安全防范师课本后思考题

1、第一章 风险评估1、 描述组织、资产、被防护对象与风险因素间的关系。P3 P4 P4 P1答：风险评估结果是对某一具体被防护对象在某一时间段态势的描述，它既不能代表被防护对象在任何时候所面临的风险，也不能代表用户单位其他目标所面临的风险。在用户单位（组织）所界定的范围内，存在属于用户单位（单位）的资产，这些资产的特征由组织的性质决定。虽然风险分析、评估的对象并非资产的全部，但识别和分析这些资产，对于确定风险是必要的。在一个单位（组织）所拥有的资产当中，被防护对象（目标）是由下列因素决定的：（1）国家的法律法规及地方的政策要求。（2）国家及行业标准。（3）用户单位（组织）的安全策略和规章制度（用

2、户单位安全防范需求）。（4）第三方提供的风险评估报告。被防护对象面临的风险取决于其由于不良事件的发生遭受损失的可能性及损失/影响程度。它与被保护对象的价值（有形的或无形的）、针对被保护对象的威胁及被保护对象存在的弱点三个风险因素的重合程度有关。2、 举例说明风险分析的流程。P7答：风险分析流程图如下： 3、 简述对被防护对象的分析与识别。P3-5答：（一）、用户单位（组织）的界定。主要是确认组织边界、法律边界、物理边界、产品边界、过程边界、社会责任边界。（二）、资产的界定。在用户单位（组织）所界定的范围内，存在属于用户单位（单位）的资产，这些资产的特征由组织的性质决定。虽然风险分析、评估的对象

3、并非资产的全部，但识别和分析这些资产，对于确定风险是必要的。这些资产包括：人员、贵重物品财产、敏感物品财产、其他财产、信息、过程、其他资产。（三）被防护对象（目标）的界定。在一个单位（组织）所拥有的资产当中，被防护对象（目标）是由下列因素决定的：（1）国家的法律法规及地方的政策要求。（2）国家及行业标准。（3）用户单位（组织）的安全策略和规章制度（用户单位安全防范需求）。（4）第三方提供的风险评估报告。 此外，被防护对象(目标)的界定，也需要用户单位(组织)界定内容和资产界定内容的支持。4、 简述威胁信息的获取途径与方法。P10答：威胁信息的获取途径威胁信息的获取途径取决于被防护对象所面临威胁

4、的特征。威胁特征包括：（一）、固有/背景威胁。包括地理环境、人文环境、商业环境和社会治安环境。所以途径有：(1)从公开渠道中寻找所需要的威胁信息。（2）通过收集当地公安机关下发给各单位的文件或通知中了解本地区安全形势和安全威胁的相关信息。（3）进行威胁调查（二）、功能/行为威胁。途径有：（1）用户单位自身所拥有的信息。（2）同业的信息威胁信息的获取方法（一）外部调查。（1）对用户单位的背景威胁进行调查。（2）从外部调查用户单位所面临的威胁。（二）、内部调查。（1)调查被防护对象的威胁。（2）分析来自用户单位内部的威胁。5、 如何进行威胁因素的分析。P16-17答：（1）与时间相关的威胁分析。与

5、时间相关的威胁是指该项威胁的存在或发生具有一定的时间规律。（2)与空间相关的威胁分析。与空间相关的威胁是指该项威胁的存在或发生具有一定的空间规律，或者说威胁多发生在某一或某些空间。（）威胁的可能性分析6、 简述薄弱环节的识别和分析方法。P29-35答：（）识别被防护对象（目标）；（）被防护对象的薄弱环节；（）薄弱环节调查策划；（4）薄弱环节调查；（5）薄弱点分析。故障树分析攻击树分析薄弱环节与时间空间的关系。7、 绘制并解说威胁-弱点对应程度分析过程。P35-37答：威胁弱点对应程度分析是在威胁弱点对应分析的基础上，利用威胁可能性分析结果，得到两者之间对应程度分析结果，这个结果就是风险要素损失

6、的可能性。威胁弱点对应程度分析思路：确定威胁与弱点对应；对于已识别且相对固定的弱点，威胁的可能性决定了威胁弱点的对应程度。8、 举例说明故障树分析法，并试将故障树图形转换为调查记录表格。P43-44答：故障树分析是一种演绎推理法，这种方法把系统可能发生的某种事故与导致事故发生的各种原因之间的逻辑关系用一种称为故障树的树形图表示，通过对故障树的定性与定量分析，找出事故发生的主要原因，为确定安全对策提供可靠依据。图形转换为记录表格如下：9、 举例说明攻击树分析法，并试将攻击树图形转换为调查提纲。P44答：攻击树分析是基于被防护对象的安全威胁进行建模的方法，将针对目标的攻击以逻辑树的形式描述，并且可

