企业人力资源规划与工作分析

1、1 讲师讲师 郁新康郁新康2第一章第一章 企业人力资源规划企业人力资源规划3第一节第一节 企业人力资源规划企业人力资源规划概概 述述4一、一、 企业人力资源规划企业人力资源规划的概念、作用和意义的概念、作用和意义（一）人力资源规划的概念（一）人力资源规划的概念5什么是人力资源规划？什么是人力资源规划？ 狭义的人力资源规划指狭义的人力资源规划指为落实企业的发为落实企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据环展战略，完成企业的生产经营目标，根据环境和条件的变化，运用科学的方法对人力资境和条件的变化，运用科学的方法对人力资源的需求和供给进行预测，制定相应的政策源的需求和供给进行预测，制定相应的政策

2、和措施，使企业人力资源供给和需求达到平和措施，使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程，并确保企业在需要的时候和需要的的过程，并确保企业在需要的时候和需要的岗位上获得各种需要的人员，使企业和个人岗位上获得各种需要的人员，使企业和个人得到长期的利益。得到长期的利益。 6它包含四层含义：它包含四层含义： 变化和预测；变化和预测；政策和措施（策略）；政策和措施（策略）；企业和个人的长远利益；企业和个人的长远利益；4 4、企业战略规划的重要部分。企业战略规划的重要部分。 7 “如果人力资源管理不能使自己涉入到组织战略规划的核心，那

3、么它必将走进一条技术与事务性工作的死胡同。” Helen Drinan，人力资源管理协会前任主席兼CEO8二、人力资源规划的内容和基本方法 9规规 划划 与与 计计 划划企业人力资源规划又称企业人力资源规划又称人力资源计划。人力资源计划。 10（一）企业人力资源规划的内容（一）企业人力资源规划的内容 总体规划 2、补充计划3.配置计划 4.培训开发计划5.提升计划 6.职业计划 还包括评估、激励、劳动关系、退休聘用等计划 11（二）人力资源计划（二）人力资源计划的基本方法的基本方法12需求预测的方法需求预测的方法经验估计法经验估计法 1 1、经验预测法、经验预测法统计分析法统计分析法 2 2、

4、管理人员判断法、管理人员判断法 （数学预测法）（数学预测法） 3 3、德尔菲法、德尔菲法3.3.德尔菲法德尔菲法 4 4、趋势分析法、趋势分析法4.4.工作分析法工作分析法13供给预测的方法1 1、技能清单、技能清单2 2、管理人员接替模型、管理人员接替模型14流动性预测的方法马尔可夫法马尔可夫法15（三）企业人力资源计划（三）企业人力资源计划的基本程序的基本程序 16具体程序：具体程序： 一、人力资源的预测一、人力资源的预测二、制订人力资源政策二、制订人力资源政策三、人力资源计划的制定三、人力资源计划的制定四、人力资源计划的实施与评估四、人力资源计划的实施与评估17 一、人力资源的预测一、人

5、力资源的预测 某公司2008-2010年的战略目标（以产值指标计算）分别是4亿元，6亿元，8亿元。根据公司历史数据和行业统计数据，选定“人均营业收入”分别为40万元、45万元、50万元。18员工总数=规划产值/人均营业收入规划员工总数：2008年1000人，2009年1333人，2010年1600人。按管理人员数/非管理人员数=25%管理人员数：2008年250人，2009年280人，2010年336人。非管理人员数：2008年750人，2009年1053人，2010年1264人。19按职位、工作实际分配总数：2008年1032人，2009年1368人，2010年1620人。 差异数量：200

6、8年32人，2009年35人，2010年 20人。差异比率：2008年3% ，2009年3% ，2010年 1%。差异都在允许的5%内 。20二、制定人力资源政策二、制定人力资源政策 需求大于供给 供给大于需求21供需预测研究策略制订规划（计划）22 三、人力资源计划的制定三、人力资源计划的制定 1、规划的时间段； 2、规划达到的目标；3、目前现状分析； 4、未来情况分析；5、规划的具体内容； 6、规划的制定者；7、规划制定的时间。 23四、人力资源计划的实施与评估四、人力资源计划的实施与评估 根据组织的成立过程，总共需要正式员根据组织的成立过程，总共需要正式员工工78人。目前为止，只有人。目

7、前为止，只有58名，其余缺名，其余缺20人，具体职务数量如下：销售代表人，具体职务数量如下：销售代表12名、名、基金业务员基金业务员8名、志愿者名、志愿者50名。名。 实施人力资源招聘计划。实施人力资源招聘计划。 24人力资源计划的影响因素：人力资源计划的影响因素： 1 1、内部方面因素内部方面因素2 2、外部方面因素外部方面因素需求、供给与匹配需求、供给与匹配25第二节第二节 企业组织结构设置企业组织结构设置 一、企业组织的概念一、企业组织的概念 26 组织的基本含义：组织的基本含义： 组织是组织是为了达到某些特定目为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的标经由分工与合作及不同层次的权

