营二“双响应”答辩会课件

1、营二“双响应”答辩会 营销第二党支部营销第二党支部 “”活活动动 深度讨论答辩会深度讨论答辩会 二二0 0一一0 0年七月年七月营二“双响应”答辩会 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16营二“双响应”答辩会 在生产过程中，当检验员发现一些未经清在生产过程中，当检验员发现一些未经清洗的零部件均已装配好，要求立即拆卸进行清洗的零部件均已装配好，要求立即拆卸进行清洗时，却遭到了拒绝。理由是：到装配现场来洗时，却遭到了拒绝。理由是：到装配现场来的零件都应该是合格的，我们没有错。请问这的零件都应该是合格的，我们没有错。请问这个理由充分吗？为什么？个理由充分吗？为什

2、么？营二“双响应”答辩会 为不误当月急需报交的一些商品与为不误当月急需报交的一些商品与发货，有时往往对检验拦下的一些发货，有时往往对检验拦下的一些“问问题题”产品，最终仍予以拍板放行。理由产品，最终仍予以拍板放行。理由是：先放行吧，问题由服务人员以后去是：先放行吧，问题由服务人员以后去解决。这种做法对不对解决。这种做法对不对？营二“双响应”答辩会 员工中普遍存在着多一事不如少员工中普遍存在着多一事不如少一事，少说为妙，反正公司不是我一事，少说为妙，反正公司不是我的，与我不搭界的思想。这种想法的，与我不搭界的思想。这种想法对吗？错在哪里？对吗？错在哪里？ 营二“双响应”答辩会 因为少一个因为少一

3、个4分铜考克，营销发不了分铜考克，营销发不了货。总装开独立需求单给计划员并问：货。总装开独立需求单给计划员并问：什么时候会到？什么时候会到？ 答曰：不知道，对方厂答曰：不知道，对方厂家不会为了一个考克单独送一次货的。家不会为了一个考克单独送一次货的。这种工作态度对吗？这种工作态度对吗？ 营二“双响应”答辩会 公司的产品品种多，系列多，同一系列公司的产品品种多，系列多，同一系列中也存在不相同的配置，这就给后续的配件中也存在不相同的配置，这就给后续的配件配套服务带来较多的复杂性和困难。（见举配套服务带来较多的复杂性和困难。（见举例）为快速例）为快速“响应市场、响应用户响应市场、响应用户”，我们，我

4、们应该怎么去解决此类问题？应该怎么去解决此类问题？营二“双响应”答辩会 零件加工图纸的跟踪，特别是外协加零件加工图纸的跟踪，特别是外协加工的零件图纸，设计改变后，原始图纸更工的零件图纸，设计改变后，原始图纸更改了，但外协单位没有同时更新，再次加改了，但外协单位没有同时更新，再次加工时往往就有可能按老图纸加工，造成误工时往往就有可能按老图纸加工，造成误工误料。这种状况应该如何来改变？工误料。这种状况应该如何来改变？营二“双响应”答辩会 有些业务员就某个项目跟外面厂家有些业务员就某个项目跟外面厂家或合作公司洽谈，遇到提问时这个说不或合作公司洽谈，遇到提问时这个说不清，那个不了解，致使商家或合作方对

5、清，那个不了解，致使商家或合作方对我们公司的实力有所怀疑。这种现象说我们公司的实力有所怀疑。这种现象说明了什么问题？我们应该怎么做？明了什么问题？我们应该怎么做？营二“双响应”答辩会 某分公司客户机器因故障停机，需更某分公司客户机器因故障停机，需更换配件，分公司陪用户到服务部拿配件，换配件，分公司陪用户到服务部拿配件，因因ERP网络不好开不出借件单，致使用户网络不好开不出借件单，致使用户等待等待 ，只能通过其他渠道领用。遇到这，只能通过其他渠道领用。遇到这种情况，该如何处理？种情况，该如何处理？营二“双响应”答辩会 公司仓储中心的配件有时不齐全，公司仓储中心的配件有时不齐全，ERP里开具领料单

6、，但到仓库里却没里开具领料单，但到仓库里却没有现货，给用户的正常生产造成了影有现货，给用户的正常生产造成了影响。遇到这种情况，应怎样来解决？响。遇到这种情况，应怎样来解决？营二“双响应”答辩会 在员工中经常听到这样的抱怨在员工中经常听到这样的抱怨“我我们的品牌没有别人的有影响力们的品牌没有别人的有影响力”、“我我们产品没有别人的高端、没有人家的漂们产品没有别人的高端、没有人家的漂亮亮”、“我们产品质量问题多我们产品质量问题多”等等。等等。但抱怨解决不了问题，我们应怎样采取但抱怨解决不了问题，我们应怎样采取行动来解决问题？行动来解决问题？ 营二“双响应”答辩会 现在的合同受到交货期的影响比较现在

7、的合同受到交货期的影响比较多，如何缩短交货期很重要，各部门之多，如何缩短交货期很重要，各部门之间应该多沟通，少扯皮。大家想一想有间应该多沟通，少扯皮。大家想一想有什么好办法？什么好办法？营二“双响应”答辩会 用户在安装过程中，经常会发现缺失用户在安装过程中，经常会发现缺失螺栓、螺母等小件，遇此情况时要按正常螺栓、螺母等小件，遇此情况时要按正常流程批示领用，影响了现场安装的进度。流程批示领用，影响了现场安装的进度。同时我公司进行补件的运费往往会超出实同时我公司进行补件的运费往往会超出实际零件的价格。对此，你有什么好的建议？际零件的价格。对此，你有什么好的建议？营二“双响应”答辩会 个别销售公司（

8、或个人）因个体方个别销售公司（或个人）因个体方案原因，紧盯个案进度，随意插手中心案原因，紧盯个案进度，随意插手中心工作安排，从而影响了技术人员正常的工作安排，从而影响了技术人员正常的工作进展工作进展 ，以及公司生产总计划的进度，以及公司生产总计划的进度 。 请问这种做法对不对？为什么？请问这种做法对不对？为什么？营二“双响应”答辩会 对于在生产、装配中遇到的问题，对于在生产、装配中遇到的问题，及时与设计部门沟通，不可自行更改。及时与设计部门沟通，不可自行更改。这样会导致其他人员不知道这次更改，这样会导致其他人员不知道这次更改，而且因为没有记录，技术部门也不了解。而且因为没有记录，技术部门也不了解。对于一个新系列产品的投产产生后果，对于一个新系列产品的投产产生后果，这个问题怎么解决？这个问题怎么解决？营二“双响应”答辩会 产品零部件外购、外协加工越产品零部件外购