重庆医院排队管理系统方案书

1、O 自动分诊候诊导医排队管理系统（候诊管理系统）方案书1.项目实施现场 军人门诊区门诊候诊区 门诊药房取药自动排队放射科诊区2医院门诊自动分诊导医管理系统3.1自动分诊导医管理系统作用分诊管理系统给您提供很多便利医院门诊呼叫分诊排队管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病人，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。1响应建设和谐社会的号召，顺应时代潮流。实施分诊排队管理系统,体现医院处处为医生工作环境和患者的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性科学性.目前各行各业管理的信息化程度提高,也使医院在管

2、理方式上逐渐向新的，先进的，科学的方式靠拢，分诊排队管理系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生.2减少患者等待时间，改善患者就医环境当前由于患者众多,在患者就诊过程中,患者需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使的患者处于不停的等待状态,实施分诊排队管理系统后,患者只要拿到排号单,就无须在就诊室前排队等候,患者可以在医院的 大厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去就诊.缩短患者的排队时间.同时也解决医疗服务行业管理中存在的一些混乱、无序,插队,拥挤等现象，使就医做到人人平等，秩序井然有序给医院形成一个宁静祥和的就医环境,给医生诊断和护士管理创造一个良好的工作

3、环境。3改善医院形象，提高服务质量分诊排队管理系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和分诊排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。以适应现在以及将来高科技产品的扩展需求。患者无须在个诊室来回奔波，有效提升医院整体形象。4改善医生工作环境，提高工作效率对医生来说，所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求，医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）；并且可根据不同情况进行二次分诊并且自动提示医生，已有患者挂号，即将前来就诊。方便医生操作，并有效的提

4、高工作效率5方便领导监督、考核、管理、统计分诊排队管理系统具有强大的数据管理统计系统，能时时监控和综合统计功能,可以随时查看医生的就诊情况,关注病人排队信息,医院的病人就诊信息等。同时也能统计报表打印每位医生的就诊患者的个数,就诊成功的个数,总的就诊时间,这也是考核每个医生成绩的一个重要依据. 分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊召回、普通召回、转移科室、弃号等，并可与医生信息交流，代医生呼叫患者等。6强大的技术支持 由于分诊排队管理系统系我公司完全自主知识产权，产品完全智能化模块设计，各种外接设备即插即用，超薄的显示屏工艺技术均属

5、国内首创。其中许多功能版本均是根据众多用户方的实际业务应用需求而开发设计，客户合理的技术要求我们都可以实现。3.4分诊候诊（分诊）排队管理系统三、排队管理系统典型工作流程（例示）2、系统多种安装方案（医院如果没有二次分诊，那无需小显示屏）和医院的HIS系统或挂号系统对接；系统与HIS系统可以多种方式简便对接，方式如下（三项只需选择其中一项）：1）由提供HIS系统的公司提供进入数据库的用户名、密码；相关代码，如病人姓名、时间、科室等需要显示和呼叫的信息。2）由提供HIS系统的公司做一个新的软件把数据库的数据提供到我公司所需的数据库。3）我公司与提供HIS系统的公司建一个共有的数据库，从中共同读取

6、数据。工作流程：分诊区的护士站安装易创发号软件和高速热敏打印机出号票；工作流程：医生相关操作医生上班 登陆呼叫器 按“呼叫”键 患者前来就诊 就诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者护士站相关处理护士上班，打开护士站管理软件 输入患者信息，打印出号票交与患者 进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患者信息等患者等待情况患者挂号 到相应科室护士站 拿到护士给打印出的号票，在等候区等候 看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科室就诊3、护士站管理软件护士站管理系统3.0版为功能强大的管理软件。实时挂号情况、医生坐班情况、各种队列情况可以一目了然，并可以灵活设置队列的优先级

7、，处理各种日常操作。从而提高工作效率。护士站管理软件可处理建议安装在护士工作站分诊台的计算机上，管理本诊区内的排队叫号系统，并可在电脑上显示各科室及病人的各种信息。如图：流程：自动分配到相应科室患者等待就诊医生呼叫就诊进入诊室治疗无病离院患者挂号录入诊室说明：患者挂号后，拿到就诊卡，到相应的科室的护士站（或自动导医机上）刷卡确认后，在候诊区等候医生呼叫，当医生呼叫时，候诊综合显示屏上显示姓名和号码，同时语音提示“请1028号孙亚清到3号诊室就诊”。候诊排队系统结构图说明：候诊区采用液晶电视，比以往采用led显示屏更加美观，具有动感，可增加各种专家介绍、宣教通知等。护士台分诊管理系统分诊台管理界

