南开20春（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《商务礼仪》在线作业答案

1、南开20春（1709、1803、1809、1903、1909、2003）商务礼仪在线作业答案在穿着西装时，衬衫的袖口外露的长度最佳为()A.2厘米B.1厘米C.1.5厘米D.0.5厘米在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是()A.由远而近B.由近而远C.左右开弓D.同时进行男士西装版型有哪几种()A.英式、美式、法式、日式B.欧式、美式、英式、日式C.欧式、美式、法式、日式D.欧式、法式、美式、英式打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法()A.自己先挂B.对方先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为()A.Thank you.B.No,

2、I am far from that.C.I am flattered.D.How very nice of you to say so!礼仪的根本是什么()A.自信B.形象C.尊重D.交流在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该()A.自己站立起来，伸手取用B.离座去取C.用叉子去叉D.应与就近的人说明，传递过来在通常情况下，标准的微笑应露出牙齿的数量为()A.四颗B.六颗C.五颗D.七颗陪同人员陪客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应该()A.后进后出B.后进先出C.先进后出D.先进先出因特殊原因，而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时，需注意的事项中，以下说法不符合原则的是()

3、A.色彩上宜与衬衫的色彩相仿B.款式上应短于衬衫C.款式上应和衬衫一样长D.数量上以一件为限与外宾交往过程中，如需称赞对方购物的品位和水准，可以适当地表示出来。下列哪句称赞的话语是不妥当的()A.It must be very expensive.B.It looks so nice.C.How much does it cost?D.How are you?关于敬酒的正确顺序是()A.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬B.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬C.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬D.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬喝咖啡时，应用食指和拇指端起来

4、喝，此时的勺子应放在()A.随便放置B.杯子里C.托盘上D.另一只手拿着电话通话过程中，以下说法正确的有()A.以上说法都不正确B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C.为了尊重对方，不边看资料边打电话D.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话热情待客做到()A.茶到B.眼到C.意到D.心到E.口到自我介绍应注意的有()A.初次见面介绍不宜超过5分钟B.初次见面介绍不宜超过2分钟C.内容完整D.先递名片再做介绍E.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍F.先介绍再递名片商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()A.商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公

5、电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印B.商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门C.商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔D.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受双方通电话，应由谁挂断电话()A.被叫先挂电话B.尊者先挂电话C.主叫先挂电话D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是()A.久未联系说“久违”B.请人指正说“斧正”C.麻烦别人说“打扰”D.请人指教说“赐教”对索取名片的方法描述正确的有()A.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”C.平等法：

6、“如何与你联系?”D.交易法：首先递送名片餐馆服务人员的礼仪要求是()A.服务热情细致B.当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点餐建议C.尊重顾客的宗教、民族习惯，对第一次来就餐的顾客，主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯D.尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A.让他一会再打B.先问清对方是谁C.先问对方有什么事D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理E.先告诉对方他找的人不在使用餐巾时，不可以用餐巾来()A.擦拭餐具B.擦拭衣物C.擦手上的油渍D.擦嘴角的油渍关于拥抱礼的正确说法是()

7、A.首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再向左侧拥抱B.左手扶住对方的右后腰C.将右手搭在对方的左后肩后面，左臂下垂D.俩人正面站立，各自举起手臂关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义B.戴在中指上，表示已在恋爱C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚D.戴在小指上表示无偶求爱公务介绍要素包括()A.单位B.职务C.姓名D.部门E.经历女士握手时不允许戴手套。()A.正确B.错误名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。()A.正确B.错误中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小

8、张问“您吃点什么?”。()A.正确B.错误西服袖口上的商标一定要拆掉。()A.正确B.错误不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜。()A.正确B.错误在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等。()A.正确B.错误打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。()A.正确B.错误今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐。()A.正确B.错误握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。()A.正确B.错误当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司

9、介绍给客人，然后向上司介绍客人。()A.正确B.错误西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上。()A.正确B.错误作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。()A.正确B.错误你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。()A.正确B.错误在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒。()A.正确B.错误介绍他人时，尊者优先了解情况。()A.正确B.错误当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。()A.正确B.错误在面对多人发放名片时，

10、可以由近及远跳跃式地发放。()A.正确B.错误国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。()A.正确B.错误在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。()A.正确B.错误如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。()A.正确B.错误代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗?()A.正确B.错误男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。()A.正确B.错误正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来。()A.正确B.错误公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送，或在告别宴会上赠送。()A.正确B.错误 参考答案：B参考答案：B参考答案：C参考答案：C参考答案：B参考答案：C参考答案：D参考答案：B参考答案：C参考答案：C参考答案：A参考答案：C参考答案：C参考答案：BCD参考答案：BCE参考答案：BCD参考答案：ABC参考答案：BC参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：BDE参考答案：AB参考