7、以通过图形或文本方式显示这样的逻辑树形关系。以非法进入的为例，进行图形至调查提纲的转换。如下：10、简述用户单位目标文件的编制过程和典型格式。P51-55答：识别用户（组织）对安全防范的需求，收集、学习和掌握相应的法律依据、指导原则和作业规范，分析用户的安全防范目标是否明确，安全防范需求是否适当，根据上述结果编制安全防范目标文件。11、绘制风险平面并且描述风险在平面上的轨迹。P58-59答：风险若发生变化，无论是损失的后果变大（小），还是损失可能性增加（减少），都能在风险平面上显示出来，并且风险在平面上投影点距离坐标原点的距离表示。风险平面如下：12、简述不披露协议的主要内容。P63-65答：

8、范围；双方责任与义务；涉密文件管理；其他条款13、简述风险程度评价的过程。答：风险程度的评估过程是由构成风险的两项要素实际状态在风险平面上形成交叉点的过程。风险程度评估结果产生如下：14、简述确定用户单位安全防护水平的基本方法。P83-87答：表格文件分析方法；与结果、目标文件进行对应分析评价；分析构成防范水平的必要条件和充分条件被满足的情况；分析防范水平的均衡性15、简述确定可接受安全防范水平的原则。P87-92答：覆盖特征。分别以六种图形对防护级别覆盖风险等级特征进行描述。可接受的安全防范水平。什么是可以接受的和如何接受它。16、简述风险评估报告的编制流程和典型格式内容。P114-115答

9、：编制流程：根据实际情况和用户单位要求，确定报告格式，并且在最大化内容的基础上剪裁。在剪裁后的报告文件框架中填入评估结果，并对结果进行描述。报告文件形成和提交过程。典型格式内容：如果需要进行例行评估，则文件应按照最大化格式进行适当剪裁即可。如果进行符合性评估，则文件应以对照表的格式，通过剪裁和对页面重新定义。如果进行专项评估，则文件应围绕被指定的目标，进行剪裁和页面设定。17、简述安全防范措施建议书的编制过程和典型格式。P127-128答：编制过程： 编制目录；编制法律声明；编制说明；正文；附件典型格式：18、简述分析安全防范措施可行性的主要操作内容。P130-131答：分析输入识别；可行性分

10、析；技术可行性分析；成本可行性分析；全寿命费用；风险分析；可行性分析报告第二章 系统设计、 安全防范工程的设计应遵循哪些原则？p145-146答：平衡性。实现均衡的防护，系统防护效果以最薄弱处计算。纵深防护。防护要有层次，合理利用各种技术的特点形成多方式、多层次探测，满足防护的纵深性、均衡性、抗易损性要求。冗余性。系统可靠性的要求，不能出现局部失效而导致整个系统的失效。系统的实用性。系统的经济性。也是可靠性要求。系统的综合性。技术系统的设计要充分地考虑系统的运行、管理和反应能力，考虑系统对基础环境的依存性。、 简述金融单位紧急报警流程。P193答：当用户端发生紧急报警时，用户触发紧急按钮，报警

11、控制器会立即自动、无声响地通过电话线路拨打预置的公安报警电话，如果通往某分局的线路出现故障，可直接拨打市局中心，直到拨通为止；同时报警指示灯闪烁，表示发生警情。公安分局接警中心收到警报后，在接警平台上会立即显示报警单位的名称、地址、联系电话等多项资料，同时按设置向市局接警中心转发警情。在报警现场，报警确认灯闪烁，表示公安接警中心已收到警情。接警后，公安分局或市局接警中心可监听报警现场的声音。公安机关调动警力处理案件。同时运营中心也收到报警信息，可进行协助工作。平时各网点非报警类信息均由运营中心接收处置。、 简述设计系统集成的要点。P178答：（1）一体化。（2）功能联动。（3）资源共享。（4）

12、协议统一。（5）集中管理。物理层集成；数据链路层集成；网络层集成；公传输层集成；会话层集成；表示层集成骑应用层集成、简述组合式安全防范系统的特点。p167 p168 p172答：（1）该系统由多个子系统构成，能通过统一的管理软件实现监控中心对各子系统的联动管理与控制。（2）改模式系统可采用统一的管理层方式，也可基于某一子系统作为统一的管理平台。（3）该系统也是一种形式的系统集成。（4）能对各子系统的运行状态进行监测和控制，能对系统运行状况和报警信息数据等进行记录和显示。（5）能对信息传输系统进行检验，并能与所有重要部位进行有线和或无线通讯联络。第三章 项目管理1、什么叫项目、建设项目、施工项目

13、？各有哪种特征？在建设工程中，施工项目管理有哪些特点？p229 p230 p232 p234-245项目：项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内依据规范完成。项目特征：（1）项目的一次性（2）项目目标的明确性（3）项目作为管理对象的整体性。每个项目都必须具备上述三个特征，缺一不可。建设项目：建设项目是指需要一定量的投资，经过决策和实施（设计、施工）的一系列程序，是以在一定的约束条件下形成固定资产为明确目标的一次性事业。建设项目特征：（1）在一个总体设计或初步设计范围内，由一个或若干个互相有内在联系的单项工程所组成的、建

