银行IP对讲通讯系统

1、 银行IP网络对讲系统技术方案书广州市峰火电子科技有限公司网络事业部2013-03-06目 录1.项目概述31.1背景介绍31.2系统建设原则31.3系统建设目标42.系统技术解决方案52.1编制依据52.2设计原则52.3系统总体网络结构62.4监控中心主要设备组成82.5系统实现主要功能82.5.1功能82.6方案总结93.IPS呼叫平台113.1IPS系统优势113.2IPS系统构成121) IP对讲管理系统122) SP-8022-S型IP中心话务机133) ATM用对讲终端143.3IPS的系统容量153.3.1数据与配置153.3.2话务统计与分析153.4IPS的系统功能153.

2、4.1数字时分交换和以太网交换163.4.2用户权限163.4.3系统级联163.4.4兼容现有监控系统系统功能163.4.5紧急电话163.4.6紧急呼叫163.4.7集中管理远程维护163.4.8回波抑制与自动增益控制173.4.9录音功能173.4.10会议功能173.4.11多种防护功能173.4.12无人站实现方式174.1售后服务承诺17本公司提供7*24小时售后服务，全部销售的硬件出厂时均接受严格检测。各个地区设有代理商提供上门维护服务。对销售的产品当地都备有备用配件与备用设备，一旦某地设备出现故障可直接替换，不影响用户的正常使用。17第18页 共18页1. 项目概述1.1 背景

3、介绍为了尽量利用网络平台，减少运行成本，方便银行监控中心与管辖内营业网点和ATM之间的联系，建设以IP网络为基础的网络语音对讲系统，随着业务的扩展IP语音系统可与现有的视频监控系统融为一体。各地市联社营业网点和ATM机对讲终端可利用联社之间专用的数据传输网络，实现与全市乃至省辖区内所有对讲网点和各地市的监控中心对讲设备实现对讲。对自助银行客户在使用ATM机中碰到的问题如：吞卡、错款、业务咨询、设备故障、加钞、紧急情况等呼叫业务以最快的速度响应和处理。全面整合全省联社内部通讯系统提高内部通讯的安全性对有效提高银行社的服务质量起到很大的作用。本次项目在各地市监控中心设置一套融合通讯对讲系统（以下简

4、称IPS），配置中心对讲呼叫主机、IPS管理系统，IPS系统通过IP网络与各地市建立的IPS对讲服务器连接，实现全省辖区内所有营业网点和ATM对讲终端互联在一起，并把监控视频系统和传统的固定电话与移动通讯手机融合到这个巨大的网络中，组建一个以省为单位的银行内部通讯对讲系统。实现通讯内外管理，提升银行系统之间紧密连接性提高工作效率和安全。1.2 系统建设原则本项目必须使用科学的方法来进行规划、设计与建设，以保证系统建设的成功。主要包括以下原则：一、统一规划、统一部署针对IPS通信系统，充分考虑本系统与其他系统的关系，统一规划、设计、部署，避免短期行为，避免未来的投资浪费。二、适合性原则“适合的才

5、是最好的”，在系统规划、设计中始终坚持这个原则，避免系统建设的盲目性。保证调度通信系统的可用性、好用性和可管理性。三、前瞻性原则在进行系统设计时，规模上既考虑到当前的需求，又充分考虑到今后几年的需求；技术上要考虑到今后的发展趋势；应用上要考虑其他相关系统互联的要求。四、经济性原则在方案设计和产品选型时，注重合理性和建设成本，降低系统建设成本；在系统规划设计时，考虑减少系统建成后的运维成本。1.3 系统建设目标结合银行系统的实际，采用先进的技术手段，制订一个比较科学、功能全面、实用、多级语音呼叫系统。以市级联社为单位，对现有比较落后、零乱的语音网络系统进行整合、改造或重建，提高各地市联社营业网点

6、的服务与业务水平。合理利用资源整合银行现有监控系统与辖区内的ATM等需要安装对讲终端的相关视频监控图像与设备联动。实现看听一体，省监控中心与各地市监控中心对讲互通，建立一个省对市，市对县的远程语音指挥调度系统。2. 系统技术解决方案2.1 编制依据1. YDN 065-1997 邮电部电话交换设备总技术规范书邮电部 1997-12-12. YDN034.1-1997，ISDN用户网络接口规范第一部分：物理层技术规范，邮电部，1997/12/013. YDN034.2-1997，ISDN用户网络接口规范第2部分:数据链路层技术规范，邮电部，1997/12/014. YDN034.3-1997，I

