订单岗位操作标准1_第1页
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文档简介

1、订单岗位操作规范资产统计部工作目的工作范围：工作要求：工作内容一、接单前准备：1、检查网络是否正常链接，邮箱及系统是否可正常登录；2、检查报货排期表是否为最新有效版本；3、检查打印机及色带是否正常可使用，打印纸是否充足；4、检查其它常规用品是否齐备；注：所有检查工作要求在半小时内完成；若有故障最多不超过三小时须及时排除；（否则须启动应及接单预案）二、察看排期表订单员接单前先查看排期表，确认当日须接收订单的餐厅名称、订单种类及数量注：排期表为最新有效版本三、订单接收1、订单员登录企业内部邮箱查看是否有已发送的订单，然后导出到订单接收专用文件夹内；2、统计未发送订单的餐厅，与其沟通，要求其及时发送

2、。注：1、订单接收专用邮箱：账号： 2、订单接收无漏接、无错接； 3、订单接收截止时间11：00前；四、订单审核凡涉及以下问题，均须与餐厅订货人员沟通确认并记录沟通人：1、检查当日需接收订单是否有遗漏；（注：重点关注已闭店、歇业、虽有排期但无报货需求的餐厅）2、检查已接收订单是否使用最新有效订货版本；3、检查餐厅名称及订货日期是否正确；4、检查订货量与订货单位是否匹配；5、检查货品是否订错，如长春道店不需用橄榄汁仍有报货； 6、检查定量是否准确，过多或过少，如: 玉米粒用量是1-3箱，一次报20箱，则过多：7、新产品推广初期检查分店是否有漏订货；8、其它对订量或产品有疑问的；注：1、审核过程中无漏审，错审；2、凡有异议或无法确认的均须与订货人员电话沟通核实；3、凡订单接收过程中的问题点均须记录到订单接收问题记录表中； 每天订单审核截止时间14:00前。五、订单录入参照订单录入岗位操作手册注：录入无误、及时六、欠货补货记录凡订单录入过程中库存不足无法录单出库的，均须登记到欠货补货记录表中注：无漏、无错七、订单打印交接1、所有订单录入完成后，打印并整理；2、当日打印的订单登记到订单交接记录表中；与仓储部指定人员进行订单交接。注：1、无订单

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