14、设中实行统一核算、统一管理的建设单位负责实施。（2）在一定的约束条件下，以形成固定资产为特定目标（3）需要遵循必要的建设程序和经过特定的建设过程（4）按照特定的任务，具有一次性特点的组成形式。（5）具有投资限额标准施工项目：施工项目是施工企业对一个产品的施工过程及成果，也就是施工企业的生产对象。施工项目特征：它是建设项目或其中的单项工程或单位工程的施工任务（2）他作为一个管理整体，是以施工企业为管理主体的（3）该任务的范围是由工程承包合同界定的但只有单位工程、单项工程和建设项目的施工才谈得上是项目，因为单位工程才是建设施工企业的产品。分部、分项工程不是完整的产品，因此也不能称作“项目”。建设工

15、程中，施工项目管理的特点：（1）施工项目的管理者是施工企业（2)施工项目管理的对象是施工项目（3）施工醒目管理的内容是在一个长时间进行的有序过程之中按阶段变化的（4）施工项目管理要求强化组织协调工作（5）施工项目管理与建设项目管理不同 2、 建设项目的建设程序（即基本建设程序）分为哪几个阶段？p235-239（1）项目建议书阶段（2）可行性研究阶段（3）设计工作阶段（4）投标招标阶段（5）建设实施阶段（6）竣工验收阶段（7）项目后评估阶段3、施工项目的目标管理分为几个阶段？施工管理主要有哪3个管理目标？p233（1）确定施工项目组织内各层次、各部门的任务分工，既对完成施工任务提出要求，又对工作

16、效率提出要求（2）把项目组织的任务转换为具体的目标。该目标有两类：一类是产品成果性目标，如工程质量、进度等；一类是管理效率类目标，如工程成本、劳动生产率等。（3）落实制定的目标。一是落实目标的责任主体，即谁对目标的实现负责；二是明确目标主体的责、权、利；三是落实对目标责任主体进行检查、监督的上一级责任人及手段；四是落实目标实现的保证条件（4）对目标的执行过程进行调控。即监督目标的执行过程，进行定期检查，发现偏差，分析产生偏差的原因，及时进行协调和控制。对目标执行好的主体进行适当激励。（5）对目标完成的结果进行评价。即把目标执行结果与计划目标进行对比，评价目标管理的好坏。4、简述质量目标的控制过

17、程。P241-243 （1）质量目标的制定（2）方针目标的动态管理（3)方针目标的考评5、简述成本目标的控制过程。P244-251（1）成本的预测和计划（2）施工项目成本目标责任制（3）施工项目成本控制（4）施工项目成本核算（5）施工项目成本分析（6）施工项目成本考核6、简述施工组织设计的重要性和编制内容。P253-256（1）从施工特点来看。不同的系统工程均有不同的施工方法，应该根据不同的拟建工程，编制不同的施工组织设计。合理的安排施工过程的空间布置和时间排列，科学的组织物资供应和消耗。（2）从施工阶段在工程建设中的地位来看。基本建设的内容和程序由“先计划”“再设计”和“后施工”3个阶段组成

18、。根据基本建设和投资分配可知，在施工阶段的投资占基本建设总投资的60%以上，远高于计划和设计阶段投资的总和。因此施工阶段是基本建设中最重要的一个阶段。（3）从施工企业的经营管理程序来看a施工企业的施工计划与施工组织计划的关系。对于现场来说，企业的施工计划与施工组织计划是一致的，并且施工组织计划对施工计划起决定和控制作用；施工组织计划与施工计划有极为密切的，不可分割的关系。B施工企业生产的投入、产出与施工组织设计的关系。施工生产是按要求投入生产要素，通过一定的生产过程，而后生产出成品。施工企业经营管理目标的实施过程，就是从承担工程任务开始到竣工验收交付使用的全部施工过程的计划、组织和控制的投入、

19、生产过程的管理，基础就是科学的施工组织计划是统筹安排施工企业生产的投入、产出过程的关键。C施工企业的现代化管理与施工组织计划的关系。施工企业的现代化管理主要体现在经营管理素质和经营管理水平两个方面，经营管理素质和水平是企业经营管理的基础，也是实现企业的贡献目标、信誉目标、发展目标和职工福利目标等经营管理目标的保证，同时经营管理优势发挥企业的经营管理素质和水平的关键过程，这些都需要经过施工组织设计的变质、贯彻、检查和调整来体现。 施工组织设计的编制内容：（1）工程概况及施工地点（2）施工组织机构及人员分工（3）施工方案选择（4）施工进度计划（5）施工准备工作计划（6）劳动力、材料、构架、加工品、

20、施工机械和机具等的需要量 （7）施工平面图（8）保证质量、安全、降低成本和冬、雨季施工的技术组织措施（9）各项技术经济指标（10）培训计划 7、 简述施工项目进度控制的措施和方法。P257施工醒目进度控制采取的主要措施有组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施等。施工项目进度控制方法主要是规划、控制和协调。8、 简述施工项目管理组织机构的作用和设置原则。P266-267作用：（1）组织机构是施工项目管理的组织保证。项目经理在启动项目管理之前要建立一个项目组织机构。一个好的组织机构，可以有效地完成施工项目管理目标，有效的应付环境的变化，有效地供给组织成员胜利、心理和社会需要，形成组织

