管理信息系统的基本概念

1、管理信息系统管理信息系统Management Information System，MIS 董成亮课程邮箱：课程邮箱： 密码：密码：111aaa111aaa教学目的1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和功能；2.掌握针对实际问题，建立管理信息系统的基本思想和基本方法；3.掌握管理信息系统的开发工具和开发方法；4.熟练掌握管理信息系统软件开发过程。知识结构管理信息系统的基本概念建设管理信息系统方法概述系统规划系统分析系统设计程序开发、测试系统实施系统维护课程设计管理信息系统的基本概念第一章第一章 管理信息系统的基本概念本章要点1.信息的概念，数据、信息、知识的区别及联系；2.信息系统的概念；3.

2、管理信息系统的概念。第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念对信息概念的多种认识n从哲学意义看： 信息是自然界、人类社会、人类思维活动中普遍存在的一切物质和事务的属性。信息理论的创始人香农说：“信息是用以消除不确定性的东西。” n从常识角度看： 信息是指具有新内容、新知识的消息或情报及用语言、文字、图像等符号媒体所揭示的内容。n从信息的加工处理角度看： 信息是对数据加工的结果，是对人们的生活和工作有意义的并经过处理后的数据。信息就是对数据的解释，是关于客观事实的可通信的知识。能表达某种含义的信号、密码、情报和消息都可概括为信息。第一

3、章 管理信息系统的基本概念n信息的概念关于现实世界事物的存在方式或运动状态反应的综合。信息的度量：信息量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 消除的不确定程度大，则发出的信息量大；反之，信息量则小。 信息理论的创始人香农说：“信息是用以消除不确定性的东西。”1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念第一章 管理信息系统的基本概念n数据的概念数据是记录在一定介质上并可被鉴别的符号。如：数字、文字、图形、图像、声音等。数据的存储介质p纸质数据p电子数据结构化：数据库非结构化：办公文档、文本、图片、图像和音/视频等数据的类型p数值型：一般认为是可以直接

4、进行科学运算数字或字母。p非数值型：包括除了数值数据以外的其它数据。1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念第一章 管理信息系统的基本概念n知识的概念知识是客观世界中的物质属性以及现象规律性的认识总结。例：1）铜是导体，硅是半导体2）铜的导电性随温度的升高而降低，硅的导电性随温度的升高而升高1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念知识管理知识管理 信息管理信息管理 第一章 管理信息系统的基本概念客观世界感知简单信息深层次信息处理信息、数据、知识三者的关系。归纳总结知识演绎数据的记录形式会影响对信息处理的效率和效果。记录数据再现指导

5、第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 2、信息的特性、信息的特性1）事实性（客观性）2）价值性3）不完全性4）转移性（可传递性）5）共享性6）变换性7）时效性第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 2、信息的特性、信息的特性 1）事实性（客观性）指信息客观反映现实世界事物的程度。信息能够反映了客观事物的运动状态和方式。因为，信息来源于物质，但信息不是客观事物本身，它可以脱离物质而独立存在。事实是信息的中心价值，是信息最基本的属性； 不符合事实的信息不仅没有价值，而且

6、可能价值为负。我们总是希望获得准确的符合事实的信息，但是获得的信息有时是不准确甚至是不符合事实的。第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 2、信息的特性、信息的特性 2）价值性信息是经过加工并对人类活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因此是有价值的。例如索取商业情报或者查阅文献付费即信息具有价值的体现。 3）不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关。在数据收集或信息转换要有针对性，要运用已有的知识，进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。关于客观事实的知识不可能

7、全部得到，往往也没有必要。只能根据需要(具体的应用环境)得到相关的数据。第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 2、信息的特性、信息的特性4）转移性（可传递性）由于信息具有脱离事物而相对独立的特性，因而可以通过一定的方法使之在时间上或空间上进行转移。在时间上的转移称为存储；在空间中的转移称为通信。信息传递需要借助载体，并且其成本远远低于物质和能源的传输。信息的传递不会减少信息量，但可能造成信息的贬值。第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 2、信息的特性、信息的特性

