如何做好工序服从 ——以作业长制度为例

1、如何做好工序服从 以作业长制度为例摘要 随着经济的发展，企业之间的竞争也越来越大，一个好的制度决定了企业的发展方向。作业长制作为工序服从的一个重要管理制度，在近年来得到了快速的发展。推行作业长制有利于减少管理层次，提升职工整体素质，提高管理的效率，全面提高公司现代化生产线驾御能力。同时，也能优化人力资源配置，提高员工素质。因此，本文主要探讨了作业长制的相关问题，希望能对企业的工序服从的工作带来一定的帮助。关键词：作业长制； 工序服从； 管理一、相关概念阐述 （一）作业长制的由来 战后的日本工业与欧美相比较显然是相当落后的，为了赶上欧美，日本开始在诸方面作出不懈的努力。其中认真学习欧美特别是美国

2、在管理思想、管理技术方面的经验是重要的对策之一。 对美国管理的考察中，美国在工厂现场管理中起主要作用的领班制度，引起了日本政府和企业界的关注。他们认为，美国工业高水平的生产率，是依靠了具有高度的管理水平和卓越统率能力的领班而获得的。日本也应当培养出与以往不同的、能与领班相匹敌的强有力的第一线领导者。为了实现上述目标，日本在1970年左右提出了“F"计划，即培养领班的计划，在全国范围内开展了一个以培养相当于领班的第一线领导者(日本称为作业长)的运动。经过大约十年的努力，在日本出现了一批相当于美国领班、能担当企业间竞争新任务的、具有高度现场管理实际操作示范和管理能力的第一线管理者和经营者

3、的作业长。作业长制由此在日本普遍推行。日本就是依靠这样一批作业长成为工厂现场管理的“枢纽”，提高工厂生产率的“支柱”，为日本企业的繁荣和经济振兴作出了卓越的贡献。作业长制是日本在五十年代末期学习美国的直线职能制和领斑制度后，结合他们的国情所碗立的一套新型的基层管理制度。其目的是为了加强企业的基层管理，简化管理层次，提高管理效率，充分发挥人的潜力，使企业专业职能部门的意图和部署在作业层中能够得到真正的落实和创造性的贯彻执行，不断提高劳动生产率。 （二）工序服从的概念工序服从即严格按照工艺标准和操作规程精心组织生产，主要包括营销服从市场、生产服从营销、其他服从生产、上道工序服从下道工序“四个服从”

4、，是湘钢推行统一调度、统一指挥，实现持续、高效、文明生产的可靠保证。二、作业长做好工序服从的地位与职责 （一）作业长的地位 作业长是在生产现场直接与生产设备和作业人员朝夕相处的第一线的管理者，他处于企业的管理层与作业层的交界处。作业长不仅是管理者，而且在某种意义上还是作业者。企业全部的管理职能都要通过作业长来实现，作业长以下的班组长和工人都要按照作业长的指示进行工作。作业长是基层生产的全权负责者。作业长又是第一线的经营者，其经营作用表现为以下四个方面：（1）作业长是生产的主角厂长作出的决策，都要通过作业长落实到生产活动中，上级直线系统和职能部门给于作业长的任务和建议只是为了支援作业长更有效地工

5、作。作业长要根据掌握的信息，坚决执行正确的指令，对不正确的指令可以提出异议，并保留上诉权。（2）作业长是生产指挥的决策者作业长要根据职能系统提供的标准和建议、方案、情报，运用自己的判断，制订具体实施办法，编制作业指令，掌握作业进程。车间领导应尊重和支持作业长所采取的措施和办法。（3）作业长是基层成本中心的责任者因为日常生产的变化和设备的调整，对产品成本影响极大，目标成本必须依靠作业长才能实现。为此将基层生产堆位组成一级成本中心，由作业长组织全体作业人员为不断降低生产成本而努力。（4）作业长是产品质量的责任者作业长要不断学习和运用质量管理的技工，对作业人员进行质量教育，不断提高产品质量。 （二）

6、作业长的职责 作业长的具体职责，可归纳为以下几个方面：（1）作业管理根据月生产计划和计划值的要求以及本班的作业条件，确认由各班组长提出的当班作业实施计划；调配人员设备，检查作业情况，进行操作指导，处理重大事故。（2）安全和环境管理执行安全规定，监督安全作业，组织事故抢救，提出事故报告，关心职工健康，保持环境卫生。（3）技术管理执行技术标准，提出改进意见，分析技术指标，改进操作技术，组织技术攻关，提出合理化建议。（4）人事管理合理使用人员，执行考核制度，监督劳动纪律，提出奖惩意见，组织现场培训，关心职工生活。（5）设备管理监督设备点检，提出设备缺陷，组织设备保养，提出检修要求，参加事故分析，参加

7、检修验收。（6）成本管理确认成本指标，制订实施计划，检查各项消耗，控制材料使用，组织成本分析，提出改进措施。（7）质量管理贯彻质量标准，组织质量检查，进行质量教育，开展质量管理活动。（8）信息管理管好原始记录，整理数据资料，；进行参数分析，定期汇总上报。作业长的权限，具体分为决定权、提案权、建议杖和确认权四·个方面。决定权分三种，一是可以自己决定的行动，不必小亿向上级报告请示的事项，主要是有关本身职责范围内的作业决策，如作业调配，操作指标，检修许可，现场安全，人员表扬等；二是在决定行动后，应向上级报告的事项，主要是涉及其它部门的业务，如事故处理、故障诊断、质量问题、检修验收、人员调休