21、力，是组织系统正常运转，产生集体思想和集体意识，。完成项目管理任务。（2）形成一定的权力系统。权梨世工作的需要，是管理地位形成的前提，是组织活动的反映。没有组织机构就没有权利，也没有权利的运用（3）形成责任制和信息沟通体系。责任制是施工组织项目中的核心问题。没有责任也就不成其为项目管理机构，也就不存在项目管理。一个项目组织能否有效地运转，取决于是否有健全的岗位责任制。信息沟通是组织力形成的重要因素。信息产生的根源在组织活动之中。组织机构的设置原则：（1）目的性原则，施工项目管理组织机构设置的根本目的，是为了产生组织功能，实现施工项目管理的总目标。因目标设事，因事设机构定编制，按编制设岗位定人员

22、，以职责定制度授权力（2）精干高效原则，管理机构的人员设置，以能实现施工项目所要求的工作任务为原则，尽量简化机构，做到精干高效。力求一专多能，一人多职。（3）管理跨度和分层统一的原则，管理跨度亦称管理幅度，是指一个主管人员直接管理的下属人员数量，跨度越大，管理人员的接触关系越多，处理人与人之间关系的数量也随之增大（4）业务系统化管理原则。施工项目是一个开放的系统，由众多子系统构成的大系统，各子系统之间存在着很多结合部，这就要求项目组织也必须是一个完整的组织结构系统，恰当分层和设置部门，以便在结合部上能形成一个相互制约、星湖联系的有机整体。（5）弹性和流动性原则。工程建设项目的单件性、阶段性、露

23、天性和流动性是施工项目生产活动的主要特点，必然带来生产对象数量、质量和地点的变化，带来资源配置的品种和数量变化，所以要求组织机构随之调整（6）项目组织与企业组织一体化原则。项目组织是企业组织的母体，归根结底，项目组织是由企业组建的。施工项目的组织形式与企业的组织形式有关，不能离开企业的组织形式去谈项目的组织形式。9、 项目管理组织形式有哪几种？试说明其适用范围。P263-273（1）工作队式项目组织（2）部门控制式项目组织（3）矩阵制项目组织（4）事业部式项目组织10、施工项目经理的职业是什么？应具备哪些基本条件？p274-276（1）施工项目经理是施工企业法人代表在项目上的全权委托代理人（2

24、）施工项目经理是协调各方面关系，使之相互紧密协作、配合的桥梁和纽带（3）施工项目经理对项目实施进行控制，是各种信息的集散中心（4）施工项目经理是施工项目责、权、利的主体施工项目经理应具备的条件：（1）政治素质。施工项目经理是建筑施工企业的重要管理者，故应具备较高的政治素质。（2）领导素质。施工醒目经理是领导者，因此应具备较高的组织领导工作能力，博学多识，通情达理（3）知识素质（4）实践经验（6）身体素质11、试述施工项目管理人员的组成及其职责。P276答：(1)项目经理 职责：1）项目经理是实施企业法人代表在项目上的全权委托代理人。对内，负责施工项目全部过程中的全部工作，组织项目生产要素合理投

25、入和优化组合。对外，作为企业法人代表的项目经理，不直接对每个建设单位负责，而是由施工项目经理在授权范围内对建设单位直接负责。总之，项目经理既要对建设单位的成果性目标负责，又要对企业效率性目标负责。 2）项目经理负责协调各方面关系，使之相互密切协作、配合的桥梁和纽带。 3）施工项目经理对项目实施进行控制，是各种信息集散中心。并通过信息的集散达到控制的目的，是项目管理取得成功。 （2）项目工程师 主要职责：项目工程师主要负责项目工程的技术，仔细消化施工图，解决工程实施中的技术问题，特别是安全防范工程的调试中起组织和技术管理任务。 （3）材料员 主要职责：材料员主要负责材料的询价、采购、计划供应、管

26、理、保管等工作。 （4）经济核算员 主要职责：经济核算员主要负责预算、合同、索赔、资金收支、成本核算、工程量报验等工作。 （5）生产员 主要职责：生产员主要负责生产调度、文明施工、施工组织计划、计划统计、劳动配置及劳动分配等工作。 （6）质量员 主要职责：质量员主要负责过工程质量、隐蔽工程的随工验收、工程验收等工作。 （7）机械员 主要职责：机械员主要负责运输、工具管理、机械设备的租赁配套使用等工作。 （8）安全员 主要职责：安全员主要负责安全管理、消防保卫、环境保护和成品保护等工作。12、 施工项目管理的内容有哪些？p276 答：（1）劳动力：施工项目中的劳动力，关键就在于通过加强思想政治工