8、利和责任制度，而构成的人的权利和责任制度，而构成的人的集合。集合。 27它的三层含义：1 1、组织具有特定的目标、组织具有特定的目标2 2、组织有明确分工和合作、组织有明确分工和合作3 3、组织有不同层次的权利与责任、组织有不同层次的权利与责任 制度制度28二、组织结构的基本类型二、组织结构的基本类型 直线制直线制 直线职能制直线职能制 事业部制事业部制 矩阵制矩阵制29总经理总经理职能部门职能部门职能部门职能部门作业组作业组作业组作业组作业组作业组职能组职能组职能组职能组业务部门业务部门业务部门业务部门业务部门业务部门图图1 1 直线职能制组织结构图直线职能制组织结构图 30公司总经理公司总

9、经理职能部门职能部门职能部门职能部门研发研发事业部事业部 C C事业部事业部 A A事业部事业部 B B图图2 2 事业部制组织结构图事业部制组织结构图 研发研发研发研发制造制造制造制造制造制造销售销售销售销售销售销售31总经理总经理职能部门职能部门 1 1项目项目 A A图图3 3 矩阵制组织结构图矩阵制组织结构图 职能部门职能部门 2 2职能部门职能部门 3 3职能部门职能部门 4 4项目项目 C C项目项目 B B32（三）企业组织结构设计的基本原则（三）企业组织结构设计的基本原则 1、以目标为中心，以职能为依据的原则 2、责、权、利相一致的原则 3、管理幅度和管理层次相适应的原则 4、

10、任人唯贤、择优录取的原则5、精简效能的原则33第三节第三节 企业人力资源管理企业人力资源管理费用编制和核算费用编制和核算 一、企业人力资源费用基本内容及构成 34 企业人力资源管理费用企业人力资源管理费用的基本组成内容：的基本组成内容： 工资总额工资总额 福利费用福利费用 其他费用其他费用35二、编制费用预算的基本程序二、编制费用预算的基本程序 工资项目的预算工资项目的预算 ：地区与行业的工资指导线居民消费价格指数最低工资标准社会保险等方面规定标准的变化情况本企业对下一年度工资调整的指导思 想和要求 36三、企业薪酬计划的制定方法三、企业薪酬计划的制定方法 37制定薪酬计划的具体方法：制定薪酬

11、计划的具体方法： 1 1自下而上法自下而上法 2 2从上而下法从上而下法 3. 3. 综合法综合法 38第二章第二章 工作分析工作分析与职位评价与职位评价 第一节第一节 工作分析工作分析39（二）工作分析的概念（二）工作分析的概念 工作分析，亦称职务分析，工作分析，亦称职务分析，它是通它是通过观察和研究，把每个职务的内容加以过观察和研究，把每个职务的内容加以分析，清楚地掌握该职务的固定性质和分析，清楚地掌握该职务的固定性质和组织内职务之间相互关系的特点，从而组织内职务之间相互关系的特点，从而确定该职务的工作范围，并确定工作人确定该职务的工作范围，并确定工作人员在履行职务上必备的知识、能力、技员

12、在履行职务上必备的知识、能力、技术与责任的过程。术与责任的过程。 40工作分析相关的专业术语：工作分析相关的专业术语： 工作要素工作要素 职责职责 工作工作 职业职业 任务任务 职位职位 职务职务 职业生涯职业生涯41二、工作分析的内容、方法、程序与范例 42（一）工作分析的主要内容（一）工作分析的主要内容1 1、工作描述形成、工作描述形成工作说明书工作说明书 工作要求形成工作要求形成工作规范书工作规范书2 2、工作描述具体内容、工作描述具体内容3 3、工作要求具体内容、工作要求具体内容 43（二）工作分析的方法（二）工作分析的方法1. 1. 访谈法访谈法 2. 2. 问卷法问卷法 3. 3.

13、 观察法观察法 4. 4. 工作日工作日写实写实 5. 5. 工作参与法工作参与法 6. 6. 关键事件法关键事件法 7. 7. 技术测定法和素质测评法技术测定法和素质测评法 44工作分析可以概括为：工作分析可以概括为：7W7W Who 工作者工作者 What 工作内容工作内容When 工作时间工作时间 Where 工作地点工作地点How 工作方法工作方法 Why 工作目的工作目的 For whom 为谁工作为谁工作45（四）实例（四）实例工作说明书工作说明书46职务：销售部经理职务：销售部经理 主管：销售副总经理主管：销售副总经理 部门：销售部部门：销售部 日期：日期： 工作责任范围：工作责

14、任范围： 通过对下级的管理与监督、实施企业的销售、计划、组织、通过对下级的管理与监督、实施企业的销售、计划、组织、指导和控制。指导和控制。1 1、指导销售部的各种活动，就全面的销售事务向、指导销售部的各种活动，就全面的销售事务向上级管理部门作出报告。上级管理部门作出报告。2 2、根据对销售区域、销售渠道、销售、根据对销售区域、销售渠道、销售定额、销售目标的批准认可，协调销售分配功能。定额、销售目标的批准认可，协调销售分配功能。3 3、可根据销、可根据销售需要在本部门内成立相应的正式群体。售需要在本部门内成立相应的正式群体。4 4、批准对推销员销售、批准对推销员销售区域的分配；评估销售业务报告。