8、5）共享性这是信息资源与其它资源根本不同的一个特征。表现在一个信息可以为许多人共同享有，信息资源本身也不会因为人们的使用而减少。信息的共享性是受控制的。例如，家乐福超市的每天销售额的信息对于该企业的管理人员来说是共享的，但是对于沃尔玛的管理人员来说这些信息是不共享的。第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 2、信息的特性、信息的特性6）变换性信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来承载。信息的转移和变换两个性质十分重要，这使得它可以用一种形式存储起来，用另一种形式再发出，从而对人类知识的积累、传播和交流发挥巨大的作用，并使

9、人与其所处环境之间能够保持信息的联系，从而能够更好的改造环境。第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 2、信息的特性、信息的特性 7）时效性信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。随着时间的推移，有的信息的价值会越来越低，有的信息的价值会越来越大。为了保证信息的有效性，要求信息的采集、加工、传输等过程要及时地执行。第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念3、信息的运动形式、信息

10、的运动形式 _转移性转移性信息运动的要素：信源：信息的发布者，即传者；信宿：接受并利用信息的人，即受者；媒介：用以记录、保存和重现信息的载体；信道：信息传递的途径、渠道；(声波、电磁波、线路)反馈：受者对传者发出信息的反应。第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 3、信息的运动形式、信息的运动形式1）香农和韦弗的）香农和韦弗的“传播数学理论传播数学理论”模式模式2）施拉姆的）施拉姆的“反馈传播反馈传播”模式模式第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 3、信息的运动形式

11、、信息的运动形式1）香农和韦弗的）香农和韦弗的“传播数学理论传播数学理论”模式模式 “传播数学理论传播数学理论”模式模式第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 3、信息的运动形式、信息的运动形式1）香农和韦弗的）香农和韦弗的“传播数学理论传播数学理论”模式模式 该模式一直是最重要和最有影响力的模式。该模式一直是最重要和最有影响力的模式。 该模式的不足之处：该模式的不足之处： （1）忽略了反馈因素；）忽略了反馈因素； （2）忽略了客观的社会制约因素和主观的能动因素）忽略了客观的社会制约因素和主观的能动因素；第一章 管理信息系统的基本

12、概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 3、信息的运动形式、信息的运动形式 2）施拉姆的）施拉姆的“反馈传播反馈传播”模式模式（1 1）引进了反馈机制）引进了反馈机制（2 2）反馈对传播系统及其过程构成自我调节和控制）反馈对传播系统及其过程构成自我调节和控制第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 4、信息的分类、信息的分类1）信息性质：语法信息、语义信息和语用信息； 语法信息仅描述事物运动的状态和方式；语义信息揭示信息的逻辑含义；语用信息则分析信息的效用价值，是指信息内容对信宿的有用性，即有什

13、么样的价值和效用。信息的有用性取决于信宿对信息的需求状况。2）认识主体：客观信息和主观信息；3）主体认识能力和观察过程：先验信息（认识主体具有的记忆能力） 、实在信息（在理想观察条件下认识主体所获得的关于事物的全部信息）和实得信息（认识主体具有的学习能力）；第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 4、信息的分类、信息的分类4）信息的逻辑意义：真实信息、虚假信息和不定信息；5）信息的生成领域：自然信息、社会信息和思维信息；6）信息的应用部门：工业信息、农业信息、军事信息、 科技信息和经济信息等；7）信息的记录符号：语声信息、图像信息