27、作和利用行为科学并从劳动力个人的需要和行为的关系出发，进行恰当的激励，从而调动员工的积极性，从而提高工作效率。以上是施工项目劳动管理的正确思路。（2）材料：对材料的管理在施工项目管理过程中也非常重要。材料按其在生产中的作用可以分为主要材料、辅助材料和其他材料。（3）机械设备：施工项目机械设备管理的环节主要有选择、使用、保管、维修、改造、更新。而其关键就在于通过提高利用率和完好率来提高机械效率。利用率的马蹄糕在于人，完好率的提高在于保养和维修。（4）技术：施工项目技术管理，是对各项技术工作要素和技术活动过程的管理。技术作用的发挥，除取决于技术水平本身之外，在很大程度上也依赖于技术管理水平。（5）

28、资金：资金管理，也就是财务管理，它主要有以下几个环节：编制资金计划、筹集资金、投入资金、（施工项目管理部收入），资金使用（支出），资金核算与分析。施工项目管理的重点是收入与支出的问题，收入之差涉及核算、筹资、贷款、利息、利润、税收问题。13、 ISO 9000质量管理体系的内容、特点是什么？p282-284答：（1）GB/T 19000 (ISO 9000) <质量管理体系 基础和术语>该标准第一次明确提出了质量管理八项标准，强调这八项质量管理标准原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了“一过程为基础”的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。（2）GB/T 1900

29、1 (ISO 9001) <质量管理体系 要求>标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力、稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系的实际改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意度。 标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证和合同目的。在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。（3）GB/T 19004 (ISO 9004) <质量管理体系 业绩改进指南>标准提供了超出GB/T 19001 要求的指南，以便于组织考虑提高质量管理体系的

30、有效率性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T 19001 相比，该标准将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩方面。对于最高管理者，希望通过追求业绩持续改进二超越GB/T 19001 要求的哪些组织，GB/T 19004则为他们提供了业绩改进指南。标准强调实现持续改进，适用于组织的各个过程。标准不宜用与认证、法规和合同目的，也不是GB/T 19001标准的实施指南。 （4）GB/T 19011 (ISO 19011) <质量和（或）环境管理体系审核指南>标准第一次明确了审核原则，提出了与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南

31、是建立在这些审核原则的基础上的，审核的特征就在于遵循这些原则。标准适用于需要实施质量和（或）环境管理体系内部审核、外部审核或管理审核方案的所有组织。标准原则上适用于其他领域的审核，如职业健康安全管理体系审核。14、 质量方针、质量管理、质量体系、质量控制的含义是什么？p284-285答：（1）质量方针 质量方针是该组织的质量宗旨和质量方向。质量方针是企业总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。 （2）质量管理 质量管理是指制定和实施质量方针的全部管理职能。质量管理包括魏实现质量目标而制定的战略规划、资源装配及其他与质量有关的系统的活动，如质量策划、实施和评价等。 （3）质量体系 质量体系是指为

32、实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源，质量体系是为了达到质量目标二建立的综合体。 （4）质量控制 质量控制是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。其目的在于见识一个过程并排除质量环上各阶段产生问题的原因，以取得经济效益。15、 试述质量体系的建立和控制程序。P285-288答：（1）质量体系的建立和控制程序 1）企业领导决策 领导真心实意地要求建立质量体系是建立、健全质量体系的首要条件。 2）编制工作计划 工作计划包括培训教育、体系分析、职能分配、文件编制、配备仪器仪表设备等内容。 3）分层次教育培训 4）分析企业特点 结合施工企业的具体情况，确定采用哪种要素和采用程度，要素对控制

33、工程试题质量起主要作用，能保证工程的适用性、合法性。 5）落实各项要素 企业在选好合适的质量体系要素后，要将各级要素展开，制定实施要素所必须的质量活动计划，并把各项质量活动落实到具体部门或个人。 6）编制质量体系文件 质量体系文件按其作用可分为法规性文件和见证性文件两类。这些文件记载了个质量体系要素的实施情况和工程实体质量的状态，是质量体系运行的见证。16、 如何保证质量体系的正常运行？p289-290答：质量体系的有效运行时依靠体系的组织机构进行组织协调、实施质量监督、开展信息反馈、进行质量体系审核和评审实现的。（1） 组织协调 组织和协调工作是维护质量体系运行的动力。质量体系的运行涉及企业

34、众多部门的活动，就是个企业而言，计划部门、施工部门、技术部门、试验部门、测量部门、检查部门等都必须在目标、分工、时间和联系方面协调一致，责任范围不能出现空档，并保持体系的有效性。这些都需要通过组织和协调工作实现。（2） 质量监督 在质量体系的运行过程中，各项活动及其结果不可避免的汇发生偏离标准的可能性，因此，必须实施质量监督。质量监督的任务是对工程实体进行连续性监视和验证。发现偏离管理标准和技术标准的情况及时反馈，要求企业采取纠正措施，严重者令其停工整顿，从而促使各企业的质量活动和工程实体质量均符合标准所规定的要求。（3） 质量信息管理 企业的组织结构是企业质量体系的骨架，而企业的质量信息系统

