个人手机银行讲解

1、中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库手机银行一、不定项选择题1. 持有我行借记卡的个人客户可通过（ AB ）方式开通手机银行服务：A. 到网点柜台注册申请使用手机银行服务B. 通过我行的 WAP 网站自助开通C. 开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请D. 通过电话银行自助开通2. 我行手机银行与网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道， 以下关 于手 机银行和网银关系说法正确的是： （ ABCD ）A 共享账户信息B 共享客户信息C 共享认证工具D 共享市场细分3. 手机银行账户查询功能中包括哪些二级菜单查询内容（ AB ）。A . 余额查询B. 交易明细查询C. 历史余额查询D.

2、余额汇总查询4. 手机银行的银行账户查询中对于余额查询功能， 支持哪些账户类型的余额查 询服 务（ A ）。A . 借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、 QCCB. 借记卡、普通活期、活期一本通、 QCCC. 定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄D. 借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄5. 手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、 中行内转账汇款业务支持 （ D ） 借 记卡、长城人民币信用卡（ QCC ）进行省内和跨省转账。A. 5X8B. 5>24C 7X8D7X246. 网上支付和手机支付是我行电子支付的两个

3、不同支付渠道。 两种支付可以分 别独 立（ C ）。A 暂停和关闭B 暂停和注销C. 开通和关闭D. 开通和注销7. 由于手机显示和通讯的特点， 手机银行外汇交易 “汇率查询 ”页面刷新频率为（ D ），且（ D ）手动刷新页面功能。A 10 秒；不提供B 15 秒；不提供C10 秒；提供D 15 秒；提供8. 手机银行与网上银行（ B ）单独设定手机渠道的优惠方式和交易限额，且 （ B ）超过限额参数中规定的上限A 可以；能B 可以；不能C 不可以；能D?不可以；不能9. 手机银行柜台业务包括： （ ABCD ）A ?手机 /网上银行开通关闭B ?手机用户状态变更C. 重置手机银行密码D ?

4、手机客户资料变更10. 手机银行的 “手机用户状态变更 ”包括（ ABCD ）A . 挂失B. 挂失恢复C. 解锁D. 注销11. 同一用户一天登录验证连续 （ B ）次密码无效， 系统即暂时冻结该客户登 录功能， 次日（ B ）点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。A. 5；六B. 5；零C. 10 ；六D. 10；零12. 同一用户连续登录累计（ D ）次验证密码无效或动态口令连续累计（ D ） 次验证 错误，则冻结该客户登录功能。A. 10； 10B. 10； 15C. 15； 10D. 15； 15ABCDE ）。13. 可用于验证客户身份的关联账户包括（ABCD ）。为客

5、户 AB ）交易柜员需调用的交易A . 长城电子借记卡B ? 活期一本通C. 普通活期D. 定期一本通E. 信用卡14. 对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户， 柜员应通过 注册手机银行。A . 个人客户注册B. 个人客户联动注册C. 个人客户账户注册D. 个人客户账户联动注册15. 已经开通网银的客户， 在柜台办理手机银行服务开通时， 为（ C ）。A . 个人客户注册B. 个人客户联动注册C. 手机 /网上银行开通关闭D. 手机客户资料变更16. 下列哪些交易既适用于手机银行又适用于网上银行渠道（A . 关联账户注册B. 同步客户证件信息C. ETOKEN 绑定管理D. 市场细分变更1

6、7. 中国银行手机银行的登录网址为（ A ）A. B. C. http:/mbs.bank-of-D. 18. 客户可通过（ BC ）方式注销手机银行用户。A. 网上注销B. 柜台注销C. 客户服务中心注销D. ATM 注销则应办19. 对于已开通了网上银行和手机银行两项服务， 但需要关闭其中的一项服务的 客户，可通过（ AB ）方式办理。对于只开通了一项服务的客户，需要关闭时， 理注销网上银行或手机银行。A 前往银行柜台B 拨打 95566 办理C 在网银中关闭D 在手机银行中关闭20. 个人理财版、贵宾版手机银行客户在柜台办理注销之前须（B）。A 直接注销B 解除手机银行与 E-TOKEN

