内部讲师体系

1、北京物通时空网络科技开发有限公司内部讲师管理体系第一条 总则1、 目的为充分利用公司内部的知识资源，积极培养和提高内部讲师能力，发挥内部讲师在公 司内部培训体系中的核心作用，完善公司内部知识管理系统，实现公司内部知识积累、 共享和传播，提高员工的整体水平，建立学习型组织，增强公司竞争力，特制定本管 理办法。2、 定义内部培训师负责集中的、专业性的、体系化的培训课程；各级管理者、专业技术人员 均担负有培训、培养员工的责任；各部门业务技术骨干、优秀员工是内部讲师的来源，内 部培训讲师属于公司兼职职务，原职务职能不变。培训职责及课程由总部培训部统一安排。第二条 职责划分1、 管理职责总部培训部牵头成

2、立讲师管理小组，整体负责内部讲师管理工作，管理小组成员由部长级以上成员组成；具体负责讲师的组织选拔、资格认定、培养、评价、监督和激励等管理工作；对内部讲师团队的授课评估和成长提供支持，并为积极开展内部授课创造条件。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。2、 内部讲师职责（ 1 ）、接受公司安排，参加公司组织的教育，培训活动。（ 2 ） 、根据公司的战略规划研发有关课程，参与课程的前期培训需求调研，明确员工的培训需求，向总部培训部提供准备的员工培训需求资料，开发有针对性的课题，编写有关培训的课件。（ 3 ） 、讲师每次开课前向总部培训部提供课程资料供备案保存，课程资料包括；授课

3、讲义、PP不测试题及答案，相关教学辅助参考资料、工具等。（ 4 ） 、当课程内容发生变化（如规范修订、数据变更）时，讲师应对所讲授课程进行修订或更新，修订结果及时向总部培训部备案。（ 5 ） 、个人开发或收集相关专题、资讯应在公司内部讲师团队范围内进行资源共享；并对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。（ 6 ） 、积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。第三条、内部讲师选拔与聘用1、 选拔原则：公开、公平、公正的原则。2、推荐或自荐标准凡自愿展现自己此方面才华并符合公司选拔标准的所有正式员工都可以报名参加选拔，通过考核后均可成为公司的内部初级培训讲师，选拔标准如下：（ 1

4、 ）、候选人须为公司正式员工，语言表达能力较好，说话思路清晰；（ 2 ） 、候选人须在公司管理，业务管理、业务销售、专业知识等方面具备较为丰富的经验；（ 3 ） 、深刻了解企业，企业文化和价值观。（ 4 ） 、热爱培训工作，具有亲和力，有良好的内、外服务意识；（以上条件符合二条以上即可） 。选拔流程 、 2（ 1 ）员工可以个人自荐或由所在部门推荐，申请人填写内部讲师自荐、推荐表 （见附 件一）后报总部培训部。（ 2 ）总部培训部收到内部讲师自荐、推荐表后，根据各部门的人员数量、申报人水平、部门的培训需求等情况与申请人所在部门、内部讲师管理小组协商，初步确定内部讲师候选人名单。（ 3 ）内部讲

5、师候选人，集中参加内部为期2 3 天的 TTT 训练。训后进行笔试（笔试为培训师培训技巧、理论知识考核）和 15 分钟指定题目讲授考核后，由内部讲师管理小组根据成绩选拔公司内部助理培训讲师。（ 4 ）通过选拔的人员将成为公司内部培训讲师。结合人员授课的不同课程类别、难易程度和前期考评结果，下发聘用证书。同时，进行3 次的试讲课程阶段，享受内部讲师待遇。第四条、 讲师激励与培训1、 内部讲师激励（ 1 ）、授课津贴：内部讲师的授课可享受授课津贴或带薪调休的奖励方式（不同时享受）如周日授课直接领取讲师课酬。按以下标准发放授课津贴和讲义及教案编撰费：助理讲师授课津贴：20元/ 课时中级讲师授课津贴：

6、30元/ 课时高级讲师授课津贴：50元/ 课时资深讲师授课津贴：80元/ 课时（ 2 ） 、发放授课津贴的课程必须为总部培训部统一安排并经总部培训部考核合格的课程，以现金形式发放；发放时间为课程后期跟踪、总结完成后 1 个月内。由总部培训部核后报公司总经理审批、支付。以下情况不属于发放授课津贴的范畴：A:各类公司、部门会议、活动；B:管理层、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训等；C:试讲、其他非正式授课；D:对工作职责要求的授课；对于无法界定是否发放讲师授课津贴的课程，统一由总部培训部最后界定。（ 3 ） 、因授课需要而发生的以下费用提前经总部培训部审批后购买：A:道