14、、文字信息和 数据信息等；8）信息的载体性质：文献信息、光电信息和生物信息等；9）信息的运动状态：连续信息、离散信息和半连续信息等；5、信息技术、信息技术 人类的进化史，同时也是一部人类信息活动的演进史。 5次巨大的信息变革 语言的诞生、文字的诞生、印刷术的诞生、利用电磁波和计算机技术。 信息技术的发展代表一个国家的经济实力和在国际上的经济地位。第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 6、管理信息、管理信息管理信息是对一个组织在管理过程中产生的数据处理后得到的信

15、息；管理信息的特点：1）信息量大 大量物资、设备、生产、人事、市场2）来源分散 来源于组织各单位，如：企业外市场、主管部门、同行、企业内各部门、各业务环节3）信息处理方法多样 记录、审核、分类、拆分、合并、存储、传输、检索4）管理层次与信息特性有关战略级战略级战术级作业级7、信息是管理的基础、信息是管理的基础信息在管理过程中起着基础性作用；信息是制定计划的基本依据；信息是组织实施的保证；信息是决策的关键因素第一章 管理信息系统的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理传统的手工管理容易出错、效率低下第一章 管理信息系统的基本概念1.2 信息系统信息系统1.2.1 信息系统的定义信息系统

16、的定义信息系统：输入数据，经过对数据加工处理后输出各种信息的系统。 信息系统主要功能是是对信息进行采集、处理、存储、控制管理、检索和传输。第一章 管理信息系统的基本概念1.2 信息系统信息系统1.2.3 信息系统的发展信息系统的发展（1）Internet（2）Intranet（3）电子数据交换）电子数据交换（4）行政信息系统）行政信息系统（5）战略信息系统）战略信息系统（6）计算机集成制造系统）计算机集成制造系统（7）信息高速公路）信息高速公路（8）电子商务）电子商务（9）数据仓库）数据仓库第一章 管理信息系统的基本概念1.2 信息系统信息系统1.2.3 信息系统的发展信息系统的发展1 Int

17、ernetInternet 是一个全球的、开放的信息互联网络，它在全球范围内将数以万计的计算机网络互连在一起，因此又被称为网络的网络或网络的集合。2 IntranetIntranet 是一种利用 Internet 技术连接企业内各局域网的企业内部网，也可称为企业内部的 Internet。网络是管理信息系统的运行环境。第一章 管理信息系统的基本概念1.2 信息系统信息系统1.2.3 信息系统的发展信息系统的发展3 电子数据交换电子数据交换(EDI)电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）是企业之间业务往来的商业交易资料用标准的电子方式在计算机之间自动进行的传

18、送。电子数据交换的工作原理：第一章 管理信息系统的基本概念1.2 信息系统信息系统1.2.3 信息系统的发展信息系统的发展3 电子数据交换电子数据交换应用条件EDI是跨地区和跨组织的系统，需要多家企业或组织共同参与组建；需要制定各方认可的交易文件的标准格式。优点1) 免去重复输入，减少工作量；2) 提高交易文件的传输速度；3) 减少交易数据的差错；4) 实现无纸交易，降低交易成本；5) 增强企业、客户和供应商的联系；6) 提高企业竞争力，改变企业形象。第一章 管理信息系统的基本概念1.2 信息系统信息系统1.2.3 信息系统的发展信息系统的发展4 行政信息系统行政信息系统行政信息系统（Exec

19、utive Information System，EIS）是 20 世纪 80 年代中期出现的面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率的信息系统。 EIS也称为总裁信息系统或高层管理信息系统。5 战略信息系统战略信息系统战略信息系统（Strategic Information System，SIS）是一种支持企业赢得或保持竞争优势，制定企业中、长期战略规划的信息系统。第一章 管理信息系统的基本概念1.2 信息系统信息系统1.2.3 信息系统的发展信息系统的发展6 计算机集成制造系统计算机集成制造系统计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturin

20、g System，CIMS）是由管理信息系统、计算机辅助设计及计算机辅助制造等现代化管理方法和先进技术有机结合的产物。第一章 管理信息系统的基本概念1.2 信息系统信息系统1.2.3 信息系统的发展信息系统的发展6 计算机集成制造系统计算机集成制造系统CIMS组成部分：管理信息系统（MIS）计算机辅助设计（CAD）计算机辅助制造（CAM）计算机辅助工程（CAE）计算机辅助工艺技术（CAPP）计算机生产过程控制（CPPC）自动化/立体仓库（AR/SR） MIS是CIMS的中枢CAD/CAMCIMS视频资料视频资料第一章 管理信息系统的基本概念1.2 信息系统信息系统1.2.3 信息系统的发展信息

21、系统的发展7 信息高速公路信息高速公路信息高速公路是信息基础设施的形象化称呼。国家信息基础设施（National Information Infrastructure，NII）是一个国家的信息网络，通过它能使任何人在任何地点、任何时间，将各种多媒体信息传送给任何地点的任何人。NII 由全国范围内互联的通信网、网上计算机、信息资源共享及使用和管理人员所组成。第一章 管理信息系统的基本概念1.2 信息系统信息系统1.2.3 信息系统的发展信息系统的发展8 电子商务电子商务电子商务（Electronic Commerce，EC）是利用计算机网络技术和信息技术，在企业之间(B2B)、企业与消费者之间(

22、B2C)、消费者与消费者(C2C)之间进行网上交易及与此相关的企业内部事务连网处理的商业模式。 电子商务实际上是以网络为主的多种信息技术在商业领域的集成应用。第一章 管理信息系统的基本概念1.2 信息系统信息系统1.2.3 信息系统的发展信息系统的发展9 数据仓库数据仓库（1）定义：定义：数据仓库（Data Warehouse，DW）是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用于支持经营管理中的决策过程。（2）特征：特征：1、面向主题2、集成化3、时变性4、非活性第一章 管理信息系统的基本概念1.2 信息系统信息系统1.2.3 信息系统的发展信息系统的发展9 数据仓库数据仓库1）面向主

23、题主要是对于数据内容的选择和对信息详细程度的选择，把与决策问题无关的数据排除在数据仓库之外。2）集成化p有把来自不同系统的数据进行变换的功能；p变量度量的一致性。第一章 管理信息系统的基本概念1.2 信息系统信息系统1.2.3 信息系统的发展信息系统的发展9 数据仓库数据仓库3）时变性数据仓库中的数据是在一个很长时间（5-10年）内表现的数据；4）非活性数据仓库中只有两种操作有效：p数据的初始输入；p数据的存取。nOLTP (online transaction processing) 联机事务处理。 主要任务：各种原始数据的采集，简单的统计分析。nOLAP (online analytica

24、l processing) 联机分析处理。 主要任务：复杂的统计查询，对某些决策提供支持。第一章 管理信息系统的基本概念1.2 信息系统信息系统1.2.3 信息系统的发展信息系统的发展用途数据量数据组织数据库OLTP事务处理较小原始数据的收集，面临频繁的数据修改数据仓库OLAP决策分析很大n100G以上n一张表中，数亿条记录需要具备高效的查询速度数据库和数据仓库的比较第一章 管理信息系统的基本概念1.2 信息系统信息系统1.2.4 信息系统对未来组织和社会的影响信息系统对未来组织和社会的影响1、对未来组织的影响、对未来组织的影响使得企业组织结构向扁平化方向发展；提高了企业组织结构的灵活性与有效

25、性；促使企业组织结构朝着适合全新运作方式和管理过程的方向发展。2、对社会的影响、对社会的影响为社会经济发展提供强大动力，极大提高社会生产率。3、对生活与工作方式的影响、对生活与工作方式的影响生活与工作的方式及习惯得到全新改变。4、对科研与教育的影响、对科研与教育的影响极大提高学习和科研的效率和效果。未来数字世界未来数字世界第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点1.概念概念(多种描述多种描述)管理信息系统至今尚无统一的定义，具代表性的几种定义有：） 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行管理信息收集、传递

