冲刺考试题XX30520

1、：窗体顶端基本信息试卷名称：家庭宽带支撑认证考试 专业：家客开始时间：2013-05-20 09:07:10 结束时间：2013-05-20 09:48:10 监考人员：盛高远 监考人员单位：焦作客户响应室 参考人员：考试人员姓名身份证号：410804XXXXXXXXXXXXXXXXX参考人员单位：焦作铁通公司 成绩：考试详细信息题号：1 题目：在ODN中的无源分光器可以是一级或者是多级级联。 选项：A： *对 B： 错 答案：A 得分：1 题号：2 题目：如果因为楼道ONU问题导致网速慢故障的原因有哪些？ 选项：A： *ONU过热和质量有问题等 B： *ONU电源电压不稳 C： *ONU端口

2、的协商模式不匹配（半双工/全双工），会造成此局点下的大批量用户频繁掉线 D： *ONU用户端口未进行VLAN隔离，造成用户间互相影响 答案：ABCD 得分：1 题号：3 题目：网线测试仪可以对同轴电缆的BNC接口网线以及RJ-45接口的网线进行测试。 选项：A： *对 B： 错 答案：A得分：1 题号：4 请预览后下载！题目：一个完整的计算机系统由软件系统和硬件系统二大部分组成。硬件系统有：输入设备；输出设备；存储器；中央处理器等。 选项：A： *对 B： 错 答案：A 得分：1 题号：5 题目：家庭宽带小区验收测试时，如果为FTTH，需对每个分光器下所有ONU进行业务测试。 选项：A： 对

3、B： *错 答案：B 得分：1 题号：6 题目：用户出现691错误，可能原因有（ ） 选项：A： *账号或密码错误 B： *账号欠费停机； C： 端口衰减太大 D： 线路故障 答案：AB 得分：1 题号：7 题目：新装机必须按照工单装机，但接入资源不准可以随便装，不用联系移动公司网络人员。 选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：8 题目：如果某个分光器下的ONU全部出现故障，则故障点可能出现在( ) 选项：请预览后下载！A： ONU设备故障 B： 分光器至ONU的光缆。 C： *OLT设备故障 D： *分光器至OLT的光缆 答案：CD 得分：1 题号：9 题目：ONU面板上的L

4、OS灯是红灯时,表示（ ） 选项：A： 此ONU没有授权 B： 此ONU坏了 C： *光路有问题 D： ONU工作正常 答案：C 得分：1 题号：10 题目：驻地光缆的敷设应严格做到（ ）要求 选项：A： 防水、防鼠、防挤压 B： 防火、防虫、防挤压 C： *防火、防鼠、防挤压 D： 防火、防雷击、防挤压 答案：C 得分：1 题号：11 题目：客户端巡检工作中应该检查的内容是（ ） 选项：A： *设备环境 B： *设备运行情况 C： *设备和线路标签 D： *综合布线 答案：ABCD 得分：1 题号：12 题目：验收前先对该线路进行光路测试，验收时对FTTH皮线光缆临时接上冷接子进行光传输性能

5、测试（ ) 请预览后下载！选项：A： 到户光衰需大于负20dB B： 到户光衰需大于负21dB C： 到户光衰需大于负19dB D： *到户光衰需大于负22dB 答案：D得分：1题号：13 题目：为了保证业务的质量，ONU的收光光功率高于设备最低灵敏度( ) 选项：A： 2db B： 3db C： 4db D： *5db 答案：D 得分：1 题号：14 题目：光缆布放应注意的（ ） 选项：A： *光缆的布放应自然平直，不得产生扭绞、打圈接头等现象，不应受外力的挤压和损伤,特别不能打背扣 B： *光缆在敷设后两端应贴有标签，应标明编号，以便于分辨。标签书写应清晰，端正和正确。标签应选用不易损坏的

6、材料 C： *光缆在敷设过程中，在相关位置应留有余量。交接间、设备间光缆的预留长度宜为35m，有特殊要求的应按设计要求预留长度 D： *光缆的弯曲半径在敷设过程中不超过光缆外径或厚度的10倍 答案：ABCD 得分：1 题号：15 题目：如果有网络连通性问题，可以使用( ) 命令来检查到达的目标IP地址的路径并记录结果。 请预览后下载！选项：A： ping B： *tracert C： route D： arp 答案：B 得分：1 题号：16 题目：pppoe登入上网出现错误代码解释正确的是（ ） 选项：A： *691 因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。 B： 634 出现未知错

