后勤集团公司量化考核办法(试行)(WORD10页)

1、后勤集团公司量化考核办法（试行）一、考核原则坚持“师生至上，服务第一”的服务宗旨，充分发挥各中心和员工的积极性、创造性，将工作目标与干部任用、中心利益分配、员工收入密切挂钩， 体现干多干少不一样， 干好干坏不一样。 在公平、公正、公开的考核前提下，通过客观、科学的绩效量化考核推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高，实现相互促进、共同提高。二、考核对象本办法中的考核对象为后勤集团公司各中心。三、考核内容、指标及方式（一）考核内容、指标后勤集团公司月量化考核表（见附件一）；考核指标包括：规范管理、思想教育、优质服务、安全生产等。后勤集团公司年度量化考核表（见附件二）；考核指标包括：服务指标、经

2、济指标和调整指标三部分。（二）考核方式1、集团考核办公室每月对各中心进行考核：后勤集团公司月量化考核表（见附件一），年末将全年月评平均成绩为A；2、后勤集团公司考核小组年末对各中心进行考核：后勤集团公- 1 -司年度量化考核表 （见附件二） ,考核成绩为 B; 3、最终得分为： C = 0.3A + 0.7B ；4、对办公室、财务部、质检部的年度考核参照后勤集团公司年度量化考核表（见附件二）中服务指标考核。四、考核程序1、月量化考核（ 1）、每月的量化考核由集团考核办公室组织对各中心进行考核。（ 2）、月末各中心将量化考核指标进行自评， 并将所对应的相应资料准备齐全，备查。（ 3）、考核分为两

3、步：一、文字审核：主要对各中心、部门提供的资料进行检查； 二、现场审核： 主要针对各中心所提供的内容进行随机抽样，辅以对工作现场及工序的临时检查。（ 4）、根据考核情况，集团考核办公室进行初评并统计排名。（ 5）、考核结果经集团领导办公会议批准后下发各中心。2、年度量化考核（ 1）、各单位年底根据实际情况， 按照考核办法规定的内容写出年度工作自评总结，并准备必要的材料备查。（ 2）、集团考核领导小组年末对各中心绩效状况进行量化考核。（ 3）、集团考核领导小组将考核结果反馈给各中心。- 2 -五、考核组织后勤集团公司成立考核领导小组，组成如下：组长：郭文平副组长：张顺祥熊政专郎付山王宏昌成员：乔

4、卫平胡 沙刘贞军史保国杨王群杜绪明王留军翟博文许玉先丛 军党建军刘全欣考核领导小组下设考核办公室：主任：张顺祥副主任：乔卫平（每月从中心经理中抽选一名）成员：胡 沙赵光伟司 君六、考核要求1、各中心每月考核前要准确及时真实地提供有效材料，严禁弄虚作假，充分做好自评工作。2、考核领导小组成员要严格按照量化考核办法严格公正地对被考核单位客观地进行考核，严禁徇私舞弊。3、对考核中发现的问题考核小组要及时反馈给各中心，各中心根据反馈内容积极进行整改落实。七、考核结果的使用1、月量化考核：（ 1）、每月排名最后一名的中心 （部门），对负责人正职罚款100- 3 -元，副职罚款80 元，助理罚款50 元，

5、成建制员工每人罚款20 元，聘用员工每人罚款5 元；（ 2）、每月排名第一的中心 （部门），对负责人正职奖励 120 元，副职奖励 90 元，助理奖励 60 元，成建制员工每人奖励 25 元，聘用员工每人奖励 10 元。2、年度量化考核：（1）、总分排名第一的中心（部门），评为当年先进科室，中心经理（负责人）考核成绩为优秀；年终奖负责人正职上浮20% ，副职上浮 12% ，助理上浮 8% ，成建制员工上浮5%，聘用员工每人奖励 100 元。（ 2）、年度量化考核及格分为 80 分，凡年度量化考核低于及格分的中心（部门），扣罚部门负责人正职年终奖 20% ，副职扣罚 12% ，助理扣罚 8%，成

