银行优秀员工实习心得大全

1、银行优秀员工实习心得大全 这一个多月的实习生活，我主要在业务部度过。业务部是大家最为熟识的部门，同时也是银行里最劳碌的一个部门。首先，我在柜台进行了4周左右的见习。一起来看看银行优秀实习心得，欢迎查阅！ 银行优秀员工实习心得1 选择中国银行，实现心中抱负”。一个多月前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行;现在，我可以满怀信念地离开，专心开启新的高校生活。在追赶幻想的路上，又多了一份士气和动力 每天6：40前起床;8：00之前赶到银行开头工作;始终到下午5：40多下班;回到寝室已经是晚上7：00;吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：00左右睡觉;一个多月，从没迟到过，更没早退，中午也常常不休息的工作

2、这就是我每天的生活，一个人但特别有规律的生活，劳碌但感觉很快乐的生活 经过一个多月的实习，我熟识了银行的信贷业务、信用卡业务，并能进行娴熟的操作，此外还了解了银行的其他基本业务。实习期间我主要是跟两位客户经理做事，主要业务是个人住房贷款。这样我就熟识了“房贷”的整个流程，并且常和客户打交道也让我受益匪浅。 体会一，细心。大家都说银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。每一份合同，都不能出错，尤其是借据，填错了必需麻烦客户来银行重签。而我的工作，每天都要整理许多的合同：开户、打个人征信报告、去上级行盖章、整资料、两次扫描、整理信用卡资料、打电话核实信用卡资料，当然还有许多其他的工作，每一个环节都是

3、肯定不能出错的错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是永久也做不完的 体会二，信念。还清晰地记得第一天见陈行长时，他说了一句话：“和你谈天明显感觉你说话底气不足。”其实当时真的很可怕，也很没有信念，面对老练的陈行长也说不出一句有底气的话但是，经过这些天实习，我变了，变得没那么胆小，没那么不自信了。或许是由于慢慢的熟识了银行的工作吧，做事也比较仔细，也或许陈行长本身不是那么可怕，呵呵 体会三，耐烦。银行的工作其实不是很简单，只是很反复，需要很有耐烦。许多时候，每天很早赶到银行上班，然后开头重复着昨天的生活。另外，对待客户也需要有耐烦，许多时候需要劝说客户办理一些他们不愿办理的

4、业务，尤其是催收，都是那些难缠的客户，没有耐烦就别想再银行工作了 体会四，服务第一。服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。说实话，在银行实习的这段时间里，常常会遇到客户在银行里“大吵大闹”。当然，从银行的角度看来，我也觉得有些客户的要求太过分了，甚至是无理取闹，由于“客户的要求是永久无法满足的”。但是，细心又想，不是有谁说过：“客户永久是上帝吗?”从这个角度看，中国银行的服务还是真有提高的空间 实习终究要结束了，不管自己有多舍不得，但是还是要开学的。曾经试着去挽留，但最终还是发觉日子还是一天天的悄悄逝去，或许，仔细过好每一天才算是挽留吧，应当学习珍惜自己的每一天 有人在我的博客里写

5、了一句话：“你的实习还不错啊，虽然说你可能有时候会感觉没有学到什么东西，但是其实有经受就行了，没必要纠结在你具体学了什么，有付出就肯定会有收获的，连续加油啊!”其实，我想说的是：“我学到了许多许多，各方面都得到了很大的提高。在这里我要感谢银行里的各位姐姐们晶晶姐、黄姐、曾樱姐、陈姐、学姐当然，还有可亲可敬的陈行长，感谢你们对我的关心，我会想你们的” 伴随着中行“追求卓越，永不停步”的服务理念，经过一个多月的改善的实习生活，让我成长了不少，这也必将成为我人生中的一段重要经受。实习的生活虽然有点累，但我每天都是以最饱满的热忱参与工作的，其间也获得了许多的欢乐与成就感 最终，我想说：感谢中行!经过这

6、些天在中国银行的实习，让我变得更细心、更加有信念、更加有耐烦，使我信任自己的幻想已经不再遥远 银行优秀员工实习心得2 一、会计业务 对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对，(目前中国银行用法的都是手工核对);再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不

