2020综合部主管工作总结范文

1、2020综合部主管工作总结范文时光飞逝，就这样2020年的工作接近尾声，时间的脚步依 然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感 所悟，那么综合部主管工作总结该怎样写呢?下面就是给大家带 来的2020综合部主管工作总结范文，希望大家喜欢！综合部主管工作总结20_年受_支行委派我到_从事会计主管工作，回顾一年来 的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋 力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基 础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训， 增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。长青支行的 会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯

2、定，现将本人一 年来的工作总结如下：一、会计工作质量1、根据会计核算的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每 月、半年的检查工作，按照检查计划和上级行的检查要求，认真 履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要 物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、 单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业 务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、 询证函、单位资信证明、代发业务、理财业务、大额款项支付核 实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的 问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。2、提高会计核算质量。现前台柜面共有

3、柜员5名，其屮柜 员吉安东10月底刚刚上岗。在工作中我采取前期抽出老柜员帮 新柜员进行专职辅导，后期业务较熟悉后，新柜员Z间互相查看 传票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了 新业务。在第四季度核算屮有3名柜员差错为0,大提高了柜员 的核算质量，保障支行业务的健康发展。二、员工管理及培训1、在10月份，新浦支行对员工直行了一系列的调整对柜员 的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜 员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在 岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。2、由于有几名柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较 淡薄，我利用班后时间举行业务培训，利

4、用班前晨会和每周例会 带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习上级行行制定的 各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，并重点 学习深山市行柜面操作风险管理工作指引以及柜面操作风险 题库等内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作 风险意识有了一个较大的提高。3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学 习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性，认 真组织柜员进行新业务的演练，柜员能熟练的操作，使新的操作 系统按时对外办理业务。三、反洗钱工作1、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调 查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣 传各

5、个方面进行严格要求。2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个 人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反洗钱资料。做好 临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即将到期 身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。3、按时向支行反洗钱工作办公室报送20XX年度客户洗钱风 险等级划分报告和非现场监管分析报告，识别对公新客户57家, 对私新客户3579户。四、其他主要工作1、补充制定海昌南路路支行前台业务柜员绩效考核实施细 则。2、按时准确报送支行各项报表。3、配合会计部门进行各季度会计检查，及时上报整改报告。4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告。5、配合上级行行各管

6、理部门进行检查。五、存在的问题首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层 管理人员的角度看待问题和解决问题;再者业务水平需要进一步 的提高，会计主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。这些都需要我在以后的工作屮多学、多问、多总结，认真加 以改进和完善，按照上级行要求及委派会计主管的职权范围，严 格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。六、下一步工作计划1、进一步梳理、规范会计基础管理工作，为支行会计管理 打下坚实基础。2、按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问 题要做到早发现、早整改。3、加强人员管理，继续加强柜员培训，结合上级行各项规 章制度、操作流程等对柜员开

7、展会计基础培训，进一步提高柜员 的工作效率和业务素养，积极为大家创造一个良好的工作氛围。4、加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风 险这根弦，时刻不松懈，杜绝风险隐患。综合部主管工作总结二20_年即将过去，这一年在宾馆各位领导和同事们帮助关心 鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作， 得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早 退现彖;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊 重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在20_ 年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指 正。一、今年的主要工作1、虚心学习，不懂就问。在这一年，

8、我积极参加了宾馆组 织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方 就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日 常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好 的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行 为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称 赞。2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服 了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、 周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事 之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的 是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于宾馆

9、 的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生， 虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好 移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里 在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污 渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就 和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不 进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼， 对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服 务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作, 开始由于对前台工作不了解，没有信

10、心、有畏难情绪，后在酒店 领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断 演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作 任务，期间被评为当月的优秀员工。二、明年工作打算在即将过去的一年屮，使我变得更加成熟，服务质量和水平 有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增, 对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵 守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也 有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜 皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满, 消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去

