管理人员能力素质模型定稿

1、管理人员能力素质模型定稿Last revision date: 13 December 2020.管理人员能力素质模型一、管理能力素质模型目定义考核标准1决 策 能 力在规定时间内.在 备选方案中选择一个相对优秀.可 行方案的能力。待改善（30-59分）般（60-74 分）良好（75-89分）优秀（90-100分）绝大多数决策往往 需借助上级的经验与智臥提出的大女数常能 够独立对下屈规问 題、建议进行决 策决策较正确。能够独立对一个部 门的非常规问题.建议进行决策，决 策比较正确。能够 借助内外部专业力 址或专业分析，对 跨部门的非常规间 题.建议进行决 策，决策比较正 确。能够借助内外部专

2、业力址或专业分 析.对公司的非常 规.战略性.全局 性的題与建议进行 决策.决策比较正 确。2计 划 推 行 能 力准确理解上级总： 图.设定目标，分 解任务制定时间 表并将任务落实到 人.预测可能的问 题与障碍并进行跟 踪涮整，依据目标 评价结果。待改善（30-59分）般（60"74 分）良好（75-89分）优秀（90-100分）能够根据领导的抬 示或在领导的指 导，结合职责.确 定短期目标，制定 工作计划框架.粗 賂进行排序，对自 己在工作任务中所 承担的角色相对模 糊，计划推进与预 期存在一定差距。能够根据工作目 标.将工作分解成 若T关键可操作性 的步骤.将工作时 间进行合理

3、分配.清晰自己在工作任 务中的角色定位.正常推进补项丄作 计划有序开展。能够公司及上级要 求，结合部门职责 制定部门规划明 确目标.按照重要 性能够和紧迫性设 立工作任务优先次 序：监控计划实施 过程，妥善处理计 划调整变化.及时 制定应变措施，推 进计划实施。能够根据公司发展 规划要求制定部门 发展规划，或参与 若干个项目、跨部 门的中长期计划.合理调配资源.从 整体上把握讣划实 施进度.主动评估 可能存在的风险. 随时准备应对各种 障碍。3组 织 协 调 能 力组织并协调内外部 各种资源，按照一 定的目的.任务和 形式加以安排，使 各种资源能有系统 或构成整体的能力待改善（30-59分）般

4、（60-74 分）良好（75-89分）优秀（90-100分）丄作中能够进行基 木的人员组织和任 务分配.能协调基 木的丄作关系，完 成任务工作中能顺利地进 行人员组织.任务 分配和工作关系的 协调，顺利完成任 务能够根据成员的持 长合理组织人员.分配工作.充分调 动组织成员的积极 性.圆满完成任务善于协调工作相关 的各方关系.组织 跨部门的团队，解 决疑难问題并能 够组织和完成公司 重大任务4资 源 整 合 能 力人公司的角度上考农 资源的配豐.将各 种资源（人力、物 力和财力）合理组 织起來.尽可能地 提岛资源利用效 率.促进资源的增 值和发展待改善（30-59分）般 60-74 分）良好（

5、75-89分优秀（90-100分）一般能够从公司角 度上考虑企业内部 各种资源的配宜。资源整合的能力一 般，对于部门内自 身资源不足的匸 作，不太悽得借助 外力，而使得内部 损耗加大：决策时 有一定的依据作为 支持.对投入收益 进行分析的能力一 般。比较重视资源的开 发与配宜，能对各 项资源进行整合. 一般能够借助外 力，解决部门内部 资源不足的问題 决策时有充分的依 据作为支持.有一 定的分析投入收益 的能力。在工作中高度重视 人力资源和客户资 源的开发与配宜： 大部分时候能够借 助外力解决问题： 制定每项决策时善 于进行效益分折， 能够做到有的放 矢，从而提舟企业 的资源利用效率： 在企业

6、中充当发现 人才的“伯乐": 善于将零散的.企 业内部和外部等资 源一起进行综合考 虑，分配利用。能够站在在公司的 层面上考虑各种资 源的协调与配合.并且能将资源进行 完芙的整合.达到 投资收益最大化。5团 队 激 励 能 力够过授权、激励等于 段，充分发挥团队 成员有爭促进团 队合作，解决人员 冲突.带领团队成 员完成丄作目标。待改善（30-59分-般（60-74 分）良好（75-89分）优秀（90T00分）能按公司要求，组 建目标团队，了解 团队成员特长.合 理分工，明确目 标，安排任务，鼓 励团队成员相互帮 助，发挥主动性， 带领团队完成团队 各项工作能够根据团队成员 特点合理

