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文档简介
1、XXXX公司客户满意度调查表问卷编号:客户名称联系方式尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合!一、产品质量：1、您选择XX行业的企业时最看重的是：企业宣传口企业信誉企业实力口企业售后服务2、您对“本类产品质量”的关注程度？很重视 口比较重视 口 一般3、您最关心X产品的哪项质量指标：产品外观口产品含量口稳定性口产品效用口(其他)4、您对本公司X产
2、品的外观是否满意：很满意，产品为白色或类白色粉末状固体，无结块结晶，无可见外来杂质比较满意，产品颜色发黄或有少量结块、结晶或有少量杂质不满意，产品颜色较深，有结块、结晶物或有杂质5、您认为本公司X产品的产品含量较同行业同类产品比较：高较高持平口较低低6、您对本公司X产品的包装是否满意：很满意，产品包装外观整洁，包装密封性好比较满意，个别产品包装稍有灰尘或个别泄露现象不满意，产品外观不整洁，包装密封性不好7、您对本公司X产品的质量是否满意：很满意 口满意口比较满意 口不太满意 口不满意二、产品价格1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较：偏低 口较低 持平 较高 偏高2、您认为本公司X产品的
3、性价比较同行业同类产品相比：很高较咼持平较低很低三、服务：1、您认为本公司的服务态度如何：(1)售前咨询：很好较好一般(2)售中配合：很好较好一般(3)售后服务：很好较好一般改进意见或建议： .2、你认为影响推广服务的主要因素有：人员配备口推广方式口推广力度口 (其他)3、您认为本公司业务员的推广服务如何：业务员专业素质高业务员专业素质较高业务员专业论素质一般(1)人员配备： 口人员充足人员比较充足人员不足(2)推广方式： 口推广费用： 口形式多样化，满足客户、市场的需求 形式较多，基本能满足客户、市场的需求 形式较为单一，不能满足客户、市场的需求 充足不足改进意见或建议：4、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何?较好一般 口不好您认为本公司市场接受度不好的产品有:5、您认为影响产品市场接受度的主要因素有:品牌知名度口产品质量推广服务价格 其他)6、您对本公司的销售政策是否满意:很满意口满意改进意见或建议：7、您对本公司的投诉处理是否满意(1) 及时性：口很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； 不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。(2) 处理效果： 口很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决; 不满意，问题得不到解决。8您认为本公司送货是否准时：
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