信息系统选型策略与技巧

1、信息系统选型策略与技巧 信息化对于许多企业来说，可能更多地意味着信息系统的选型，而需求分析、系统规划、 方案评估往往被忽略。因为信息系统选型最直接、最容易被用户理解，所以在许多用户眼中， 信息化几乎可以与系统选型划等号。除了系统选型外，其他事情都可以由供应商或实施商去完 成。这也就不难理解大部分用户在准备信息化时，往往都异常重视系统选型了。 客观地看，系统选型固然重要，然而我们需要提醒用户的是，系统选型应该结合整个信 息化建设整体环节来考虑，尤其是要基于需求分析和系统规划来统筹安排。 概念与范畴 在我们讨论系统选型的策略之前，有必要更完整地理解系统选型的概念及其如何更好地 开展系统选型工作。

2、首先，什么叫系统选型？ 对于这个问题，我们可以这样来理解：系统选型是指准用户在拟上新信息系统前，基于 客观的需求分析和系统规划，结合信息化投入预算和对市面上主要系统产品和供应商进行调查、 比较、分析和评估，最后选择其中最适合自身需求和特点的产品。 这里有五个关键要素：系统选型只适用于拟上新信息系统的准用户，而系统改造、系统 升级、系统自行开发、系统委托开发均不属于系统选型；系统选型的前提是，必须具有明确的 需求分析和完整的系统规划，也只有在此基础上，系统选型才能做到有的放矢、富有针对性； 系统选型不能不考虑信息化预算，不同的预算等级会对系统选型的范围和方向造成重要影响； 系统选型的主要工作是对

3、市面上主要相关产品以及其供应商作调查分析和比较， 在综合各方面 关键指标的基础上全面衡量其优劣； 系统选型的核心要素必须最适合用户的需求和特点， 包括 经济性、技术先进性、稳定性、可扩展性、安全性、针对性等一系列要求。 其次，系统选型选什么？ 这个问题其实是指如何明确系统选型的目标域。对这个问题最准确的理解是：对规划的 信息系统相关软件、硬件和网络设备及其连接方式进行优选。这里需要提醒大家注意的是， 系 统选型不仅仅是选产品、选设备，同时还要选集成它们于一体的连接方式。因为系统是一个整 体、集成的概念，而不是软件、硬件和网络的简单叠加。当然，更广义地理解系统选型，还意 味着选这些产品、设备乃至

4、连接方式的提供商和服务商。所以系统选型，这个 型”意义很丰富。 策略与步骤 系统选型常用策略有很多种，不同的出发点可能有不同的选择。不论选择哪种选型策略， 大致都有一个基本的工作流程 按系统选型过程中主导因素的不同，可以有多种策略，如用户主导型、集成商主导型、 供应商主导型、第三方咨询监理商主导型、混合型等。 按系统选型过程中时空因素的不同，也可以有多种策略，如整体规划、一次选型；整体 规划、分期选型；分期规划、分期选型等。 按系统选型过程中采用形式的不同，可以选用不同策略，如选型小组定向考察、专家咨 询、招标、竞争性谈判等。 对于 CIOCIO 来说，要尽可能地了解可供选择的常用选型策略，

5、然后依据选型五要素全面均衡， 以选择最适合企业的选型策略。 然而，无论选择哪种选型策略，都有一个基本的工作流程。一般来说，这个流程通常包 含如下步骤： 成立选型工作领导小组 这个小组应该由企业一把手或主管副总担任组长，由 CIOCIO（信息主管）担任执行组长或常 务副组长。小组成员不必过多，一般 5 57 7 人。小组成员组成应该至少有三个方面人员，即技 术人员、业务人员、管理者代表（包括财务人员） 。有些大企业，还经常会再组成一个由专家 组成的选型工作咨询小组， 来作为选型领导小组的决策参谋。 这个小组通常也要由信息技术专 家、管理咨询专家等不同类型人员组成，以达到优势互补的目的。 作供应商

6、及其相关产品调研 在调研时，首先要确定调研范围和方向。一般系统选型按照选型类别可分成软件选型和 硬件及网络选型。在确定调研范围时，没有必要列出所有供应商和所有品牌， 通常列出相关领 域前 5 5 名的供应商及其产品作为考察对象即可，最多不超过 10 10 名。但有一点可能需要特别考 虑，比如行业用户在选软件时，不仅仅要调研该软件综合排名前 5 5 强，还应该注意针对本行业 专门的行业软件开发商， 他们或许综合排名不能进入前 5 5 名，但在本行业， 他们往往有更高的 应用比率。在确定考察对象后，就要重点关注考察要素。 一般产品的考察要素有技术先进性、 功能完整性、 性能稳定性、系统安全性、 可

7、扩展性、 开放性、价格合理性等；而供应商的考察要素有市场占有率、品牌知名度、公司商业信誉度、 研发实力、服务能力、成功案例、类似项目成功率等。在设置这些考察要素的同时，需要确定 不同要素在总体考察指标体系中的权重和分值。 对供应商及其相关产品进行权衡评估 基于调研成果，依据设定的评价指标，进行综合比较和评估。根据评估值进行排队，一 般综合得分前 3 3 名者作为重点对象， 进入下一步详尽商谈中。 也可以采用定向邀请参加投标或 竞争性谈判。 详尽商谈和定向考察 在该阶段，基本确定了重点潜在目标，需要对其做进一步详细接触和针对性评估，包括 要求其提供项目建议书和解决方案书， 以及产品演示等。 该阶

8、段关注的是关键评价指标和应用 指标。 商业性谈判和签约 基于详尽定向考察后，接下来就可以进入商业谈判阶段（包括评标、开标） ，重点关注实 施服务条款和商业条款。最后锁定供应商及其产品并进行签约。 应注意的问题 系统选型对于企业信息化来说，非常重要。因为与其说是在选产品，还不如说是在选合 作伙伴。就像人的婚姻，是一辈子的事情，需要特别谨慎和小心。 信息化对企业来说，也是需要持续建设的。选错了合作伙伴，不仅仅会导致投资损失， 更重要的是导致系统失败、 企业管理和业务变革上的紊乱和企业商机的丧失。 因此从这个角度 来看，我们建议要高度重视企业信息化选型，确保客观公正，最好请权威的第三方咨询监理来 帮助企业把关。 此外，系统选型，是要为整个系统规划和体系服务的，因此切忌零敲碎打。要坚持从整 体规划和系统设计出发，尽量保持延续性和系统的衔接性。 最后，需要特别提醒 CIOCIO 勺是，系统选型只是信息化建设过程中的一个层面。系统在某种 程度上是死的，而人是