结果进行确认和评

11、价C关于项目质量控制体系的说法，正确的是（ ）。 A.项目质量控制体系需要第三方认证 B.项目质量控制体系涉及项目实施过程所有的质量责任主体 C.项目质量控制体系是一个永久性的质量管理体系 D.项目质量控制体系既适用于特定项目的质量控制，也适用于企业的质量管理 B建设工程项目质量控制系统的管理文件或手册，是承担该项目实施任务各方应共同遵循的管理依据，它在质量控制体系建立( )过程中形成A.分析系统质量控制界面B.编制系统质量控制计划C.制定系统质量控制制度D.确立系统质量控制网络C关于质量管理体系八项原则的说法，正确的有（ ）。A以产品为相关焦点B将相关资源和活动作为过程进行管理C领导者确立本

12、组织统一的质量宗旨和方向D全员参与E以事实为依据作出决策BCDE根据质量管理体系 基础和术语（GB/T190002008/ISO9000:2005），企业质量管理体系文件由（ ）构成。 A.质量方针和质量目标 B.质量记录 C.质量手册 D.质量报告 E.程序性文件 ABCE4031 施工质量控制的依据与基本环节4032 施工质量计划的内容与编制方法4033 施工生产要素的质量控制4034 施工准备的质量控制4035 施工过程的质量控制4036 施工质量与设计质量的协调4030 项目施工质量的控制 （6目） （重点） 出题点 1.施工质量要求 2.施工质量控制的3个基本环节 3.施工质量计划：

13、形式、编制、审核 4.质量控制点的设置与管理 5.施工生产要素质量控制 6.施工准备质量控制、施工过程质量控制施工质量控制最基本要求：实体质量检查验收“合格”验收“合格”的规定满足勘察设计要求从技术和经济结合角度，满足工程使用功能和安全性、经济性、与环境的协调性要求满足国家法律法规要求从技术角度，保证工程安全性、可靠性、耐久性而提出的一般要求满足施工合同要求在合格的前提下，全面体现工程实体的适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性环境的协调性六个方面质量特性的要求1.施工质量要求-2 事前控制 明确质量目标、设置质量管理点、落实质量责任事中控制自我控制是第一位的、自控主体的质量意识和能力是关健、

14、是施工质量的决定因素事中质量控制的目标是确保工序质量合格控制的关健是坚持质量标准控制的重点是工序质量、工作质量和质量控制点的控制事后控制对质量活动结果的评价、认定、纠偏2.施工质量控制的基本环节-3质量计划的形式工程项目施工质量计划工程项目施工组织设计（含质量计划）工程项目管理实施规划（含质量计划）质量计划的编制由自控主体（施工承包企业）进行编制总包以分包的质量计划指导和审核，并承担相应施工质量的连带责任质量计划的审批及要求责任主体施工企业内部由组织管理层批准项目监理机构由总监理工程师审核，签认后报建设单位要求施工企业内部首先应从履行工程承包合同的角度、审查实现合同质量目标的合理性和可行性对监

15、理机构提出的建议、希望、要求等是否采纳及采纳的程度由施工企业自主决策，并对相应执行结果承担责任3.施工质量计划-4质量控制点的设置应选择那些技术要求高、施工难度大、对工程质量影响大或发生质量问题危害大的对象做为质量控制点质量控制点的管理危险性较大的分部分项工程或特殊施工过程应编制专项施工方案或作业指导书，经施工单位技术负责人、项目总监理工程师、建设单位项目负责人签字后执行，超过一定规模危险性较大的分部分项工程，还应由施工单位组织专家论证“见证点“（重要部位、特殊作业、专门工艺）施工作业前书面通知监理机构旁站”待检点“（隐蔽工程） 自检基础上提前通知监理机构检查验收4. 质量控制点的设置与管理-

