与客户交谈的七大方法之欧阳科创编

1、与客户交谈的七大方法时间：2021.02.05创作：欧阳科很多时候，我们说某人的销售能力很强，常常会说这 个人很会讲话、很善交谈，从这个角度来看，要做好营 销，首先要学会与人交谈，那么，销售员如何与客户交谈 呢?本文就介绍了与客户交谈的七大方法，可供参考。-、提前做功课上学的时候，如果昨天布置的课外阅读没看，会怎么样?你 肯定不知道该说什么。成年人如果面临这种情况，也许意 味着他们失去了一次结识重要人物的机会，因为大多数人 都认为自己的事情很重要。如果你能够听到某人工作或生活中有趣的事，并巧妙、真 诚地将这些事带入你们的谈话中，那对方一定感到很受 甩 而你们的关系也会立刻不一样，更重要的是，他

2、们会 因此记住你。有一个麦凯66问客户档案分析方法，对每一位客户问自己 66个问题，分别从客户的基本信息、客户的教育背景、客 户的工作背景、客户的兴趣爱好、客户的生活方式、客户 和你等五个方面进行分析，提前做足功课，充分认识你的 客户，可以方便更好，更快的打开交谈的话题。二学会倾听先举一个很经典的例子：次，乔?吉拉德向客户推销汽车的过程非常顺利，奇怪的 是，正要付款的时候，客户却掉头就走，这让乔?吉拉德感 到非常疑惑，冥思苦想仍不得要领，他便给客户打电话， 想弄清楚客户改变主意的原因。客户说：“在谈好车子后， 我高兴跟你说我出色的小儿子考上了密歇根大学，我们全 家都感到非常骄傲，而你对我的话却

3、置之不理，反而跟你 的同事津津有味地谈什么篮球赛。”乔?吉拉德恍然大悟，深 刻地反省了自己，从此以此为戒，只要是客户讲话的时 候，他都会认真倾听。营销就是听与说的关系，方法非常关键!上帝给了两只耳 朵，一个嘴巴，就是要我们多听少说，很多的时候我们只 知道自己不停的说，很少去注意倾听，所以我经常对我们 区域的销售代表们说，学会倾听很重要。把谈话当成一种 小范围的人际交往，它应该是双向的，有说的也得有听 的。边倒的关系部容易维持，一边倒的谈话也一样。即使你 有千言万语，也不要滔滔不绝、没完没了。记住，三人行必有我师，任何人都会判断你所说的是否值 得倾听。不要插话，仔细倾听别人的话，再问几个相关的

4、问题，以表明你懂得对方谈话的话题。静静地倾听，展现 在我们眼前的是“采菊东篱下，悠然见南山”的恬淡。生活，就是倾听其中的每一次感动，而倾听则是艺术传奇 的幕后演绎，如同深夜的灯光解读着广阔大地，是我们生 命中最重要的一堂课。三、紧跟时代只有跟上时代的脚步，你才能知道人们的所思所想，知道 这世界时下正在流行什么，知道天下发生了哪些大事。 这样一来，即便你的“功课”没做好，因为你对世界形势很了 解，所以，也不至于不知道别人在说什么。作为一名医药代表，或许你不知道整个医疗领域最新的进 展，至少你应该非常熟悉你负责产品所治疗领域的最新进 展，对于某类疾病目前最新的诊治方案，目前最权威专家 的相关建议。

5、或许还应该了解对于相关疾病目前最新的研 究进展，最新的临床诊治，各地方权威专家的推荐，本地 权威专家的治疗方法和用法方案等等，总之，你应该成为 个行家，行家一出手，就知有没有，医药代表们应该是 张嘴便知有没有！四、保持风度交谈顺利进行之后，人们往往很容易放松警惕，进而过于 随便地处理某些问题，这样可不好。永远不要在交谈过程 中说别人的闲话、讽刺或是抱怨别人，因为你不知道谁认 识谁。一旦你说过别人的坏话，就很难再赢得别人对你的 信任。地球是圆的，这话从那边出去，转一圈它又回到原 点。所以我们需要：静坐常思自己过，闲谈莫论他人非！五、家庭很重要对某些人来说，家庭是生活中很重要的部分。所以，如果 你

6、真正关心别人，能在交谈过程中赞扬你同事的孩子在学 校的表现，你们的关系就会更进一步。这样，对方会感觉 受到了重视。虽然你们并没有直接谈到工作，但是充满人 情味儿的交谈，将有助于未来更好对工作上事情沟通。六、不必比别人聪明所谓“大智如愚”，是很有道理的，不必事事都占先，不必句 句话都在理。看看那些精明的政治家吧，他们今天还在给 小学的娃娃们念书，明天就能去指挥一屋子的博士。他们 知道自己不可能什么都懂，一旦明白这一点，他们就不再 害怕自己不够聪明。你也可以向他们学习，努力听懂别人 的话，在其他方面展示你的优势。七、让每个人都能参与优秀的谈话者能把人们团结到一起，使每个人都能加 入谈话。如果有人坐在桌边什么都不说，他会感觉很不舒服，甚至可能因为心里的不痛快而离开。要想做个聪明的谈话 者，你最好能掌握整个谈话的趋势，利用事先做作的准 备，提出一个大家