7、能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要挺直入帐的。而我们熟知的是“存放_银行款项”，则是与_银行挺直往来的省级分行所用法的会计科目。 一些数额较大的走账(一般两百万以上包括两百万)要登记大额款项登记表，另外报备合肥管理部以免头寸不足。 “一天之际在于晨”，会计

8、部门也是如此。 每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，打印两份昨天的回单(大小额转账、网上扣税)，一份留底，一份盖上转讫章根据帐号分类放入回单柜内给客户，并对昨日发生的全部业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开头一天的日常业务，主要有支票，电汇等。 二、点、捆钞技能的熬炼 “点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调力量等等，这些都是要通过一番刻苦熬炼才能把握的技能。翻阅今日的报纸，说是某银行组织手工点钞大赛，某员工8分钟内点了18万，并在这其中挑出假钞、破钞实在是让人佩服的瞠目结舌。还好我在点钞的时候还是有所谓“高科技”点钞机相助

9、的。“ 而捆钞”中指法的运用是关键，一百张一捆，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，右手捏紧钞票塞入捆钞机，正好捆钞机的纸条困住了钞票的三分之一左右的位置，最终将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。不过很圆满的是，我总是捆不齐。 三、大堂引导以及顾客服务方面的熬炼 在现代商业_，顾客服务已经成了一个口号，或者一种时尚、时髦。每天银行的晨会，除了学习省行以及合肥管理部下发的一些通知，我们可亲可敬的行长也会给我吗阅读一段服务决定一切中的经典。 由于实习的支行人员不足，省分行临时也未能派遣员工来网点，所以这里工作的同仁们大多身兼数职，尤其是我们的大堂经理，经常是跑进跑出，忙里忙

10、外。而我的实习工作所接收到的安排任务也是力所能及的一些杂碎的小事， 实习报告 中国银行实习报告。所以做事的空隙之间我也很愿意随处走动，力求跟着多学习一些不能接触的业务。 所以在我们的支行，顾客引导以及服务大部分都是保安在兼职。这个时候，我又有了感慨，现在的保安哥哥们实在是全能。休息日时候，我去工行取现，发觉引导我填单据的照旧是一位保安哥哥。 微笑的询问顾客，请问您要办理什么业务吗?大部分多是房贷还款、个人汇款、办理开户等业务。然后再在前台的抽屉里拿出相应的单子知道顾客填写。 四、信用卡业务 中国银行的信用卡和其他银行信用卡一样，基本用途都是刷卡消费。用法起来没有什么不便利或者是陷阱，但是审核通

11、过的要求比较严格，一般都挺直过问办理的顾客是否有固定工作收入，是否是本地户口。初期的透支额度一般不会很高(除了信誉度很高或银行大客户)。每年从信用卡激活之日起6个月内刷卡3此的免本年年费，刷卡5次免次年年费，逐年类推。 人民币长城信用卡是中国银行长城卡系列中的主要产品，是国内发行最早、信誉很高的现代化支付工具。它具有用法便利、携带平安、办理快捷、通行全国等特点，已成为国内金融领域的知名品牌。但是就目前的安徽来说，已经没有长城卡的货存了，客户想换卡的话，将会是特别麻烦的一件事。 五、小结 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中

12、，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的后台对公会计业务，但是，这关心我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的关心，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监督的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这次实际工作是人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位确定也有着很大关心。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处

13、世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这次是真正领悟到“学无止境”的含义了。 银行优秀员工实习心得3 进入高校生活的最终一年，布满_和挑战的高校生活即将结束，而我们也从大一的师弟师妹变成了大四的师兄师姐，面对投身_工作的门槛，或者投身考研大军，或者加入求职浪潮。我们大多数人都要面对那个为之预备了多时工作和_，而专业实习就是我们迈向_的第一步。 作为工商管理专业的同学，主要培育今后从事财务、销售、人力资源、市场营销及运营管理方面的人才，培育适合现代企业进展的储备资源。而参加银行实习能够从银行角度认识到企业财务运作流程，熟识银行信贷及电子商务的相关操作，在日常工