7、误。 C： 691 调制解调器出现硬件故障。 D： 632 由于硬件故障，调制解调器断开连接。 答案：A 得分：1 题号：17 题目：家庭FTTB的模式下，分光器原则上使用2：32 选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：18 题目：OSI参考模式依层次结构来划分为七层，其中第一层是（ ） 选项：A： *物理层 B： 会话层 C： 表示层 D： 网络层 答案：A 得分：1 题号：19 请预览后下载！题目：不是当前主流的杀毒软件为（ ） 选项：A： 瑞星 B： 卡马斯基 C： NOD32 D： *腾讯QQ 答案：D 得分：1 题号：20 题目：在处理客户投诉的初期， 不论面对什么具

8、体问题，在事实尚不明确的情况下， 应快速得出结论， 提高投诉处理效率。 选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：21 题目：以下对于光钎衰减说法错误的是（ ） 选项：A： 光钎衰减与距离有关 B： 光钎熔接点的衰减值一般小于0.2dB C： 光钎弯曲可能造成光衰减 D： *分光器的插入衰减大于1dB 答案：D 得分：1 题号：22 题目：在计算机网络布线（双绞线）中，一般使用568A和568B两个标准，其中586B标准中导线颜色与RJ-45引脚之间的关系是（ ）: 选项：A： *白橙 橙 白绿 蓝 白蓝 绿 白棕 棕 B： 白橙 橙 蓝 白蓝 白绿 绿 白棕 棕 C： 白橙 橙

9、白绿 绿蓝 白蓝 白棕 棕 D： 橙 白橙 白绿 蓝 白蓝 绿 白棕 棕 答案：A 请预览后下载！得分：1 题号：23 题目：用户出现678错误，可能原因有( ) 选项：A： *modem状态不正常 B： 账号有问题 C： *端口被关闭 D： *线路故障 答案：ACD 得分：1 题号：24 题目：光缆其抗拉力很强，因此在施工过程中，如遇牵引力不足时，牵引光缆的牵引力可适当增大。 选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：25 题目：客户端装维单位在接到客户投诉处理工单后，应在（ ）小时内与客户联系 选项：A： *0.5 B： 1 C： 1.5 D： 2 答案：A 得分：1 题号：2

10、6 题目：PON是无源光网络，因此PON设备中只有ODN不需要电源。 选项：A： *对 B： 错 答案：A 得分：1 请预览后下载！题号：27 题目：客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个问题是因为其他部门耽误了” ，以便推掉自身的责任。 选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：28 题目：OLT的术语为（ ） 选项：A： 公共交换电话网 B： 无源光网络 C： 光分配网络 D： *光线路终端 答案：D 得分：1 题号：29 题目：不属于光链路波长测试的波段是（ ） 选项：A： 1490nm B： 1550nm C： 1310mm D： *1310nm

11、答案：C 得分：0 题号：30 题目：下列尾纤接头型号标注正确的是（ ） 选项：A： *FC/PC B： FC*PC C： *FC/SC D： SC&PC 答案：AC 得分：1 请预览后下载！题号：31 题目：PON灯闪烁代表（ ） 选项：A： 链路均已激活 B： *ONU正在试图建立连接 C： ONU未注册 D： 上电自检失败 答案：B 得分：1 题号：32 题目：适合于入户布线的光缆是（ ） 选项：A： *皮线光缆 B： 中心束管式光缆 C： 层绞式光缆 D： 骨架槽式光纤带光缆 答案：A 得分：1 题号：33 题目：GPON系统中,下行波长为()nm 选项：A： 1380 B： *149

12、0 C： 1550 D： 1310 答案：B 得分：1 题号：34 题目：减少对客户工作的影响，客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成，最多不能超过2次，并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。开通调测时人数不宜超过2人。 选项：A： *对 B： 错 答案：A 请预览后下载！得分：1 题号：35 题目：ONU主要完成的功能有( ) 选项：A： *选择接收OLT发送的广播数据 B： *响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整 C： *对用户的以太网数据进行缓存，并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送 D： *其它相关的以太网功能 答案：ABCD 得分：1 题号：36 题