16、5施工人员 坚持执业资格注册制度和作业人员持证上岗制度材料原材料、半成品、工程设备贯彻企业质量程序文件中规定的标准工艺方案 制定合理有效的施工技术方案和组织方案施工机械 对施工中的模具、脚手架等施工设备，除按适用的标准定型选用外，一般需按设计及施工要求进行专项设计危险性较大的起重机械设备，不仅对其设计安装方案进行审核，而且安装完毕交付使用前必须经专业管理部门验收，合格方可使用施工环境 主要采取预测预防的风险控制方法5.施工生产要素的质量控制-6施工现场准备施工单位在开工前应编制测量控制方案，经项目技术负责人批准后实施，对建设单位提供的坐标点、基准线和水准点等测量控制点进行复核，将复测结果报监理

17、工程师审核6. 施工准备质量控制-6工序施工质量控制（是基础和核心）4类工程必须现场质量检测，合格才能进入下一道工序地基础工程地基、工程桩抽检比例主体结构工程建筑幕墙工程石材、花岗石、硅酮结构胶检测钢结构及管道工程施工作业自控要求预防为主、重点控制、坚持标准、记录完整 施工作业监控主体建设单位、监理单位、设计单位、政府工程质量监督部门现场质量检查的方法目测法看、摸、敲、照实测法靠、量、吊、套试验法理化实验（测化学成分、化学、物理性能）无损检测（超声波、X射线、?射线探伤）施工与设计的协调建设单位组织设计交底（作用有3个）和图纸会审（作用有2个）6. 施工过程质量控制施工质量要达到的最基本要求是

18、（ ）A.符合国家法律、法规的要求B.工程实体满足安全性、可靠性、耐久性C.工程实体质量经检查验收合格D.符合勘察、设计要求以及承包合同的约定C关于施工质量计划的说法，正确的是（ )A.施工质量计划是以施工项目为对象由建设单位编制的计划 B.施工质量计划应包括施工组织方案 C.施工质量计划一经审核批准后不得修改 D.施工总承包单位不对分包单位的施工质量计划进行审核 B下列影响施工质量的生产要素中，主要通过采取预测预防的控制方法以消除其对施工质量不利影响的是（）。 A.施工人员 B.环境因素 C.材料设备 D.施工机械 B下列属于现场施工准备工作的是 ( ) 。A.绘制各种施工详图B.测量控制准

19、备C.编制施工作业指导书D.施工平面控制E.组织设计交底和图纸会审BD施工承包企业应对建设单位提供的原始坐标点、基准线和水准点等测量控制点进行复核，并将复测结果上报（ ）审批，批准后才能建立施工测量控制网A.项目技术负责人B.企业技术负责人C.业主D.监理工程师D某建设工程项目施工采用了施工总承包模式，其中幕墙工程、设备安装工程分别进行了专业分包，在施工阶段对幕墙工程施工质量实施监督控制的责任主体是( )A.总包单位 B.工程质量监督管理部门C.幕墙设计单位 D.监理单位E.建设单位BCDE下列施工现场质量检查，属于实测法检查的是（ ）A.墙面喷涂的密实度B.检查地面的平整度C.检查大理石拼缝

20、的尺寸D.检查混凝土的塌落度E.防水层的蓄水试验BCD建设单位和监理单位组织设计单位向所有的施工单位进行详细的设计交底，设计交底的主要目的（ ）。A.深入发现和解决各专业设计之间可能存在的矛盾B.充分理解设计意图C.了解设计内容和技术要求D.明确质量控制的重点与难点E.消除施工图的差错，解决施工的可行性问题BCD4041 施工过程的质量验收4042 竣工质量验收4040 项目施工质量验收（2目） （重点） 出题点 1.施工质量验收：合格标准、不合格处理 2.竣工验收：验收要求、程序 3.竣工验收的备案要求、及建设单位3种擅自使用工程行为的处罚 项目划分组织者应符合要求检验批（是基础）按楼层、施