7、 的绑定关系C 解除网上银行与 E-TOKEN 的绑定关系D 关闭网上银行21. 个人客户可以关联在手机银行中的账户介质的类型包括（ D ）：A 长城电子借记卡B 长城电子借记卡、活期一本通、普通活期C 长城电子借记卡、长城人民币信用卡、活期一本通、普通活期D 长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活 期、定期一本通22. 手机银行用户密码设置原则为（ B ）。A 可以使用简单密码，如： 123456 等B 密码长度为 8-20 位的数字及 / 或英文字母组成， 不限制必须包括一个数字或字C 密码可以为空D 密码不区分大小写23. 我行手机银行服务可支持（ ABC

8、）版本的手机。A iOSB AndroidC Windows PhoneD SymbianV3/V524. 手机银行客户可进行的业务类型包括（ ABCD ）。A 风险评估B 中银理财计划 IC 中银理财计划 IID 私对公转账25. 手机银行信用卡模块包括如下功能（ ABCD ）。A 信用卡服务设置B 信用卡账单服务C 信用卡分期付款D 信用卡附属卡管理26. 客户通过手机银行进行账户临时挂失，（A）个自然日后系统自动解挂。B 10C 1527. 手机银行可以提供哪些类型的转账汇款？（ ABCD ）A 关联账户转账B 中行内转账汇款C 国内跨行转账D 手机号转账28. 客户可以增加定向收款人的

9、渠道包括（ A）。A 柜台B 网银C 手机银行D 电话银行29. 汇款笔数套餐业务的签约渠道包括（ ABCD ）A 柜台B 网上银行C 手机银行D 自助终端30. 密码汇款的发起渠道包括（ ABCD ）A 柜台B 网上银行C 手机银行D 自助终端31. 纸白银交易与纸黄金交易相同， 手机银行（D ）秒刷新一次，支持手动刷新B 5C 7D 1432. 第三方存管预约开户的预约有效期是（A）个月BC）33. 在手机银行投资理财中， 什么账户可以开立银期转账业务？ （ A 个 人信用卡账户B 个人借记卡账户C 机构的银行结算账户D 个人定期账户ABC ）。34. 我行客户可以选择做账单与消费分期的渠

10、道包括（A 手机银行B 信用卡客服电话 40066-95566C 网上银行D 家居银行35. 目前，手机银行的银联跨行无卡支付支持（ A ）。A 借记卡B 信用卡C 活期存折D 定期存折36. 客户 15 位与 18 位身份证开立的网银合并后， 还可正常登录的是 （ A 15 位网银B 18 位网银C 15 位和 18 位网银D 均不能37. 手机银行和网上银行的关系描述正确的是？（ ABCD ）A 单独注册，分别开通B 单独设置 BNMS 限额C 单独设置优惠费率D 分别开通和取消投资和支付服务38. 手机银行的安全机制描述正确的是？（ ABCD ）A 手机号透传登录B 动态口令C 限额机制

11、D 会话超时39. 通过 POS 终端为个人客户办理网银 /手机银行签约，客户需要持有（ ABC ） A 借 记卡B 长城人民币信用卡C 中银系列信用卡D 存折40. 您的手机银行最多可关联（A）个本人账户（不同省份的账户亦可），包括注 册时 使用的长城电子借记卡。A 20B 30C 50D 120二、判断题1. 对于只申请开通网上银行或手机银行中一个服务渠道的客户， 关闭该渠道视 同注 销该网上银行或手机银行用户。 （ A ）A. 正确 B. 错误2. 若客户首先开通了网上支付功能， 则开通手机支付时会自动继承网上支付账 户， 客户在手机渠道无法修改支付账户。 （ A ）A. 正确 B. 错

12、误3. 若客户首先开通了手机支付， 则开通网上支付时自动继承手机支付账户， 且 网银 与手机银行中均不可以修改网上支付账户。 （ B ）A. 正确 B. 错误4. 手机银行和网银可以分别设置预留信息，共享转账和缴费限额。 （ B ）A. 正确 B. 错误5. 手机银行与网银共享一套客户信息和账户信息， 客户在网银中关联的账户也 自动 会成为手机银行的关联账户。 （ A ）A. 正确 B. 错误6. 手机银行和网银共享账户信息、共享认证工具、共享用户名。 （ B ）A. 正确 B. 错误7. 办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质， 可通过手工输入账号密码 来验 证客户身份，但解锁、挂失恢复

