高校教学参考信息服务保障体系与E-learning平台整合服务研究-高校图书馆资源服务嵌入高校教学过程模式探索

1、    高校教学参考信息服务保障体系与e-learning平台整合服务研究高校图书馆资源服务嵌入高校教学过程模式探索    摘要：文章总结了高校图书馆服务面临的问题与挑战，分析了高校图书馆开展教学支持服务的现状。通过calis高校教学参考信息服务保障体系与elearning平台的整合实践，探索了图书馆如何为高校教学提供支持服务，将自身的资源与服务嵌入到教学环境中去的途径。参考文献12。关键词：教学参考信息服务保障体系，elearning，教学支持，嵌入式服务，calis1高校图书馆服务面临的压力和挑战当前，随着信息技术的不断发展，高校图书馆提供服务的模式

2、正面临着日益严峻的挑战。一方面，随着我国高校数字图书馆建设的不断深入，图书馆电子资源采购比例逐年提高，电子资源的保障能力不断增强；另一方面，新技术带来新型学术交流模式和新型信息服务方式使得高校用户的信息环境和信息行为习惯发生了巨大的变化。越来越多的用户习惯于使用搜索引擎来开始资源发现与获取，而对图书馆资源的知晓度低，并且对这种利用搜索引擎的自助服务结果感到满意1。这也使得传统的以图书馆为中心等待读者请求服务的模式已经越来越不能适应当前信息环境的变化，正逐渐被用户边缘化。相反，用户要求知识的获取及其相关服务直接到桌面、进现场，有机融入教学和科研过程，能够随时随地可被利用。此外，用户信息活动的重点

3、和瓶颈也从文献获取转变为知识发现，对知识内容进行挖掘，根据其内在特征和价值进行鉴别、关联、重组，识别和创造新的知识。因此，将资源和服务推送到用户教学、科研活动的第一线、直接融合进用户教学、科研过程之中，已经成为科技信息服务的基本、主流形态2。而如何将自身的资源和服务嵌入到用户的教学和科研环境中则是图书馆面临的重大挑战。 2高校图书馆开展教学支持服务的现状教学支持服务是指有计划、有组织地开展旨在帮助教师和学生改善教学与学习过程、提高教学与学习质量、实现教学目标和自身潜力的服务。西方研究型大学图书馆在教学支持服务方面起步较早并已经形成了比较成熟的服务模式，主要分为“静态”和“动态”两种。“静态”服

4、务模式表现为在图书馆内为教师提供一站式教学支持服务，如iss村、信息共享空间等；“动态”服务模式则表现为馆员走出图书馆，走入课堂，开展嵌入式教学服务。这其中，几乎所有的大学除了提供教学资金、教学设备与技术支持外，都提供了基于课程的教学资源与服务，并成为图书馆教学支持服务的主流3。 国内大学图书馆对高校的教学支持服务起步较晚，目前与国外大学相比仍有一定的差距，但近年来发展比较迅速，尤其是教学参考信息服务。其中，全国性的教参服务平台始于2004年底由calis启动的高校教学参考信息管理与服务系统项目45，地区性的有jaljs组织实施的江苏高等教育数字图书馆教学教参服务系统等6。此外，还有不少高校自

5、建了具有本校特色的教学参考服务平台。截至2010年，通过对全国排名前100位高校图书馆网站的调查，已有超过50%的高校图书馆建有电子教学参考系统或使用calis教参本地系统7。 不过，无论是国外大学还是国内大学，教学参考信息服务仍以图书馆为中心，需要用户了解这些服务，并直接或间接向图书馆定制或请求这些服务，而大多数用户事实上并不了解图书馆提供了哪些服务，更不用说使用这些服务了。据一项国外高校的调查，大多数教师并不到实体图书馆中去，他们中只有40%的教师了解图书馆的联络服务。他们需要以他们需要的方式，在他们需要的时候得到他们需要的东西，而图书馆网站不是用户正常工作流程的一部分，也不是向用户传递信

