连锁型企业的物流配送策略研究提纲

1、连锁型金业的物流配送策略研究提纲连锁型企业的物流配送策略研究以北京华联连锁物流配送为例 捉纲刘丽娜 罗静、潘静、马丽骏、阮晓琼1. 案例背景1.1公司的背景1.2公司的配送的现状2. 案例分析2物流配送的主要模式及特点（优与缺）2.2国内连锁企业物流配送模式及存在问题2.3现阶段连锁企业物流配送模式选择2.4北京华联连锁物流配送的运作模式和特点2.5华联配送给我们的启示3. 案例对策与结论3.1选择供货商供货3.2引入笫三方物流服务3.3应用现代化信息技术3.4进行配送战略联盟，积极开展共同配送3.5选择合理的送货路线结论致谢参考文献附录第一部分案例背景1公司的背景北京华联超市物流冇限公司，是

2、华联超市股份冇限公司于2002年6刀改制组建的具冇独 立的法人资格的第三方物流公司。其前身是华联超市配送屮心，长期致力于为华联超市的各 供应商提供配送服务，是我国超市行业首家収得加盟连锁管理输出模式国际认证的连锁超市 公司。该公司在连锁超市商品的配送方面，实力雄厚，经验丰富，基础扎实，能承担多种客 户的物流业务。物流屮心有新、i 口两个仓库（3.3力nf）,主要承担60（）家供应商的进货仓储 管理、100家直营店和1700家加盟店的日常配货管理。北京华联超市物流有限公司由于原物流系统开发较早，已不能满足配送小心日益增长的进 货和配货需求，为提升自身的核心竞争力，2007年5刀，接受众多国内外知

3、名公司投标的 角逐屮，海鼎的wms系统以具高效的标准业务流程、多样的外流程解决方案和适合金业个 性化业务的解决方案与华联的发展战略目标一致而入选。华联物流公司配送建设主要面临的问题：1 配送费率高，约为2.41%； 2.祀货差错率高, 约为4%； 3.收货最波动人，收货的波峰、波谷无法调节，场地、人员无法做到合理分配;4. 作业人员收货、拣货效率低。海鼎的wms系统包含了采购入库、配货出库、客户退货入库、供应商退货出库以及仓库 内部管理五大功能模块，此外，在wms系统屮还内嵌了由海炖白主研发的强人的运输管理 系统以及相关的车辆、配件管理等功能。信息化本身是手段不是目的，华联物流公司与海鼎的合作

4、，除了能保证系统完成的效率、 质量和完善的跟踪外，述可以引进先进的物流管理思想和方法。流程的梳理、管理的改革, 对华联物流信息化的提高，物流成木的降低，物流安全的保障，物流服务品质的提升，企业 市场竟争力的加强，都具有特殊的支撑和保障作用。华联物流逐渐成为业内同行争相参观学 习的榜样，为公司的进一步发展赢得了契机。尽管华联超市的物流配送在国内处于一流的水平，但和世界上的著名连锁超市相比还有不 小的差距。如沃尔玛85%的商品是通过配送中心配送的，其中的"）是通过“零库存叩勺越 库配送形式来完成的。由于沃尔玛采用了“越库配送”和泊动补货”的供应链技术，使商品的 在库周转期降低到2天。北京

5、华联超市物流有限公司要想具体国际竞争力，就不能满足现状，耍借鉴发达国家的经 验，同时还要冇一定的创造性，希望通过物流管理信息系统项冃在物流领域的应丿ij,改进华 联物流配送中心作业模式，优化华联供应链，从而提高华联物流的总体市场竟争力。1.2公司的配送的现状北京华联超市物流有限公司山于原物流系统开发较早，已不能满足配送中心fi益增长的进 货和配货需求，为提升口身的核心竞争力，优化口身的物流配送流程，提高物流配送的作业 效率，华联主要从企业自身寻找存在的不足，通过了解整个物流连锁企业的发展趋势，学习 和借鉴国内外先进物流的管理理念，并采取强有力的手段，通过与海鼎合作，并引进海鼎的 wms系统去改

6、革口身企业物流配送方面的不足。提高物流的配送效率，降低物流的成本， 保障物流配送的安全快捷地送达客户手中，从而捉升物流配送的服务品质，提高了华联物流 配送的市场竟争力。1.2.1华联配送主要存在的不足北京华联超市物流冇限公司由于原物流系统开发较早，已不能满足呢送中心li益增长的进 货和配货需求，主要存在以下几个不足之处：（1）华联超市対商品的物流配送费率很高，而配送费率只达到2.41%,物流配送成本太 高，不能满足客户的需求；（2）在物流商品配货过程屮差错率很高，配货差错率高达4%,不但不能准确、及时、高 效配送的要求，还会影响到华联金业的整体形象和信誉；（3）由于华联超市供应商很多，供货吋间

7、不平衡，导致超市收货量波动大，收货的波峰、 波谷无法调节，场地、人员无法做到合理分配；（4）华联超市员工索质普遍较低，员工更换频繁，使员工对配送作业流程不熟悉，工作 积极性不高，导致物流配送作业过程中作业人员工作效率低，收货、拣货效率低。1.2.2华联配送系统现状华联采用海鼎的wms系统后，华联物流配送的信息化有所提高，也相对提高了物流的配 送效率，物流配送成木也冇所降低，华联采用海鼎wms系统实施后的具体效果如下：（1）极人地调动了员工的积极性由于实行了计件制管理，不用太过于管理，现场作业就能够一片井然有序。到2007年底 库内作业人员总体下降32%,大大降低了人力成本。人均每天拣货量比以往