35、则是质量体系的神经系统，是保证质量体系正常运行的重要系统。在质量体系的运行中，通过质量信息反馈系统对异常信息的反馈和处理，进行动态控制，从而使各项质量活动和工程实体质量保持受控状态。（4） 质量体系审核和评审 其目的，一是对体系要素进行审核、评价，确定其有效性；二是对运行中出现的问题采取纠正措施，对体系的运行进行管理，保持体系的有效性；三是评价质量体系对环境的适应性，对体系结构中不适应的要素采取改进措施。开展质量体系审核和评审时保持质量体系持续有效运行的主要手段。17、 为什么说施工项目的质量比一般工业产品的质量更难以控制？主要表现在哪几个方面？p292-293答：（1）影响质量的因素多 设计

36、、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等，均直接影响施工项目的质量。（2）容易产生质量变异 因为施工不想工业化生产，没有固定的生产流程和鬼发话的生产工艺，再加上，由于影响施工项目质量的偶然性因素和系统性因素较多，因此很容易产生质量差异。（3）容易产生第一、第二判断错误 施工项目由于工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多，若不及时检查实质，事后再看表面，就容易产生第二判断错误，也就是容易将不合格的产品认为是合格的产品。反之，若不认真检查，测量仪表不准，就会产生第一判断错误，也就是容易将合格产品认为是不合格产品。（4）质量检查不能解体、拆卸 工程项目建成后，不可能

37、像某些工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的质量，或重新更换零件。因此即使发现质量有问题，也不可能像工业产品那样实行“包换”或“退款”。（5）质量受投资、进度的制约 施工项目的质量受投资、进度的制约较大。一般情况下，投资大、进度慢，质量就好，反之，质量则差。因此，在施工项目中，还必须正确处理质量、投资、进度三者之间的关系，使其达到对立统一。18、 施工项目质量因素有哪几个方面？p294-295答：影响施工项目质量的因素主要有以下五个方面：（1） 人的控制 人，是直接参与施工的组织者、指挥者和操作者。人，作为控制的对象，是要避免产生失误；作为控制的动力，是要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。（

38、2） 材料的控制 材料控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是严格检查验收；正确合理的使用；建立管理台帐；进行收、发、储、运等各环节的技术管理；避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。（3） 机械控制 要根据不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备；正确使用、管理和保养好机械设备。（4） 方法控制 主要包括施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术设施等的控制，主要是使它们切合实际，能解决施工难题、技术可行、经济合理、有利于保证质量、加快进度、降低成本。（5） 环境控制 影响工程质量的环境因素较多，包括工程技术环境、工程管理环境、劳动环境等。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变

39、的特点。19、 施工项目质量控制有哪几个阶段？内容是什么？p295-297答：施工项目质量控制主要分为三个阶段，分别是事前质量控制、事中质量控制和事后质量控制三个阶段，具体内容如下：（1） 事前质量控制 事前质量控制是指在正式施工前进行的质量控制，其控制重点是做好施工准备工作，且施工准备工作要贯穿于施工全过程中。（2） 事中质量控制 事中质量控制是指在施工过程中进行的质量控制。事中质量控制的策略是：全面控制施工过程，重点控制工序质量。（3） 事后质量控制 事后质量控制是指在完成施工过程形成产品的过程中的质量控制，起具体的工作包括：1）组织离开联动试车；2）准备竣工验收材料，组织自检和初步验收；

40、3）按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程、单位工程进行质量评定；4）组织竣工验收。20、 施工项目质量控制的方法是什么？p297-299答：施工项目质量控制的方法，主要是审核有关技术文件、报告和直接进行现场检查和必要的试验等。具体内容如下：（1） 审核有关技术文件、报告或报表 对技术文件、报告和报表的审核，是项目经理对工程质量进行全面控制的重要手段，其具体内容有： 1）审核有关技术资质证明文件 2）审核开工报告，并经现场核实 3）审核施工方案、施工组织设计和技术措施 4）审核有关材料、半成品的质量检验报告 5）审核反应工序质量动态的统计资料或控制图表 6）审核设计变更、修改图样和

41、技术核定书 7）审核有关质量问题的处理报告 8）审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书 9）审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告10）审核并签署现场有关技术签证、文件等（2）现场质量检查的方法 1）目测法 主要可归纳为看、摸、敲、照四个字。看，就是根据质量标准进行外观目测。摸，就是手感检查。敲，就是运用工具进行音感检查。照，就是对于难以看到或光线较暗的部位采用镜子反射或灯光照射的方法进行检查。 2）实测法 主要可归纳为靠、吊、量、套四个字。靠，使用直尺，塞尺检查墙面、地面、屋面的平整度。吊，是用托线板以线锤吊线检查垂直度。量，是用测量工具和计量仪器等检查断面尺寸、轴

42、线、标高、湿度、温度等的偏差。套，是以方尺套方，辅以塞尺检查。3）试验法 试验法是指必须通过试验手段，才能对质量进行判断的检查方法。21、施工项目质量控制的内容是什么？答：同1922、质量管理有哪些主要职责？p308-309答：（1）计划确立组织目标，指定实现目标的策划计划有一下三方面内容：研究活动条件；制定业务决策；编制行动计划（2）组织组织要完成下述工作：组织机构和结构设计；人员配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作；启动并维持组织运转；监视运转（3）领导激励并管理员工，组建团队（4）控制评估执行情况，控制组织的资源23、质量管理内容有哪些？p311-314答：质量管理是指在