7、SDN用户网络接口规范第3部分:第三层基本呼叫控制技术规范，邮电部，1997/12/015. YDN034.4-1997，ISDN用户网络接口规范第4部分:补充业务技术规范，邮电部，1997/12/016. YDN038-1997，国内No.7信令方式技术规范-综合业务数字网用户部分(ISUP)，邮电部，1997/12/017. YDN 069-1997，电话主叫识别信息传送及显示功能的技术要求和测试方法（暂行规定），信息产业部，2000/02/238. GF001-9001，中国国内电话网NO.7信号方式技术规范及其补充规定，邮电部，1997/12/019. YD/T 1128-2001电话

8、交换设备总技术规范书补充件1 信息产业部 2001/11/110. YD/T 954-1998数字程控调度机技术要求和测试方法邮电部 1998-07-0111. 程控电话交换设备安装工程验收规范12. SDH光缆系统工程采购设备技术规范13. 基于SDH的多业务传送平台技术规范14. IPS调度通信系统产品介绍2.2 设计原则根据建设目标、系统性质的需求，我们首先确定按照以下原则进行设计： 1. 安全、可靠、稳定性原则系统的稳定性是指系统具有长期连续运行的能力，要求硬件、应用软件系统设计能够经受长时间运行的考验。表现在本系统设计、实施中，安全、可靠性原则是通过以下手段实现：主要设备选型采用高性

9、能、高可靠性产品；关键板件采用热备份方式；整个应用系统的设计、实施过程中严格按照我国通信指挥行业标准执行，以此来保证系统的安全、可靠、稳定性原则。2. 技术先进性原则基于整个系统的性能和将来的发展趋势的考虑，技术发展日新月异，保持一定的先进性，系统才能经受得起时间的考验，保证所采用的技术不会很快被淘汰。在本系统中，先进性是指系统的总体架构先进、主机控制系统先进、采用计算机网络技术先进。充分利用系统软件提供的功能为用户构架易用、易维护的操作平台，并且易于升级。3. 经济性原则在系统造价与技术先进性之间把握一个权衡关系，我们可以在保持系统基础技术先进性的同时，通过应用系统自主开发等手段，努力追求性

10、能/价格比的最优，充分考虑系统的总体拥有成本(TCO)，使系统建设在一个比较高的技术水准之上，又降低用户的初期建设造价和后期维护成本。在本项目中我们最大程度的提高系统性能，降低整套系统的产品价格，力求使其成为性价比最高的调度通信系统。4. 操作、维护简单性原则操作使用人员只需一些基本的知识，不需经过长时间、复杂的培训即可快速进行系统操作，在系统出现问题时，经过简单的技术处理，即可快速恢复，系统升级、维护简单。本系统建立在图形化操作界面之上，只要操作人员熟悉Windows环境的操作，即可快速进行工作。对整个系统我们提供完整的操作说明手册，并对用户的网管及相关人员进行严格的培训，以帮助用户快速掌握

11、系统的使用、维护。2.3 系统总体网络结构根据IPS总体业务需求模式，在河南银行中采用我公司提供的“融合通讯对讲系统” （以下简称IPS系统）实现各地市ATM营业网点以及与行政办公通信互通等业务。在此方案中采用每个地市设置一套IPS服务器，作为运行IPS系统的硬件平台。可实现省监控中心与各地市之间的监控中心和管辖区域内的ATM及营业网点的通话。省中心监控中心呼叫系统工作方式为省中心呼叫主机可以通过IPS用一键到位的方式呼叫覆盖区域的所有IP对讲用户，并可实现强插、强拆、紧急呼叫、组呼、会议等调度专有功能。 IPS通信系统组网方式如图所示：融合通讯对讲系统由IPS服务器、 IPS呼叫主机、ATM