21、工段、变形缝专业监理工程师1.主控项目质量抽样检验合格（主控项目对检验批质量直决定性影响）2.一般项目质量抽样检验合格3.具有完整施工操作依据及质量检查记录、分项工程按工种、材料、施工工艺同上1分项工程所包含的检验批合格2检验批质量验收资料完整分部工程按专业性质、工程部位总监理工程师1.所含分项工程质量合格2.质量控制资料完整3有关安全、节能、环境保护和主要使用功能的抽样检验结果应符合相应规定4.观感质量符合要求单位工程具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物建 设 单位1.所含分部工程质量合格2.质量控制资料完整3.所含分部工程有关安全、节能、环境保护及主要使用功能的检验资料应完整4.主

22、要使用功能的抽查结果应符合相关专业质量验收规范规定5观感质量符合要求（共同确定）1. 施工质量验收-1 不合格的情况处理方法一般缺陷返修或更换，重新验收个别检验批不满足要求 请有资质的检测单位鉴定，鉴定结果达到设计要求，予以验收个别检验批不满足要求 法定检测单位鉴定，鉴定结果达不到设计要求，请原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用要求，予以验收严重缺陷或超过检验批范围的缺陷法定检测单位鉴定，不能满足最低限度的安全储备和使用功能，必须加固，虽改变外形尺寸，能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件验收返修加固处理不能满足安全使用要求严禁验收1. 施工质量验收不合格处理-2竣 工 质量 验 收

23、的 条 件P198 (2)竣工报告经项目经理和施工单位有关负责人审核签字（5）有完整的技术档案和施工管理资料（6）主要材料、构件和设备进场试验、检测及功能试验报告（7）建设单位已按合同约定支付工程款（8）施工单位签署了工程质量保修书（9）对住宅工程，分户验收合格，建设单位按户出具质量分户验收表竣 工 质量 验 收程序验收准备 施工单位自检合格基础上，向建设单位提交工程竣工报告，实行监理的，须经总监签署意见正式验收建设单位应在工程竣工验收前7个工作日前将验收时间、地点、验收组名单书面通知工程质量监督机构与验收各方不能形成一致意见时，应当协商解决，待意见一致后，重新组织工程竣工验收2. 竣工质量验

24、收-3 竣工备案要求工程验收合格后，建设单位应当及时提出工程竣工验收报告建设单位应当自工程竣工验收合格之日起15日内， 向工程所在地县级以上地方人民政府建设主管部门备案3. 竣工验收备案根据建筑工程施工质量验收统一标准，分部工程质量验收合格的规定有（ ）A.分部工程所含分项工程的质量均应验收合格B.质量控制资料应完整C. 有关安全、节能、环境保护主要使用功能的抽样检验结果应符合相应规定D.主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定E.观感质量应符合建设单位的要求ABC建设工程施工质量不符合要求时，正确的处理方法有（ ）A.一般缺陷经返修或更换后，应重新进行验收B.个别试块强度不满足

25、要求，经有资质的检测单位检测鉴定达到设计要求的检验批，应通过验收C.经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求，应严禁验收D.经返修或加固的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收E.经返修或加固处理仍不满足安全使用要求的分部工程，经鉴定后降低安全等级使用ABD4051 工程质量问題和质量事故的分类4052 施工质量事故的预防4053 施工质量问题和质量事故的处理4050 施工质量不合格处理（3目）（重点） 出题点 1.工程质量事故 2.施工质量缺陷处理的5个基本方法事故分类按损失程度一般、较大、重大、特别重大（根据死亡人数、重伤人数、 直接经济

26、损失判别）按责任指导责任、操作责任、自然灾害事故发生的原因技术原因地质勘察失误、结构设计方案错误、采用不合适的施工方法管理原因质量管理体系不完善、管理措施落实不力、违章作业、检验制度不严、检测仪器设备管理不善而失准社会、经济原因搞“七无”“三边”工程、随意压低标价、偷工减料人为事故和自然灾害事故处理程序事故报告事故发生后，现场有关人员应立即向建设单位负责报告，建设单位负责人接到报告后1小时内向上级有关主管部门报告事故调查原因分析制定事故处理方案事故处理事故处理鉴定验收是否达到预期目的，是否依然存在隐患提交事故处理报告调查资料、原因分析论证结果、检查验收记录、责任者处罚1. 工程质量事故-2 方