6、建制员工扣罚 5%，聘用员工每人扣罚 100 元。（ 3）、双目标责任中任何一项未完成的，取消该单位、经理和副经理当年评先资格，并按双目标责任书中规定进行处罚。（ 4）、连续二年年度量化考核不及格的中心（部门） ，除经济处罚外，该中心负责人不再聘任。附件一：后勤集团公司月量化考核表附件二：后勤集团公司年度量化考核表- 4 -附件一：后勤集团公司月量化考核表指标单项考核要求及细则指标内涵分值权重1、各项文件齐全、有效（1 分）；2、收文记录齐全、规范（0.5 分）；1、 文件控制规范、有序。33、归档整齐有序（ 0.5 分）；规范管理4、文件的修改、使用符合质量体系要求（1 分）。1、用人及离岗

7、程序应严格按照ISO 标准执行，如有发现违规情况， 此项计为 0 分；（35 分）2、中心组织的培训需有培训计划（1 分）、签到表（ 0.5 分）、培训记录（ 0.5 分）、2、人力资源控制规范、有序6培训效果评价（ 2 分）及对培训效果的材料支撑（2 分），如发现所提供资料虚假，则此项计为 0 分；3、员工的岗前培训达到100 ，否则计为0 分；弄虚作假套领工资者计为0 分，- 5 -并作出其他必要的处罚措施；4、对于特殊工种，必须要持有效证件上岗，如有违反扣0.2 分/人。1、依据采购控制程序，查看采购物品是否均在合格供方处购买（2 分）；2、查看采购计划、请购单等是否均按程序执行（2 分

8、）；3 采购控制规范、有序63、对合格供方的确认应按标准程序执行，如有违反此项计为0 分；4、对于采购物资的验收是否合乎标准要求，验收步骤是否规范（2 分）。1、将上级部门的要求按要求及时传达到相关层次的员工，是否起到了加强与员工沟通、交流的作用（ 2 分）；4 、深入贯彻执行力建设，严82、按规定上交各种材料、文件及工作周计划等（2 分）；格按照要求规范部门工作。3、本中心承诺的工作按要求兑现（4 分）；4、学校或集团公司布置的各项工作，无故不按时完成者此项计0 分。- 6 -5 、加强与师生顾客的沟通工1、是否建立了与顾客沟通的渠道，其运行情况是否有效（1 分）；作，建立有效的信息反馈渠3

9、2、是否对收集到的信息进行了登记、分析、改进（1 分）；道。3、对信息是否进行了及时的反馈（ 1 分）。1、有健全的成本核算制度和节约措施，并严格执行（2 分）；6 、增强成本意识、合理优化52、保证本部门所使用的各种生产资料完好、无浪费（2 分）；部门资源配置。3、部门应对所使用的设施进行例行检查，如发现损坏应及时维修或报废（1 分）。1、 对不合格项是否采取了纠正、预防措施，对于制订的整改措施应具体实施，如7 、纠正、预防和持续改进程4仅制订有措施但未实际应用，则视为无整改措施（2 分）；序健全有效。2、 上月扣分项目是否重复发生（ 2 分）。1、按要求参加公司或中心组织的各种活动和会议，

10、缺席一人扣0.5 分、迟到 1 人思想教育、1、 抓好员工的政治思想教扣 0.25 分；要有学习记录、缺记录者扣 0.5 分 /次；团结合作育工作，团结合作，开展形式152、有专人负责员工思想教育，文体活动并制定有活动计划（0.5 分），活动广泛、及员工文多样的教育活动。效果良好（ 2 分）；化生活3、凡参加公司组织的各项文体活动单项节目获三等奖以上的奖13 分，团体节目- 7 -获三等奖以上的奖35 分。（15 分）1、对保障优质服务制订有具体的或具有可操作性的实施办法（0.5 分），并有效地执行（ 1.5 分）；1 、切实保证所提供服务的平122、被顾客有效投诉或被公司通报批评的，情节一般