12、呼叫终端、等设备构成。本次项目设置一套IPS服务器，放置于机房中，通过IP数据专网实现调度中心与各地市建立的IPS之间的通信；省监控中心IPS系统统一管理主控中心及各地市的IPS服务器，用户对讲终端接入各自的IPS服务器，实现对固定电话的调度通信；，实现对语音网关、固定用户的数据设置、故障管理和远程维护等网管功能；数字录音仪通过接口与IPS后台连接，实现对主控中心和各地市的通话实时录音，以上共同构成省监控中心与各地市监控中心的对讲通信系统。2.4 监控中心主要设备组成n 主要设备组成Ø IPS服务器 1套Ø 网管台计算机1台Ø 中心呼叫对讲主机 若干Ø

13、网络设备若干2.5 系统实现主要功能2.5.1 功能功 能介 绍通话双向免提通话呼叫接通后,立即以免提方式通话,全双工并有回声抵消功能双向耳麦通话可外接耳机麦克风，在高噪音环境或不希望影响他人时对话单向PTT通话PTT通话(Push-To-Talk), 在免提通话过程中, 按键向对方说话,松开则听对方说话,类似于对讲机,在周围噪音非常大的场所使用（注：部分型号终端）呼叫单键呼叫快速呼叫到指定的目标终端, 每个终端可独立设置呼叫目标数字键拨号呼叫通过数字键拨号,可呼叫到任意目标终端呼叫响应自动接听可设定终端在响铃1次后自动转为通话状态手动接听连续响铃,直到手动按键响应为止呼叫转移占线转移被呼叫的

14、终端正在通话时,可呼叫转移到另外一台指定的终端关机转移如果被呼叫的终端处于关机或未连接状态, 则自动呼叫转移无响应转移如果被呼叫的终端,在指定的响铃次数后未接听,则自动呼叫转移广播分区广播通过IP网络寻呼话筒能对预先设定的单个或多个分区终端广播扩展电话广播通过选配电话接入器,实现普通电话对系统广播(分区，全体)监听终端内置麦克，可在主控室监听终端周围的声音实况遥控开门利用终端的短路输出口, 可远程控制电子门锁报警终端外接紧急按钮(隐藏式安装), 按下时直接触发主控室警灯闪烁数字录音系统能自动对通话数字录音, 录音文件保存在服务器硬盘中与监控系统联动提供二次开发包。可由监控系统控制通话开关, 或

15、通话时自动切换监控画面2.6 方案总结n 成熟稳定性IPS系统采用模块化设计、分布式控制技术，某一模块发生故障不影响其它模块的正常工作。系统采用工业级64位微处理器，先进的时实多任务操作系统，达到设备可靠性高、运行稳定，抗强电/干扰及大话务量冲击的目的。IPS系统内所有的公共板件均采用11热备份，在故障情况下可自动切换。同时用户接口板也可实现11热备份，重要用户可采用此备份方案，既有效保证重点业务的可靠性又减少用户投资。IPS系统监控中心提供接口热备份功能， /双E1口/单E1口单LAN口/单U口单LAN接口任意组合，不同路由至系统后台，任一接口或路由故障均能保证最低限度的调度通信。l 高可靠

16、性IPS系统在EMC/EMI、散热、防尘设计，元器件达到绿色环保指标，通过3C中国强制性产品认证、国军标环境测试和电磁兼容测试，能够适应高温、粉尘、存在电子干扰等恶劣应用环境的长期使用，MTBF21年。IPS系统的可用性为99.999%。IPS系统的各种接口都有三级防雷防强电保护，以更好地适应雷雨地区和电气化区域的设备安全运用。机箱机柜的工艺、电路板的布线等都经过了精心设计，使系统具备了较强的防电磁干扰能力，同时极大地降低了系统对外的电磁辐射。系统在耐高温（散热、低功耗、选用耐高温器件）、抗噪声（实践检验）以及抗干扰等方面均作了有效的措施。l 可扩展性IPS系统交换网容量最大5000路，在本次

17、工程中提供的IPS设备容量为500门内的，此次项目选用调度系统，对于以后扩容仍有大量的冗余容量，可通过在插箱内插入相应板件可方便快捷的将系统容量扩展，为用户业务量增加奠定了良好的基础。另外为了适应未来业务发展，IPS系统采用平台化的设计理念，系统升级、业务扩展更加灵活，可以实现语音、数据、视频多种媒体信息的接入。l 可维护性IPS系统采用模块化设计，某一模块损坏不影响其它模块工作。系统所有板件均可提供11热备份保护，当主用板件故障系统可立即切换至备用板件，不影响通信正常进行，同时为维护人员检修、更换板件赢取宝贵的时间。系统核心软件为嵌入式，程序运行与数据存储分离，业务升级的便利、可靠；核心程序