14、作当中了解金融行业的相关学问学问和力量素养。与此同时，通过银行实习能够拓展和积累人脉基础，适应严谨高效的工作节奏，因此，在这次毕业实习中，我选择了中国银行两江分行作为毕业实习单位。在实习过程中开拓了视野，增长了见识，也熟识了银行工作的基本操作和技能，为走向_打下坚实的基础，收益颇多。 依据学校对于本科生的毕业实习要求，我于20_年7月7日至9月12日在中国银行两江分行进行了长达十周的毕业实习。在各岗位工作人员的关心下进一步了解了银行的构架体系、部门设置和操作流程，对银行的工作内容有了更深层次的了解，在实习过程中与部门成员分工合作，拓展了学问水平和业务素养。实习期间，我在个人金融部银行卡助理，大

15、堂助理等岗位上进行见习，在单位指导老师的关心下，熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习了银行基础操作人员的实务工作，实际工作力量得到了很好的熬炼和提高。下面对我的实习状况作具体总结。 一、 实习单位简介： 1.1关于中国银行 中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括_、澳门、_地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银_、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户供应全面和优质的金融服务。按核心资本计算，20_年中国银行在英国银行家杂志“世界1000家大

16、银行”排名中列第7位。 1.2中国银行的历史 中国银行于19_年1月24日由孙中山总统下令批准成立。19_年2月5日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。 19_年4月，中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导。改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足进展，跨入了世界大型银行的前列。 20_年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。 20_年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标记着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。成为了国内首家H股和A股全流通发行上市的公司。 1.3中国银行的业务 商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融

17、业务及金融市场业务。 1) 公司金融业务 公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。 2) 产品服务创新 中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，主动开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。 3) 个人金融业务 个人金融业务为中国银行战略进展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业

18、务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。 4) 产品服务创新 依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户供应全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。连续推动海外财宝管理专柜业务，为客户跨境资产配置供应了便利。 5) 金融市场业务 中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、_、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。 6) 产品服务创新 新产品的设计与报价力量是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客

19、户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富阅历及战略投资者的专业学问，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。 二、 实习目的： (一)了解认识金融行业尤其是银行业的各种学问,丰富学问水平。 (二)熬炼自己的工作实践力量，提高自身的人际交往力量与吃苦耐劳的精神，培育岗位适应性。 (三)增加_阅历，拓展人脉资源，完成实习规划。 (四)实习期间保持与单位领导员工的良好关系，通过自身实习表现给用人单位留下良好印象，争取校招绿色通道或者单位留用意向。 三、实习岗位及工作内容： 实习岗位： 个人金融部银行卡助理 营业部大堂经理助理 工作内容： 个人金融部银行卡助理： 1、通过学习部门

20、信用卡业务相关学问，把握有关办公操作流程，了解部门对公和对私业务的具体操作，引导客户办理具体业务。 2、整理归档客户信用卡档案，实现客户资料的_，帮助部门完成客户个人及企业贷款的办理及贷后的跟踪核查和不良贷款催收工作。 3、帮助完成部门全辖员工的绩效考核报告及数据录入工作。 4、帮助部门完成月度工作报告，进行相关表格数据的格式调整，在部门工作繁杂时负责部门业务通讯的转接工作。 营业部大堂经理助理： 1、学习银行前台的各项工作以及银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种具体状况，帮助大堂经理处理银行各项日常工作。必要时帮助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行准时回访。由于是男

21、性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持大堂秩序。 2、帮助大堂经理处理银行大堂事宜，如引导客户，为客户介绍理财产品，解决客户与银行有关的问题。参加银行厅堂销售的各项布置与客户营销。 3、帮助柜台工作，指引客户填写各种表格回单，关心柜台疏导客户。进行银行高端产品对VIP客户的针对性推广等。 4、帮助理财经理处理银行客户数据，主要完成客户购买理财产品或者办理各种功能性银行卡后的数据录入和数据分类工作。 5、客户回访工作，主要在客户购买理财产品胜利之后电话告知客户做一个连续追踪，以及在理财产品推出之前帮助告知一些重要客户，或者给生疏客户做电话访问工作，宣扬理财产品等。 四、具体实习内容

