20xx年度中国银行支行工作总结

1、第1页共7页20 xx年度中国银行支行工作总结XX 年度中国银行支行工作总结【内容摘要】XX 年度中国银行支行工作总结，下面就我行 XX 年度社会评价工作总结汇报，一、业务经营基本情况（截止 XX 年 11月末），（一）存款，各项存款时点余额为 15096万元，较年初增加5997 万元，其中公司存款余额为 8727万元，储蓄存款余额为 6369万元，（二）贷款， 贷款余额为 6800 万元， 较年初减少 6785万 元，其屮公司贷款余额为 5400 万元，个人贷款余额为 1400万 元，（三）不良贷款， 不良资产余额为 10808、 12 万元， 其中公 司贷款不良余额为 6734、 11万元

2、， 个人贷款不良余额为 3421、 89万元，信用卡不良余额为 652 12万元，（四）经营情况，二、金融服务情况，（一）严格依法履职，（二）提高服务质量，1、增强服务意识，2、提升服务效率，3、优化服务质量，第2页共7页（三）提高工作质量。xx年度中国银行支行工作总结中国银行 XX 支行成立于 xx年 11月 29日，成立时间短，基 础薄弱，但自成立 Z初便积极融入当地市场，保持金融对 XX 经济 社会发展的支持力度，满足经济社会发展合理的资金需求，支持 经济发展方式转变和经济结构调整，着力推进信贷产品和服务方 式的创新，提升金融服务水平，切实增强支持实体经济的发展，促进了 XX经济平稳较快

3、地发展。下面就我行 xx年度社会评价工作总结汇报如下：一、业务经营基本情况（截止 XX 年 11月末）（一）存款各项存款时点余额为 15096万元，较年初增加5997 万元，其中公司存款余额为 8727万元，储蓄存款余额为 6369万元；日均存款为 10261万元，较年初增加 1162 万元。（二）贷款贷款余额为 6800万元， 较年初减少 6785万元， 其中公司贷款余额为 5400万元，个人贷款余额为 1400 万元；信 用卡透支余额为 4347万元。（三）不良贷款不良资产余额为10808、 12万元， 其中公司 贷款不良余额为 6734、11万元，个人贷款不良余额为 3421、89 万元

4、，信用卡不良余额为 652、12万元。第4页共7页评项目包括中文录入、计算器、IT 对私业务、IT 对公业务等，并 进行严格的考核，对不能达级的进行绩效扣减。今年以来，所有参测员工的技能水平都达到了三级能手，还 督促年轻员工强化服务技能，提升服务效率，以最快的速度办理 业务，确实提高客户的认同感和忠诚度。3、优化服务质量。一直秉承“想客户之所想、急客户之所 急”的服务理念，真正站在客户的角度思考问题，努力提高服务 质量，优化服务流程。我行一直推行上门服务工作方式，在竹园 镇和营上镇的部分煤矿提供上门送款、收单服务和推行手机取款 业务，让客户足不岀户享受到我行高效优质的金融服务，提高了 服务质量

5、。（三）提高工作质量1、严格落实县委、县政府决策部署。自我行成立以来，积极配合落实 XX 县委、县政府安排的各项工作，对落实县委、县政府 的决策部署态度坚决、不打折扣。2、优化经济发展环境。针对 XX 经济发展特点，结合我行相关政策制度，重点对 XX 煤炭经贸、农业开发等产业进行金融支 持，特别是煤炭经贸产业，针对近年来煤炭市场经济低迷的情 况，为承担社会责任，我行基本做到不抽贷，不压贷，较大程度 缓解了 XX本地煤炭经贸企业继续生存的压力。截止 xx年 11月 末，累计为煤炭经贸企业融资 77500万元，授信余额为 6734、11 万元，对增强煤炭经贸企业的生命力，调整 XX 经济结构，优化

6、 XX 经济环境起到了重要作用。第5页共7页（四）加强廉政建设和案防工作从支行成立以来，就重视廉 政建设和案件防控工作，通过建章立制、完善内部管理制度、举 办内控合规演讲比赛、组织“双十禁”和“八不得”学习教育活 动、观看安全保卫廉政教育专题片等形式，抓好廉政建设和案防 内控工作，确保各项业务安全平稳运行。在实际工作屮实行一把 手负总责、分管领导具体负责，认真贯彻执行党风廉政建设责任 制，使班子建设和队伍管理严格、规范，并严格杜绝“吃拿卡要 报”等以权谋私行为，严防出现违法违纪和不作为、乱作为等行 为，做到两手抓、两促进、两不误，实现了 “不发一案，不误一 人”的目标，廉政建设和案防工作取得了

7、良好收效。三、工作屮存在的不足及采取的措施（一）存在的不足回顾一年来的各项工作，虽然取得了一定 的成绩，但也还存在一些不足：1、客户基础薄弱，由于我行成立时间短，客户结构还相对单一，造成存款稳定性差，大起大落的问题在一度时期还将存在， 客户数量要达到一定规模，还需要加倍努力。2、人岗不匹配问题突出。由于青年员工较多，人员综合素质的提升还需要一定的时间，人员结构有待进一步改善，综合发展 能力有待进一步增强。3、 负债业务规模和资产业务规模矛盾突出。 作为新开立的支 行，客户规模较小，存款增长乏力，但是贷款业务发展迅猛，贷 款总规模已经超过了存款总规模，贷款不良率居高不下，发展压 力较大。第6页共

8、7页（二） 促进各项业务发展采取的措施针对在各项业务发展屮 存在的困难和不足，制定如下发展措施：1、扩展客户基础。继续将客户数量的发展壮大作为核心工 作，想尽一切办法扩大客户规模，做实基础工作。2、调整我行的业务发展方向，结合 XX 实际多做一些高原特 色农业、新型城镇化建设、水利、水电、民营医院等项目，大力 发展楼盘按揭贷款业务，同时与开发商合作，推动落实屮银 E 社 区项目，批量拓展个人有效客户，带动个金业务健康可持续发 展。3、进一步加强银政、银企合作。通过支持县委、政府确定的 大项目和重点项目建设，争取在银政、银企合作方面取得新的突 破，从根本上解决我行持续稳定发展的问题。4、继续抓好员工队伍建设。通过队伍建设，提高员工综合业 务素质，打造一支素质过硬、作风优良、战斗力强的干部员工队 伍，有效促进业务发展。5、继续抓好内控合规建设。 通过形式多样的活动强化内控合 规工作，做到“不发一案，不误一人”，为我行业务持续健发展 提供有力保障。综上所述，我行在 xx年虽然取得了一定的经