18、及数据为备份存储，成为数据长期安全性的保障。系统所有板件支持带电热插拔，因此，不必中断系统的运行即可以实现对系统维护或检修。系统所有板件均有防插错设计，维修更换板件时不会时误操作插错位置而引起设备故障。系统接口板设计为多功能板，将磁石、共分、音频、模拟、环路等多种接口集成在同一块接口板上，减少接口板种类，利于系统维护。用户接口的增益值可以远程在线灵活修改，以适应现场调试的需求。系统板件面板上有运行正常、故障告警的指示灯，提醒维护人员及时处理故障。系统具有远程诊断升级功能，可在公司或服务分支机构在线指导用户维护检修和数据下载、软件升级。3. IPS呼叫平台IPS系统是是由峰火科技有限公司推出的新

19、一代呼叫通信平台，产品集语音和图像业务应用为一体，其开放式的产品设计理念及特殊工艺可以满足银行监控呼叫的指挥调度通信的要求。该系统有着强大调度指挥功能，通过2B+D连接各种智能监控中心、指挥台，支持调度指挥所需的各种功能，如选呼、组呼、通播、强拆、强制等调度功能，支持多用户多级别设置；支持多媒体视频业务的接入，以其开放性、兼容性、高可靠性的设计满足不同行业用户的组网需求，其灵活的综合接入方式、个性化业务定制能力、先进的维护手段为客户创造新的获利来源和新的竞争优势。目前，该系统已经成功应用在石油、石化、钢铁、煤炭、军队、公安、铁路、地铁等行业。3.1 IPS系统优势n TDM/IP双网络架构：采

20、用电路/IP 双网架构，系统由单话音的业务提供向多媒体指挥调度通信演进，并提供不同网络条件下的安全备份机制。n 平台化设计：核心控制系统采用平台化的设计理念，系统升级、业务扩展更加灵活；平台具有多业务满足特性，可以实现语音、数据、视频多种媒体信息的接入，满足用户未来语音调度网、工业监控网、视频会议网“三网合一”的发展需要。n 高可靠性：系统控制双备份机制；支持双路电源输入；所有模块支持热备份及热插拔。n 可维护性：系统核心软件嵌入式，程序运行与数据存储分离，业务升级的便利、可靠；核心程序及数据为备份存储，成为数据长期安全性的保障。n 安全防护设计：系统具有三级防雷防强电保护，更好地适应雷雨地区

21、的设备安全运行。机箱机柜的工艺、电路板的布线等都采用防护设计，使系统具备较强的防电磁干扰能力，同时极大地降低了系统对外的电磁辐射。n 高品质设计：EMC/EMI、散热、防尘设计，元器件达到绿色环保指标，符合欧标EN 300386 、EN 550022、EN 550024 ，适应高温、粉尘、存在电子干扰等恶劣厂矿生产环境的长期使用，MTBF>=21年。 n 大容量、高性能：BHCA值大于68万次，呼损小于十万分之一。n 终端多样化：支持各种键控式、触摸屏式、可视一体化系列调度终端。3.2 IPS系统构成主要设备部件图1) IP对讲管理系统用途：IP网络对讲系统的核心设备，负责统一管理系统内

22、的对讲终端注册、设备状态监控、呼叫转移管理、IP网络与手机网络的互联互通管理。功能特点：1. IP对讲系统的核心控制枢纽监视所有终端状态，通过电脑屏幕可以一览所有网点终端在线离线状态2.选中一个网点终端，点击发起对该网点某个面板的监听和对讲3.网点终端可配置详细的信息，例如地理位置，网点性质，求助呼叫时弹屏显示4.分组维护，分组管理可以根据需求将多个网点终端分为一组同时处理5.选中一个网点终端，点击实现该终端上监控和门禁系统的远程控制6.来电显示，系统收到求助时，弹屏主叫详细（主叫号码，主叫名称）8.系统接听求助后，根据情况可以发起电话转接，保持等业务9.支持手机电话互通通话，监听，广播实时录