22、： 学习相应理论基础学问及银行相关各种文件，学习了柜面操作基本学问以及人民银行下发的各种文件。大堂经理助理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关学问主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要特别专心，由于这些学问点既散又细，而且对于一位银行服务人员格外是柜员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业

23、银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满足，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。学习大堂营销技巧及解答客户询问。 在大堂工作要格外注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要小心翼翼。要做好大堂经理助理的工作就必需做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够快速作出反应，对大堂里消失的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机灵的处理并解决消失的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿势友善地与客户沟通、沟通，但也不能唯唯诺诺，在

24、任何时刻我们都应当对自己布满信念。 在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐烦说明;当客户不满时，我们准时安抚。随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务去赢得每一位客户的信任。让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的学问，见机行事的力量，以及擅长营销的口才。 五、实习心得与体会： 经过这次毕业实习，使作为新入_高校生的我更加深刻地认识了_，熟识了工

25、作岗位和工作要求，端正了工作看法。与此同时，在长达50天的工作相处中，与同事们培育了深刻地友情，拓展了人脉，培育了礼仪，从而拓展了作为商科同学的商业素养，为以后的工作打下了坚实的基础。 通过这次实习，与实习相伴的是对银行业务的深化理解和对银行具体工作认知的改观，更加深刻地认识到银行工作的细致和严谨，也理解了银行对客户银行卡收取年费的合理之处。考虑对银行资源的高效利用，银行对其收取年费，避开了客户办理多张银行卡对银行资源的不合理占用，从而避开了银行卡档案的冗杂，减轻了银行卡档案和管理的操作难度，与此同时，促使客户合理利用手上有限的银行卡，提高平安意识，也削减了针对银行卡骗贷及核呆等贷后工作的工作

26、量，维护金融平安。 在实习的过程中也伴随着对银行业务团队的认识和敬重，正是由于中行高素养的员工团队，通力合作，共同为部门成就而不断努力，才铸就了一个团结、负责的大企业的形象。 通过这次实习，我更加清楚的认识到银行已经由原来的专业银行向全能型商业银行的转变，银行已经由原来的货币银行转变为现在的万能银行。现代商业银行除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金、保险等金融业务以及贵金属工艺品等保值增值类产品，分散经营风险，削减主营业务所造成的风险，而且主动拓展银行的中间业务，提高中收，有利于增加银行的敏捷性，扩大赢利点。银行作为特别的企业，有着特别的监管机制，在经营过程中必需兼顾盈利性、流淌性与平安

27、性的“三性”原则。盈利性是目的，平安性是根本，而流淌性是前提条件。 商业银行在经营过程中必需统筹考虑三者关系，综合权衡利弊，不能偏废其一。在保持平安性、流淌性的前提下，实现盈利的化。而现在能够主动拓展银行的中间业务，对于银行自身进展而言，无疑将会极大的增加银行的业务范围与经营力量，整体促进银行良性进展。尤其作为一名管理类专业的同学，看到中行历经百年，在外汇，贵金属工艺品等方面领军其他银行的时候，心里对以后的工作也是布满期盼的。但同时也发觉自己在口语方面的不足。 作为一名刚毕业的高校生，尽快实现角色的转变，是一个高校毕业生刚步入_时所面临的首要任务。对于刚毕业的高校生来说，一开头就做一番宏大的事

28、业并不现实，而是必需从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上转变，更要先从心理上、思想上接受并转变，要充分认识到宏大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，胜利是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极仔细生活的一种人。首先看法是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。 总是将简单的事简洁做，简洁的事重复做，重复的事欢乐做，欢乐的事专心做。要是想变得宏大，其实不肯定要成就辉煌的功业，由于构成宏大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。通过这次的实习，我对银行工作

29、有了详尽而深刻的了解，也是对将来参与工作的试炼。是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而这次的毕业实习无疑成为了我踏入_的一个平台，为我今后踏入_奠定了良好的基础。 银行优秀员工实习心得4 20_年11月,经过我的自身努力，我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务学问。裕翔路支行位于新国际展览中心展对面，四周许多别墅区环绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务，办理业务最简单的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战，也是一个特别难得的熬炼机会。我实习的岗位是在大堂，帮助大堂经理做好大