8、等；三是必须首先报告上级，经准许后才能实行的部分，主要指需要其它部门协作配合的业务，如作业计划修改，设备变动等。至于建议、确认、提案等就部属于事先需要请示上级的几种方式了。三、推行作业长制的要求 一是转变员工思想观念， 创造推行作业长制的企业环境。 推行作业长制是企业基层生产管理方式的重大变革，涉及企业组织结构重组，职权划分，工作流程，人力资源等方方面面，可以说牵一发而动全身。 二是作业长的素质和能力是实行作业长制管理的关键。作业长制的核心是加强整个生产指挥系统的统一机制，减少生产指挥中间环节。 作业长的权力非常大，在其的区域里相当于生产厂长，相当于调度长。 作业长制强调的是工序之间的协调，即

9、上道工序质量、数量必须保证下道工序的要求。 三是作业长制管理必须强调员工的高度自觉性。作业长负责控制的线很长，不可能 每时每刻与员工在一起，这就要求员工要有“乐业、敬业、爱岗、奉献”的精神。 另一方面则强调员工的综合素质，“操检合一”是对员工素质的基本要求。 因此要通过举办作业班全员参加的各类培训班，提高员工对设备点检、维护、检修的意识和技能；提高员工对工艺流程的掌握和控制。 四是量化考核则是作业长制管理的有力保证。流程化管理离不开制度的加强和完善。 作业长制强调的是自主管理，因此要保证生产任务高质量的完成，作业班要制定岗位工作量化考核细则，对员工工作量、工作质量进行量化测评和量化考核，使作业

10、班对员工的考核做到有“法”可依，提高公正性、透明度，依“法”治班。 五是合理分配厂长与作业长分的权责，保障作业长制的顺利实行。 作业长所拥有的管理权力，是分厂厂长委让给他的。这是借鉴企业管理“合理授权”的原则，运用到作业长制上来实行权力委让，并创造性地使之经常化和制度化。 权力委让不等于权力下放，它遵守一条基本原则：授权不授责。这一原则解决了分厂厂长与作业长之间领导功能的合理分工。四、作业长做好工序服从的制度 一是统筹安排，科学绘制作业长制整体推进蓝图。作业长制是管理的二次革命，是一项系统工程，涉及到职权和资源的重新划分，牵一发而动全身，不可能一蹴而就。在推进过程中，既要实现基层扁平化的集中一

11、贯管理，又要保证公司的平稳运行、和谐发展。湘钢采取了“先试点、后铺开，先主后辅”的方式，坚持“变革一个，稳定一个，固化一个”的原则，确保作业长制推进的有序和有效。二是以作业长素质培养为核心，构建集中一贯的基层管理模式。作业长是生产第一线的指挥者、管理者和经营者，接受厂长的权力委让，全面负责作业区的工作；安全工作是企业永恒的主题，加强安全管理是各级管理人员及全体职工的神圣职责。在作业长制下，企业通过督促作业长树立安全第一的观念，使之重视安全工作，减少或消除安全事故，坚持依法管理、预防为主的基本原则，将安全责任细化到人，实现零事故，作业长对所管辖作业区的安全、人员、生产、质量、成本和交货期等各项工

12、作全权负责，实施全方位的组织和控制。作业长在企业生产经营活动中处于举足轻重的地位，提高作业长的素质，培养一支思想正、业务精、作风硬的作业长队伍是作业长制推进的核心工作。三是以点检定修为重点，为作业长制提供基础保障。点检定修制是在对设备实行点检管理的基础上，根据预防检修的原则和设备的实际状况确定检修间隔和工期的设备管理模式，非常适合现代化冶金企业设备维修管理。它对于保障设备的安全运行、发挥设备应有的效能、延长设备的使用寿命，都起到非常重要的作用。点检定修制将设备管理职能重心下移，按照专业化分工的原则，在明确生产操作方、点检方、检修方三方的基本职责的前提下，实行全员维修，做到生产、设备一体化，是全

13、员维修、专业化维修与社会大系统的维修相结合的预知维修制度(TPM)。四是以自主管理为基础，为作业长制提供管理支撑。自主管理不仅仅是一项企业管理活动，更是一种管理思路、一种管理手段、一种管理方法。自主管理活动是推行以作业长制为中心的基层管理模式的重要环节，是作业长制管理的基础，它能把作业区的每个成员都发动起来，关心作业区的工作，参与作业区的管理，充分发挥全体人员的积极性与创造性。在推进实施中，湘钢总结、完善并建立了一套基层管理模式推进体系：组织构架设计；责权明晰、制度梳理的前期交流；现场辅导的推进实施；阶段性的小结、整改；运行模式固化、验收。各单位按这五个步骤实现了基层管理模式的转型，为作业长制的持续深入和巩固，提供了规范、可行的体系支撑。同时，以点检为重点的设备点检定修模型的构建，确保了设备的长周期稳定运行；以项目为载体的自主管理体系的确立，为广大职工参与企业管理、展示智慧提供了广阔的舞台，确保了公司生产的运行稳定和各项管理活动的持续改进。总结 工序服从是各大企业管理的重点，也是难点。实行作业长制，可以有效的为工序服从的工作带来一定的帮助。从作业长制的内涵来说，应当逐步地尽可能地把科学管理、现代化管理的内容，以及我国优秀的誉理传统如思想政治工作、群众路线、民主管理等包括进去。因此，实行作业长制也是推行现代化管理、创造具有中国特色的企业