组织行为学案例分析25890学习教案

1、会计学1组织行为学案例组织行为学案例(n l)分析分析25890第一页，共16页。上海的英国(yn u)独资公司企业有一半外国(wigu)员工一半国内员工公司员工之间经常因观念不同(b tn)发生矛盾3第1页/共16页第二页，共16页。维邦公司(n s)总经理 中国人助理研究员 美籍员工(yungng) 崇尚女权主义研发部门主管 保守生产部门主管 德国人公司老顾客 英国人4第2页/共16页第三页，共16页。赵明遇到赵明遇到(y do)的问题的问题123AC韩国主管比较保守(boshu)， 歧视女性，对女性不屑一顾E安排Linda一些记录和整理(zhngl)资料等琐碎小事不在乎Linda的意见，

2、坚持自己对女性的看法来自美国的Linda崇尚女权主义,喜欢表现自我拥有专业知识，想要实现自己价值，并参加研发工作忍无可忍，向总经理反映问题5第3页/共16页第四页，共16页。赵明遇到赵明遇到(y do)的问题的问题123AC德国主管非常注重规则(guz)和纪律E对私自修改生产计划非常(fichng)气愤对总经理诉苦，并对自己员工表示失望与不理解中国人讲究变通，不太愿意严格遵守规则在未经过领导同意的情况下修改生产计划对领导的规定置之不理6第4页/共16页第五页，共16页。赵明遇到赵明遇到(y do)的问题的问题123AC崇尚绅士文化的英国人John，彬彬有礼，沉默(chnm)内敛E认为客户部经理

3、的行为(xngwi)是对自己的不尊重对赵明告状，并表示了自己极大的不满对礼仪不太了解客户部经理在和John道别时，在和Peter说话，冲David点头没有发现John对自己无礼行为的气愤7第5页/共16页第六页，共16页。赵明LindaDeshlerJohn如何(rh)解决问题？研发部主管(zhgun)手下(shuxi)员工客户部经理8第6页/共16页第七页，共16页。问题(wnt)分析 产生(chnshng)这些问题的主要原因在于文化背景的不同，文化背景的差异导致来自不同国家的员工对同一问题的看法的巨大差异，具体来说是员工的价值观与态度不同而导致的。 其次组织内部没有有效的沟通并及时有效化解

4、矛盾。9第7页/共16页第八页，共16页。研发部解决(jiju)方法解决方案 部门主管，尤其是研发部门这种需要创新的部门，因为对女性(nxng)的错误观点，而忽略她的才能，这种做法是不对的。 Linda和韩国主管应该进行交谈、沟通，让韩国主管改变对女性(nxng)的偏见，而Linda也应该心平气和地和主管讨论这个问题，来化解矛盾。 10第8页/共16页第九页，共16页。生产(shngchn)部解决(jiju)方法解决方案 Deshler应该和中国员工多进行沟通，举办聊天会等，使得他们(t men)相互之间了解，化解他们(t men)之间的沟通问题。让员工觉得Deshler是一个合格的领导，自然

5、而然就不会发生这种问题。11第9页/共16页第十页，共16页。解决(jiju)方法解决方案客户部 公司应该对客户部人员进行统一定时的商务礼仪培训，提高员工的专业素养。同时，告诫客户部经理今后要多注意(zh y)文化方面的冲突。保持礼貌和谦逊，同时加强观察力，另外最好让客户部经理当面向John道歉。12第10页/共16页第十一页，共16页。研发部1生产(shngchn)部2韩国文化认为女性的任务就是相夫教子，Linda是来自美国(mi u)崇尚女权主义者，如果没有调解沟通，Linda与部门主管之间必然会导致冲突。中国和德国文化背景和习惯的差异。中国人讲究灵活性，喜欢发挥主管自由与能动性。德国人非常严谨，注重按程序办事，不允许随意改变既定的程序和计划。13第11页/共16页第十二页，共16页。客户经理3维邦公司(n s)4客户部是公司的门面部门，客户部经理(jngl)连客户的不满都不能察觉，不够称职。维邦公司应进行企业文化整合，形成本企业明确的价值观和企业文化。14第12页/共16页第十三页，共16页。 要加强(jiqing)企业文化的适应性训练，加强(jiqing)员工对不同企业文化、不同文化环境的反应和适应能力，促进不同企业文化背景下员工与员工之间、员工与企业之间的沟通和理解，在此基础上进行初步的文化整