7、分工，通 过正式渠道淸晰的 传达工作原则.授 权内容及权限范 圉促进团队成员 主动思考，提出建 议.在上级的指导 下共同达成工作目 标。在保证工作目标的 前期下，使每位成 员获得成长机会。鼓励和培养下属独 立工作的能力.当 其具备独立管理某 些爭务的能力时， 将相应职责授予他 们，让他们在整体 计划框架内制定工 作计划，督促在时 限内完成.并在任 务完成后与其一同 分析经验和教训. 鼓励其成长和发能发挥个人影响 力.整合团队成员 价值取向，积极影 响团队氛围.激励 下属枳极的绩效表 现.并帮助其排除 绩效改进和障碍。 并针对团队时机情 况.采取灵活的激 励手段.激发下属 热情C在关键时刻 与下

8、属同甘共苦. 勇于主动承担责 任，贏得下屈信赖 与支持。6辅 导 教 练 能 力对员工工作所进行 培训、指导促使 其提升技能与匸作 绩效的能力待改善（30-59分般（60"74分）良好（75-89分）优秀（90-100分）能在员工工作遇到 因难时,提供建 议。能够根据下屈现有 的工作绩效、能力 水平及组织的发展 需要.与下属一起 商定其个人发展目 标和培训方法.改 进措施。能根据公司发展及 下屈的需婆制定培 训目标和设计培训 内容并能提供专 业培训。实施并监 控对下属的培训开 发活动.当条件变 化时采収适十的调 整措施.以确保培 训活动的有效开 展，员工专业能力 提升迅速。能够给部门

9、或员工 随时提供专业范碉 内的培训与咨询.及时就下属的业绩 和进步进行交流.适时提出建设性的 反馈意见,员工专 业能力提升效果显二、通用能力素质模型1系 统 思 维 能 力在分析和处理问题 时.能够皇握全 局.系统分析各部 分和各环节中的复 杂因果关系.选择 和制定系统的方案 计划。待改善（30-59分）般（60-74 分）良好（75-89分）优秀（90-100分）抓住问題的关键的 能力偏弱.不能清 晰的把握思考与决 策的方向与目的： 做工作时不能考虑 到所有的因素，不 够周全，思考事物 不够全而。能够比较系统地思 考问題.也能够抓 住问題的关键：在 开展丄作时.能认 识到整体与部分的 统一，

10、也能考虑到 正而与负面的因 素。但是对事物的 发展趋舞与规律还 缺少深入的研究。善于听取他人总 见.经常利用集体 智艺启发自己的灵 感：对各种方法的 利辭有淸晰的认 识，能从错综复朵 的情境中迅速找到 解决问題的思路： 经常思考“可能遇 到哪些问题如何应 对” 以此督促员 工全面考虑各种因 索有极强的系统思维 能力，对任何爭情 都能把握住其重 点，以及其各方而 对立的伙1素，对事 物的全面性以及特 性都把握得极其准 确，能够在第一时 间对出现的问題提 出解决方案并加 以执行。2关 注 细 节 能 力女注爭实和细节.而 不是抽象的槪念: 既考世到全局.又 深入了解关键细 节，以细节的完美 作为重

11、要的努力方待改善（30-59分）-般（60-74 分）良好（75-89分）优秀（90-100分）关注员工工作中细 节不够.对干丄作 过程关注不够对 于工作讣划基木能 够做到顾全大局，对細节有一定的关 注.会指导员工注 意工作中的细节问 题.对于计划中的 细节缺失和漏洞经善于指导员丄分析 工作中的细节问 题.以及提供更好 的解决方案.善于 把控1：作中的细能够全面車控工作 中的细节问题,以 及解决问題的方 案.并及时有效的 给予员工指导,准向对于规避和漏洞和 缺失的能力一般。常性的修改，工作 中比较事实求是。节，通过改进制度 或者流程等方式规 避减少风险和损 失。确的预测工作中可 能会出现的风险

12、.并提供有效的解决 方案，最大限度的 减少损失。3沟 通 协 作 能 力准确地理解他人所 传达的信息.选择 恰当时机,通过合 适的语言.形式清 晰地表达观点和概 念：促进相互理 解，获得支持与配 合。待改善（30-59分）般（60-74 分）良好（75-89分）优秀（90-100分）尊重他人，能够倾 听他人的意见和观 点，就对方疑问做 出及时的回应确 保信息的准确传 达。面对冲突和矛盾. 不急躁.不逃避. 而是耐心和换位思 考积极应对。沟通 过程中适时总结主 要观点或问题，能 够体谅和理解他 人.愿意就具体情 况做岀调整与妥 协。交流过程中，识别 并调整个人风格以 适应不同个性和不 同的顾虑.