13、目：678故障一般是用户端问题，若用户端不行，再去机房测试。 选项：A： *对 B： 错 答案：A 得分：1题号：37 题目：常用的网络应用有( ) 选项：A： *网页浏览 B： *资料下载 C： *流媒体视频 D： *网络游戏 答案：ABCD 得分：1 题号：38 题目：可以察看DNS服务器的命令是( ): 选项：A： IPCONFIG B： ROUTEPRINT C： ARP A D： *IPCONFIG /ALL 请预览后下载！答案：D 得分：1 题号：39 题目：同一时间大量用户出现类似故障，需立即报移动公司网络部协助查询原因。 选项：A： *对 B： 错 答案：A 得分：1 题号：4

14、0 题目：FTTH线缆布放方式为（ ） 选项：A： *首选在大厦线井、线槽、天花中布放 B： *次选在楼梯间，用镀锌线槽或PVC管保护布放 C： *最后选择在楼外墙壁布线 D： *线缆原则上不经过非业主的区域管辖范围 答案：ABCD 得分：1 题号：41 题目：光路接头及各衰耗中活动连接头的损耗为（ ） 选项：A： 0.1 dB/个 B： 0.2 dB/个 C： 0.4 dB/个 D： *0.5 dB/个 答案：D 得分：1 题号：42 题目：拨号错误619的含义是( ) 选项：A： 拨号网络网络连接的设备已断开 B： *与ISP服务器不能连接 C： RAS网络组件故障 请预览后下载！D： 调

15、制解调器没有响应 答案：B得分：1 题号：43 题目：下列对电脑故障音表述正确的是 选项：A： *“嘀嘀.”连续的短音一般情况下常见于主机的电源有问题 B： *“嘀.嘀.”的连续有间隔的长音。 这是内存报警的声音 C： *“嘀.，嘀嘀”一长两短的连续鸣叫 这是显卡报警 D： *短促“嘀”的一声 一般情况下，这是系统自检通过，系统正常启动的提示音 答案：ABCD 得分：1 题号：44 题目：使用ping测试网络连接的操作步骤证确的有( ) 选项：A： *ping回路地址（127.0.0.1），可验证本机TCP/IP安装和配置是否正确 B： *ping本机IP地址，验证该地址加入网络是否正确 C：

16、 *ping本机默认网关的IP地址，验证网关是否起作用，是否可与本地网上的主机通信 D： ping远程主机网址，可验证路由能否正确完成通信 答案：ABC得分：1题号：45 题目：OLT与ONU之间信号传输基于 （ ）以太网帧 选项：A： *IEEE802.3 B： IEEE802.2 C： IEEE802.4 D： IEEE802.1 请预览后下载！答案：A 得分：1 题号：46 题目：装维服务“五个一”包括 ( ) 选项：A： *佩戴一张统一的工卡 B： *穿着一双干净的鞋套 C： *铺一张整洁的垫布 D： 带一份刻有装机软件的光盘 答案：ABC 得分：1 题号：47 题目：用户无法访问某网

17、站、慢原因可能是 选项：A： *DNS设置错误 B： *网站服务器忙 C： *互联互通问题 D： *用户电脑配置问题 答案：ABCD 得分：1 题号：48 题目：为了保证业务的质量，ONU的收光光功率高于设备最低灵敏度( )，低于最大接收光功率，同时需确保每个接入ONU正常上报到GPON网管。 选项：A： 6db B： *5db C： 4db D： 9db 答案：B 得分：1 题号：49 题目：在故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？ 选项：A： *PING B： *TRACEROUTE 请预览后下载！C： IPCONFIG D： SHOW VERSION 答案：AB 得分：1题号：50

18、 题目：五类线的制作，应符合国际规定的（ ）接口标准 选项：A： 568AB： *568B C： 568D D： 568C 答案：B 得分：1 题号：51 题目：PON的中文意思是（ ） 选项：A： 光线路终端 B： 光网络单元 C： *无源光网络 D： 基于吉比特方式的无源光网络 答案：C 得分：1 题号：52 题目：光缆施工时，不得受压，不能把光缆折成直角，转弯外应均匀圆滑，使用普通G.652光纤其曲度半径应大于30mm，使用抗弯曲G.657光纤曲度半径应大于（ ） 选项：A： *（A型）10mm B： *（B型）7.5mm C： *（C型）5mm D： （D型）6mm 答案：ABC得分：