7、具、小礼品等，未使用完的物品由公司后勤保管，下次备用；B:课程需要的书籍和讲义及编撰教案等课程教材，所有权归公司；C:交通住宿费用，按出差规定执行。（ 4 ） 、同等条件下，薪资调整、评优活动、升职等优先考虑内部讲师。（ 5 ） 、有价值课程：有一个讲师或几个讲师开发，对公司经营或培训工作起到积极作用、观点创新且被采用的产品类培训课程、销售类课程、经营管理类课程、讲师类课程等直接调一级薪酬作为奖励，评定人员：内部讲师管理小组。2、内部讲师培养（1 ）、公司内部讲师必须接受专职讲师的培训师培训的课程培训 , 培训师培训课程共分为三个级别（初、中、高） ，总部培训部负责根据内部讲师的发展情况筛选接

8、受培训的讲师名单。（ 2 ） 、所有接受培训师培训的内部讲师必须在培训前准备好各自在培训当中的实际案例。（ 3 ） 、所有接受培训师培训的内部讲师在培训后必须制订行动改进计划，根据培训所学针对性地改进自己在授课当中的不足之处，提高水平。（ 4 ） 、内部讲师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司内的与本职工作相关的各项培训。如有必要，可申请参加与自身授课内容相同的外出培训。 （ 5 ） 、总部培训部将不断发放大量的培训资料、学习资料给内部培训师。（ 6 ） 、总部培训部将定期组织全体讲师的经验分享与交流，并聘请资深人员或外部专家指导、培训。公司鼓励内部讲师积极参加各种社会自修学习，不断提高自身素

9、质，丰富自身知识内涵。内部讲师每年可凭票据报销相关刊物书籍光盘订阅费用 200 元（最高） 。每年进行一次优秀讲师评选，对于表现优异的讲师，公司授予“中国物通优秀讲师”荣誉称号并颁发奖杯、奖金。讲师级别及晋升第五条内部讲师分为助理讲师、中级讲师、高级讲师、资深讲师四个级别，内部讲师统一从初级开始逐级升级。1、 助理讲师助理讲师由具有专业背景并对内部讲师工作感兴趣的员工担任，评审合格者可担任助理讲师，负责讲授工作中常用的技能与技巧，并在小范围和低层次上尝试授课。要求： （ 1）参加过企业内部讲师培训课程（ 2 ）对于自己主讲的课程，编写成熟的教案并提交审核（ 3 ）公司内部讲授的课时达30 小时

10、 / 年2、中级讲师中级讲师主要从公司团队助理级以上人员或助理讲师中产生，负责讲授产品知识、销售技巧等专业内容要求： （ 1）具备助理讲师资格（ 2 ）公司内部讲授的课时达50 小时 / 年3、高级讲师高级讲师主要从公司中级讲师中产生，负责讲授团队管理，团队激励，心态引导、等方面内容要求： （ 1）具备中级讲师资格（ 2 ）对于所讲授的课程有相关实践经验并形成教案（ 3 ）公司内部讲授的课时达到 100 小时 / 年4、资深讲师资深讲师主要从公司高级讲师及高级管理人员中产生，负责讲授战略规划与发展、企业文化、行业态势、政策等内容。5、讲师晋升每季度第一个自然月月末进行讲师晋升，所有讲师填写内部

11、讲师评估表自评和内部讲师季度考核表 ，由讲师管理小组进行评分。（1 ）、助理讲师晋升中级讲师的基本条件：A、任职期间参加 10次以上授课并累计完成30个课时。B、任职期间开发或改造培训专题2个或以上，并在培训中反应良好C、能较好的完成公司赋予的教学任务D、 内部讲师季度考核表评分80 分以上。（ 2 ） 、 中级讲师晋升高级讲师的基本条件：A任职期间培训活动且累计完成50个课时。B、任职期间自主开发有价值培训专题1个或参与开发有价值课程3个及以上C、能较好的完成公司赋予的教学任务D、 内部讲师季度考核表评分80 分以上。5、讲师降级讲师出现以下情况之一的，降职一级（1 ）、季度综合评分60 分

12、以下；（ 2 ） 、季度累计授课在10 课时以下；（ 3 ） 、连续两次或累计3 次自行调整上课时间、缩短或减少课程内容而未提前报备；（ 4 ） 、季度综合考核分数最后一名者；（ 5 ） 、经直接领导核定，影响其本职工作者。6、讲师资格取消讲师出现下列情况之一的，取消讲师资格（1 ）、除遇不可抗拒原因外，讲师无故不参加授课2 次以上者；（ 2 ） 、连续 2 次课程或累计3 次参加学员评分平均综合分低于70 分者；（ 3 ） 、估计制造不良事件，或工作不负责任，以致培训成效受到明显不良影响；（ 4 ） 、讲师泄露公司机密，将培训等资料对外泄露，或未经公司许可参与同行业的培训交流活动；（ 5 ）