30、堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐烦解答客户询问，指导客户填写各类凭证，准时向领导反馈相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客 户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量。我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月，这更让我坚决 了做好银行这份工作的信念。 大堂日常工作看似很细小很简洁，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性 极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深刻的体会到何为耐烦、细心、虚心、诚意、贴心。去年12 月份，顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程参加汲取拆迁款

31、的工作，我伴随网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷营销我行理财产品，风雪无阻。这是我第一次学习如何营销，对于我的营销力量是个很好的熬炼机会。此次行动，虽然不是很胜利，但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。在我网点全员营销的努力下，我网点获得了20_年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成绩。作为服务行业，难免会遇到客户不满足，指责，甚至有意刁难的状况，我学 会了谨言慎行，由于业务简单多样，或许是小小的疏忽大意，或许是少说一个字，都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清晰，使客户

32、在柜台取款 比在 ATM 机上取款多付了 20元钱，造成了客户的剧烈不满，也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。从那以后，我始终谨言慎行，不清晰的问题，问清晰了再为客户解答;清晰的问题，要一个字不落的为客户解答。 最近，对面的新国际展览中心又开头进入的活跃期，每天客流量很大，_ 各个阶层的客户都有，参展商川流不息，我们要做的就是对客户进行细分，针对不同的客户供应不同的共性化服务。尽可能的满足客户的要求，使客户能够尽快 的办好业务，满足的离开。 在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务， 各种业务收费状况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售，客户沟通，金融

33、英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职诚恳的优秀职业品质。通过这次实习，我还体会到了什么是 团队精神，团队精神就是分工合作基础上的集体努力，为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中，我将仔细总结这次难忘的实习经受带给我的各种收获，发扬银行员工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自己心中的抱负。这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论学问与_实践联系在了一起，为我以后踏入_奠定了良好的基础，尽快完成同学向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态

34、，预备迎接将来更多未知的挑战。 银行优秀员工实习心得5 毕业实习是高校课业里最终的一门课程，也是正式步入_前对四年高校学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思索。 一、实习概况 (一)实习前阶段的状况 实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务学问及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际()业务的操作，渐渐熟识邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务

35、。尤其在点钞、捆钞技能的把握方面取得了明显的进步。 1、了解熟识邮政储蓄系统 在进行营业前台工作的操作之前，首先必需熟识整个邮政储汇的操作系统，目前用法的是统一版本1。刚开头实习时，熟记主交易菜单的交易码，格外是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020211、020214;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。 2、营业窗口的实际操作 在熟识了操作系统之后，我就开头进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采纳的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必需非常谨慎，留

36、意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必需将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫2”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必需手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不行。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必需询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。 3、点、捆钞技能的熬炼 “点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调力量等等，这些都是要通过一番刻苦熬炼才能把握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中

37、，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最终将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。 4、中间业务 在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要依据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。_养()老保险则依据其保障号开立帐户，员工可凭存折挺直到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，也许每日下午5：00左右，带齐预备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下

38、相应的收据联交于电信方保存。 (二)实习后阶段的状况 实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统，可以准时发觉重大风险并尽快排解风险。 1、事后监督的操作 起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着根据原始凭证的任意挨次，逐

39、笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。假如发觉了不相符的状况，则手工联动登记差错。 2、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作 对可疑支付交易的参数3规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。 3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控 为确保建立有效的非现场监控和稽查管

40、理，达到准时有效地掌握储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的掌握力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发觉了重大风险时必需准时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发觉较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排解风险。 二、关于储蓄业务实行“实名制”的现实思索 今年3月20日，邮政储蓄银行4在北京正式挂牌，这意味着它将以“第五大银行”的身份开头新的历程。由于邮政储蓄自身的实际状况及历史因素，存在若干不规范的问题，在此次实习期间，让我感受较深的是关于实行“实名制”的问

41、题。 (一)储蓄存款实名制的含义 储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必需出示有效身份证明，银行员工有义务赐予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公正、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。 我国建国五十年来，储蓄存款制度始终实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。格外是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人供应存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时商定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数进展中国家实行的金融制度。 (二)如何实行储蓄存款实名制 1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏挺直关系到能否享受贷(公文有约)款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和