11、 年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务屮的技巧， 提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个 客人都满意，和宾馆其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、 安宁、温馨的家。综合部主管工作总结三20_年即将过去，我先祝贺各位同事在度过愉快丰收的一年 和在未来一年中万事顺意!自己在局与中心领导和全体同事的关 心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作， 在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各 方面的表现向领导和同事们作个小总结。、爱岗敬业，坚持原则树立良好的职业道德在工作屮，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开 放要有新局面，各项工作要新举措

12、的要求，在工作屮要能够坚持 原则，秉公办事，顾全大局，以新会计法为依据。遵纪守法, 遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽 职尽责的工作。服从组织安排，并能按时保质保量完成岗位任务 工作。主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法 处理好财会业务。对各办公室人员所需报销的单据进行认真审 核，为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问 题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证, 会计凭证手续齐全，装订整洁符合要求，科目设置准确，帐目清 楚，会计报表要准确及时完整定期向领导汇报财务业务执行情 况，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务。二

13、、加强政治学习努力提高自身素质我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为 了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不 断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习业务知识和煤矿 兼并重组的新形势下的政策，自己无论是在政治思想上还是业务 水平方面，有了较大的提高。坚持把学习和积累作为提升自身素 质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与业务 学习结合起来，并认真做好重点学习笔记。工作中能认真执行有 关财务管理规定，履行节约，勤俭办公，务实开拓。三、重视日常财务收支管理收支管理是一个单位财务管理工作的重屮之重，加强收支管 理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也

14、是贯彻执勤俭 办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立建全各项 财务制度，财务日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，实 现管理的规范的制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一 些创收积极进行催收，使得局和屮心财务财务能够集屮财力办 公，通过财务室认真落实的执行，收效非常明显。在经费相当紧 张的情况下，既保证局和屮心一系列政党业务活动和财务收支健 康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合发展的要求，极大 的提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。四、认真做好年终决算工作年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结 清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等，财务报表是仅

15、反映单位财务状况和收支情况的书面文件，单位领导了解情况， 掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年 度财务收支计划的基础。认真细致地搞好年终决算和编制各种会 计报表。写出分析，能过分析总结出管理屮的经验，提示出存在 的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平也为领导的决策 提供依据。五、科学调度，厉行节约本着节约，保证工作需要地原则坚持做到多请示，多汇报， 不该报的不报，不该购的不购，充分利用办公现有资源，科学高 度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出取得效果。总之在20_年的丄作屮，自己在局、屮心和科室同志们的 艰苦奋斗是分不开的，在新的一年里，我们将更加努力工作，发

16、 扬成绩，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机 遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提， 以学习为补充，以发展为动力。为我煤炭局、培训中心的建设和 发展贡献自己的力量。综合部主管工作总结四20_年是我们大酒店正式营业的第一年，各个部门的领 导和员工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的运行轨道，年 营收也突破了亿元大关，通过了国家的五星评审，值此辞旧迎新 之际，我们有必要总结过去一年里的工作成绩，经验与不足，这 样我们才能扬长避短，开拓进取，在20_年里取得更大的进步。 现将20_年的主要工作总结如下：一、严查卫生质量，确保出售优质客房客房的设备和卫生质量好比一个人的

17、基本骨架，而优质服务 好比人的灵魂和血液，能给人注入灵气。客人入住我们酒店以后, 直接感受的就是客房设施和卫生怎么样，不满意的结果就是不再 光顾。因此我一直告诫员工，卫生是我们的生命线。我们每个人 做完一个房间就好比画家画完一幅画，必须要有对其负责，要有 成就感。因此，在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们 需要改进，计划卫生必须按部就班完成。同时，我加大了检查的 力度，对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。后来我 又把三个楼层60间房分给员工。让每个员工都对自己保管的房 间定期大清洁一次。通过不断的反复的检查与督导，8F到IoF 的卫生质量有了明显的提高。6月份以后，我改上中班领班