11、扣扣35 分。情节严重扣 5优质服务稳、持续、优质。10 分；3、出现较大事故，此项计为 0 分；（35 分）2 、所做工作得到认可，被师1、收到从校长信箱中转来表扬中心或员工信，每封加0.5 分（由考核小组认定）；生顾客表扬或上级领导及主52、得到校领导或上级部门表扬肯定的，每次加2 分；管部门赞许。3、受到公司通报表扬、奖励的，每次加1 分；- 8 -1、本中心必须有专人负责宣传工作、重点查看配属的宣传小组是否起到应有的作3 、加强、注重部门自身形象用，且要制定相应的岗位职责（ 0.5分）；的宣传、报道工作，加大在学32、中心在公司网站上每月至少发表2 篇宣传报道，少一篇扣1 分（2 分）

12、；校、社会上的宣传力度；3、在校级刊物上的报道加 2 分，市级或行业刊物的报道加3 分，省部级刊物的报道加 6 分，国家级刊物的报道加 12分（不含业务方面的论文） 。1、 有创新思路和创新措施（1-5 分）；4 、不断创新发展模式和服务152、 创新为中心或者公司带来一定的经济效益或社会效益（510 分，由考核小组方式评定）。1、火灾、盗窃、食物中毒、失职、责任事故，视情节轻重扣10-15 分，并对相关安全生产1、 落实安全责任到人制度，责任人进行处理；廉政建设规范、健全管理、监督、检查2、中心内员工利用职务工作之便，违反廉洁自律要求的，凡接到举报或投诉后，与劳动纪制度，落实有效，严防恶性事

13、15调查确认情况属实的，此项计为0 分；并对相关人员进行处理；律等故的发生。 2、遵守廉洁自律3、违反公司劳动纪律者，根据违规情节轻重扣1-15 分；（15 分）及公司劳动纪律4、对各项事故瞒报、不报、虚报，此项为0 分。- 9 -附件二：权重考核办法及指标内容指标说明及评分计算得分100%单位年终满意度结果与质量目标要求的差值服务满意度20得分 = 排序得分 * 权重值年度目标任务全部完成且质量较好计80-100 分；全部完成计 70-80分；虽然质检部年终统计年度工作任务完成但质量较差的计60-70 分；未全部服15综合满意度、表务完成情况完成的计 60 分以下；重点工作分解任50扬与投诉

14、，由考指务未完成的酌情扣分标核领导小组进行得分 = 评委评分 * 权重值排序评分工作、服务有创新举措，根据创新价值工作创新8和效果评分根据质检部统计的表扬及投诉计分表扬及投诉7得分 = 排序得分 * 权重值按经济目标完成超额比例进行排序财务部年终计算经济目标15得分 = 排序得分 * 权重值出相关财务数经增长率 =（今年产值 -去年产值） /去年产济营业额（产值）据，根据财务数5010值指据进行排序，由增长率标得分 = 排序得分 * 权重值考核领导小组进利润增长率5本年利润对比上年利润行评分-10-得分 = 排序得分 * 权重值*（划拨部门以成本节约部分计算比例，划拨部门人均创利额 = 创收总额 /员工总数人均创利额20收入总额等于划得分 = 排序得分 * 权重值拨总额）调由考核领导小组整由年度内非计划性工作（如突击任务或非计划性创收根据实际情况酌指其他因素）创造的经济效益标情调整评分总分后勤集团公司年度量化考核表量化考核指标解释及计算说明一、经济目标1、基本概念：经济目标由集团公司与各中心签定的运行年度经济目标责任书所制定。2、计算公式：按经济目标超额完成部分占即定目标的比例进行降序排名。二、利润增长率1、基本概念：利润增长率是指企业本年实现利润总额同上年利润总额的比率。2、计算公式：利润增长率 =（本年利润 -上年利润）/上年利润 *100%按利润增长率从高到低降序