26、、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点1. 概念概念(多种描述多种描述)2）管理信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统，因此，应将信息系统放在组织与社会这个大背景中去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。这个定义

27、也说明管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统,并且更多地依赖于组织的内外部环境，因而管理信息系统是一个社会技术系统。第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点1. 概念概念(多种描述多种描述)3）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。该定义是随着互联网技术的发展及电子商务的深入应用而得出的。管理信息系统已突破原有的企业内部的界限，成为企业内部业务流程和外部商务流程集成的平台，即跨组织的信息交流平台。第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管

28、理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点综上所述，可为管理信息系统作如下定义：综上所述，可为管理信息系统作如下定义：管理信息系统管理信息系统:一个以人为主导，利用计算机硬件、一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，与组织的收集、传输、加工、存储、更新和维护，与组织的管理思想相结合，为组织的目标服务，支持组织的管理思想相结合，为组织的目标服务，支持组织的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机

29、系统。系统。第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点2. 管理信息系统的特点管理信息系统的特点由上述管理信息系统的定义，可以看出管理信息系统具有如下特点：1）它是一个为管理决策服务的信息系统管理信息系统是面向管理决策的，是为解决某一领域的问题而存在的人工系统。如进行设备管理的设备管理系统、用于无纸化网络办公的办公自动化系统、用于财务管理的财务会计系统等。第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点2. 管理信息系统的特点管理信息系统的特

30、点2）它是一个对组织（甚至组织的外部环境）进行全面管理的综合系统管理信息系统是一个综合系统，包含多个子系统。首先，信息系统开发涉及人、财、物等多方面的资源，需要进行各个方面的协调；其次，系统开发要综合考虑各个方面的因素，如系统的应用环境、投资的大小、预期的希望值、员工的素质等；再次，信息系统的开发需要软硬件的协作以完成特定的系统功能，相互配合、相互补充；还有，信息系统是人机的系统，需要管理和技术的双重支持。第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点2. 管理信息系统的特点管理信息系统的特点3）它是一个人机结合的系统

31、虽然信息系统在计算机发明之前已经存在，但是现在的信息系统一般指基于计算机的信息系统。计算机在信息系统中扮演着重要的角色，因为计算机的存储能力与运算能力是人所不及的，但是人的因素是决定性的因素，因为系统需求的提出、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护和评价、系统的使用均是由人进行的，因此系统应用成功与否主要取决于人。第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点2. 管理信息系统的特点管理信息系统的特点4）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统信息系统的开发应该从管理角度进行分析，引进先进的管理思想，改造传

32、统的不合理的业务流程，如企业中引进敏捷制造、客户关系管理等现代管理理论和方法等。因此现代信息系统是与现代管理方法与手段结合的系统。第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点3. 管理信息系统的功能管理信息系统的功能1）信息系统的基本功能）信息系统的基本功能数据输入、传输、储存、处理、输出等。2）计划功能）计划功能提供各职能部门的计划；按照不同的管理层次提供相应的计划报告。3）控制功能）控制功能对计划执行情况进行监督、检查；比较执行与计划的差异；分析差异及产生差异的原因；进行辅助人员管理并及时加以控制。第一章 管理信

33、息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点3. 管理信息系统的功能管理信息系统的功能4）预测功能）预测功能运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测未来。5）辅助决策功能）辅助决策功能 采用相应数学模型，推导出最优解和满意解，辅助管理人员进行决策。第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点4. 管理信息系统的组成与网络分布结构管理信息系统的组成与网络分布结构1）管理信息系统主要由以下部分组成：计算机硬件系统计算机软件系统数据及其存储介质网

34、络通信系统非计算机系统的信息收集与处理设备企事业规章制度和组织工作人员2）MIS网络分布主要有以下两种结构形式：C/S（Client/Server，客户-服务器）结构B/S（Browser/Server，浏览器-服务器）结构第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点5. 管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。例如，一个企业的内部管理系统可以具有如下图的结构。管理信息系统市场