43、质量方面只会和控制组织的协调的活动。在质量方面的只会和控制活动，通常包括质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。上述定义可以从以下几个方面来解释：第一，质量是通过建立智联方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的。第二，组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、认识、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理。由于组织的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，因此，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是组织的各项管理的主线。第三，质量管理涉及组织的各个方面，是否有效的实施质量管理关系到组

44、织的兴衰。组织的最高管理者应正式发布本组织的质量方针，在确立质量目标的基础上，按照质量管理的基本原则，运用管理的系统的方法来建立质量管理体系，为实现质量方针和质量目标配备必要的人力和物质资源，开展各个相关的质量活动，这也是各级管理者的职责。所以，组织应采取激励措施激发全体员工积极参与，充分发挥他们的才干和工作热情，造就人人争做贡献的工作环境，确保质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动顺利地进行。24、什么叫质量不合格？工程质量问题的成因有哪些？p315-316答：质量不合格：凡工程产品质量没有满足某个规定的要求，称之为质量不合格成因：违背建设程序。如不按照安全防范工程程序进行或重要工程不进

45、行方案论证。违反法规行为。如安全防范工程所用设备没有进行检测或认证。现场勘查失真。未能准确了解现场环境情况。如未考虑现场环境中的电磁干扰、气候等因素的影响。设计差错。如未按防护目标的风险等级及防护范围要求进行设计。施工与管理不到位，不安图样施工或未经设计单位同意擅自修改设计图样。使用不合格的原材料、制品及设备。如线缆性能及质量低劣，设备性能指标不符合要求。自然环境因素。空气温度、湿度、暴雨、大风、洪水、雷电、日晒和浪潮等均可能成为质量问题的诱因。使用不当。对建筑物或设施使用不当也易造成质量问题。25、试述质量问题的处理方式和程序。P317-319答：处理方式（） 当因施工而引起的质量问题在萌芽

46、状态时，应及时制止，并要求施工单位立即更换不合格材料、设备或不称职人员，或要求施工单位立即改变不正确的施工方法和操作工艺。（） 当因施工而引起的质量问题已出现时，应立即向施工单位发出“监理通知”；要求其对质量问题进行补救，并在采取足以保证施工质量的有效措施后，填报“监理通知回复单”报监理单位。（） 当某道工序或分项工程完工以后出现不合格项时，监理工程师应填写“不合格项处置记录”，要求施工单位及时采取措施予以整改。监理工程师应对其补救方案进行确认，跟踪处理过程，对处理结果进行验收，否则不允许进行下道工序或分项的施工。（） 在交工使用后的保修期内发现的施工质量问题，监理工程师应及时签发“监理通知”

47、，指令施工单位进行补救、加固或返工处理。处理程序（） 当发生工程质量问题时，监理工程师首先应判断其严重程度，对可以通过返修或返工弥补的质量问题签发“监理通知”，责成施工单位写出“质量问题调查报告”，提出处理方案，并填写“监理通知回复单”报监理工程师审核后，批复承包单位处理，必要时应经建设单位和设计单位认可。监理工程师应对处理结果重新进行验收。（） 对需要加固补强的质量问题，或质量问题的存在影响下道工序和分项工程的质量时，应签发“工程暂停令”，指令施工单位停止有质量问题部位和与其有关联部位及下道工序的施工。必要时，应要求施工单位采取防护措施，责成施工单位写出“质量问题调查报告”，由设计单位提出处

48、理方案，并征得建设单位同意，批复承包单位处理。对处理结果应重新进行验收。（） 施工单位接到“监理通知”后，在监理工程师的组织参与下，尽快进行质量问题调查并完成报告的编写。（） 监理工程师审核、分析“质量问题调查报告”，判断和确认质量问题产生的原因。（） 在原因分析的基础上，认真审核签认质量问题处理方案。（） 指令施工单位按既定的处理方案实施处理，并进行跟踪检查。（） 质量问题处理完毕，监理工程师应组织有关人员对处理结果进行严格的检查、鉴定和验收，写出质量问题处理报告，报建设单位和监理单位存档。26、工程质量事故的特点是什么？p319-320答：（）复杂性。影响工程质量的因素繁多，造成质量事故的

49、原因错综复杂，使得处理方案与措施变得复杂而困难。（）严重性。工程项目一旦出现质量问题就会造成一定的损失，所以必须予以高度重视。（）可变性。许多质量问题出现后，其质量状态并非稳定于发现的初始状态，而是有可能随着时间而不断的发展变化。（）多发性。建设工程中的事故，往往在一些工程部位经常发生。27、工程不合格的严重性如何分级？p321-324答：不合格严重性分级就是将产品质量可能出现的不合格，按其对产品适用性影响的程度进行分级，列出具体的分级表，据此实施管理。我国国家标准推荐将不合格分为个等级，某些行业分为级。1、 分为类不合格。（）类不合格，关注程度最高的一种不合格。（）类不合格，关注程度比类稍低

