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文档简介

1、车辆保险理赔知识培训车辆保险险种交强险、商业险 第三者责任险（5万100万） 车损险（车辆发生碰撞所产生的损失） 盗抢险（全车发生盗抢） 商业险 车上人员险（车上核定载客量） 玻璃单独破碎险 车身划痕险 不计免赔交强险与商业第三者责任险的区别交强险交强险：保额为12万2千元 有责限额有责限额：死亡伤残赔付11万元，医疗费用赔偿1万元，财产损失赔偿限额2000元。 无责任无责任：死亡伤残1万元，医疗费用1600元，财产损失400元。第三者责任险：第三者责任险：保额从5万100万不等 免赔免赔 1.竞赛、测试、教练期间发生的事故不赔； 2.从事违法活动不赔；饮酒、吸毒后驾驶车辆不赔； 3.逃逸、破

2、坏伪造现场、毁灭现场不赔； 4.地震、战争、军事冲突、扣押罚没、政府征用不赔。机动车辆保险理赔实务流程图 车辆出险、现场报案报交警、开具交警裁决保险公司接报案、调度查勘、立案定 损核 损询、报价到金达康修理车辆理赔资料汇总理算、核赔持修理发票及所有理赔单据到保险公司交案七到十五日内到保险公司领取赔款出险报案保险公司的理赔环节及步骤一般包括：受理报案受理材料、立案调查审核审批通知、领款。报案24小时服务电话：人保95518、平安95512、中华联合95585单方事故：2007年4月1日以后，不可以离开现场后报案。应该在原地等候保险公司的查勘员，并且不要移动现场。 双方事故：自2006年7月以后购

3、买保险的客户，如发生双车交通事故，必须在现场报交警、报保险公司，提供交警裁决书（48小时内）。填写索赔申请书 出险报案后，带行、驾两证正复本及保险卡，详细填写索赔申请书，如出险时间、地点，出险详细经过等。如是我公司保户，由我公司理赔人员协助填写。查勘定损 带索赔申请书找理赔中心定损人员以确定修理项目和费用，确定定损清单。所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额，定损完毕后，即可修理受损车辆。给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。 如是我公司客户，这一环节由我公司代办。理算周期 被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。怎样合理的避免损失 在第一现场报案 双方事故一定要有交警裁决 在正规的4S店修理车辆 1.原厂配件有保障 2.维修技术有支持 3.厂家认可的维修记录 4.方便快捷的理赔程序 尽量

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