8、多200箱。（2）对供应商的送货、定单员的定货进行了有效的监督和管理引入定单管理后，供应商按照定单所规定的送货量及指定口期送货，有效的均衡了库内作 业，控制了库存。（3）收货的准确率人幅度提高收货预检、实收验货与最终的审核收货单工作都通过双方当场核实，核实无误后供应商签 字，打印的收货单并作为结算依据，准确率大幅度提鬲了。（4）拣货作业效率人幅度提高采用标签拣货以及优化拣货路线，极大的提高了拣货人员的作业效率。系统上线四个刀后, 45万件出货在18： 00即可完成，比系统上线前提前了 4个小时。（5）大幅度减少了排车作业时间对所有配送门店维护送货路线，按送货顺序维护线路上的门店排序。系统提供自

9、动排车功 能，同时也允许人工调整排车结果，每天的配车吋间山原來的2.5小时缩短到约1小吋即可 完成。第二部分案例分析2物流配送的主要模式及特点（优与缺）物流配送是连锁金业物流管理屮的关键坏节，合理的物流配送会使连锁经营屮的统一采 购、统一配货、统一定价得以实现，如今流行的连锁企业物流的配送模式主要有自营配送、 共同配送和第三方配送等三种类型。由于连锁企业受到连锁经营规模、地理位置、市场定位、 发展规划以及物流经营能力等条件的制约，这就需要连锁企业根据现有条件以及企业发展规 划选择合适的物流配送模式。下面将三种主要的物流配送模式作一下简要介绍。2.1.1自营配送h营配送是指连锁企业物流配送的各个

10、环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部 和外部货物配送的模式。白营配送便于各环节的协调配合，可以对物流系统运作的全过程进 行有效的控制，同吋可以降低交易成本，避免商业秘密的泄露，但由于前期投入较高，适合 规模较大的连锁企业。2丄2共同配送“共同配送”的概念兴起于2（）世纪7（）年代的ii木。1977年，日木运输省流通对策木部协 同运输系统导入推进纲要中将“共同配送”定义为：在城市里，为使物流合理化，在儿个有 定期运货需求的货主的合作下，由一个卡年运输者，使用一个运输系统的配送。共同配送的 内涵是整合连锁企业现冇设施和技术等条件，在资源共享的观念下建立连锁企业联盟，通过 共同配送的合作方式

11、达到降低成本，捉高配送效率水平，增强各个连锁金业的获利能力。2.1.3第三方配送连锁企业物流中的笫三方配送是指由连锁企业物流中的供方、需方z外的第三方去完成物 流服务的物流运作方式。笫三方就是指独立于连锁企业经营z外的物流服务提供者，并承担 连锁企业物流交易双方的部分或全部物流功能。由丁供应链的全球化，物流活动变得越來越 复朵、物流成本越来越高、资金密集程度也越来越成。连锁企业将资源集中用于最主要的经 营业务，而将其物流配送业务交给第三方物流公司，既可以节省物流成木，乂可以提高顾客 服务水平，这也促使了第三方物流的发展。2.2国近年來，我国连锁金业大力发展物流配送体系，大部分大型连锁企业都创建

12、了自己 的配送中心，但是大多数是将原先的仓库或者是租用仓库进行改造而成。由于企业对供应链的控制意愿、国冇企业的产权约束、“大而全、小而全”体制与“肥水不流外人皆等观念障 碍以及我国第三方物流配送质最不高等原因，在配送过程屮没冇形成完善的配送作业体系， 而且在选择物流配送模式的过程中，很少使用专业的笫三方物流企业组织配送。224国内物流配送方面的人才相对短缺国外物流配送的教育和培训系统非常发达，许多国家的物流从业人员必须接受职业教育， 获得从业资格后，才能从事物流配送方面的工作。相比较国外而言，我国在物流配送方面的 教育还比较落后，在高等院校中开设物流专业和课程的高校数量较少，物流人才的相对短缺

13、 对于我国连锁企业的物流配送模式的构建和选择是不利的。2.5现阶段我国连锁企业物流配送的过程屮信息化水平、标准化水平低虽然我国连锁企业不断加人信息化建设力度，但现阶段我国连锁企业物流配送信息化水平 较低，许多连锁企业信息技术落后，总店与分店之间，分店与分店之间，以及连锁企业与供 货商之间缺乏必要的实时性沟通，商品销售库存分析、商品调剂、销售信息流、进货信息流 等无法及时处理。甚至有些连锁企业配送模式停帘在人工记账管理这一阶段上，配送中心没 有相应的配送管理系统，或者配送管理系统札i当落示，在这种落示的信息化技术下，缺货断 货以及货物积压是不可避免的。另一方面，在我国物流体系小缺乏相应的标准，同

14、时由于我 国物流部门条块分割、口成体系，使得物流配送环节中各种运输方式z间装备标准不统一, 增加了物流配送的无效作业环节，使物流配送速度降低、物流配送成本升高。2.3现阶段连锁金业物流配送模式选择现阶段连锁企业物流配送模式丿应根据自身的经营管理水平、发展规模和特色以及业务发展 的需要做出正确的选样。根据现阶段我国连锁金业的物流配送能力和物流配送水平可以将连 锁企业分为四个等级，如图1所示。图1从连锁企业的规模、经营管理能力、配送能力和企业对配送业务水平的要求程度等方 面来划分，得出川种类型的连锁企业。我们将以连锁企业的物流配送的实际水平和能力为基 础，根据连锁金业対物流业务水平的要求程度的高低，为各类连锁企业做岀与之适合的物流 配送模式的选择策略。2.3.1 a类连锁企业物流配送模式的选择a类企业规模人，配送中心的经营管理能力也强，而h金业对配送业务水平的要求最高, 属于这类企业的人多数是国b类连锁企业物流配送模