35、子系统物流子系统财会子系统人事子系统生产子系统第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点6. 管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构战略计战略计划划 系系统统战术系战术系统统作业系作业系统统信息处理量信息处理量非结构非结构化决策化决策结构化结构化决策决策销售销售、生产订货、采购订货、生产订货、采购订货库存水平控制库存水平控制、进度与计划的比较、进度与计划的比较新市场新市场开发、考虑开发、考虑新的加工方法新的加工方法第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及

36、其特点管理信息系统及其特点6. 管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构1）作业系统）作业系统 (执行控制子系统执行控制子系统)与企业管理机构的基层管理相对应。该子系统一般包括：生产管理、材料管理、财务管理、销售管理、人事劳资管理、设备管理等子系统。执行控制子系统处理的数据量大，但数据都是规范的，处理过程和规则都是程序化的。该子系统常用的处理有：事务处理、报表处理、查询处理。执行控制子系统的主要任务是：理解并执行中层下达的指令；处理原始业务数据：录入、存储、计算、分类、汇总等；将汇总信息及执行中层指令的结果传至中层；提供查询功能。第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信

37、息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点6. 管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构2）战术系统）战术系统 (管理控制子系统管理控制子系统)n为企业管理人员提供战术级管理所需的信息。n该子系统在整个 MIS 中起着承上启下的作用。 管理控制子系统的主要任务是：n汇集下层的信息并结合环境信息，监督、控制底层运行；n处理中层信息上传给高层，理解并执行高层下达的指令，必要时把高层指令分解并下达给底层执行；n提供查询功能。第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点6. 管理信息系统的层次结构管理

38、信息系统的层次结构3）战略计划系统）战略计划系统 (战略决策和计划子系统战略决策和计划子系统)n强调的重点是支持形成与实现竞争策略，支持决策者解决半结构化的问题。不强调全面管理功能。 系统的主要任务是：n汇集管理控制层和企业外部信息，辅助最高领导人战略决策和计划；n将决策和计划分解下达执行并监督执行情况，分析执行中出现的问题及产生问题的原因，并提出解决问题的办法；n管理、协调全系统的运行；n提供查询功能。第一章 管理信息系统的基本概念1.3 管理信息系统概述管理信息系统概述1.3.1 管理信息系统及其特点管理信息系统及其特点7. 管理信息系统的功能管理信息系统的功能/层次矩阵层次矩阵战略计战略

39、计划划 系系统统战术系战术系统统作业系作业系统统销售与市场销售与市场生产生产财务与会计财务与会计其它其它战略计划系统 作业系统战术系统销售生产人事财务采购其他第一章 管理信息系统的基本概念1.4 企业信息系统发展的诺兰模型企业信息系统发展的诺兰模型计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程，美国管理信息系统专家诺兰（NOLAN）1973年总结了这一规律，并于1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。诺兰的模型是第一个描述信息系统发展阶段的抽象化模型，具有划时代的重要意义。 1）诺兰的4阶段论模型 1973 2）诺兰的6阶段论模型 1980第一章 管理信息系统的基本概念1）诺兰的）诺兰的4阶段论模型阶段论模型第一章 管理信息系统的基本概念2）诺兰的）诺兰的6阶段论模型阶段论模型第一章 管理信息系统的基本概念第一个阶段：初始阶段第一个阶段：初始阶段计算机刚进入企业，只作为办公设备使用，应用非常少，通常用来完成一些报表统计工作，甚至大多数时候被当做打字机使用。 在这一阶段，企业对计算机基本不了解，更不清楚IT技术可以为企业带来哪些好处，解决哪些问题。 在这一阶段，IT的需求只被作为简单的办公设施改善的需求来对待，采购量少，只有少数人使用，在企业内没有普及。 第一章 管理信息系统的基本概念第二阶