15、区域的分配；评估销售业务报告。 5 5、可根据有关规定建议或、可根据有关规定建议或实施对本部门员工的奖惩。实施对本部门员工的奖惩。 6 6、批准各种有助于销售计划，如、批准各种有助于销售计划，如培训计划，促销计划等；在广告发布之前对广告素材予以认可。培训计划，促销计划等；在广告发布之前对广告素材予以认可。 7 7、审查市场分析，以确定顾客需求，潜在消费量、价格一览表、审查市场分析，以确定顾客需求，潜在消费量、价格一览表、折扣率、竞争活动。折扣率、竞争活动。8 8、为实现企业的目标、亲自与大客户保持、为实现企业的目标、亲自与大客户保持联系。联系。9 9、可与其他管理部门合作，建议谈判。、可与其他

16、管理部门合作，建议谈判。1010、可调用小汽、可调用小汽车一辆、送货车十辆。车一辆、送货车十辆。47工作条件和物理环境：工作条件和物理环境： 每年工作以每年工作以4-104-10月份为忙季，其他时间为闲季；月份为忙季，其他时间为闲季；7575以上时间在室内工作，一般不受气候影响，但可能受气温以上时间在室内工作，一般不受气候影响，但可能受气温影响；温度适中，无严重噪室内工作，一般不受气候影响，影响；温度适中，无严重噪室内工作，一般不受气候影响，但可能受气温影响；温度适中，无严重噪音，无个人生命但可能受气温影响；温度适中，无严重噪音，无个人生命或严重受伤危险，无有毒气体。有外出要求，一年中有或严重

17、受伤危险，无有毒气体。有外出要求，一年中有 1010一一2020的工作时间出差在外；工作地点本市。的工作时间出差在外；工作地点本市。社会环境：社会环境： 有一名副手，销售部工作人员有一名副手，销售部工作人员15-2015-20人；直接上级是销人；直接上级是销售副总经理；需要经常交往的部门是生产部、财务部，可售副总经理；需要经常交往的部门是生产部、财务部，可参加企业家俱乐部、员工乐团等项活动。参加企业家俱乐部、员工乐团等项活动。 48聘任待遇：聘任待遇： 每周工作每周工作4040小时，国定假日放假；每月基本工资小时，国定假日放假；每月基本工资20002000元，元，职务津贴职务津贴1000100

18、0元；每年完成全年销售指标奖金元；每年完成全年销售指标奖金3000030000元，超额元，超额完成部分再以完成部分再以4 4分之一提取奖金；每年有一次为期一个月的公分之一提取奖金；每年有一次为期一个月的公休假期；每两年有一次培训进修机会；本岗位是企业的中层管休假期；每两年有一次培训进修机会；本岗位是企业的中层管理人员，可晋升销售副总经理或分厂总经理。理人员，可晋升销售副总经理或分厂总经理。 49工作规范书工作规范书50职务：销售部经理职务：销售部经理 主管：销售副总经理主管：销售副总经理 部门：销售部部门：销售部 日期：日期： 年龄：年龄：26-4026-40岁岁 性别：男女不限性别：男女不限

19、 学历：大学本科以上学历：大学本科以上 工作经验：从事销售工作四年以上工作经验：从事销售工作四年以上 生理要求：生理要求： 无严重疾病；无传染病；能胜任办公室工作；举重无严重疾病；无传染病；能胜任办公室工作；举重5 5千克，千克，有时需要走向和站立；平时以说、听、看、写为主。有时需要走向和站立；平时以说、听、看、写为主。知识和能力要求：知识和能力要求： 有广泛的知识；有较强的观察、记忆、集中能力；理解有广泛的知识；有较强的观察、记忆、集中能力；理解和判断能力；分析和解决问题的能力；数学计算能力；语言和判断能力；分析和解决问题的能力；数学计算能力；语言表达能力；领导和决策能力；学习和创造能力。表达能力；领导和决策能力；学习和创造能力。51心理素质：心理素质： 性格：外向性格：外向 气质：多血质或胆汁质气质：多血质或胆汁质 兴趣爱好：喜欢与人交往，爱好广泛兴趣爱好：喜欢与人交往，爱好广泛 合作性：优秀合作性：优秀52第二节第二节 职位评价职位评价 一、职位评价的概念、一、职位评价的概念、 要素、目的和原则要素、目的和原则53（一）职位评价的概念（一）职位评价的概念 职位评价是职位评价是根据工作分析的结果根据工作分析的结果按照一定的标准，对企业所设职位按照一定的标准，对企业所设职位的难易程度、责任大小、所需任职的难易程度、责任大小、所需任职资格条件等相对价值进行的综合评资格条件等相对