19、1 题号：53 题目：下面对家庭客户移机流程的表述正确的是：（） 选项：请预览后下载！A： *先走装机流程，再走拆机流程 B： 先走拆机流程，再走装机流程 C： 拆机流程与装机流程同时进行 D： 拆机流程与装机流程没有先后顺序的要求 答案：A得分：1 题号：54 题目：NSLOOKUP的作用是( )： 选项：A： *用来诊断域名系统基础结构的信息 B： 用来刷新域名系统设置 C： 用来查看默认路由 D： 用来显示当前所有TCP/IP网络配置值 答案：A 得分：1 题号：55 题目：经查网络是否可通或路由是否可达，常用的命令有( ) 选项：A： *Ping B： nslookup C： *tra

20、cert D： IPConfig 答案：AC 得分：1 题号：56 题目：下面哪些光口连接器是方形的（ ） 选项：A： *SC/PC B： *LC/PC C： FC/PC D： *MTRJ/PC 答案：AB 得分：0 题号：57 题目：电脑硬件的基本构成（ ） 请预览后下载！选项：A： *中央处理器 (CPU) B： *主板 C： *内存与硬盘 D： 光驱（CD-ROM） 答案：ABC 得分：1 题号：58 题目：MAC地址有（ ）位二进制数字构成。 选项：A： *48 B： 32 C： 16 D： 128 答案：A得分：1 题号：59 题目：家庭网关的工作模式有以下哪几种 选项：A： *PP

21、POE B： *路由 D： PPPOA 答案：AB 得分：1 题号：60 题目：如果因为室内用户线问题导致频繁掉线故障的原因有哪些？ 选项：A： 网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧、老式的ISA网卡） B： *连接线接头松动 C： *室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器 D： *RJ-45接头线序未按标准规范制作 答案：BCD 得分：1 请预览后下载！题号：61 题目：OTDR的作用是( ) 选项：A： 检查用户线、配线电缆、主干电缆的直流电特性 B： 判断网线断路或者接触不良的故障 C： *测试光纤线路的质量，判断光纤线路的断点和大衰耗点 D： 进行光纤熔接 答案：C 得分：1 题号：62 题

22、目：如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。 选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：63 题目：Ping测试某个网站，若时延超过100nm，则可以判断是互联互通问题。 选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：64 题目：下列表述正确的是( ) 选项：A： *装维人员应在接到报装任务的8小时内（晚上10点至次日早上8点除外）与用户预约上门安装时间. B： *除客户另约时间外，应在24小时内上门安装 C： *进入客户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时 请预览后下载！D： *除客户另约时间，装维人员从接到报装任务到完成服务开

23、通工作，最长不得超过48小时 答案：ABCD 得分：1 题号：65 题目：以太网线的敷设要求有( ) 选项：A： *RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良 B： *长度不超过80m C： *无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆。 D： *敷设完成后必须进行连通性测试 答案：ABCD 得分：1 题号：66 题目：如果因为用户终端问题能拨上号，但不能打开网页的原因有哪些？ 选项：A： *用户浏览器设置问题 B： *用户防火墙设置问题 C： *电脑病毒影响 D： 线路问题 答案：ABC 得分：1 题号：67 题目：光缆检验要求有( ) 选项：A： *工程使用的光缆的型式、规格应符合设计的规

24、定和合同要求 B： *光缆所附标识、标签内容应齐全、清晰。 C： *光缆外护套需完整无损，且应附有出厂质量检验合格证或厂方出具的相关证明文件 D： *在必要时，应测试光缆衰减和光缆长度（OTDR法） 请预览后下载！答案：ABCD 得分：1 题号：68 题目：在和客户沟通时， 应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下， 适时地表达自己的意见。 选项：A： *对 B： 错 答案：A 得分：1 题号：69 题目：VLAN生成的逻辑上的交换机是互不相通的。因此，在交换机上设置VLAN后，如果未做其他处理，VLAN间是无法通信的。 选项：A： *对 B： 错 答案：A 得分：1 题号：70 题目：上