6、息最有效的工具。因此，图书馆需要改进教学参考信息的服务模式，做到以用户为中心，将资源和服务嵌入到用户自身的教学环境中去。 3高校教学参考信息服务保障体系与elearning平台整合服务研究3.1应用背景分析 高校教学参考信息服务是图书馆对教学活动进行支持最直接有效的手段。随着我国高校教育改革的不断深化，教学模式与欧美大学逐渐接轨，教学参考服务在教学活动中的作用越来越受到重视，各高校也纷纷开展教学参考服务平台的建设。其中，由caljs启动，复旦大学图书馆承建，全国81所高校图书馆参建的高校教学参考信息服务保障体系项目“calis全国高校教学参考信息管理服务平台”（以下简称calis教参项目）经过

7、近10年的发展，目前已经基本完成了第三期的建设8。在第三期的建设中，项目从资源建设、平台建设以及服务体系建设着手，统一了教参信息元数据标准规范，制定了教参平台与其他平台交互的开放接口标准，依托calis服务体系，向全国高校提供基于云服务（saas）的教学参考信息服务。除了加强国内教学参考信息的建设，calis三期教参项目还通过整合教育部外国教材中心资源，收集国外著名高校教参信息，建立国外教参导航服务等多种方式，弥补了国内教学参考服务平台缺乏国外教参信息，不能适应国际化教学需求的短板。这些建设成果使得calis高校教学参考服务保障体系具备了完备的教学资源保障和服务的能力。 与此同时，高校教学的信

8、息化建设也给高校的教学模式带来了重大变革。随着elearning平台在各高校的逐步普及和推广，越来越多的教师开始接受并利用elearning平台进行辅助教学。然而，elearning平台缺乏自主的资源保障能力，这方面工作需要依赖教师个人。而大多数教师通常只提供教学参考资料清单，学生如果希望使用这些参考资料的话就需要花费很多时间自行寻找全文；如果教师自己去搜集、制作和上传教学参考资料的电子全文，则需要花费很大的精力熟悉图书馆的各种资源，具备一定的检索技能，拥有扫描的设备等等，并非所有的教师都能达到这些要求，而且还可能带来版权纠纷9。 因此，为elearning平台提供一种自主资源保障机制，将图书

9、馆资源和服务嵌入到elearning平台的教学活动中去，是图书馆当前提供教学支持服务的一种全新模式。基于此，calis三期教参项目将calis教参资源与服务与elearning平台的整合列入子课题，研究如何将高校图书馆资源服务嵌入到高校教学过程之中10。 3.2教参资源嵌入式服务整合的模式设计 教参资源嵌入式服务整合的基本服务模式如图1所示。其中，高校教学参考服务保障体系承担资源建设和资源保障的功能，这也是高校图书馆教学支持服务的核心竞争力。教参资源嵌入教学环境的方式主要是通过教参服务保障体系提供的开放接口与各elearning平台互连。通过对这些开放接口的调用，elearning平台能够获得

10、高校教学参考服务保障体系提供的各类资源与服务。   具体设计时，考虑了以下几个方面的教学支持服务机制。 （1）全文电子书资源完全保障机制。近年来，高校图书馆的全文电子书资源保障能力不断增强，几乎所有高校都购买了一种或几种商业电子全文书库，一些重点高校还在版权允许的范围内自建了本地电子教参书库。此外，calis也为各成员馆提供了总数达36万册的中心电子书库。然而一个突出的问题是教师或学生对这些资源的知晓度低，利用率低。这其中，除了图书馆对这些资源的揭示力度、宣传力度不够外，宣传面比较狭窄也是一个重要原因。 考虑到这些现状，本期整合设计采取了全文电子书后台自动链接的嵌入服务模式，用户只需

11、要在elearning平台中提交书名、作者、isbn信息，elearning平台就能通过教参保障体系提供的开放接口自动从各类后台电子书库中匹配对应的全文电子书。整个匹配过程对用户是透明的，用户无需离开当前的elearning环境，也无需知晓图书馆具体的电子资源分布就可访问相关全文电子资源，极大地提升了用户使用体验。 此外，设计还考虑了一种完全保障的机制：如果所有电子书平台都没有匹配结果（或者教师使用自编内部讲义）的话，考虑到许多高校图书馆都有数字化制作能力，教参服务保障体系提供了“数字化制作申请”功能。在电子书全文零匹配的情况下，系统会提供数字化申请的链接；如果教师提交了申请，图书馆将帮助教师