13、、注销等必须验证客户的关联账户实体介 质。（ A ） A. 正确 B. 错误8. 柜员验证客户身份时， 需将系统返回的客户信息与申请表信息、 客户有效身 份证 件信息、银行卡 /折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、有 效。如果客 户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有 效渠道核实确认客 户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（A ）A. 正确 B. 错误9. 用户状态变更是经办复核制业务， 即经办柜员办理的业务必须经过复核柜员 的复 核才能成功。（ A ）A. 正确 B. 错误10. 申请状态变更服务交易成功后， 柜员需打印电子银行个人服务凭条， 加

14、盖银 行业 务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与 服务凭条回 执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。 （ B ）A. 正确 B. 错误11. 变更客户手机号码或更改客户优惠模式时， 更改后的手机号与原手机号不能 相同， 否则系统将提示 “新手机号码不能与旧手机号码一致 ”；客户手机号码在 BOCNET 手 机银行系统中必须唯一，否则系统提示 “手机号码已注册过手机银 行 ”。（ A ） A. 正确 B. 错误12. 手机银行市场细分可以与网银市场细分不一致。 （ B ）A. 正确 B. 错误13. 对于未开通网银的客户，无法进行关闭手机银行交易，需直接注销该用户。

15、（ A ）A. 正确 B. 错误14. 柜台注销手机银行用户时， 若用户开通了网上银行， 则其网上银行一并注销。 （A ）A. 正确 B. 错误15. 申请手机银行贵宾版市场细分的客户出示借记卡即可到柜台申请办理。（B ）A. 正确 B. 错误16. 变更客户手机号码或更改客户优惠模式时， 更改后的手机号与原手机号不能 相同， 且客户手机号码在 BOCNET 手机银行系统中必须唯一。 （ A ） A. 正确 B. 错误如不设置限额， 则默认 为17. 手机银行系统允许客户设置自己当日累计交易限额与系统设定的服务限额相同。如客户自设限额高于系统设定的服务限额，仍 以系统设 定的服务限额为准。 （

16、 A ）A. 正确 B. 错误18. 对于已经申请开通我行网银服务的客户， 手机银行登录页预留信息即为网银 预留 欢迎信息。（ A ）A. 正确 B. 错误19. 客户可以通过网上银行删除其手机银行中所有的手机号码（B ）A. 正确 B. 错误20. 个人网银优惠模式和手机银行优惠模式分开设置。（A ）A. 正确 B. 错误21. 客户可以通过手机银行的银期转账功能自助签约和解约。（A ）A. 正确 B. 错误22. 手机银行用户使用投资模块功能前，必须自助签署协议、开通投资服务，相 应的交 易账号是由后台相关产品系统记录并从网上银行继承过来的。（ A ） A. 正确 B. 错误23. 手机银

17、行客户端的版本更新提示在客户每次登录时提示。（ A ）A. 正确 B. 错误24. 客户可以通过网上银行增加手机银行登录手机号码。 （ B ）A 正确 B 错误25. 客户最多可以设置 3 个手机银行登录号码。 （A）A 正确 B 错误26. 手机银行的账户自助关联不需要电话银行密码B）A 正确 B 错误27. 在手机银行中，如果您关联的“芯片卡”为纯“芯片卡” ，在输入完关联信 息进 行确认时，只需输入中银 E 令密码，无需输入电话银行密码。 （A ） A 正确 B 错误28. 借记卡在手机银行临时挂失后，可以进行查询，但无法转账。（ B ）A 正确 B 错误29. 手机号转账仅限于客户本人借记卡和准贷记卡转出， 收款方必须开通手机银 行，并且在个人设定中设定默认账号，即进行手机号与收款账号的绑定。（A ）A 正确 B 错误30. 手机银行中不能直接新增 “存本取息”定期存款， 需要前往柜台办理。 （A ） A 正确 B 错误31. 汇款笔数套餐业务不包含手机