13、利用适 '“1的人际交流方式 促成观点、计划.解决方案的一致与 认同。鼓励他人说出其潜 藏的顾虑，并以此 改善工作关系，促 进开放的讨论.建 立讨论平台.妥善 处理上上下下的关 系。4行 动 力行为的主动性高. 具备一定的冒险精 神，倾向于在不断 尝试.在“做”的 过程中学习和提 升：对匸作的未知 因素没有畏难悄 绪.不怕困难和挫 折，相信自己。待改善（30-59分）般（60"74 分）良好（75-89分）优秀（90-100分）工作主动性一般， 害怕冒险，惧怕I： 作中所面对的困难 与挫折：容易受惰 性和不良风气的影 响，对自己没有自 信。敢于主动请战.承 担相应的工作与职

14、责：敢于用"尝 试"的方法解决问 题，不惧怕困难与 挫折.对自己比较 有自信。敢于打破固有模 式，敢于用新办法 新思路对原有工作 创新：敢于立即采 取行动，不怕失败 打击：对于上级安 排的工作总能按时 或者提前完成：积 极应对工作压力.在工作中不怕困难 与挫折，用于不断 尝试.善于在行动 中提商自己：倾向 于用尝试的办法解 决问题。具有强烈的企业家 冒险精神,非常愿 总通过不断尝试创 造从无到有的结 构：面对过程中的 困难与挫折豪不畏 惧.坚持走自己的 路。5排 除 疑 难 能 力对于工作中出现的 问题.能够抓住其 木质.提出创造性 的解决方案并付 诸实施。待改善（30-5

15、9分般（60*74 分）良好（75-89分）优秀（90-100分）遇到问题缺乏依靠 团队的力址解决问 题的意识.喜欢孤 军作战：危机管理 总识偏弱，遇到突 发性的问题.优柔 寡断.患得患失。 应急处理能力偏 弱。遇到问题时.能够 在团队的帮助下认 淸事物的本质，并 在自己的努力下获 得解决方案：有一 定的危机管理能 力.能较快的解决 突发危机。分析问題客观到 位，能够迅速理清 思路.抓住关键： 在问趣发生时，能 够尽可能得征求大 家的总见和解决方 案：能够有所舍 弃，迅速采取行动 以解决问题，不会 优柔寡断.患得患 失：对工作中的突 发爭件，有应急处 理能力。危机管理能力非常 强.对于任何可能

16、 出现的危机都了然 于胸：处理问題当 机立断.爭先都征 求过团从的总见： 善于总结经验教 训.不断地提升对 变革的应对能力与 问题解决能力：任 何问題都难不倒 他。6经拥有开放的心态，待改善（30-59分）般（60-74 分）良好（75-89分）优秀（90-100分）验 开 放 性勇于尝试并乐于 与人分享。不太愿总与他人一 起交流探讨工作经 验与心得.知识结 构单一。比较愿总与他人交 流.分宇结果与实 践过程：比较愿意 接受新知识，思路 比较开阔：努力使 用各方面途径获得 新鲜信息.善于与他人一起进 行钻研探讨，分享 结果与实践过程： 勇于接受新知识. 工作思路开拓：不 怕失败，勇于尝 试：利

17、用多种途径 采纳新鲜信息.并 使之很快融入自己 的工作，把自己的 经验与大家分享。非常乐意与他人一 起分享自己的经验 心得，甚至亳无保 留：极其渴望获取 新鲜信息，知识面 非常广.知识结构 多样化。7学 习 能 力通过吸取自己或他 人经验教训、科研 成果等方式.增加 学识.提舟技能， 从而获得有利干未 來发展的能力待改善（30-59分）般（60-74 分）良好（75-89分优秀（90-100分）主动的学习新知 识.新技能的总识 一般.对于公司给 与的培训参与不积 极：很少就自己不 明白的问题向上司 或是同爭学习：很 少会总结自己的经 验。能有意识的学习一 些新知识，新技 能，也能够接受企 业给

18、予的培训：愿 意就自己不明白的 问题向上司请教： 经常性地会总结一 些工作经验，认为 不断学习是职业生 涯中重要的一环。对新知识，新技 术、新领域保持关 注，并乐于尝试新 方法：以学习为 乐，不耻下问.愿 总就自己不了解得 问題向员工请教： 定期对丄作做阶段 性的总结：在制定 业务发展计划时, 考虑业务内容对员 工知识技能要求的 变化，并考虑相关 应对措施：当工作 内容发生变化时.枳极主动弥补自己 缺乏的知识与技 术：将工作视为重 要的学习过程。有强烈的学者心 理，对于新技术、 新领域保持商度的 热情，提倡在发展 中不断学习.在学 习中不断促进发 展：经常性的总结 经验，増加学识. 提商技能，为获得 未來有利的发展。8弹 性 与 适 应 能 力具有适应不同环 境.不同个性或不 同人群，并有效匸 作的能力。待改善（30-59分）般（60-74 分）良好（75-89分优秀（90-100