12、数字化该教材，供师生们在版权允许的范围内使用。 （2）基于知识服务的相关教参信息推送机制11，12。除了直接为教学提供电子资源保障，利用教参服务保障体系从全国各高校收集到的丰富教参信息进行数据挖掘，并进行有针对性地推送也是一种很好的教学辅助支持方式。这也是图书馆将知识服务和知识发现理论应用于教学环境的一个具体实践。 本期整合考虑推送的相关教参信息包括针对课程的相关教参书（含电子全文）、国内高校相关课程以及国外高校相关课程。 （3）将学科服务嵌入到elearning平台的机制。学科服务一直是图书馆教学支持服务的重要形式之一。本次整合也考虑了将一些基本的学科服务信息嵌入到elearning平台之中

13、。通过相关接口，对应学科的相关服务能够直接推送到elearning的课程之中，包括学科对应的常用数据库信息、图书馆相关培训资源以及学科馆员信息等。用户可以在elearning平台中直接访问这些资源或者请求学科馆员的个性化服务。 3.3教参资源嵌入式服务整合的具体实现 （1）制定了详细的互操作接口规范，确保不同elearning平台实现相同的整合效果。在对目前各高校使用的主流elearning平台进行了调研并做了需求分析后，制订了详细的互操作接口规范。不同的elearning平台与教参资源保障体系整合时，只要遵循该接口规范，就能实现相同的整合效果。这样，就能在最大程度上保证整合服务的可推广性。

14、（2）采取定制开发elearning平台通用工具的方式实现全部功能。本期整合所实现的全部功能都是通过定制开发elearning平台通用工具的方式来实现的，这可以让用户保留自己的使用习惯。定制开发的工具包括“图书馆电子资源”工具、“学科服务”工具和“学科馆员后台管理”工具。 其中，“图书馆电子资源”工具向用户提供教材（教参）的全文自动链接服务以及相关教参信息的推送服务，“学科服务”工具向用户提供针对课程的基本学科服务信息，而“学科馆员后台管理工具”则是学科馆员用于发布以及维护学科服务信息的工具。所有这些功能操作都完全基于elearning平台，用户无需切换到calis教参系统就能获得图书馆提供的

15、所有资源与服务。 （3）选择合适的高校进行应用试点。本期整合选取了几个在国内高校中得到典型应用的elearning平台进行了试点，包括sakai、卓越“课程中心”和blackboard，这3个平台是国内高校elearning平台市场中的主流产品。 目前，整合已经在sakai和卓越“课程中心”两个平台上完成了开发和测试工作，并在复旦大学（基于sakai）、上海交通大学（基于“课程中心”）和上海济光学院（基于sakai）3所高校进行了试点运行。但由于calis教参项目三期的平台建设工作尚未全部结束，系统仍处于全面调试阶段，因此，从稳定性出发，目前尚未在各高校推出正式服务。 4结论与下一步工作通过c

16、alis高校教学参考信息服务保障体系与elearning平台的整合实践，探索了图书馆如何为高校教学提供支持服务，将自身的资源与服务嵌入到教学环境中去的途径。 首先，探索了图书馆在高校教学支持服务中的定位。随着图书馆馆藏建设的不断发展，其资源保障能力是高校教学不可或缺的重要支持。因此，图书馆对教学的支持应首先立足于不断完善自身的资源保障能力。 其次，探索了图书馆资源与服务嵌入教学环境的方式。本次整合将图书馆资源与服务以系统通用工具的方式提供给用户使用，完全融入到了用户环境之中，用户无需切换到图书馆环境就能够获得图书馆提供的资源和服务，最大程度地保留了用户的使用习惯，提升了用户体验。 最后，本次整

17、合在知识服务与知识发现方面也做了一定程度的探索。通过对教参信息的后台数据统计与挖掘，将其以推荐信息的方式提供给用户，以满足用户可能的潜在需求。 下一步工作中，一方面将继续深化caljs高校教学参考信息服务保障体系与elearning平台之间的整合，充分利用calis教学参考服务平台的资源优势为elearning平台提供更多优质服务；另一方面，也将以图书馆的资源保障能力为核心竞争力，探索图书馆为教学、科研提供支持服务的其他途径。 *本文系calis项目“全国高校教学参考信息管理与服务平台”（项目编号：034011）研究成果之一。参考文献： 1初景利，吴冬曼.图书馆发展趋势调研报告（三）：资源建设

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