23、音10.所有终端维护检测，单台支持2000路终端接入，并支持多台服务器级联互通。2) SP-8022-S型IP中心话务机用途：安装在银行监控室或支行，当有人发起对讲时用来接听对讲。可单向广播、双向对讲。功能特点：1.快速识别求助方位，求助显示（网点名称，号码，位置）2.每个按键对应一个网点，通过按键双色指示灯可一览所有网点运行状态3.可拨号或一键呼叫、监听或发起广播到任意一个IP对讲终端或多个IP对讲终端4.内嵌TI（美国德州仪器）TITAN 芯片组，稳定可靠5.高保真音质，清晰悦耳6.可选择听筒或免提2种方式接听救助呼叫规格参数电源DC12V功耗5W网络通信协议TCP、UDP、SIP、RTP

24、网络通信速率10/100Mbps音频采样22.050kHz44.1kHz, 16bit位传输率16kbps-192kbps音频编码G729、G722、G723、G711、iLBC、G726接口12V电源接口，1个音频输出口，2个RJ45接口尺寸250*200*55mm3) ATM用对讲终端 通途：安装在ATM自助机等位置，当发生紧急情况或需要咨询的时候按下呼叫按钮立即可与监控中心或值班人员通话。功能特点：1 全金属外壳、防风防雨、坚固耐用、易于识别2 单键面板，可通过软件指定呼叫目标3 呼叫转移，当呼叫中心话务机忙时可呼叫转移至其他中心话务机上4 内置扬声器，可免提通话和广播5 数字录音功能对

25、讲时可录制音频文件并保存在中心服务器上6 内置音频存储芯片，设备空闲时额播放背景音乐，对讲时自动中断7 带有远程输出输入功能，可远程控制门禁、灯光等外设8 以太网传输可实现跨路由，跨网段传输规格参数电源DC12V功耗5W网络通信协议TCP、UDP、VOIP、SIP网络通信速率10/100Mbps音频采样22.050kHz44.1kHz, 16bit位传输率16kbps-192kbps音频编码G729、G722、G723、G711、iLBC、G726接口12V电源接口，2个音频输出口，1个RJ45接口尺寸160*110*30mm3.3 IPS的系统容量IPS系统电路侧交换容量为最大为5000，最

26、大用户数5000，最大会议方数100。系统支持最多200个用户注册。3.3.1 数据与配置网管系统的配置功能保证开通和维护人员能正确、可靠、安全、迅速的完成交换机的配置，包括系统配置、局数据配置、用户数据配置、终端数据配置。系统提供脱机配置、数据库上载、数据库下载、清空数据库、备份数据库、恢复数据库、导出数据、导入数据等完善的数据库操作，也提供自动配置发现、数据复制、数据修改、联机配置、数据一致性检查、数据同步核对等操作，保证配置便捷、可靠、安全。3.3.2 话务统计与分析系统支持话务量统计。话务统计的范围可以指定，如按照全部用户、来话中继群、去话中继群、指定目的码进行统计等。系统可以对服务质

27、量进行统计，统计条件与话务量统计相同。系统支持设备状况统计，包括处理机器占用率、公共资源的使用情况等。3.4 IPS的系统功能IPS系统功能强大，能适应一般数字对讲通信系统下的各种调度业务对于功能的需求。3.4.1 数字时分交换和以太网交换IPS采用先进的数字时分交换技术，具备全数字交换网络。IPS同时支持100/1000M以太网交换。由于同时支持电路交换和IP交换，为系统支持各种电路业务、IP业务及网关业务打下了坚实的基础。3.4.2 用户权限用户权限分为4级，每一级均可以单独设置限制呼入、限制呼出、限制出局、限拨号码、限制呼出群外等属性，每一级的限拨号码最多可以设置100组，每组号码长度最大6位3.4.3 系统级联可以采用多个系统级联的方式来完成大容量需求的联网通信。被级联的系统在业务、功能以及对其维护管理上均不受任何影响。实现全省内银行系统无障碍呼叫。3.4.4 兼容现有监控系统系统功能IPS系统可兼容现有银行社的视频监控系统功能。通过与监控系统的二次开发功能，实现对监控区域的所有ATM或营业厅的语音对讲系统相关的视频监控联动。不需要记忆对讲终端号只要打开画面启动对讲功能就可以和前端关联的对讲设备进行对讲。3.4.5 紧急电话某电话被设置为紧急电