25、门前要自检是否已带齐相应工具、相应设备材料,根据约定时间和路程，提前( ) 分钟到客户处 选项：A： *5-10 B： 10-15 C： 1-5 D： 15-20 答案：A 得分：1 题号：71 题目：不限速8M用户的到达测速网站的速度大于160KByte/s , 即1280Kbps时是属于正常的 选项：A： *对 B： 错 答案：B 得分：0 请预览后下载！题号：72 题目：处理网络故障常用命令有( ) 选项：A： *IPCONFIG B： *NSLOOKUP C： MSCONFIG D： *ROUTE PRINT 答案：ABD 得分：1 题号：73 题目：下面关于GPON的说法正确的是(

26、) 选项：A： *GPON系统采用WDM技术，实现单纤双向传输 B： *下行数据流采用广播技术 C： *上行数据流采用TDMA技术 D： 上行光波长为1490nm，下行光波长为1310nm 答案：ABC 得分：1 题号：74 题目：FTTB使用SN认证,FTTH使用PASSWORD认证 选项：A： *对 B： 错 答案：A 得分：1 题号：75 题目：INTERNET中域名与IP地址之间翻译是由（ ）来完成 选项：A： 用户计算机 B： 代理服务器 C： *域名服务器 D： INTERNET服务商 答案：C 得分：1 请预览后下载！题号：76 题目：城区的家庭宽带业务，在客户未提出缓装要求的情

27、况下业务受理至装拆移机完工的总时限为（ ）： 选项：A： 8小时 B： 24小时 C： *48小时 D： 72小时 答案：C 得分：1 题号：77 题目：某小区宽带业务中断100线以上且业务中断时间达到1小时，但因整个小区业务未全部中断，所以不需要按照宽带业务重大故障要求进行上报； 选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：78 题目：FTTH的术语为（ ） 选项：A： 光纤到楼 B： 光纤到村 C： *光纤到户 D： 光纤到房 答案：C 得分：1 题号：79 题目：设备摆放位置周围10厘米范围内不得放置其他物品，以留有把足够的散热空间。 选项：A： *对 B： 错 答案：A 得分

28、：1 请预览后下载！题号：80 题目：TCP协议通过IP地址+端口号来区分不同的连接。 选项：A： 错 B： *对 答案：B 得分：1 题号：81 题目：装维人员工作前必须带全工具，若不得已时，应询问客户是否备有工具并借用，以免延误施工时间和进度。 选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：82 题目：FTTH场景下光网络单元(ONU)通常安装在（ ） 选项：A： 弱电井 B： *用户家中 C： 楼道 D： 水表房 答案：B 得分：1 题号：83 题目：IP地址是一个32位的二进制地址，为便于记忆，将其划为4组，每组用10进制表示。公网上的每一台主机都会分配一个IP作为唯一标识。

29、选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：84 题目：IPv4与IPv6的地址长度分别为（ ）、（ ） 选项：请预览后下载！A： 16bit B： *32bit C： 64bit D： *128bit 答案：BC 得分：0 题号：85 题目：以下对于GPON的选项正确的是（ ） 选项：A： 采用双钎传输，一收一发 B： *采用单钎双向传输 C： 点到点网络 D： *点到多点网络 答案：BD 得分：1 题号：86 题目：一个管理员在测试一个网络的连通性时分别使用了以下几组ping命令： 1、ping 127.0.0.1 2、ping 本地主机ip地址 3、ping 默认网关 4、ping 远程主机ip 那么，正确的测试顺序应为: 选项：A： 4，3，2，1 B： 1，2，3，4 C： 2，1，3，4 D： *2，3，1，4 答案： D 得分：1 题号：87 题目：分光比为1:16的光分路器的衰耗值是（ ）dBm 选项：A： 7.4 B： 21.5 C： 17.2 D： *13.9 答案：D 得分：1 请预览后下载！题号：88 题目：家庭客户用无线连接移动宽带应搜索（ ） 选项：A： CMCC-AUTO B： *CMCC-HOME C： CMCC D： CMCC-HENAN 答案：B 得分：1 题号：89 题目：OTDR测量长度有以下哪个参数决定？ 选项：A：