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文档简介
1、奥迪销售事业部绩效管理体系咨询项目访谈提纲staff oriented第一部分:访谈说明1、访谈目的匿名访谈。原因是我们以后还会再做。三部分的套路是对的,但总结用语需要总结以免被访谈人产生歧义。尊敬的 xxx ,您好。我们在为asd 绩效管理提升项目进行调研。感谢您百忙之中参与本次调研访谈!本次项目旨在优化完善员工绩效管理体系。通过完善绩效指标设立方法,提升员工绩效指标的有效性和合理性,支撑战略落地。通过完善闭环的绩效管理框架,加强员工绩效目标设定、目标调整、过程监控与绩效评估。旨在建立一个公平、客观的绩效管理体系。本次访谈包括 岗位绩效指标体系优化和岗位绩效运作体系优化两部分。我们希望通过此
2、次访谈了解以下信息:您对员工岗位绩效指标体系和运营管理体系方案及规划的观点、期望和建议您对绩效管理工作的方向性建议您的观点对本次项目的成功至关重要。2、访谈基本原则本次访谈时间约为45 分钟, 访谈内容仅用于方案设计,我们会 严格保密, 希望您畅所欲言。第二部分:基本情况被访谈人姓名:访谈人:部门:访谈时间:职务:访谈地点:第三部分:访谈问题1)员工是否了解部门绩效指标?1.您认为您所在l2 部门今年的重点工作有哪些?你是怎么知道的?领先者战略、咨询整合、菁英计划。周例会2.您部门今年的kpi 有哪些?具体指标是什么?哪些跟您的工作直接相关(员工)?你是怎么知道的?不知道。管理提升。其他部门宣
3、贯,ms 2)了解具体的绩效考核框架方面的意见1.您的季度绩效考核指标(绩效考核项目)怎么定的?你的工作计划是怎么定的?权重如何设置?数多数少比较容易,具体的数值不好说?对应的目标怎么写?(定性or 定量)(此处有时需要解释一下定性和定量,强调一下怎样判断完成的好坏)根据你的工作计划定的。年初有计划,上游部门的下达。完成的结果。内审,协调各部门配合审核老师。重要程度 +所占时间。2.这些指标能否支撑部门绩效?(如果前一个问题不知道答案,这个问题就不问了)3.你的日常工作,与这些绩效指标相比,是一致还是有差别?将工作分为主体和(指标与日常工作是否相符)(能否为员工的日常工作开展提供指引)有差别,
4、因为东西太多。你4.您认为目前季度绩效考评的评价方式是否合理?存在的主要问题有哪些?您有什么建议?不太关注这个,分高分低的,打分流程都不太熟悉。结果什么时候出来也不太熟悉,跟工资挂钩也不太熟熟悉。5.你想熟悉这些东西吗?你觉得什么样的方式比较合适?挂在网上,还是培训?目前还不太理解,这个东西对我有多大的意义。绩效打高了打底了都不知道。包括转岗啥的你知道自己的分数吗?5.考评结果能反映员工的实际工作情况吗?您认可考评结果吗?(如果上一个问题答不知道,此处需要调整)分数,打9.1,8.7,没什么感觉。建议 a+a ;b+b 6.您的上级会与您进行绩效谈话吗?频率是多少?谈话形式如何(面谈、邮件、电
5、话)?谈话内容(是根据考评结果进行的吗)?你觉得这个谈话怎么样?为什么?在访谈这块,你希望能做到什么程度?之前会,现在没有。面谈之前工作的反馈,没啥用。激励程度不够。正常来说,打多少分应该有一句。不知道绩效跟自己的关系,也不知道依据,也不知道有上述权利。把之前的打分,要求,做一个系统反馈。7.您认为绩效谈话是否必要?多长时间一次合适?每次多久合适?或者什么样的谈话您觉得是满意的?8.您认为目前的考核周期是否合理?季度可以3)了解绩效考核支撑方面的意见1.您觉得绩效考核流程是否顺畅?有没有问题?您觉得公司对员工的绩效考核运作体系的最大问题是什么?在领导打完分后,有一个系统的邮件反馈。整个事业部k
6、pi 下分到 l1/l2 ,每一个部门的kpi 都是经理在背。这个 kpi 最好能细分到员工和主管现在都是业务指标,管理指标缺失。比如安全,哪怕这些东西不跟他们的薪资挂钩。质量有质量目标,环境有环境目标。绩效宣贯,之前公司并没有类似一个完整的体系。所以来了这边,也没有宣贯。绩效系统里面,看不明白,哪些是陈老师打的,哪些是部长打的。绩效排名目前是保密的,为什么排名是保密的?(这个问题一定要先想好一个说辞)2.您认为 asd 的绩效 it 系统有哪些不好的地方?有没有好的地方?有何建议?建议像广宁他们做测试。3.从您的角度,您对本次绩效管理提升项目的期望和要求是什么?让我知道怎么回事就行。4.您觉得还有
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