邮政局客户资源兼售后服务管理岗位竞聘演讲稿

1、邮政局客户资源兼售后服务管理岗位竞聘演讲稿邮政局客户资源兼售后服务管理岗位竞聘演讲稿各位领导、各位同事：大家好！我是*,首先感谢大家为我们提供了这样一 个锻炼自己的机会，我竞聘的岗位是客户资源管理兼售后 服务管理。下面介绍一下我竞聘该岗位的优势：1、系统的理论知识我毕业于郑州工程学院工商管理系市场营销专业。大 学四年的学习使我对市场营销有了系统的认识，也培养了一定的发现问题、解决问题的能力，为从事营销岗位管理工作奠定了很 好的理论基础。2、全面的业务知识在大客户中心工作的两年，我切实体会到营销知识和 业务知识在工作中的重要性，营销管理岗位的工作人员需 要在营销和业务两个方面有一定的认识，因此我

2、根据工作 需要对邮政业务进行了比较全面的学习，今后我也仍会加 强这方面的学习。3、相关的工作经历03年毕业后来到我们邮政局，先在物流公司工作了两 年，从事物流信息系统的使用与维护，后来上调市场部大 客户中心，主要负责大客户信息管理、大客户用邮情况的 统计分析等内部处理工作，因此对客户资源管理工作比较 熟悉，也总结了一些心得与技巧，能够更快更好地进入工 作状态。在与客户的不断接触中，我也对营销工作有了更深层 次的理解。营销不仅仅是简单意义上的销售产品，营销工 作人员还是企业与客户之间沟通的桥梁，如果能充分发挥 应有的作用，不仅有利于开拓市场、维护客户，还能有效 地宣传企业产品、树立企业形象。另外

3、，我有比较强的学习能力和一定的适应能力，愿 意尝试营销管理岗位相关的新事物。当然，人无完人，我 也有很多不足之处。比如说工作经验不够丰富、遇到问题 不够沉稳，沟通技巧、处理紧急情况的应变能力也有所欠 缺，今后我会积极向同事、领导学习、有意识地加强这方 面地锻炼。四年的过往，丰富了我的人生经历，我也从中 获得了宝贵的经验，这些不成熟的经历也都会为今后的生 活与工作提供很好的借鉴。如果我能得到领导的认可，得以成功竞聘客户资源管 理岗位，我将主要从以下三个方面开展工作：1、实现对客户档案的动态管理我将在市场部领导的指导下，并争取各专业局大客户中心的支持，定期对现有大客户进行走访，及时更新客户 档案，

4、并科学地对客户档案进行分类、归档，使客户管理 工作趋向规范化、标准化。更重要的一点是，经常与营销 人员保持联系，及时掌握客户动向，实现对客户资源的动 态管理。2、客观分析大客户用邮情况充分利用我们的量收系统，做好大客户用邮数据的统计、上报工作，并客观分析客户用邮情况，深层次挖掘客 户潜在需求，定期向领导反馈有价值的信息，为销售工作 提供有力地支撑。3、定期开展大客户满意度调查大客户是我们量收的主要来源。当今，我们邮政企业面临着激烈的市场竞争，主要体现在储蓄、快递业务方面。定期开展大客户满意度调查，可以帮助我们及时了解客户 的意见及建议，并适时给予反馈，提高我们的产品质量、 服务水平，让客户切实体会到我们对它的重视，以此来提 升客户满意度，培养客户忠诚度。另外，做好领导交代的 其他临时性工作。四年大学理论知识的学习和四年工作实践的积累，使我有勇气有信心站在这里展示自己。如果有更适合的人选, 我会服从领导的安排，无论在哪个工作岗