人力资源线KPI参考.doc

1、人力资源部的量化考核指标人力资源部在企业各运营支撑管理部门中，起着重要的作用，体现着重要的价值。其部门管理绩效的结果，直接或间接地影响着企业的运营效率、人员素质， 甚至影响着企业的生存。那么如何有效地衡量或量化人力资源部的管理绩效呢？特此论述如下：依照平衡计分卡绩效管理工具，将通常用于考核人力资源部的量化指标分为四类：一. 财务类指标财务类指标是为促进股东利益最大化而设立的指标。人力资源部职责范围内，涉及到管控公司的人力成本（员工工资福利、招聘成本、培训成本、企业文化宣传成本等）及本部门的管理费用。为此，可从如下指标中选择合适的指标进行考核：序号绩效指标名称定义/ 公式数据来源评价标准1人力成

2、本控制目标达成实际达成结果 / 预财务报表100%得满分， 110%不得率算控制目标 *100%分，介于其中按线性关系计算。2人均部门管理费用节约本期人均部门费用财务报表90%得满分， 100%不得率额/ 上期人均部门分，介于其中按线性关系计费用额 *100%算。3XX成本 ( 或费用 ) 投入产 本期 XX成本投入产 相关工作记110%得满分 , 100%不得出比提高率出比 / 上期 XX成本 录分 , 介于其中按线性关系计投入产出比 *100%算 .二客户类指标客户类指标是指为促进客户利益最大化而设立的指标。人力资源部的客户主要是内部员工及公司管理层。为此，可从如下指标中选择合适的指标进行

3、考核：序号绩效指标名称定义/ 公式数据来源评价标准1内部员工满意度提升率本期员工满意相关满意度5%得满分， 0%不得分，度%上期员工实调研记录介于其中按线性关系计算。度%2接口部门经理满意度其它部门经理对人相关考核记90%得满分，70%不得力部服务结果的满录分，介于其中按线性关系计意度 %算。三营运类指标内部营运类指标是指为满足客户期望，在内部业务流程运作和质量方面设立的指标。人力资源部的工作职责是负责公司的人力规划、人员配置、考核、薪酬福利等。为此，可从如下指标中选择合适的指标进行考核：序号绩效指标名称定义/ 公式数据来源评价标准1人力规划达成率本期实际达成的人工作记录90%得满分， 60%

4、不得力规划项目数 / 本分，介于其中按线性关系计期计划达成的人力算。规划项目数 *100%2各岗位年平均招聘周期（新员工到职日工作记录40 天得满分， 70 天不期空岗需求提出得分，介于其中按线性关系日期） / 年新员工计算。数3年新员工试用期辞退率年新员工试用期工作记录10%得满分， 20%不得被动离职数） / 年分，介于其中按线性关系计新员工数 *100%算。4年培训计划达成率年已实施培训数 /工作记录90%得满分， 60%不得年计划培训数分，介于其中按线性关系计*100%算。5年培训项目平均满意度单个培训项目满工作记录 90%得满分， 70%不得意度） / 年培训项分，介于其中按线性关系

5、计目数算。6年员工培训率年参加培训员工数工作记录95%得满分， 80%不得/ 年员工总数 *100%分，介于其中按线性关系计算。7年人均培训课时数年单个员工培训工作记录40 学时得满分， 24 学课时数 / 年员工总时不得分， 介于其中按线性数关系计算8完成人力制度更新在第一季度内更新工作记录全部更新得满分（ 10 分），完所有的人力制度少更新一个减 5 分，扣完为止。9员工岗位标准、考核覆所有岗位有明确的工作记录记录全部齐全得满分（ 10盖率职位说明书，所有分），少一个减 2 分，扣完岗位都如期进行了为止。岗位考核10考核结果调整率经调整考核结果的工作记录15%得满分， 40%不得考核人数

6、/ 考核总分，介于其中按线性关系计人数 *100%算。11薪酬、福利工作错误频年薪酬、福利工作工作记录无差错得满分 （ 10 分），数次错误次数据差错一次扣 1 分，延期支付一次扣 3 分，扣完为止。四成长类指标是指为保证公司持续增长，在学习、创新与成长方面设立的指标。为此，可从如下指标中选择合适的指标进行考核：序号绩效指标名称定义/公式数据来源评价标准1骨干员工增长率（本期末骨干员工数人事盘点记录10%得满分， 0%不得分， 介上期末骨干员工表于其中按线性关系计算。数） / 上期末骨干员工数 *100%2内部员工适岗率完全符合岗位任职能能力评价结果85%得满分， 60%不得分，力条件的员工数

7、 / 所工作记录介于其中按线性关系计算。有员工数 *100%3年员工主动离职率本期年主动离职人员入离职工作记10%得满分， 20%不得分，总数 / （本期年入职员录介于其中按线性关系计算。工总数 +上期末总人数） *100%4合格内训师增长率（本期末认证合格内内训师认证工10%得满分， 0%不得分， 介训师数上期末认证作记录于其中按线性关系计算。合格内训师数） / 上期末认证合格内训师数*100%5创新文化员工行为体现率年创新奖获奖总人数相关工作记录30%得满分， 10%不得分，/ 年平均人数 *100%介于其中按线性关系计算。6知识共享文化员工行为体年知识共享员工数 /相关工作记录60%得满

8、分， 30%不得分，现率年平均人数 *100%介于其中按线性关系计算。7合作文化员工行为体现率员工合作能力 * 评 能力评价工作85%得满分， 60%不得分，价符合岗位要求数 /记录介于其中按线性关系计算。年平均人数 *100%选择合格的考核指标后（一般以6-12 个为宜），依据实际情况需要，设定合适的考核权重即可。合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规

9、范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3定义、符号、缩略语无4 职责4.1总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5合同管理部门履行以下职责：4.5.1建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.

10、5.3审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、