13、 、申请离职或辞职者第六条 讲师考核1、 所有被列入正式内部讲师名单的讲师必须在三个月内完成一门正式培训课程的授课任务（包括课题确定、教材开发、教案准备、正式授课等） ，并由学员对其进行授课效果的评估。2、 内部讲师应严格按照培训规范操作流程开展授课，同时课程需有相应记录，包括培训前需求调研文档、 内部讲师授课现场效果评估表等课程相应的记录、表格，作为考核讲师的标准之一。3、 教育培训部每年对内部讲师进行四次考核，考核安排在公司人力资源部对各部门绩效考核时同时进行，采用内部讲师季（年）度考核表4、 总部培训部为掌握第一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解真切的授课效果。访谈产生的结果将成为讲师

14、绩效考评的部分依据，同时也为提高讲师授课能力安排培训提供参考。5、 对内部讲师的工作评价计入其个人绩效成绩，占有除正常业绩考核之外15%的绩效系数加成，由培训部统一考核打分。第七条 讲师档案库通过公司综合评审的候选人将由总经理亲自颁发内部讲师聘任证书，并在公司网站、CRM系统进行公示和宣传，树立内部讲师的个人形象和品牌，增加内部讲师的荣誉感。正式聘任的内部讲师将纳入内部讲师资料库，享受相关学习成长待遇。 附件1内部讲师推（自）荐表 填表日期: 部职姓授课方学特描授经参培经个自理部门推荐意见部门培训部个人 负责人审核意见签名 签名附件2内部讲师资格评聘表填表日期：.第一部分：讲师资格升级申请（由

15、讲师本人填写）职姓所在部评聘时讲师资口助理讲口中级讲口高级讲申请资口高级讲）1教授课目）2）3）1培训记录）2）3）4第二部分：授课效果考察（由培训部填写）序号培训项目培训时间组织单位授课成绩12总体考察结评果价讲师资格评定总经理培训部意见意见附件3培训效果调查表培训课程名称：（可以不填）姓名：组织部门并请填妥后交组织部门。说明：,1.本表请受训学员如实填写请在你认可的选项上打勾。2.以帮助我们对将来的培训计划进行改进。,3.请你给予真实的反映批评序评估项7561234培训目标已达到？ 口 口讲师讲解技巧如何？?是否鼓励学员参与课堂教学？口口 3D 是否很好地回答学员的提问？ 讲课内容是否丰富

16、，吸引人？占知识面是否宽广？ a 所讲内容是否切题？ 7 培训内容对自身全面发展是否有启发？口口8口 培训内容是否紧密结合实际？ 培训内容能应用到岗位上？口口10 好中教师对所讲内容掌握得深、理解得透？ 差11104682 课件质量？ 12 整体上，您对这次课程的满意程度是？13DD 分，前十题满分 7分，后三题满分（注：满分10010分，汇总后填入“讲师总得分”里）您的其它意见:讲师总得分:谢谢合作附件4培训费用支由申请表填表日期：.费用标部姓培训课课授课讲师签小时（经务 理部 审审 批批 备注姓名学历专业上课时间分)8')2')2部门职务课程名称教材、试 卷及课程 流程设计

17、 （分）得分：40课件（分）课程大纲（分）试卷（24 8?课程大纲应包括以下内容：格式纣-（'）'）格式纣-（'）开场白及内容的理念解说（24?2?有评分标准（）主次分明（？8?课程内容主题分解及辅助内容与课堂内容相符（内容安排适量（）4?内容涵盖课堂主要内容（）（主题内容符合课程要求？2课程效果调查（）（2?8（'）各环节课程安排（合理）2?课考 核堂表现（分）得分：60项目评分 标 准）谢谢（尊重会场能问好注重着装（）注重礼仪2/?/2/）语气热烈宏亮（有充分准备、有材料（）1?2?项目态度）快步上台、从容下台（1?）定格动作有利舒展（1?）有一套完整的课程流程设计（有成型材料（'）准备3?2工作）提供合格试卷及标准答案（提供合格教材（3?3）眼睛一直面对职员（）讲课时眼光在职员中平稳扫动（2?2信心眼光热烈（？尸日玄冗（？激情手势舒展（？能用眼神交流（?技巧语言精美有节奏？)2 ) 2')2'