18、。我 继续强调客房的卫生质量，我要求员工在开夜床的同时，必须打 扫客房内的卫生，清除毛发和垃圾，为客创造一个舒适的，干净 的休息环境。我想我们做客房管理工作的，卫生工作是我们一个 永久的话题，必须长期不懈的长抓不放。二、服务水平显着提高，但还须从很大程度上改进和提高服务水平相对于开业之初，在这一年里我们有了明显的提 高。在金经理的领导下，各个服务的程序在工作中得到了完善和 发展，员工在实践屮也得到了锻炼，增长了不少对客服务的经验。 有很多的员工也是因为对客服务做的比较好，而受到了宾客的表 扬。特别是今年内的几个大型团队的成功接待，更是证明了这一 点。但我们也必须清醒地看我们接待服务过程中的明显

19、不足，导 致客人的投诉，归纳起来主要有以下几个方面：(1) 收洗客衣方面;这方面的事情再三的发生，主要是因为服 务员填写出错，收衣未检查出错，算帐出错，送衣不及时，送衣 送错房号，未向客人说明相关事项，衣服洗坏等。我们必须加大 对全体员工的培训，教会她们细心，提醒她们容易出错的地方。(2) 对客服务及时性方面;我做过早班领班，现在做屮班领班, 我就发现员工在自己较忙的情况下，接到服务指令时并不是立即 就去，而是忙完手头活才去。还有一个就是我们楼层上准备的东 西不全，为一个客人要的东西能找借上半天。还有就是电话有时 信号不好，影响信息传达。(3) 交接方面容易出错;往往是代班时发生事项未做交接，

20、或 是员工在忙时将发生事项忘记交接，或是班组全知道未在交接上 注明大夜班不清楚，还有就是未对交接事项核实。(4) 员工的业务知识和能力有待提高;员工对相关业务知识特 别应知应会的内容掌握不好。对外宾的服务能力较差，从接待最 近M3剧组外宾就能看出来这点。做好以上四点，也只是做好了 一般性的服务工作，而距离真正的个性化服务，优质化服务我们 要走的路依然很长，还需要我们大家一道付出艰辛的努力才能实 现。三、规范屮班工作流程和加大检查力度我先后制定了屮班公区计划卫生表，让员工每天做完公区基 本卫生后，重点做好一到两个方面的卫生保养，并以周为循环单 位;制定了屮班夜床考核规范表，明确夜床要求和规范。同

21、时要 求员工加大力度巡视楼层，保管好钥匙，严格开门程序开门，以 杜绝安全事件的发生。各种灯光严格按照规定开启，各种消耗用 InI做好回收，杜绝流失和浪费。四、做好员工培训和沟通工作员工是对客服务和工作的主体，员工的工作能力和敬业程度 直接决定了饭店的服务水平。本年度主要做了相关设备保洁和屮 班服务的培训，同时加大与员工的沟通工作，及时了解员工的思 想动态，动员员工通过自己的努力实现在酒店行业的理想。总之，本年度是获得极大丰收的一年，酒店顺利评上了五星, 生意也是蒸蒸日上，相信20_年能做的更好！综合部主管工作总结五今年我根据业务发展变化和治理的要求，对责任、制度修旧 补新，明确责任、目标，并按

22、照缺什么补什么的原则，补充建立 了新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用，以 下是我今年的工作总结。不断提高人员素质建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。针对年 初差错率高居不下的问题，及时组织、制订、出台了相应的制度， 有效地遏制了风险的蔓延。加强监督检查，做好会计出纳工作的 保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差 错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方 面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常 规与专项检查相结合的方式，及时发现工作屮的难点、重点，再 对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实 现了会计、出纳工作的规范化治理。主动、积极地抓好服务工作， 坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;坚持业务学习制 度，统一学习新文件，从实际操作出发，将碰到的问题及难点列 举出来，通过研究讨论，寻求解决途径;坚持考核与经济效益指 标挂钩;成立了以骨干为主的结算小组;积极地组织柜员上岗考试; 培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯;开展不定期的技能比 武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量 和效率。二、加强成本意识，提高经济效益更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度规定，认真 编制财务收支计划，及时完整准确的进