8、面截图说明：患者进医院挂号后，分诊软件自动提取本科所有的病人列表，自动加入到待诊列表，等待病人到来激活。患者到达分诊区，由分诊台医生确认后激活排队，激活方式由3种，a.系统挂号后直接激活（弊端是，当病人挂号后未来到分诊区，医生可能即将叫号。b.根据票号上的号码激活。分诊台护士根据票号上的名字或票号进行激活排队。c.刷卡激活，使用病人的挂号时的医疗卡，或就诊卡进行激活。激活登记患者名字后即可在休息去等候呼叫。分诊区综合显示屏，显示即将呼叫的等候患者与正在呼叫的患者信息， 综合显示屏可用液晶电视，配合机顶盒使用（液晶电视和机顶盒款式可根据装修风格确定）。机顶盒液晶综合显示屏（显示模式）液晶综合显示

9、屏（显示模式2）液晶综合显示屏（显示模式3）液晶综合显示屏（显示模式5）液晶综合显示屏（显示模式4）诊室显示屏显示模式：诊室屏采用液晶显示屏，内部采用嵌入式媒体终端机，优点美观，显示内容不受电视限制，随意这是字体大小和内容。诊室显示屏（显示模式2）诊室显示屏（显示模式1）显示格局可任意更换根据风格而随意定功放音响：在分诊等候区安装外置功放音响（当等候较小时，可才用取票机自带内置音响）。啦叭功放呼叫终端软件：1.当医生上班时登陆此软件（可以做为医生考勤纪录）2医生按“呼叫”，分诊区喇叭自动呼叫患者的姓名到相关的科室就诊。例如：“请2345号张学友到5号诊室就诊”3当遇到患者不该有本科室或本医生就

10、医的情况，可直接转移到相应的科室对列（也可将此转移科室的任务交给分诊台来进行转移），转移科室后可进行插队在前几位根据院方设置。4当医生呼叫时主显示屏显示患者的就医信息，同时发出语音呼叫。5医生可采用软件与其他医生或分诊台护士即时针对大分诊方案（二次分诊系统）：医院his系统挂号系统接口软件排队系统服务器（主控软件）骨科诊区(分诊软件、播放控制软件)皮肤科普通诊区,内科,外科.请xxx就诊222= 请xxxx就诊 请xxx就诊 请xxx到x号诊室门口等候就诊请xxx到x号诊室门口等候就诊请xxx到x号诊室门口等候就诊请xxx到1号诊室门口等候信息科、院长、科室主任实时查询系统，统计分析系统（统计

11、软件，查询软件，监控软件）物理呼叫器虚拟呼叫器分诊等候区诊室等候区1在分诊区设有等候，同时在诊室门口设有少量等候区，2当医生上班登陆呼叫软件后，第一次呼叫，首先叫入几位（可设置）患者在门口等候区等候，同时呼叫最早的一位病人进行就诊。3 当医生就诊完一位病人后医生按“呼叫”，此时就从门口候诊的病人叫入就诊，同时系统自动从大候诊区叫如一位病人在门口等候。4主显示屏同时显示被呼叫的病人信息。5门口显示屏显示当前被呼叫的患者姓名及票号。分诊管理软件其他功能：1分诊台负责病人转移科室，或病人放弃就诊，及召回病人等。（病人转移科室时无需重新排队，可插在前几位：由系统设置而定）2可在护士站附加预约短信提醒功

12、能，当患者有外出可告知患者在约定的时间内用短信方式通知患者。3分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊召回、普通召回、转移科室、弃号等，并可与医生信息交流，代医生呼叫患者等。4系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。5领导远程“监控”功能，领导可以在办公室里的电脑上就能查看到所属科室的各种就诊情况，如各门诊的就诊量、医生坐班情况等，如下图： 查看科室的就诊情况3.10.自动分诊导医排队管理系统功能： 系统可以自动提示医生，已有病人挂

13、号即将前来就诊； 系统可实现病人自主选择医生的功能； 系统可实现医院对于二次分诊等候的要求； 系统设有多个优先级，可及时处理有优先权的病人，如老人、军人等； 系统支持病人号码转移到不同科室队列中去，使病人不必重复排队； 系统具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生代码进行登录操作；工作结束后，进行退出操作，退出排队系统； 产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控； 系统号票打印内容可随意编辑，可打印单位名称、徽标、科室名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等，且排版形式可由用户任意设置。打印输出长度可灵活设定； 系统可无线遥控，也可有线连接； 系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。平均就诊时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数； 系统可根据用户需求提供年、月、日、任意几天、当天时间段的分类查询和统计； 系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网