50、的一种类型的不合格。（）类不合格，关注程度低于类和类的一类不合格。2、 分为类不合格。（）级非常严重（不合格分值分）（）级严重（不合格分值分）（）级中等严重（不合格分值分）（）级不严重（不合格分值分）28、如何处理不合格事件？p329-331答：（）工程质量事故发生后，总监理工程师应签发工程暂停令，并要求停止进行质量缺陷部位和与其有关联部位及下道工序的施工，应要求施工单位采取必要的措施，防止事故扩大并保护好现场。同时，要求质量事故发生单位迅速按类别和等级向相应的主管部门上报，并于内写出书面报告。（）监理工程师在事故调查组展开工作后，应积极协助，客观地提供相应证据，若监理方无责任，监理工程师可应

51、邀参加调查组，参与事故调查；若监理方有责任，则应予以回避，但应配合调查组工作。（）当监理工程师接到质量事故调查组提出的技术处理意见后，可组织相关单位研究，并责成相关单位完成技术处理方案，并予以审核签认。（）技术处理方案核签后，监理工程师应要求施工单位制定详细的施工方案设计，必要时应编制监理实施细则，对工程质量事故技术处理施工质量进行监理，技术处理过程中的关键部位和关键工序应进行旁站，并会同设计、建设等有关单位共同检查认可。（）对施工单位完工自检后的报验结果，组织有关各方进行检查验收，必要时应进行处理结果鉴定。要求事故单位整理、编写质量事故处理报告，并审核签认，组织将有关技术资料归档。（）签发“

52、工程复工令”，恢复正常施工。第四章 安全防范系统效能评估1、 简述安全防范系统效能评估的主要类型及其内容。P339-340答：安全防范系统效能评估的主要类型有3种：系统静态效能评估、系统动态效能评估、系统损失控制成本评估（成本-效益分析）（1） 、系统静态效能评估是用来评估安全防范系统满足预期建设目标，如系统的设计目标、功能目标、性能目标；系统的可靠性、可维修性、可扩展性等要求的程度。系统静态效能评估更强调针对产品和设备的技术指标以及系统方案总体结构及功能设计的综合评价。（2） 、系统动态效能评估是用来评估安全防范系统满足预期使用目标和安全需求的程度，如系统运行的有效性、失效性以及技术系统与人

53、防措施、物防设施有机结合的程度等。系统动态效能评估，是预期一个安全防范系统满足一组特定任务的程度的度量。它是安全防范系统的动态综合性能的反映，是安全防范系统运行状态的整体属性。系统董涛效能评估，就是要对安全防范系统运行状态进行综合分析，把系统的各项性能与任务要求综合比较，最终得到表示系统的优劣程度的结果。特别注意这里提出的系统动态效能评估是安全防范系统在应用过程中所体现的效能；系统静态效能体现了安全防范系统本身的完备性。（3） 、系统损失控制成本评估实质上也是安全防范系统的成本-效益分析。它是用来衡量安全防范系统满足预期经济性目标，如系统损失控制、系统经济效益、系统社会效益等要求的程度。从安全

54、防范系统投资效益的角度来考虑，经济效益及社会效益是很难量化的。所以这里将的系统损失控制成本评估的主要内容，就是对因系统自身原因带来的风险控制费用及可能的风险损失成本进行预测。从投资学角度来讲，系统损失控制成本评估可理解为：建设这样的安全防范系统，将花费多少费用？是否符合需求方的支撑能力？通常，在追求系统高效能的同时，投资费用要受到限制，不能超出需求方的经济水平，故只能采取折中的方法。例如，在投资前估算预期损失，对多个被选方案分别进行经济性能评估，然后由决策者从中选择认为是最为可行的一种。在系统投入运营后，可通过系统损失控制成本评估，分析现有系统的脆弱性及环境、风险变化程度等可能带来的损失及新增

55、的损失控制成本。2、 安全防范系统效能评估与传统的系统检验、验收的主要区别是什么？p339答：安全防范系统效能评估实在全面分析系统建设和应用过程的基础上，通过系统静态效能评估、系统动态效能评估以及系统成本-效益分析，客观衡量安全防范系统满足预期目标程度的过程，它与传统系统检测、验收有着根本不同，其主要区别在于：（1） 、余传统的安全防范系统建成后的系统检测、验收中以技术和设备为核心的理念不同，系统效能评估是以所保护对象为核心的评估方法。安全防范系统效能评估根据不同保护对象的个案特点，对其系统设计方案的适宜性、分配和使用资源的合理性、系统功能的协调性，以及是否用相对合理的投入实现最大的效能进行分析。为了能够对安全防范系统做出科学的评估，需要综合考虑安全防范系统的各个方面的特性，对安全防范系统的效能进行全方位的评估。（2） 与传统的安全防范系统建成后的系统检测、验收不同，安全防范系统的效能评估的方法可以被广泛的应用在系统规划、系统设计、系统竣工、