27、法适用情形返修处理存在一定缺陷（如混凝土表面蜂窝、麻面、局部损伤、小裂纹）加固处理危及承载力（增大截面、设置支点、增加剪力墙、外包角钢、预应力）返工处理经返修加固后不能满足规定的质量标准，或不具备补救的可能限制使用修补后无法达到规定的使用要求和安全要求、而又无法返工处理、不得已卸荷或减荷及限制使用不作处理不影响结构安全和使用功能后道工序可以弥补质量缺陷法定检测单位鉴定合格的经法定检测单位鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用功能的2. 施工质量缺陷处理的基本方法某钢结构工程由于施工单位盲目追求利润，在施工中偷工减料，致使屋架倒塌，导致10名工人重伤，直接经济损失2000

28、万元，对于该质量事故，下列正确的是 ( )。 A.发生事故后，工程建设单位的负责人接到事故现场有关人员报告后应在1个小时内向上级有关主管部门报告 B.该起事故属于重大事故 C.该起事故按照事故产生的原因，属于管理原因而引发的事故D.对于该起事故处理后做了事故的鉴定验收就可以结束A某工程施工质量事故发生后经过事故调查和原因分析，决定要作技术处理，接下来要做的工作有（ ）A.制定事故处理方案B.实施事故处理C.事故处理鉴定验收D.提交事故处理报告E.对事故处理结果作出鉴定、形成鉴定结论 ABCD某混凝土结构工程施工完成2个月后，发现表面有宽度0.25mm的裂缝，经鉴定其不影响结构安全和使用，对此质

29、量问题，恰当的处理方式是( )。A.修补处理 B.加固处理C.返工处理 D.不作处理A某混凝土基础工程,由于掺入减水剂超标,导致混凝土坍落度大于180mm,石子下沉,混凝土结构不均匀,浇注5天不能凝固,28天混凝土实体强度达不到规定强度的32%,对于该质量事故的处理方法是( )A.返工处理 B.加固处理C.不作处理 D.限制使用A4060数理统计方法在工程质量管理中的应用（4目）用途特点分层法把形成质量问题的因素进行分门别类分组关健是调查分析的类型和层次的划分根据管理要求和统计的目的来分层因果分析法（质量特性要因分析法）分析产生质量问题的原因之间的关系，逐层深入排查可能原因一个质量问题用一张图

30、分析通常采用QC小组活动的方式进行，集思广益，共同分析必要时可邀请小组以外人员参与排列图法ABC分类管理法（图）对不合格等统计数据做状况描述、直观、主次分明、可寻找影响质量问题的主、次、一般问题A类问题（累计频率0-80%）为主要问题B类问题（累计频率80-90%）为次要问题C类问题（累计频率90-100%）为一般问题直方图用于描述质量分布状况，质量的波动情况，反映质量过程能力观察一是看形状 二是看分布区间的宽窄观察分布位置0153045607590105120135150100908070605040302010表面平整度表面平整度截面尺寸截面尺寸平面水平度平面水平度垂直度垂直度标高标高其他其他频频数数累累计计频频率率T (公差）B (数据）T (公差）B (数据）T (公差）B (数据）T (公差）B (数据）T (公差）B (数据）T (公差）B (数据）正常、稳定易出现不合格、管理能力提高极易出现不合格、采取措施质量能力偏大、不经济出现不合格、采取措施纠偏严重出现不合格、采取措施纠偏关于因果分析法应用的说法，正确的有（ ）A.一张分析图可以解决多个质量问题B.常用QC小组活动的方式进行，有利于集思广益C.因果分析法专业性强， QC小组以外的人员不能参加D.通过因果分析法可以了解数据的分布特征，从而掌握质量能力状态E.分析时要充分发表